Материал: Потребительские предпочтения в интернете

Социальный агент постоянно получает новую информацию посредством взаимодействия с другими социальными агентами, или же благодаря информатизации, удовлетворяя свои потребности. Однако информационное поле не является тем, на основе чего можно выстраивать иерархию потребностей. Социальный агент, обладая определенным уровнем культурного развития (уровнем развития его духовных потребностей) «просеивает» информационное поле, и благодаря этому формируется поле потребительское, то есть поле потребительских решений. В рамках данного поля и формируются потребительские предпочтения социального агента. То, как удовлетворить свои потребности с максимальной полезностью. Потребительские предпочтения и являются основополагающими для деятельности людей, так как деятельность человека отнюдь не является неосознаваемыми гедонистическими потугами или действиями, а направлена на определенную цель, именно для достижения цели и формируются потребности, как материальные так и духовные, что и дает толчок к поиску максимально эффективного способа их удовлетворения. что и регулирует повседневную деятельность человека, образ жизни. Резюмируя вышесказанное, мы можем сказать, что потребительское предпочтение - это положительное отношение социального агента к определенным способам удовлетворения своих потребностей (блага, товары, услуги).

Под образом жизни в данной работе подразумевается «системное понятие, характеризующие текущие повседневные условия жизни людей». Согласно А.Н. Сошневу, «образ жизни формируется потребительным полем социального агента, условиями формирования и удовлетворения потребностей» . Представив и описав социального воспроизводства общества и основные его составляющие, можно рассматривать и роль интернета в данном процессе. Нам кажется, что изучения интернета требуется рассмотрение его как подсистему информатизации. Ф. Уэбстер определяет ее как «организованный социальный, экономический, научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей индивида, социальной группы, общества в целом» . Урсул А. определяет информатизацию как « системно-деятельностный процесс овладении информацией как ресурса управления с целью обеспечения устойчивого развития» . Также он выделяет три основных составляющих данного процесса - компьютеризация (развитие средств обработки информации), медиатизация ( развитие средств передачи информации) и интеллектуализация ( развитие человеческих способностей к использованию информации). Всеобщая информатизация всех сфер жизни человека и общества и позволила теоретикам выдвигать гипотезы о «информационном обществе» При столь явном возрастании роли информации, создание условий для удовлетворения информационных потребностей является одной из важнейших задач общества. Разумеется, на лицо подъем спроса на наукоемкие отрасли, информационные продукты и услуги. Сфера производства уже не может быть представлена нами без компьютера и интернета, то же самое можно сказать и про банковское дело, аграрное производство. посредством информатизации и автоматизации замещается труд рабочего трудом машины. Человек становится нужен лишь для ее обслуживания, и если рассматривать идеи информационного общества у разных теоретиков, можно заметить то, что у всех у них выделена такая черта, как преобладание в экономике сферы услуг, обслуживания. Информатизация меняет деятельность социальных институтов, виртуализируя их, что ведет к изменению потребительского поля. При рассмотрении интернета как технологии можно понять, что внедрение такого мощного средства передачи данных стало одним из важнейших факторов удовлетворения потребности общества в информации. Однако же рассмотрение интернета лишь с технологической точки зрения не дает возможности в полной мере рассмотреть его влияние, поэтому также следует его рассмотреть и в рамках двух других подходов.

По данным Левада центра за 2013 год 71% опрошенных пользуется интернетом для того, чтобы найти нужную информацию . Посредством интернета как источника, социальный агент получает необходимую именно ему информацию, но как уже было сказано выше, происходит ее фильтрация посредством уровня культурного развития, тем самым формируется потребительское поле. Получение информации, используя интернет, дает возможность значительно сократить время ее поиска, расширить доступ к ней гораздо большей аудитории, нежели ранее. Обыденный ранее поход в библиотеку может быть заменен поиском и чтением электронных версий печатных изданий, поход в магазин - заказом с доставкой на дом и т.д. Значительное сокращение времени на поиск информации дает пользователю возможность формировать свое информационное поле быстрее, и по-другому структурировать свое свободное время. Также немаловажно рассмотреть интернет-СМИ. В отличие от традиционных СМИ ( ТВ, Радио, газеты) вполне возможна обратная связь с пользователем. Пользователь может в рамках данного портала (lenta.ru , bumaga.ru) выразить свое мнение касаемо определенной новости, достоверности изложенной информации и т.д. При этом они все еще первостепенно являются источниками информации. Стоит отметить и системы коллективного блогинга, в которых пользователи могут получить информацию с возможностью обсуждения ее с первоисточником. При дистанционном образовании (Coursera), индивид может получать необходимые знания, курсы и тем самым повышать свой образовательный капитал, индивид может получить образование вне зависимости от уровня достатка и местоположения. Интернет - реклама дает возможность колоссального воздействия на индивидов. С помощью рекламы в интернете распространяется информация о товаре и услуге, их характере, пропаганда различного рода нововведений , то есть предложение новых потребностей.

Данная технология позволяет ускорить распространение информации и предоставляет возможность приобретения данных товаров и услуг. В рамках коммуникативного подхода можно рассмотреть такие явления, как социальные сети, , системы дистанционного обучения, блоги, форумы, Посредством взаимодействия в социальных сетях «Вконтакте», «Фейсбук», «Твиттер» осуществляется обмен, передача, хранение информации, осуществление определенных услуг, поддержка статуса. Значения данного рода взаимодействий не стоит недооценивать. Посредством интернета возможно поддержание старых связей при меньших временных затратах, также растет возможность установления новых связей. Посредством взаимодействия пользователей интернета возможно появление краудфайндинга и краудсорсинга, при которых для совместной деятельности не имеет значения географическое положение и уровень достатка. Значение же имеет то, что уровень развития их потребностей идентичен.

Мы рассмотрели роль интернета в социальном воспроизводстве общества, его влияние на образ информационное поле, а как следствие и на потребительское поле пользователя. Теперь же необходимо определить влияние интернет-пространства на развитие человека и общества.

Ранее информатизация рассматривалась нами лишь в рамках технического подхода, однако же при рассмотрении влияния на образ жизни в рамках других подходов ясно видна информатизация посредством интернета как коммуникационной среды и источника информации. Принято выделять два уровня информатизации : глобальный и локальный. Под локальным уровнем понимается «информатизация рабочего места на производстве и месте проживания». Глобальный уровень характеризуется «интернационализацией информации, технических устройств и информационных систем», то есть в данном контексте, интернет не первичен по отношению к глобальной информатизации, а как раз наоборот. Для большего понимания следует определить каналы информатизации и роль интернета в них

. Социальные сети (Facebook, Vk и др.) Они позволяют получать и обмениваться информацией, обеспечивают доступ к услугам. Стоит сказать что социальные сети сами по себе существовали и до того, что под ними понимается сейчас в обиходе. Если ранее социальные сети представляли собой именно сети коммуникаций индивидов, их референтные группы и «сильные» или «слабые связи» (см. Гранноветтер), то сейчас доступ к ним обеспечивается посредством интернета, что во многом упрощает механизм их формирования и поддержания.

. Обеспечение условий взаимодействия различных уровней органов власти. Посредством данных каналов обеспечивается рационализация информации и информационных потоков между районами, городами, федеральными властями. Ранее межведомственные отношения безусловно присутствовали, однако же посредством интернета упростились механизмы, появились единые базы данных, более высокая скорость передачи информации.

. Информатизационная жизнедеятельность хозяйственного субъекта, социального института. Благодаря данной системе каналов повышается качество работы исполнителей и обеспечивается контроль за работой и ее результатами. Опять же благодаря интернету появилась возможность более быстрой передачи данных, в данном случае это позволяет сделать качество работы выше при такой же затрате времени, а контроль осуществляется более свободным доступом к данной информации.

. Информатизация отношений «власть - человек» дает возможность получения государственных услуг дистанционно и в более удобной форме. Развитием же данного подхода является появление портала «Госуслуги.ру», который позволил в удобной форме обычному пользователю получить информацию о необходимых документах для предоставления данной услуги, сроках, месте ее проведения. Также появилась возможность заказа данных услуг через интернет, что безусловно способствует развитию данного канала влияния.

В данной классификации наблюдается общая черта, а именно то, что эти объекты взаимодействуют. Однако нам кажется недостаточным рассмотрение каналов информатизации лишь в рамках взаимодействия и поэтому выше были рассмотрены источники информации в рамках информационного подхода к определению интернета. В них входили интернет - СМИ, реклама, блоги, электронные энциклопедии. Также не стоит забывать и о техническом подходе к определению интернета. На данном этапе нам кажется разумным систематизировать подходы к определению интернета и каналы влияния на потребительские предпочтения в рамках данных подходов.

Таблица 2. Подходы к определению интернета и каналы влияния на потребительские предпочтения в рамках данных подходов.

Стоит сказать о немаловажной роли информатизации в процессе производства. Человек в большинстве случаев перестает быть производительной мощностью, при автономизации производства появляется необходимость не столько в человеке как рабочей силе, сколько в эксперте по обслуживанию и поддержанию функциональности средств производства.

Появляется возможность работы посредством «электронного коттеджа» дистанционно, возникает новый вид труда, при котором социальные агенты, вне зависимости от их географического положения могут взаимодействовать для производства чего-либо (П.О, техника и др.). Повышается спрос на специалистов, «управляющих» системой, нежели являющиеся ее частью. Поскольку количество затраченного человеком времени на производство определенного продукта уменьшается, изменяется и структура его времени, появляется большее количество свободного времени, которое можно потратить как на более качественное удовлетворение своих потребностей, так и на формирование и удовлетворение новых.

ГЛАВА 2. Оценка влияния интернета на потребительские предпочтения

.1 Характеристики потребления

При рассмотрении потребления как производства мы наблюдали процесс создания и развития человека путем удовлетворения его потребностей. Производство и производственные затраты измеряются посредством оценки ресурсов и трудовых человеческих затрат. При производстве человек «тратит» себя, свои силы, здоровье. В современном мире принято выявление работы человека как затраты «человеко-часов», то есть определенный объем работы , совершаемый человеком за час. Тогда в данном ключе необходимо разделение затрат времени человека как на потребности общества, так и на свои. Для разделения времени принято использовать дефиницию « рабочее время» и «свободное время». Фонд личного времени представлен в виде:

) рабочее время

) свободное время для развития (технологический аспект):

функционирование личности в семье

удовлетворение материальных потребностей

удовлетворение духовных потребностей

регулирование функционирования личности

потери личного свободного времени.

При разделении на рабочее время, а именно время, занятое в производственной сфере и нет, стоит сказать о том, что именно эта деятельность человека является общественной, то есть удовлетворяющей потребности общества - мы же помним, что производимые товары созданы именно для удовлетворения потребностей. Затратив определенное количество своего времени на общественное производство у человека есть свободное от этого процесса время, в которое он и может удовлетворить свои потребности как материальные, так и духовные , тем самым обеспечив свое воспроизводство и развитие. Немаловажным является и потерянное время, то которое человек использовал «впустую», то есть не для удовлетворения своих потребностей. На данном этапе кажется целесообразным введение понятия социального времени. Т.Б. Малинина определяет социальное время как «фундаментальная и универсальная форма бытия общества, основополагающими отношениями в которой являются отношения по поводу производства и потребления» . Объем социального времени определяется астрономическим временем и численностью популяции людей.

Как уже было подчеркнуто, первичной ячейкой общества, безусловно, является человек и без удовлетворения его потребностей невозможно функционирование общества, производство же направлено именно на удовлетворение потребностей человека и общества и производство уже является основой воспроизводства общества. Под необходимым социальным временем будет пониматься «часть социального времени, которое общество расходует на простое воспроизводство» . Свободное социальное время понимается здесь как «излишек социального времени» , им общество может распорядиться произвольно. Также справедливым кажется разделение на личное социальное время и общественное социальное время. Личное социальное время - это часть социального времени, которую социальный агент тратит на удовлетворение личных потребностей, соответственно общественное - это то, которое социальный агент тратит на удовлетворение потребностей других членов общества.

Можно заметить, что разного рода деления времени основаны на разделении времени «производства общественного» и времени «производства личности» Нам очевидно, что потребительское поле социального агента формируется и удовлетворяется в свободное, личное время. Это и будет одной из характеристик потребительского поля - свободное время.

Далее для рассмотрения характеристик потребительского поля пользователя нам кажется целесообразным рассмотрение факторов, влияющих на его формирование. Ясно, что потребительское поле, как и структура свободного времени у каждого социального агента сугубо индивидуальна и описание потребительского поля каждого кажется нам непосильной и бессмысленной задачей. Однако же можно выявить закономерности и общие характеристики потребительского поля в рамках одного общества, что означает, что нам необходимо выявить те факторы и показатели, которые характеризуют уровень развития общества. При рассмотрении ранее деления потребительского поля на материальное и духовное, мы отмечали их неразрывность и целостность, поэтому факторы, формирующие потребительское поле классифицированные далее, влияют как на материальную, так и духовную его составляющую.