Материал: Социальные отношения сквозь призму современного города

Основные «гости» праздников, организуемых HMC - это дети с нарушениями развития и инвалидностью из многодетных, малообеспеченных и приемных семей, дети, находящиеся на лечении в центре детской онкологии и гематологии, и их сверстники без инвалидности, также их родители, волонтеры и случайные участники праздника.

Проект полностью некоммерческий, все детские праздники организуются за счет коллективных сил и привнесением каждого волонтера в проект того, что он может и способен предложить: подарки детям, подвезти на машине тех, кому сложно передвигаться по городу самостоятельно, нарисовать аквагрим или перевоплотиться в клоуна, договориться с площадкой для проведения праздника и т.д.

Проект является, во-первых, полностью открытым, в том плане, что любой желающий может присоединиться как к организации самого праздника, так и просто принять участие в самое празднике, и, во-вторых, публичным, так как все праздники проходят в местах общественного питания и на время проведения праздника кафе или ресторан не закрываются, а открыты для посещения, поэтому каждый посетитель кафе может наблюдать за тем, что происходит на празднике.

Проект HMC, таким образом, во-первых, представляет собой активную социальную структура, которая включает в себя основные сферы жизнедеятельности: социальную, культурную и индивидуальную, и которая преобразует среду обитания и оказывает влияние на развитие более крупных структур. Во-вторых, HMC - инновационный социальный проект, в виду его особенностей: публичности, открытости, доступности, содержания его деятельности, направленного на разрушение стереотипного представления о помощи и стигмы людей с синдромом Дауна.

Цель, объект, предмет и задачи.

Анализируя объект и предмет исследования, можно сделать ряд методических предпосылок, относительно которых будет разворачиваться дальнейшее исследование.

Исследовательский вопрос - как при неблагоприятных условиях для объединения и кооперации возникает прецедент коллективного действия, другими словами, как создается инфраструктура, удовлетворяющая запросу общества на общность (объединение), и какие социальные эффекты продуцирует самоорганизующаяся деятельность граждан.

Объект исследования - благотворительный некоммерческий проект Handmade Charity (HMC), который организует и проводит творческие и кулинарные мастер-классы для детей с ограниченными возможностями в московских кафе, а также участники этого проекта.

Предмет исследования - деятельность, осуществляемая HMC, и ее социальные эффекты, а также мотивы участия в проекте и установки в отношении социальных и благотворительных практик людей, принимающих участие в деятельности проекта.

Основной целью исследования является объяснить, каким образом выполняется запрос граждан на формирование благоприятной среды для развития социальных услуг и сервисов, и выявить социальные эффекты деятельности социального некоммерческого проекта.

Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:

.        Описать и проанализировать механизм работы проекта HMC;

.        Раскрыть личностные смыслы участия волонтеров в проекте;

.        Проанализировать, как деятельность проекта способствует преодолению конкретной социальной проблемы - стигматизации людей с синдромом Дауна и другими ментальными особенностями;

.        Выявить, описать и объяснить результаты деятельности проекта - социальные эффекты;

Предполагается, что деятельность проекта прагматична, в том смысле, что направлена на решение конкретной социальной проблемы и ориентирована на развитие горизонтальных связей, самоорганизацию, самоуправление и сотрудничество с другими социальными агентами. Именно посредством создания инклюзивной среды деятельность проекта способствует преодолению конкретной социальной проблемы - разрушает стереотипы в отношении людей с синдромом Дауна. Создавая инклюзивную среду, в которой, соответственно одновременно сосуществуют различные социальные акторы, деятельность проекта создает социальные эффекты, а также способствует формированию среды, которая отвечает артикулируемому запросу общества на объединение.

Методология сбора и анализа данных исследования.

Исследование основано на качественном методе сбора и анализа данных с применением двух методолгических процедур: интервью и наблюдение. В выборку исследования вошли как основатели проекта, волонтеры, принимающие участие в проекте на постоянной основе или эпизодично, так и сторонние наблюдатели проекта, которые однажды присутствовали в месте проведения праздника, но не принимали в нем участие, а наблюдали, а также люди, не имеющие отношения к проекту. Таким образом, в выборке присутствуют различные типы участников проекта, зондируются различные социальные позиции и, следовательно, различные видения изучаемого феномена, поэтому выборка сконструирована как гетерогенная для обеспечения максимальной вариации мнений. Организация исследования в рамках конкретно определенного контекста дает нам «рамочное представление» об исследуемой социальной реальности.

Как уже отмечалось ранее, основным для изучения исследуемого объекта стал метод опроса посредством полуформализованных, глубинных интервью. В течение с апреля по май 2016 года были проведены 15 глубинных полуформализованных интервью как с включенными в проект, так и не включенными в него людьми: 9 - волонтеры проекта, 2 - основатели проекта, 2 - PR-менеджеры московских кафе и ресторанов, 1 - старший менеджер московской аудиторской компании, 1 - руководитель компании, предоставляющей сервис такси. Все интервью проводились «лицом-к-лицу» с респондентами в городских кафе или же на рабочем месте в личных кабинетах интервьюируемых, без присутствия каких-либо третьих лиц, никакого явного воздействия на респондента, а, следовательно, и на формулировку его ответов не было. Средняя продолжительность каждого интервью составила 40-50 минут.

Дополнительным для исследования стал этнографический метод включенного наблюдения для более полного понимания изучаемой социальной практики. Наблюдение осуществлялось на протяжении семи месяцев с 11.2015 по 5.2016, каждое воскресенье во время праздников Handmade Charity, исследователь выступал в роли волонтера проекта, все происходящее фиксировалось на фото и видео технику, а значимые для исследования фразы и прецеденты записывались в исследовательский электронный блокнот.

Глава III. Анализ данных

Включенное наблюдение. Участники проекта.

Значимым представляется анализ участников, каким-либо образом вовлеченных в деятельность проекта. Следует сказать, что проект характеризуются гетерогенным составом участников - абсорбирует в себе представителей различных социальных позиций, начиная от типов национальности и заканчивая конфессиональными характеристиками: среди участников есть представители армянской, русской, еврейской, украинской, белорусской национальностей, следовательно, представители различных конфессий, например, христиане и иудеи, также состав участников разнороден по сертификационному признаку - это представители различных профессий (фотографы, стилисты, менеджеры среднего и высшего звена, студенты, представители, занимающие управляющие позиции, безработные и т.д.), доходов (суждение сделано на основании наблюдаемых внешних атрибутов достатка - личного автомобиля, брендов телефона и другой техники, одежды, также данное суждение основано на взаимодействии исследователя с участниками вне проекта и наблюдении за практиками проведения досуга и практиками потребления в рамках проводимого совместно времени; дополнительным визуальным аргументом служат публикуемые участниками проекта фотографии в социальных сетях, которые наиболее ярко демонстрируют дифференциацию участников по доходу). Участники проекта также гетерогенны по своим увлечениям и хобби (подтверждение тому опять-таки служат публикуемые участниками в социальных сетях фотографии, демонстрирующие их интересы). Состав участников также разнороден с точки зрения демографических признаков: возрастного - в проекте участвует представители различных возрастных групп: дети (участников проекта), относительно молодые участники проекта (20 - 40 лет), а также представители старшего наиболее старшего возраста (40+), например, родители, волонтеров. Также состав участников гетерогенен по гендерному признаку: в проекте участвуют как мужчины, так и женщины.

Участников можно также разделить на несколько типов по характеру вовлеченности в проект:

.        Первый тип представляет собой «незнакомцев», которые в незначительном объеме участвуют в мероприятиях, организуемых проектом, но которые, тем не менее, делают эти мероприятия возможными: договариваются с представителями московских кафе и ресторанов о возможности предоставления места для праздника или привозят детей с ограниченными возможностями передвижения на праздник. Представители данного типа непосредственно в самом празднике не участвуют, не взаимодействуют напрямую с волонтерами, участвующими в мероприятиях на постоянной основе, с детьми и их родителями во время детского праздника, но так или иначе задействованы в организации мероприятий и поддержании деятельности проекта.

.        Второй тип - случайные посетители или «зеваки» - это временные или случайные участники мероприятия: заинтересованные в происходящем посетители кафе и ресторанов или приглашённые волонтерами друзья, коллеги и родственники. Они также включаются в деятельность проекта, но в конкретный момент времени - становятся участниками конкретного праздника. Однако некоторые представители данного типа участников включаются в проект и становятся «завсегдатаями».

.        Так, третий тип участников представлен волонтерами, участвующих в праздник на постоянной основе - «завсегдатаи» - как правило, они не пропускают праздники и другие мероприятия проекта. Они активно взаимодействуют с другими участниками праздника, принимают непосредственное в нем участие.

.        Последний, четвертый тип - это «посвящённые» - это, во-первых, основатели проекта, и, во-вторых, «завсегдатаи», которые не только не пропускают мероприятия проекта, но активно участвуют в его жизни, доказывают исключительную преданность поддержанию проекта и его продвижения. Данный тип участников участвует не только в самих мероприятиях, но также в их организации. Более того они активно привлекают к участию своих друзей, коллег, родственников и знакомых - «зевак», занимаются продвижением проекта в других социальных мирах. Отличительной чертой данного типа есть установление их связи с родителями, чьи дети посещают праздники HMC.

Таким образом, данный социальный мир, формируемый вокруг проекта, населен представителями различных социальных позиций (национальностей, вероисповедания, занимаемой стратификационной позиции, полу, возрасту и т.д.), которые, существующие каждый в своем социальном мире, сталкиваются друг с другом посредством разворачивающейся во времени и пространстве деятельности проекта. Квинтэссенция проекта есть многообразие его участников - сосредоточение различных социальных позиций в едином социальном пространстве.

Подготовка праздника.

За каждым мероприятием, организуемым проектом, скрывается большая подготовительная работа. Прежде всего, это поиск и согласование площадки для праздника: у проекта есть уже наработанная база московских кафе и ресторанов, в ранее проходили мероприятия Handmade Charity, но в процессе поиска новых партнеров эта база расширяется и все больше новых площадок готовы предоставить свои помещения и поучаствовать в организации мероприятия - таким образом, проект вовлекает в социальную ответственность городские кафе и рестораны. Обычно от площадки зависит и формат предстоящего мероприятия: будет ли это мастер-класс по приготовлению пиццы или бургеров, получится ли провести шоу мыльных пузырей или привезти контактный-зоопарк, возможно ли размещение в зале кафе/ресторана инвалидных колясок - это определяется также на моменте согласования будущей площадки праздника. После того, как площадка утверждена, начинается процесс согласования детской анимации, мастер-классов и других развлекательных услуг для детей. Параллельно с этим происходит рассылка приглашений родителям или их обзвон, иногда мероприятие публично анонсируется на странице проекта в социальных сетях проекта, но в виду того, что, во-первых, не у каждого есть доступ к социальным сетям, чаще всего приглашения поступаю либо по электронной почте, либо по личному звонку или смс-сообщению, и, во-вторых, мероприятие, прежде всего, ориентировано на узкую исключенную из общества группу - детей с ментальными и физическими особенностями и их семьи, поэтому мероприятие заранее публично не анонсируется. Существует также уже наработанная база семей с детьми с ментальными или физическими особенностями развития, детских домов и интернатов, откуда также приглашаются дети на праздники Handmade Charity. Постепенно база расширяется, многие узнают про праздники через социальные сети, через участников проекта или через семьи, дети которых уже были на праздниках. Как правило, семьи, в которых есть дети с какими-либо особенностями развития или ограничениями, знакомы и общаются друг с другом. Для таких людей существует относительно немного социальных услуг и сервисов, поэтому родители и дети видят друг друга и знакомятся на организуемых для них мероприятиях, делятся друг с другом информацией и всячески поддерживают друг друга, тем самым образуя относительно устойчивую сеть реципрокных отношений. После, когда согласовано место, программа, приглашены дети и их родители, информация о предстоящем празднике распространяется среди участников («завсегдатаев» и «посвящённых») в общем чате, где происходит обмен не только сообщениями, но также фото и видео материалом. В чате также решаются мелкие организационные вопросы: поиска фотографа, покупки воздушных шаров, организации мастер-класса, покупки торта, сладостей, подарков для детей, обсуждение благотворительных акций Handmade Charity и других вопросов, непосредственно каким-либо образом связанных с проектом. В общем чате также происходит обмен информации, не относящейся к основной деятельности проекта: участники поздравляют друг с друга с различными праздниками, делятся личными фотографиями, анонсируют другие общественные и частные события, ищут помощь или совет, или, наоборот, предлагают свою помощь или желание оказать какую-либо услугу. Таким образом, большинство информации передается посредством технических устройств и социальных сетей, посредством которых участники коммуникационного процесса, во-первых, включены в деятельность проекта, и, во-вторых, включены в более крупную сеть реципрокных отношений.

Рис. 1. Схема организации праздника

Суммируя вышесказанное, процесс организации праздника происходит в три этапа, которые образуют собой непрерывную коммуникационную сеть взаимодействий между включенными в нее агентами. Эта сеть представляет собой паттерны контактов, которые создаются в процессе коммуникации между агентами сети, тем самым формируя связи между ними. В подобных социально-организационных сетях социальные акторы, демонстрируя свои интересы и ценности во взаимодействии с другими социальными акторами, находятся у истоков создания сети. Поиск партнеров осуществляется путем силы слабых связей, с помощью которых организаторам и другим агентам, включенным в процесс, удается быстрей выйти на связь либо с представителями кафе/ресторана, либо найти людей, готовых помочь в организации мероприятия. Получив какую-либо информацию о празднике, волонтеры также включаются в процесс его разработки, предлагая идеи, возможности и услуги. Тем самым процесс организации праздника - это непрерывная коммуникация не только на уровне организаторов, «незнакомцев» и «посвященных», но также и на уровне волонтеров, «завсегдатаев» или «зевак», которая, как правило, осуществляется посредством технических устройств и социальных сетей, поэтому это не сколько социальный, сколько социотехнический процесс, где техника и социальные сети играют не второстепенную роль, а выступают посредником для более быстрой передачи и согласования информации, позволяя агентам сосуществовать в нескольких социальных мирах одновременно и не «исключаться» из социально мира проекта, то есть деятельности проекта. Образуемая в результате социальная сеть способна включать в процесс социальной организации новых акторов, обладающих некоторой автономией относительно ее, таким образом, к процессу работы над мероприятиями проекта подключаются различные социальные акторы, образуя собой социальную сеть, характеризующуюся слабыми связями между ее членами.

Рис. 2. Схема праздника

Детские мероприятия Handmade Charity проходят либо каждое, либо через одно воскресенье, как правило, в первой половине дня, преимущественно в утреннее время. Первыми приезжают волонтеры праздников Handmade Charity для того, чтобы заранее подготовить площадку до прихода детей: расставить столы, украсить площадку, все для мастер-класса, согласовать необходимое с поваром и персоналом кафе/ресторана. Время до начала праздника - это время волонтеров: они общаются друг с другом, пьют вместе кофе и параллельно готовят площадку к приходу детей и их родителей. По мере того, как гости начинают приходить, волонтеры рассредоточиваются: кто-то встречает гостей, кто-то осуществляет их навигацию. Родители, которым отведена отдельная зона отдыха, отдают детей волонтерам, которые, в свою очередь, до начала основного мастер-класса занимаются детьми либо совместно с приглашенным аниматором, либо совместно с другими волонтерами. По мере того как количество детей увеличивается и время подходит к началу мастер-класса от шеф-повара, волонтеры рассаживают детей вокруг стола, за которым будет проходить мастер-класс (см. рис. 2). Как правило, во время мастер-класса волонтеры присматривают за детьми или помогают им, официантам или шеф-повару, если это необходимо, общаются между с собой или с родителями, фотографируются. После мастер-класса, в течение того времени пока готовится тот или иной сделанный детьми продукт, начинается основная анимационная развлекательная программа для детей, которую проводит аниматор - в это время большинство детей полностью включено в игру и находятся под присмотром аниматора, но чаще всего наличие волонтеров и их участие в игре необходимо. Волонтеры включаются в игру - социокультурный процесс, который способствует позитивной динамике, делает, включенных в игру участников, активным участником происходящего социального процесса. Игровой формат мероприятия также дает возможность выйти за рамки обыденности и рутинности. Более того игра выполняет также коммуникативную и социализирующую практику, поскольку в процессе нее участники мероприятия общаются и обмениваются другими символами и знаками друг с другом, а социальная группа, сформированная на основе игры, позволяет преодолеть негативные последствия индивидуализации.