Материал: Потребительские предпочтения в интернете

Влияние интернета на расходы населения на нематериальную сферу (наука, образование, культура) будет показано также в виде таблицы

Таблица №6. Влияние интернета на расходы населения на нематериальную сферу

Зависимость распространения интернета и расходов населения явна и проявляется. Особенно видно влияние показателя числа пользователей данной сети, при изучении влияния данного показателя коэффициент детерминации показал наибольшее значение (0,921622). В тоже время, другие показатели тоже демонстрируют наличие сильной связи и влияния на расходы населения на нематериальную сферу. (0,888491 и 0,903296 cсоответственно). Механизм данного влияния опять же заключается в предоставлении широкому слою населения информации о товарах и услугах, посредством этого формируются новые цели и потребности, или же возникают новые пути удовлетворения и достижения. За счет оперативного получения необходимой информации, происходит качественное удовлетворение духовных потребностей, что и достигается путем трат на нематериальную сферу

Регрессионный анализ показателей интернета с показателями статусного потребления показало, что тут влияние интернета весьма несущественно. Коэффициент детерминации по числу пользователей равен 0,440908696, по удельному весу организаций, имеющих доступ в интернет 0,741749033, по удельному весу организаций, имеющих свой веб - сайт в интернете 0,447998737. Обусловлено это современным состоянием российского общества, где большая часть дохода (47,5 % общего дохода населения) принадлежит лишь 20% населения. Быть может, в самом начале наличие интернета позволяло продемонстрировать свой статус, однако сейчас, когда доступ к данной сети недорог, большая часть населения имеет доступ к данной сети, следовательно, «статусность» интернета ни коим образом не имеет место быть. Стоит сказать и о том, что появление новых информационных технологий не так сильно повлияло на гигантов рынка, наоборот они обладая достаточным капиталом смогли выжить и адаптироваться к данным условиям, что и привело также к тому, что дифференциация сохранилась и резкого качественного перехода в ней не произошло.

Стоит сказать и о показателях природно-климатических условий. Очевидно, что компьютерная сеть не может прямо повлиять на место обитания индивида. Однако посредством нее возможно изменение отношения как своему месту обитания, так и к другим местам. Всяческие рекламы курортов, новостроек, жилья за городом, и также не рекламная информация, такая как фотографии, видеозаписи, распространяемые через интернет, способствуют появлению нового образа информационном поле и как следствие, потребительском. Проблема заключается в измерении данных показателей. Отношение человека к определенному месту обитания субъективно, а как уже было сказано выше, на данном этапе рассмотрение макро-показателей кажется нам самым разумным подходом, а изучение «совокупности мнений» по поводу места обитания - непосильная задача. Мы считаем необходимым описание механизма данного влияния, однако же, измерение его кажется нецелесообразным.

Для понимания механизма влияния интернета на потребительские предпочтения помимо макроэкономических показателей, необходимы и более конкретные данные. С этой целью было проведено несколько интервью и интернет опрос. За образец исследования данной тематики было использовано исследование Fleishmann&Hillard «Understanding the role of the Internet in the lives of consumers. Методы данного исследования и результаты позволят нам произвести анализ влияния данной технологии на потребительские предпочтения пользователя и выявить российскую специфику.

В данном опросе приняли участие 100 человек, 56 женщин и 44 мужчины возрастом от 18 до 35 лет. Выборка обусловлена ограничением по времени ресурсам. Возраст респондентов выбран как период наибольшей активности и Опрос проведен с использованием технологии интернет, что позволило сразу же верифицировать пользователя. Выборка обусловлена техническими и временными ограничениями, возраст респондентов обусловлен соотношением активности использования данной технологии со зрелым подходом и критическим восприятием информации. Системный анализ объекта подразумевает под собой выявление таких признаков как возраст, пол, доход, частота использования интернета, соотношение временных затрат на интернет и другие сферы жизнедеятельности, цели, преследуемые использованием данной технологии, влияние интернета на принятие потребительских решений, механизмы данного влияния, наиболее эффективные способы формирования потребительских предпочтений посредством данной технологии. В рамках данного опроса были выделены самые распространенные группы товаров и услуг ( здравоохранение, туризм, бытовая электроника, товары массового рынка, коммунальные платежи и др.) В рамках опроса были использованы как правило закрытые вопросы с одним или со множеством вариантов ответа и полем для возможного самостоятельного заполнения. Целью данного опроса было рассмотрение механизма влияния интернета, степень этого влияния и его оценку самими пользователями. Результаты исследования будут показаны в виде графиков, также к исследованию будет приложен текст самого опроса. Выборка в плане доходов обусловлена возможностью принимать потребительские решения не в рамках лишь нужды, а именно как институционализиованных сформированных потребностей. В выборке репрезентуется соотношение мужчин и женщин как 40 и 50 процентов респондентов. Также выделено 4 подгруппы по возрасту.

В рамках самых активных пользователей выделена квота на 55% пользователей возраста от 20 до 25 лет. Обусловлено также распределение по доходам на 5 подгрупп с равной квотой выборки в 20%. Во всех случаях возможна погрешность в 5%. В рамках данного опроса поднимаются вопросы на тему частоты использования данной технологии в процессе жизнедеятельности, давности использования, практик, техник, целей использования. Для верификации и упрощения использован метод проективных ситуаций. Целесообразным также является и использование ранговых шкал как индикатора места интернета при принятии потребительских решений.

.3 Оценка влияния интернета на потребительские предпочтения

Рассмотрев и проанализировав показатели интернета и потребительского поля мы можем перейти к макрооценке влияния. Для этого нам кажется целесообразной систематизация полученной информации в форме таблицы. В ней будут представлены коэффициенты детерминации показателей интернета и потребительского поля. Путем систематизированного их анализа, возможно выделение особого влияния

Таблица№7. Оценка влияния показателей интернета на показатели потребительского поля

Анализируя данные показатели, можно сделать выводы о том, какие показатели интернета являются наиболее существенными при анализе влияния. В частности, доступ организаций к данной сети более явно влияет на среднедушевой доход населения, что говорит нам об эффективности информатизации рабочих мест. Также расходы населения на нематериальную сферу находятся под наибольшим влиянием от показателя числа пользователей населения, что говорит об эффективности распространения интернета.

Данные опроса показывают, что все опрошенные имеют постоянный доступ в интернет. Каждый день пользователь активно использует данную технологию. Ниже приведена диаграмма ответов респондентов на частоту использования Интернета

Диаграмма №1. Частота использования Интернета

Почти все (93%) пользуются интернетом более 4 лет. Остальные затрудняются ответить. Нам кажется, этот ответ обусловлен давностью использования данной технологии, значительно превышающей рамки более 4 лет. Основные цели, преследуемые пользователями в интернете можно проследить в диаграмме №2.

Диаграмма №2. Цели использования интернета

В варианте ответов «другое» чаще всего встречался ответ «по работе» (85% ответивших). Самым популярным сервисом среди пользователей оказалась электронная почта - 76% респондентов, вторая -социальные сети74% и поисковые системы -71,%. Ниже прилагается диаграмма с долей устройств, используемых для доступа к сети.

Вопреки ожиданиям, самым удобным средством для доступа в сеть стал смартфон, нежели компьютер (69% опрошенных выделили его как самый часто используемый, в то время как персональный компьютер - всего 36,5% а ноутбук-45,9%.

В данном опросе не учтено количество времени, затраченное пользователем на пользование данными сервисами. В сфере доверия интернету как источнику информации преобладает мнение (61%), что интернету скорее можно доверять, нежели нет. Но как объективную истину его воспринимают лишь 3% респоднентов. Полностью не доверяют интернету лишь 1,5%. Рефлексия влияния интернета на принятие потребительских решений отобразилась в вопросе с проективной ситуацией. Диаграмма ответов приведена ниже

Диаграмма №4. Оценка влияния при потребительском решении

При покупке определенного товара, пользователи склонны больше доверять интернету нежели своим собственным друзьям, знакомым и т.д. версии другое все респонденты указывали именно характеристики и «начинку» данного телевизора. Среди опрошенных - 36% подписаны на группы определенных брендов в социальных сетях. Основные цели ими преследуемые это узнать больше о бренде (48,3%) и получить эксклюзивную информацию (48,3%). Респонденты также были опрошены касаемо того, что на их взгляд наиболее удобно для поиска информации о товаре или услуге при использовании сети.

Диаграмма №4. Интернет - источники информации

Резюмируя вышесказанное, стоит отметить, что 28,2% респондентов видят возможное усиление влияния интернета на их потребительские решения, 45,9% скорее согласны с ним, нежели нет. Влияние проявляется, прежде всего, в изменении структуры свободного времени индивида. Всеобщий фонд свободного времени становится больше, так как на производственную деятельность требуется меньше «человеко-часов», что дает возможность индивидам затратить это время более качественное удовлетворение своих потребностей, или же формирование новых, или же увеличение количества потребностей, которые можно удовлетворить. В любом случае, уровень развития человека и общества определяется уровнем развития их потребностей, и, следовательно, за счет уменьшения времени работы (при этом не стоит забывать, что ее качество при этом не должно ухудшаться) происходит и развитие. Также стоит отметить и влияние на структуру свободного времени. Посредством интернета требуется меньше времени для формирования информационного поля, то есть получения информации о товаре и услуге, о новых путях удовлетворения потребностей. Также налицо изменение и поведения индивидов в свободное время, точнее сказать, его виртуализация. Под этим понимается виртуализация покупок (интернет -магазины), виртуализация взаимодействия индивидов (программные средства коммуникации «Skype», «Oovoo», социальные сети - «Facebook», «Vk» и т.д.), при этом виртуализация направлена именно на большее сходство с реальным - в Skype видно и слышно собеседника, в социальных сетях происходит категоризация знакомых («друг», «коллега», «знакомый» и т.д.) и в тоже время есть их фотоизображения. В интернет - магазинах есть «корзина», которая часто и изображается как корзина. Виртуализация образования видна на примерах сайтов coursera.ru, intuit.ru, в которых есть видеоматериалы лекций, проверка знаний реальным человеком. Однако виртуализация не есть самоцель, целью же получается экономия свободного времени, больше не требуется время на то, чтобы добраться до магазина, или до университета и следование расписанию, человек сам волен и способен рационализировать это расписание и в случае с магазинами, просто получить доставленный товар. Однако на примере магазина следует остановиться поподробнее. Интернет магазины стали популярны потому, что в них товар или услуга дешевле, так как не требуется платить за аренду магазина и персонал. За счет этого снижается стоимость. Однако вопрос стоит уже в транспортировке данного товара к потребителю. Да, произошел заказ, но если в магазине уже «традиционном» сразу после этого можно получить товар, то сейчас необходимо ожидание того, как товар доставят. С одной стороны, время на ожидание не тратится, можно заниматься любой деятельностью, но с другой, это время «без товара», то есть после покупки можно владеть, распоряжаться, потреблять, то здесь же происходит экономия денежной составляющей, но плата за нее временем, в которое нельзя пользоваться данным товаром. В целом можно сказать то, что интернет позволяет минимизировать затраты своего свободного времени, но в то же время посредством виртуализации, которая постоянно приближается к реальному, не терять при этом содержательность.

Рассмотрение же изменений структуры свободного времени в обществе невозможно, так как свободное время каждого социального агента индивидуально, и его изменение посредством интернета тоже индивидуально, однако же посредством опроса мы выявили какое количество времени в неделю пользователь может тратить на интернет,более 30% респондентов тратят на интернет более 30 часов в неделю, что очень большой результат, на общение с друзьями более 30 часов уходит лишь у 11% опрошенных, а на чтение книг - лишь у 3%. Качественное унифицированное удовлетворение потребности социального агента в информатизации позволяет замещать или же виртуализировать предшествующие ИКТ.

Влияние интернета на природно-климатические условия является не прямым, а косвенным, так как место обитания индивида точно не определяется доступом к сети интернет. Нам кажется возможным влияние на географическое положение индивида (туризм, социальная мобильность)

Во-первых, «электронный коттедж» вполне реален, и существует возможность переезда из города, выполняя ту же работу, но при меньших затратах на путь и т.д. Также возможно получение информации и о других регионах, странах, условиях жизни, что способствует принятию решения о смене места жительства. При управлении на уровне государства посредством интернета возможно информирование населения о льготах в определенных районах, в частности возможности открытия предприятия на льготных условиях в селах, также возможно создание образа благополучия и изменения (Сочи). Однако же неслучайно использование слова возможно, оно может как повлиять, так и не повлиять, точно предсказать повлияет ли информация на поведение и решение или нет сказать нельзя. Также природно климатические условия определяются и демографическими показателями, такими как продолжительность жизни, рождаемость, смертность и т.д. Тут также возможно влияние, то есть формирование образов, их трансляция и тиражирования, в частности, популяризация здорового образа жизни, борьбы с курением, занятий спортом, поддержание традиционных семейных ценностей, с целью обеспечения демографического воспроизводства и т.д.

Влияние интернета на уровень развития материального производства очень обширно. Как уже было сказано выше, уменьшается время, затрачиваемое на производство, изменяется структура свободного времени. Однако рассмотрение лишь на этом уровне кажется недостаточным. Необходимо понимать, что повышается производительность труда, появляются новые отрасли нематериального производства, отличные от ранее существовавших. Выход на рынок интеллектуальных продуктов ранее всегда обеспечивался материально. Книга - ярчайший тому пример, ее нужно было печатать и она становилась материальной, сейчас же есть возможность нематериального тиражирования той же книги , или фильмов, или аудиозаписей, или абсолютно новой формы - программного обеспечения. Безусловно, производство дисков и книг не исчезло, и многие до сих пор испытывают в них некую потребность, но она обусловлена не столько необходимостью в наличии в распоряжении продукта интеллектуальной собственности, а скорее в потреблении их как символе, то что «можно подержать в руках» является символом обладания, а просматривая те же материалы посредством компьютера (ридера, планшета, смартфона) эта символичность пропадает. Тем не менее, продукты интеллектуального труда в нематериальной форме продаются и продажи растут. Среди успешных мировых компаний можно привести такие примеры как «Microsoft», «Netflix», «Google», «Valve», среди российских можно выделить «Kaspersky», «Dr. Web», «Yandex», «Mail.ru» и др. Благодаря интернету становится возможно безмерное количество копий продуктов интеллектуального труда, при минимальных затратах на копии, по сути, большая часть затрат сводится именно к созданию первой копии. Этим и обусловлен рост доли интернет - предпринимательства, что также положительно сказывается на уровне развития материального производства.