осуществляет мониторинг и диагностику потенциальных рынков сбыта товаров (услуг), включая финансовое состояние и платежеспособность потенциальных покупателей, емкость, абсолютный и текущий потенциалы, соотношение спроса и предложения на конкретные виды товаров (услуг);
оценивает объемы поставок, технического уровня и качества конкурентных аналогов товаров (услуг), их преимуществ и недостатков;
осуществляет выявление товаров (услуг), не имеющих достаточного сбыта, и установление причин отторжения их потребителями;
принимает участие в анализе эффективности проведенных мероприятий;
осуществляет проведение логистического анализа транспортной системы организации, надзор за условиями транспортировки;
проводит подготовку и заключение договоров с покупателями (заказчиками) с учетом нормативных актов на поставку продукции;
разрабатывает и реализует стратегии рекламно-информационного продвижения на рынок товаров (услуг);
организует участие организации в региональных, национальных и международных выставках, ярмарках;
осуществляет организацию учета потока обратной связи с потребителями, включая изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению товаров, разработку предложений по повышению технического уровня и качества продукции.
Внедрение фирменного стиля организации происходит эволюционно не только в рамках ее общей коммуникационной стратегии по формированию имиджа, но и просто в процессе её хозяйственной деятельности. Поэтому в настоящее время потребности в целенаправленных действиях по продвижению собственно фирменного стиля нет.
В связи с этим в настоящее время ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» не имеет утвержденного брендбука. Однако в маркетинговой деятельности используются отдельные элементы фирменного стиля.
Проведем анализ существующих элементов фирменного стиля ЗАО«Добрушский фарфоровый завод».
Основным элементом фирменного стиля является логотип организации.
Логотип ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» может быть использован в наружных вывесках и конструкциях, в рекламных целях в средствах массовой информации и специальных изданиях, при проведении публичных акций, зрелищных, спортивных и культурно-массовых мероприятий, на транспорте, форменной одежде сотрудников.
Помимо логотипа важным элементом фирменного стиля являются фирменные шрифты.
Визитные карточки, конверты и открытки, резолюций и заметок входят в перечень продукции фирменного стиля ЗАО «Добрушский фарфоровый завод». При их изготовлении соблюдаются требования, изложенные в стандартах и инструкциях организации.
Рекламные объявления, поздравления с праздниками, другую информацию в периодических и непериодических изданиях, в электронных средствах связи обычно размещаются с использованием логотипа ЗАО«Добрушский фарфоровый завод».
При заполнении информационных стендов и табло используются печатные материалы, изготовленные средствами полиграфии или компьютерной техники, выполненные в едином стиле, аккуратные, грамотные, оперативно и достоверно информирующие потребителей обо всех изменениях в деятельности ЗАО «Добрушский фарфоровый завод»
ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» имеет собственный сайт в сети Интернет http://www. dfz.by. [19]. Фото главной страницы сайта представлены на рисунке 2.2.
Рисунок 2.2 - Главная страница сайта ЗАО «Добрушский фарфоровый завод»
Также имеется возможность совершить покупку через интернет магазин, оформив форму заказа, что само по себе уже достаточно престижно и к тому же удобно.
Уделяя внимание экономической части использования фирменного стиля стоит отметить, что в ЗАО«Добрушский фарфоровый завод» проводятся планируемые рекламные мероприятия эффективность которых рассмотрим в следующем разделе.
2.2 Оценка эффективности рекламной кампании ЗАО«Добрушский фарфоровый завод»
Организация работы по проведению рекламных мероприятий в ЗАО«Добрушский фарфоровый завод» проходит в несколько этапов.
У предприятия есть специальный маркетинговый отдел, поэтому организация не пользуется услугами рекламных агентств при разработке конкретных рекламных проектов.
На первом этапе маркетологами определяются цели и задачи рекламной кампании, выбор средств распространения рекламы.
На втором этапе определяют бюджет рекламной кампании, грамотно планируют его использование, составляют оптимальный рекламный план.
На третьем этапе на фирме создается центр принятия решения, целью создания которого является одобрение и утверждение рекламного плана предложенного маркетологами.
Четвертый этап - выход рекламы «в свет». Выбранный вариант рекламы доходит до своего «абонента» и оказывает на него воздействие.
Через некоторое время после выхода рекламы оценивается ее эффективность. Происходит это путем сравнения объемов продаж до проведения рекламы и после.
В настоящее время для проведения рекламной кампании предприятие использует традиционные СМИ: местный телеканал «Беларусь 4» Гомель» и газета «Добрушский край».
Наибольший удельный вес в стоимости занимает реклама на телевидении. Реклама сообщала зрителям о фарфоровых изделиях, которые они могут приобрести в ЗАО «Добрушский фарфоровый завод», а также сообщала адрес интернет-магазина и адрес фирменного магазина.
Телевидение, хоть и дорогое, но одно из наиболее эффективных средств рекламы, обладает наибольшим воздействием на покупателя, именно поэтому ЗАО«Добрушский фарфоровый завод» с каждым годом увеличивает затраты на телерекламу.
Газетная реклама используется в комплексе стимулирования сбыта фирмы не первый год. Реклама в газетах имеет гибкий характер, хорошо охватывает местность, имеет широкое признание и принятие, к тому же такая реклама всегда своевременна.
Для размещения своей рекламы ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» использует газету «Добрушский край».
В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы у предприятия ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» рассматриваются следующие:
1) Участие в выставках товаров. Так, например, ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» презентовало новинки своей продукции и самые популярные изделия на 25-й международной промышленной выставке непродовольственных товаров HouseНold Expo, которая прошла в Москве. Участие в выставке дает возможность продемонстрировать свой продукт. Рабочая группа по организации выставочных стендов должна разработать план подачи информации на стенде. Подразделением по выработке фирменного стиля продукта осуществляется дизайнерская обработка стенда.
2) Реклама в компьютерных сетях (Internet). Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы. ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» имеет свой официальный сайт в сети Интернет http://www.dfz.by [20].
Он используется не только как еще один рекламный проспект с картинками, но и как инструмент, позволяющий упростить общение с клиентом. На сайте можно познакомиться с историей фирмы, перечнем ее услуг и ценами, сборником нормативно-правовых актов, регламентирующим деятельность предприятия, а также каталогом продукции. Однако, данной рекламы недостаточно для полноценного продвижения фирмы и привлечения клиентов в сети Интернет.
3) Наличие интернет-магазина. Для увеличения объемов прибыли предприятия и совершенствования коммерческой работы по продажам товаров руководством ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» было принято решение об открытии интернет-магазина.
Адрес интернет магазина ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» в сети интернет shop.dfz.by [20].
Также, на главной странице (рисунок 2.3) располагается реклама о проводимых акциях и скидках, что является дополнительной рекламой предприятия.
4) Печатная рекламная продукция. Для посетителей имеется целый набор рекламной печатной продукции: буклеты, листовки, каталоги, прайслисты. Их вручают при посещении фирмы, презентации, выставке или заключении контракта. Они предоставляют информацию о фирме, её продукции, ценах и предстоящих акциях.
5) Наружная реклама. Наружная реклама - вся реклама организации на улицах, на площадях городов и населенных пунктов, рекламные щиты на улице, в метро и плакаты. Цель наружной рекламы заключается в напоминании, а особенность - в мгновенном восприятии. Преимущества наружной рекламы в том, что она настигает потенциального покупателя неожиданно и в тот момент, когда он более всего расположен сделать покупку. ЗАО«Добрушский фарфоровый завод» применяет наружную рекламу, используя рекламные щиты, перетяжки.
В декабре 2019 года на рекламу было потрачено 1200 рублей.
ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» не активно использует рекламу в сети Интернет, кроме того, за последние несколько лет проводилось достаточно мало промо-акций, розыгрышей призов, вручения подарков и просто консультаций продавцов.
Эти виды рекламы считаются наиболее результативными, т. к. возможна обратная связь с потребителем.
Рисунок 2.3 - Главная страница интернет-магазина ЗАО «Добрушский фарфоровый завод»
Промоушн является одним из недорогих средств рекламы, но очень эффективным. Проведение различных промо-акций, вручения подарков от предприятия ЗАО «Добрушский фарфоровый завод», заметно увеличит продажи и повысит информированность покупателей, как о продукции, так и о производителе.
Анализ организации рекламной работы ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» позволяет сделать выводы о том, что руководство завода уделяет особое внимание рекламной деятельности предприятия, используя такие рекламные средства, как: внутрифирменная реклама, участие в выставках непродовольственных товаров, реклама на телевидении, реклама в компьютерных сетях, печатная реклама, наружная реклама.
Проведенный анализ позволил выявить слабые стороны в организации рекламной деятельности предприятия, такие как:
слабое осуществление рекламной деятельности в сети Интернет. Собственного сайта компании недостаточно для привлечения покупателей. Необходимо расширить применение рекламы в сети, что позволит устанавливать обратную связь с потребителями;
отсутствует реклама и оповещение об открытии фирменных секций ЗАО «Добрушский фарфоровый завод»
за последние несколько лет проводилось недостаточно промо-акций, которые, в свою очередь, очень результативны.
Необходимо также активизировать использование современных средств рекламы, совершенствовать планирование и организацию рекламной работы. Это обеспечит систематизацию и координацию рекламной деятельности с торгово-техническим процессом и повысит функциональную роль данной службы.
По данным розничного товарооборота рассчитаем экономическую эффективность рекламы на основании формул из раздела 1.4
Годовой товарооборот ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» за 2019 год составил 30376 тысяч рублей, соответственно дневной товарооборот составит 83 223 рублей.
Затраты на рекламу в декабре 2019 года составили 1200 рублей.
Подсчет дополнительного товарооборота под воздействием рекламы (формула (1.1)):
Тд = 83 223*1%*180 /100 = 1498 руб.
Исходя из полученного можно сделать вывод, что дополнительный товарооборот, вызванный рекламными мероприятиями составляет 1498 рублей.
Соотношение межу прибылью, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного рекламными мероприятиями и расходами на рекламу определим по формуле (1.2.):
Э = 1498* 140 /100 - (1200 + 0)= 897,2 руб.
Экономический эффект рекламирования составляет 2395,2 рублей.
Эффективность затрат на рекламу может быть определена с помощью показателя рентабельности рекламирования (формула 1.3):
Р =1498*100/1200=24,8%
Рентабельность маркетинговых мероприятий за декабрь 2019 года составила 24,8 %.
Это достаточно высокий показатель, стоит отметить, что при расчете среднедневного товарооборота мы учитывали также и оптовый товарооборот.
Кроме этого стоит учесть, что рекламные мероприятия проводятся периодами, а не в течение всего года.
В следующей главе рассмотрим предложения для совершенствования рекламной деятельности ЗАО «Добрушский фарфоровый завод», которые также будут способствовать стимулированию сбыта.
3. Предложения по организации рекламной кампании ЗАО«Добрушский фарфоровый завод»
В настоящее время на белорусском рынке существует достаточно большое количество поставщиков керамической посуды. Поэтому перед ЗАО«Добрушский фарфоровый завод» стоит задача ведения своей рекламы таким образом, чтобы привлечь к себе наибольшее число потенциальных покупателей.
Ранее в ходе анализа рекламной деятельности ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» были выявлены недостатки, для решения которых были разработаны мероприятия и обоснована их эффективность.
Для совершенствования рекламной деятельности ЗАО«Добрушский фарфоровый завод» можно предложить:
1) Разместить рекламу в сети Интернет. Интернет позволяет рассчитать и проанализировать все показатели в точности и дает возможность прозрачной работы с заинтересованной территорией. На сегодняшний день наибольшей популярностью будет пользоваться реклама в социальных сетях. Работа с социальными сетями является самой эффективной в этой области.