1.2 Типология коммуникативных стратегий
коммуникативный стратегия военный конфликт
Принимая во внимание многообразие и неоднозначность мнений относительно того, что представляет собой феномен и понятие коммуникативной стратегии, можно прийти к логичному заключению о закономерном отсутствии единства мнений касательно классификации коммуникативных стратегий. Как отмечает А.В. Олянич «существует колоссальное множество попыток выделения типов и построения классификации коммуникативных стратегий в зависимости от специфических задач той или иной научной парадигмы, вовлекающей понятие стратегии в сферу своих интересов» [26, 121]. Выделяемые исследователями типологии по большей части обусловлены спецификой изучаемых авторами дискурсов, типами анализируемой коммуникации и целями научных работ. При этом важно отметить, что многие ученые, несмотря на ранее выдвинутые предшественниками в той же области исследования типологии, предлагают собственные самостоятельно выделенные коммуникативные стратегии исходя из своих исследовательских потребностей в каждом конкретном случае.
В рамках данной работы, наиболее соответствующей задачам исследования представляется классификация коммуникативных стратегий, выдвинутая специалистом и консультантом в области праксиологии коммуникации С. А. Дацюком. Различаемые им стратегии презентации, конвенции и манипуляции часто признаются основными по причине концептуального описания ими социальных процессов, порождающих коммуникационные действия.
Презентационная коммуникативная стратегия задействуется при передаче адресантом аудитории некоторой объективной информации о каких-либо событиях или явлениях с целью информирования и / или поддержания определенного уровня осведомленности. Передаваемое сообщение характеризуется беспристрастным изложением, а именно отсутствием какой бы то ни было оценки и навязывания мнения адресанта. При реализации презентационной стратегии, коммуникация складывается таким образом, что на роль реципиентов, как участников, выпадает пассивное восприятие информации - никаким более образом аудитория в коммуникации не участвует.
Коммуникативные акты, осуществляемые посредством конвенциональной стратегии, имеют главной целью управление ситуацией через достижение взаимопонимания, налаживание взаимодействия и согласование поведения людей с помощью определенных инструментов. Цель и используемые в коммуникации технологии прозрачны и открыты для каждого участника. Данная стратегия основывается на принципах диалога и предполагает партнерские отношения с коммуникантами. Несмотря на то, что главной функцией конвенциональной стратегии является координация поведения людей, в то же время возможно преследование и некоторой сторонней внешней цели при условии её открытости всем участникам коммуникации. Сутью конвенции, как продуктивной коммуникативной стратегии, направленной на взаимодействие и координацию, является делиберативный процесс, предстающий в форме свободного обсуждения и рассуждения.
Манипуляционная коммуникативная стратегия применяется в том случае, когда основной и главной целью коммуникации является управление ситуацией через управление поведением реципиентов. Настоящая внешняя цель коммуникации и инструменты её реализации, как правило, намеренно скрываются, не обозначаются открыто или не оказываются заявленными. В рамках манипуляционной стратегии сообщения, исходящие от адресанта, целенаправленно составляются таким образом, чтобы оказывать воздействие на реципиентов, корректируя их установки. Ввиду того, что ключевой задачей применения данной стратегии является оказание определенного влияния на мысли и чувства коммуникантов, адресант, как правило, не заинтересован в установлении диалога с аудиторией и взаимодействии с ней.
Для эффективной реализации той или иной коммуникативной стратегии ключевую роль играет принцип доверия, на которых они, так или иначе, основываются. А. Селигмен определяет доверие как «некую ассоциативную связь, основанную на приписывании другому тех или иных качеств, образа мысли, реальное наличие которых у другого вовсе не гарантировано, о нем можно только предположить» [30, 67]. Однако доверие в рамках коммуникативных стратегий формируются кардинально разнящимся образом.
При применении презентационной стратегии адресант добивается доверия аудитории за счет полного, объективного, всестороннего информирования. Предлагаемая в данном случае информация, как правило, содержит разные мнения и раскрывает различные существующие точки зрения, даже если они противоречат личным убеждениям адресанта. Данная особенность приближает стратегию презентации к стратегии конвенции, поскольку подобный подход способствует достижению взаимодействия и переходу к диалогу с аудиторией. Реципиент, получая объективную информацию в исчерпывающем объеме, включающую в себя конкретные показатели, факты и цифры, оказывается в ситуации, где он может самостоятельно сложить мнение о той или иной ситуации.
В рамках манипуляционной стратегии адресанту удается получить доверие аудитории за счет необъективного выборочного информирования реципиентов, подразумевающего использование исключительно выгодных доводов и аргументов, смешивание фактов и мнения адресанта без возможности их разграничить, утверждение безосновательных заключений, а также использование коммуникативных приемов воздействия на мысли и чувства аудитории. Если в случае применения стратегий презентации и конвенции, адресаты может сами сложить собственное мнение о ситуации на основе предоставленных данных, в случае реализации стратегии манипуляции адресант заинтересован в навязывании выгодного ему мнения. По этой причине адресант либо заранее формулирует выгодное ему мнение за реципиента, а затем направляет все силы на убеждение в правдивости и обоснованности данного мнения, либо предоставляет аудитории необъективную информацию в виде выборочных фактов и мнений таким образом, чтобы реципиент сам пришел к нужному выводу. Еще одно ключевое отличие между информированием в рамках разных стратегий состоит в том, что в случае презентации и конвенции адресантом предоставляется в том числе невыгодная лично ему информация и раскрываются болезненные проблемные ситуации. В случае стратегии манипуляции болезненные проблемные темы и невыгодная информация игнорируются и скрываются.
Таким образом, в рамках презентационной стратегии посредством предоставления всесторонней объективной информации в достаточном объеме формируется доверие аудитории к адресанту, что подводит участников коммуникации к такой форме взаимодействия как диалог, а следовательно параллельно задействует стратегию конвенции. В рамках манипуляционной стратегии доверие аудитории и взаимодействие адресанта с ней строится на приемах манипуляции.
Таким образом, в данной типологии С.А. Дацюк разграничивает коммуникацию понимания и коммуникацию успеха. Для коммуникации понимания главной целью достижение взаимопонимания участниками коммуникации и координация их поведения для достижения максимально благоприятного результата. Для коммуникации успеха главным является достижение адресантом некоторой внешней не раскрываемой аудитории цели, способами и инструментами, скрываемыми от реципиентов.
1.3 Функции коммуникативных стратегий
На основе анализа научной литературы, посвященной коммуникативным стратегиям, можно сделать вывод, что главной задачей применения той или иной коммуникативной стратегии является реализация коммуникативной цели. Одновременно с этим каждая из стратегий имеет определенные задачи в рамках своего направления, на выполнение которых она ориентирована.
Основной функцией презентационной стратегии является информирование и поддержание определенного уровня осведомленности аудитории. Соответственно, характерными задачами в рамках данной стратегии являются сообщение некоторого знания, передача фактов и т.п. Стратегия презентации не преследует цели каким бы то ни было образом воздействовать на реципиентов, влиять на их мысли и чувства. Ввиду односторонности коммуникации, также отсутствует задача координации любого рода взаимодействия.
Главной функцией конвенциональной стратегии является установление взаимопонимания и налаживание эффективного взаимодействия. В рамках реализации стратегии конвенции стимулируется обмен мнениями участников, где каждый может заявить о себе, поделиться своей точкой зрения и отстаивать собственные интересы. Вместе с тем, координация и эффективное взаимодействие предполагают уравновешивание интересов, потому утверждаются те их них, что проходят проверку социумом и получают соответствующую поддержку. Целью конвенциональной стратегии является обеспечение коммуникации между различными участниками коммуникации (например, разными социальными группами) и достижение конвенции, что позволит коммуникантам наладить общение и эффективно реализовать проекты и задачи, входящие в их сферу интересов. Таким образом, данная стратегия, основывающаяся на принципе диалогичности, делает возможным высказывание мнений участников коммуникации, создание диалога, достижение понимания и эффективного взаимодействия.
Функцией манипуляционной стратегии является воздействие на установки и определенные аспекты картины мира реципиента, его психологическое, культурологическое и этическое восприятие реальности. Манипуляционная стратегия предполагает в качестве цели не поиск совместного решения, а победу, заключающуюся в результативном воздействии на адресата, трансформации его картины мира в нужном адресанту направлении [9]. Посредством реализации данной коммуникативной стратегии становится возможным формирование мнений людей и соответствующее направление их действий. Коммуникативное пространство текста при реализации данной стратегии, как правило, создается заранее и редко бывает спонтанным, так как требует грамотного применения ряда ходов и приемов, которые бы привели к нужному результату.
Х.Я. Ыйм - один из первых исследователей, изучавших феномен коммуникативной стратегии - был склонен считать, что всякая стратегия ориентирована на изменение определенных аспектов психики реципиента, релевантных с позиции преследуемой цели: его знаний, предположений, оценок, желаний [12]. Коммуникативное воздействие, оказываемое любой стратегией, направлено на разные уровни сознания реципиента: когнитивный (знания), аффективные (отношения) и конативный (намерения). Различаются и способы воздействия: влияние на сознание может быть осуществлено с помощью убеждения путем выстраивания логичной, рациональной аргументации, или посредством воздействия на эмоции и чувства, или воздействуя на подсознание.
Согласно типологии, выдвинутой С.А. Дацюком, стратегия презентации направлена на когнитивный уровень сознания реципиента, при этом адресант не оказывает целенаправленного влияния, т.к. не стремится ни в чем его убедить, не воздействует на эмоции и не влияет подсознательно. Конвенциональная и манипуляционные стратегии могут быть направлены на когнитивный, аффективный и конативный уровни сознания аудитории, осуществляя влияние путем убеждения и воздействуя на эмоции и чувства реципиентов. Отличительной особенностью манипуляционной стратегии является ее влияние ещё и на подсознание, т.е. такое воздействие на человека, когда он испытывает те или иные чувства, приходит к определенным выводам и оказывается готов к каким-то действиям без явного побуждения, не ощущая стороннего вмешательства. Так как при реализации манипуляционной стратегии цель коммуникации и инструменты воздействия скрываются от аудитории, воздействие, как правило, оказывается в основном на подсознание незаметно для людей. Такое влияние на установки реципиента возможно посредством речевого воздействия, так как адресантом не просто описываются какие-либо ситуации внешнего мира, но они еще и интерпретируются, позволяя ему задавать свое видение мира, управлять восприятием каких-либо ситуаций или явлений, навязывать определенную положительную или отрицательную оценку к ним.
Речевое воздействие, как правило, рассматривается в узком и широком смысле. В широком смысле под речевым воздействием принято понимать намеренную или ненамеренную передачу информацию в рамках развернувшегося речевого общения как в устной, так и в письменной форме. Подобное речевое воздействие реализуется посредством лингвистических, паралингвистических, нелингвистических символических средств, а определяется интенциями адресата, пресуппозицией, целями коммуникации и конкретной знаковой ситуацией [16]. В узком смысле речевое воздействие понимается как влияние, оказываемое на реципиента посредством лингвистических, паралингвистических и нелингвистических символических средств, отличительной чертой которых является специфические предметные цели говорящего, включающие в себя изменение поведения, психического состояния и личностного смысла для реципиента [16].
Ученые различают три типа аргументации: доказательство, внушение и убеждение. Т.В. Анисимова описывает доказательство как обоснование истинности какого-либо суждения посредством других истинных суждений с помощью совокупности логических приемов. Особенностью внушения является интенция повлиять на позицию адресата путем воздействия на его подсознание. Убеждение же призвано взывать как к разуму реципиента, так и к его чувствам [25]. С помощью убеждения адресант имеет возможность воздействовать на картину мира аудитории, трансформируя ее в нужном направлении.
Ряд исследователей сходятся во мнении, что любое производимое социальное действие в то же время является производимой или воспроизводимой этим действием коммуникативной стратегией, так как любой способ коммуникации представляет собой относительно устойчивый элемент культуры. Ввиду неоднозначности и сложной структуры некоторых явлений, далеко не всегда каждая стратегия используется самостоятельно и изолированно. Презентация представляет собой информирование и передачу знаний, но в то же время этот процесс может быть представлен в виде рассуждения или обсуждения, тем самым расширяя коммуникационную среду и вовлекая других участников коммуникации во взаимодействие. В этом случае презентационная стратегия будет реализовываться на основе стратегии конвенции. Презентация также может быть реализована совместно со стратегией манипуляции, если в ходе её осуществления знание передается не прямым и открытым, а неочевидным образом.
Так как многие события представляют собой сложные комплексные явления, от исследователей часто требуется гибкий подход для реализации определенной адаптации существующих типологий и классификаций, позволяющей применить их к конкретному исследованию с учетом всех его специфик. Смешивание стратегий является примером такой адаптации.