Материал: Разработка методики по оценке экономической эффективности ИТ-проектов с использованием метода анализа иерархий

Преступим к обсуждению термина «ИТ - проект».

Термин «ИТ - проект» допускается изложить в варианте общего термина «проект», однако с определенными значимыми дополнениями, сопряженными, прежде всего, с тем, что ИТ -проект подразумевает собой деятельность, нацеленную на формирование либо применение информационных технологий[7].

ИТ - проекту таким образом характерна зависимость между четырьмя признаками: бюджет (заданные в плане оценочные затраты на проект), продолжительность (период времени, необходимый для выполнения проекта), сфера охвата (цели и задачи проекта) и качество (рис.1):

Рисунок 1 - Треугольник проекта

Перемена одного из этих компонентов оказывает большое влияние на три других. Ограничение бюджета обуславливается количеством средств, которое было выделено для реализации проекта. Ограничение продолжительности обуславливается временным периодом, в рамках которого проект должен быть реализован. Ограничение сферы охвата обуславливается действиями, которые должны быть выполнены для того, чтобы цель проекта была достигнута. Равновесие данных характеристик может свидетельствовать об успешности проекта.

Установим, что же собственно различает ИТ - проект от обычного проекта.

Во - первых, отсутствие единство между заказчиком и исполнителем. Чаще всего ИТ - проекты заказываются бизнес - отделом организации, а внедряются - собственным ИТ - отделом или самостоятельной ИТ - компанией (отдаются на аутсорсинг). При таком раскладе вероятно, что возможны трудности в определении бизнес - требований и общих ожиданий от разрабатываемого и внедряемого программного обеспечения, так как область ИТ является довольно специфичной. Это означает, что на первых этапах проводимые обсуждения между заказчиком и исполнителем могут нести в себе достаточно размытые идеи, которые на ранних стадиях фиксируются наспех в техническом задании, а потом меняются. При первичном чтении технического задания у заказчика может возникнуть ряд вопросов, и это нормально, потому что разработчик технического задания мог понять какие - то аспекты ИТ - проекта очень субъективно[12].

Во - вторых, равномерное распределение вины на участниках проекта при его неблагополучной реализации. Обязательство за результат падает не только на исполнителя (за возможную неправильную реализацию) или не только на заказчика (за возможную ошибку в формировании требований), а на всех участников вместе, потому, так или иначе, они обязаны формировать между собой эффективную коммуникацию, минимизируя возможный субъективизм в дальнейшем[16].

В - третьих, высокая стоимость и рисковоность. В случае при построении здания вероятны лишь минимальные отклонения от конечных требований и ожиданий, то в ИТ - проектах это весьма возможно. Поэтому, есть угроза внесения существенных изменений, а так как очень часто отношения между заказчиком и исполнителем регулируются ранее подписанным контрактом, то любая перемена несет за собой так называемый «запрос на изменение», который стоит определенную сумму денег. Огромное количество перемен подразумевает под собой и большую стоимость, именно поэтому ИТ - проекты считаются одними из самых дорогих видов проектов[17].

Целью введения каждого ИТ - проекта является увеличение производительности труда сотрудников и, как результат, увеличение рентабельности предприятия[23]. Тем не менее, на практике, указывается не повышение производительности труда сотрудников, а число автоматизированных рабочих мест и представление бизнес-процессов, которые получилось компьютеризировать.

В настоящее время, в Российской Федерации, в соответствии с исследованием проведенному аналитической компанией «Маркет - Визио Консалтинг» (Marketvisio), акцентируют следующие аспекты о принятии решения о необходимости внедрения проектов ИТ[25]:

Рисунок 2 - Статистика наиболее актуальных аспектов принятия решений о необходимости внедрения ИТ

Как видно из рисунка, для анкетируемых ИТ - руководителей основным аспектом принятия решения об ИТ - закупках или ИТ - проектах являются даже не «потребности бизнеса» (они располагаются лишь на втором месте), а цена. Отталкиваясь с данного, очевидно разногласие между целью ИТ- проекта (повышение производительности труда) и основным критерием приобретения ИТ- проекта - ценой[20].

В соответствии с результатом опроса, на 4-м по значимости месте стоит экономическая эффективность, а на 13-м - окупаемость.

В том числе и соотношение «цена - качество», на которое делают акцент многочисленные ИТ - вендоры, не ставится приоритетным при принятии решения об ИТ - закупках или ИТ - проектах, а находится только на16-м по значимости месте. К тому же ценится это соотношение лишь немного выше, чем «профессионализм так как именно «профессионализм исполнителя» и «уровень поддержки» представлены основными аспектами оценки интеграторской компании. И собственно высокими значениями этих параметров интеграторские компании в первую очередь гордятся.

Ещё ниже рангом (менее 3% собранных голосов) стали такие аспекты как «удобство для пользователей»(19-е место), «бесперебойность» (20-е место), «масштабируемость» (21-е место) и «открытость» (22-е место). Однако в каждом пресс-релиз ИТ - компании практически постоянно главный упор делается на «масштабируемость», «открытость» и «удобство для пользователей» нового ИТ - продукта или ИТ - решения.

С учетом вышесказанного становится понятно, отчего большая часть проектов - ИТ в России не только рисковые, но и провальные[23].

Резюмируя все вышеупомянутое, можно отметить, что сущность ИТ - проекта - это деятельность, направленная на создание или использование информационных технологий. А из числа его особенностей акцентируют: высокозатратность, рисковость, равномерное распределение вины в случае неудачи, непонимание требований заказчиков и исполнителей (диссонанс между ними).

.2 Классификация ИТ - проектов

Приводить систематизацию допускается с учетом разных критериев. Далее рассмотрим классификацию по следующим признакам[12]:

-       по характеру изменений;

-       по масштабу;

-       по длительности;

-       по отраслевой принадлежности;

-       по функциональному направлению;

-       по степени сложности;

-       по характеру привлечения сторон.

Согласно нраву перемен выделяют оперативные и стратегические. Оперативные проекты связанны с нынешней работой объекта инвестирования. Данные проекты представлены малыми и простыми, их финансирование никак не превосходит 100 000 рублей, продолжительностью до месяца и затрагивающие работу не более 10% сотрудников организации. Стратегические проекты, воздействуют на концептуальные позиции объекта, стоимость свыше 10 000 рублей, продолжительностью от месяца[15].

По масштабу: малые, средние, значительные, сверхзначимые.

Малые проекты характеризуются как не очень большие по размеру, простые проекты с ограниченными ресурсными возможностями. Стоимостью до 10 тыс. руб. и трудозатратами до 40-50. чел. - час.. Средние проекты характеризуются как стратегические проекты предприятия, региональные проекты, стоимостью 10-50 тыс. руб. Значительные проекты - это многофункциональные проекты регионального или национального масштаба, стоимостью 50 -100 тыс. руб. Сверхзначимые проекты характеризуются как целевые программы, состоящие из нескольких взаимосвязанных проектов, объединенных единой целью, ресурсами и временем, стоимостью свыше 100 тыс. руб. и трудозатратами до 20 тыс. чел. - час.

Согласно продолжительности: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные. Краткосрочные проекты включают в себя своевременные проекты предприятия, продолжительностью до 1 года. Среднесрочные проекты обладают продолжительностью до 5 лет и представлены стратегическими проектами предприятия, региональными проектами. Долгосрочные проекты имеют продолжительность свыше 5 лет и предсталвены мегапроектами различной направленности.

Согласно отраслевой принадлежности выделяют[12]:

-       транспортные проекты связанны с формированием, покупкой, сервисом транспортных средств, расширением транспортной инфраструктуры

-       промышленные проекты - проекты, сопряженные с введением в эксплуатацию промышленного объекта

-       проекты в области образования - проекты, сопряженные с комплексом предоставления образовательных услуг, в том числе профессиональное обучение и переквалификацию персонала

-       проекты в области торговли - проекты, сопряженные с формированием и функционированием торговой инфраструктуры

-       комплексные проекты - наиболее популярная категория проектов, предусматривающих комплекс мероприятий разно отраслевого направления.

Согласно функциональному направлению акцентируют: финансовые технологические, производственные, исследования и развития, маркетинговые, по управлению персоналом, комбинированные. Финансовые проекты связанны с финансированием объектов, осуществлением всевозможных финансовых операций (кредитных, валютных и т.д.), технологические - с формированием и усовершенствованием технологий, производственные - это проекты производственной направленности, проекты исследования и развития - это проекты, связанные с проведением рыночных исследований с целью разработки направлений дальнейшего развития; научно-исследовательская деятельность.

Согласно уровню сложности: монопроекты, мультипроекты, мегапроекты.

Монопроекты - проекты, которые выполняются в рамках одной компании или структуры; преследующие одну и ту же инновационную задачу, исполняются в строгих временных и финансовых рамках;

Мультипроекты - предполагают собой портфель десятков монопроектов, направленных на формирование научно-технического комплекса, решение крупномасштабной технологической задачи;

Мегапроекты - многоцелевые комплексные программы, включающие мультипроекты и монопроекты, сопряженных между собой одной системой целей и обладающих централизованное управление и финансирование. В рамках мегапроектов выполняются подобные цели, как решение федеральных и региональных проблем экологии, увеличение конкурентоспособности российских фирм, их продукций и технологий.

Согласно нраву привлечения сторон: международные(проекты с привлечением международных организаций (МБРР, ЮНИДО) или иностранных участников), национальные(проекты, связанные с развитием национальной экономики), территориальные(проекты региональной значимости), местные(проекты развития местной экономики, ее отдельных субъектов), отраслевые(проекты, охватывающие интересы одной отрасли), ведомственные(проекты, осуществляемые в рамках одного ведомства), корпоративные(проекты, направленные на достижение корпоративного эффекта).

Схематически воссоздадим классификацию на рисунке 3.

Рисунок 3 - Классификация ИТ - проектов

Отмеченная классификация представляется общей и при изложении знаний или опыта по управлению проектами никак не используется.

В практике, чаще всего применяется классификация как описательное определение «опорных» проектов можно выявить в книге Брукс Ф[3], а именно понятие «средний» и «сложный» проект.

«Средний» - это проект согласно разработке программы длительностью около года, с участием 7-10 человек и достаточно простой в исполнении. В других источниках приведены кроме того качественные описания метрик, в соответствии с которыми можно позиционировать текущий проект относительно «среднего».

Понятие «сложного» проекта применяется Российской ассоциацией управления проектов с целью оценки кандидатов для сертификации специалистов по управлению проектами по уровню В.

Наиболее полезна классификация проектов, приведенная в книге Коберн А.[17]., для которой применяются понятие «цвет» (масштаб проекта) и «твердость» (ответственность проекта). Полезность обуславливается присутствием методологии по организации исполнения проектов для каждой проекции (цвет и твердость). К сожалению, сфера действия этой классификации ограничена только разработкой программных систем.

В практике управления проекты полезно делить на операционные и инвестиционные проекты, а инвестиционные в свою очередь - на инновационные и венчурные. Подобная классификация дает возможность точнее установить финансовый результат бизнеса, а также вклад в него проектов любого типа, позиционировать ответственность и окружение проектов и, ровно как результат, построить более эффективную систему управления проектами.

Резюмируя все вышеупомянутое можно произвести заключение, что для разработки программных систем наиболее интересной является классификация, приведенная в Коберн А., для которой применяются понятие «цвет» (масштаб проекта) и «твердость» (ответственность проекта).

.3 Виды эффективности ИТ - проектов

Анализ эффективности инвестиций в информационные системы управления связана со значительными трудностями. Опыт США, где годовые затраты на ИТ выросли большими темпами, при том, что для половины фирм, ИТ -бюджет превосходил полученную прибыль. Главный мировой упадок информационных технологий, разразившийся в 2001 году, привел к тому, что информационная сфера стала рассматриваться негативно[30]. Согласно взгляду многочисленных американских ученых, затраты на ИТ, невзирая на большой ажиотаж, стали непродуктивными[31].

Результативность проекта характеризуется концепцией показателей, отражающих соотношение затрат и результатов применительно к интересам его участников.

Различаются следующие показатели производительности проекта[33]:

-       показатели бюджетной производительности, отражающие экономические последствия исполнения проекта для федерального, регионального или местного бюджета;

-       показатели коммерческой (финансовой) производительности, учитывающие экономические последствия осуществления проекта для его непосредственных участников;

-       показатели экономической производительности, учитывающие затраты и результаты, связанные с осуществлением проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников инвестиционного проекта и допускающие стоимостное измерение. Для крупномасштабных (существенно затрагивающих интересы города, региона или всей России) проектов рекомендуется обязательно оценивать экономическую эффективность.

Анализ грядущих затрат и результатов при определении эффективности проекта исполняется в пределах расчетного периода, продолжительность которого (горизонт расчета) принимается с учетом[37]:

-       продолжительности формирования, эксплуатации и (при необходимости) ликвидации объекта;

-       средневзвешенного нормативного срока работы основного технологического оборудования;

-       требований инвестора;

-       достижения установленных характеристик прибыли (массы и/или нормы прибыли и т.д.).

Финансовый и экономический анализ инвестиций в ИТ является предметом споров продолжительное время. Существует методик более 60-ти [33], различающихся сложными вычислительными расчетами, многоуровневыми аналитическими моделями и, главное, получаемыми результатами. В зависимости от целей оценки, возможен выбор между финансовыми, качественными и комбинированными моделями. Так, до нынешнего времени не известен универсальный подход, который позволяет в общем виде связывать качественные и количественные показатели с конечной прибылью и затратами[27].

Основное препятствие при осуществлении экономического анализа заключается в оценке нематериальных активов и приоритетности их влияния. Например, если при оценке недвижимости или транспорта данные для анализа физически ощутимы, то при оценке сервера баз данных, который одновременно используют несколько приложений, выбор критериев, влияющих на расходы, прибыль и качество, остается под вопросом.