Персональный компьютер уже оказал огромное воздействие на сведения, рассылаемые и получаемые руководителями, вспомогательным персоналом и рабочими. Электронная почта дает сотрудникам возможность отправлять письма любому человеку в компании. Это уменьшает традиционно неиссякаемый поток телефонных разговоров. Также электронная почта - это удачное средство связи между работниками, которые находятся в разных конторах, разных городах, в разных штатах и странах. Последние нововведения в системах телефонной связи позволяют одному работнику направить несколько посланий разным людям, а затем позвонить к получить ответы на свои послания. В ходе видеоконференций сотрудники, находящиеся в разных местах, в том числе и в разных странах, могут обсуждать всевозможные проблемы, глядя друг другу в лицо, как при личной встрече.
Наконец, видеоконференции позволяют обсуждать проблемы людям, находящимся на разных континентах и производить информационные включения с людьми, работающими на околоземных орбитальных станциях.
коммуникация менеджер управление
Заключение
Невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует постоянного эффективного обмена информацией. Если люди не имеют возможности обмениваться информацией, они не смогут работать вместе, формулировать цели и достигать их. Однако коммуникации - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов необходим для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу.
Согласно исследованиям, руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря уже об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом.
Поскольку руководитель исполняет три свои роли и осуществляет четыре основные функции, с тем, чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей.
Это означает, что для успеха индивидов и организаций необходимы эффективные коммуникации.
Неэффективные коммуникации - одна из главных сфер возникновения проблем. Глубоко осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, нужно пытаться снизить частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами. Эффективно работающие руководители - это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть Коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.
Коммуникативная структура в той степени, в какой
она развита, повышает гибкость и саморегуляционные возможности организации. Она
является основным средством обучения и совершенствования менеджеров среднего
звена управления. Развитие и совершенствование коммуникативных структур в
организациях стимулируется техническим прогрессом и использованием передовых
технологий.
Список использованных источников и литературы
1. М.В. Каймакова. Коммуникации в организации: текст лекций /- Ульяновск: УлГТУ, 2008.
2. Свадьбина Т.В. Коммуникации в организациях. Учебно-методическое пособие. - Н.Новгород. Нижегородский региональный институт управления и экономики АПК. 1998. С.
3. Доблаев В.Л. Теория организации. - М.: Институт молодежи,1995.
4. Драчева Е.Л. Эффективная информация и управление знаниями внутри организации // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. № 6.
. Галкина Т. Социология управления: От группы к команде: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001
. Егидсс А.П. Лабиринты общения. - М.: Информационно-издательский дом «Филины», 1999.
7. Зингер В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. - М.: «Экономика», 1990.
8. Иванова Т.Ю. Теория организации: Учебник. - М.: КНОРУС, 2006. - 384 с.
9. Кардаиская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999.
10. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации: Учеб. пособие. - М.: Русская Деловая Литература, 1999.
. Литвак М.Е. Командовать пли подчиняться? - Ростов н/Д.: Феникс, 1997.
12. Мазеин С.В. Оценка информационных потоков. Менеджмент в России и за рубежом. 2005
. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:Дело,1999.
14. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 272 с.
. Румянцева З.П., Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. Менеджмент организации: Учеб. пособие /- М.: ИНФРА-М, 1995.
. Панкин А.И. Основы практического менеджмента: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
17. Переверзев М.П. Менеджмент: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2002.
. Рогожин С.В. Теория организации: Учебник. - М.: Изд-во «Экзамен», 2002. - 320 с.
19. Сейфуллаева М.Э. Международный менеджмент: Учеб. пособие/ - М.: КНОРУС, 2012
. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
. Томпсон А.А., Стриклеид А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Пер. с англ. / Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: ЮНИТИ, 1992.
. Удальцова М.В., Аверченко Л.К. Социология и психология управления: Практикум. - М: ИНФРА-М, 1999.