Министерство науки и высшего образования РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова»
Саратовский социально-экономический институт (филиал)
Кафедра управления персонала и психологии
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Управление персоналом»
на тему: «Обучение персонала кадровых служб (зарубежный опыт)»
Выполнила: Головина Дарья Владимировна
обучающийся 2 курса группы 65
очной формы обучения
факультета экономики и менеджмента
Научный руководитель:
к.э.н. Ольхова Лариса Анатольевна
Саратов 2020 г.
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы системы обучения персонала кадровых служб
1.1 Понятие, сущность и функции кадровых служб
1.2 Виды и методы обучения персонала кадровых служб
Глава 2. Зарубежный опыт обучения персонала
2.1 Особенности обучения персонала в Японии
2.2 Система обучения персонала в США
Глава 3. Совершенствование организации системы обучения персонала в России с учетом зарубежного опыта
3.1 Анализ проблем и совершенствование обучения персонала кадровых служб в России
3.2 Корпоративное обучение в сфере обучения персонала
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
В современных экономических, политических и социальных условиях произошла переоценка значения человеческих ресурсов для организации. Персонал признается как основополагающий фактор обеспечения конкурентоспособности предприятий и как важнейший инновационный ресурс в социальном, экономическом и культурном развитии не только предприятия, но и экономики в целом. Неотъемлемой частью стратегии развития предприятия является кадровая политика, которая направлена на обеспечение оптимального баланса процессов сохранения и обновления качественного и численного состава кадров в соответствии с потребностями состоянием рынка труда и конкретного предприятия, а также требованиями действующего законодательства. Поэтому особая роль в управлении персоналом и разработке кадровой политики предприятия принадлежит кадровой службе.
Современные кадровые службы должны эффективно решать такие проблемы, как создание резерва персонала и подбор кадров, планирование трудовых ресурсов, оформление трудовых контрактов, обучение кадров, профориентацию и адаптацию сотрудников, прием и увольнение сотрудников и другие проблемы. Но эффективное функционирование кадровых служб невозможно без качественного, отвечающего всем современным требованиям и инновационного обучения персонала.
Вышесказанное обусловило актуальность исследования вопросов обучения персонала кадровых служб.
Вопросам управления персоналом, формам и методам обучения персонала посвящены работы как российских, так и зарубежных авторов. Среди российских ученых этим вопросом занимались Алавердов А.Р., Дуракова И.Б., Зайцева Т.В., Горленко О.А., Митрофанова Е.А., Маслова Н.В., Кибанов А.Я., Коргова М.А., Лукьянова Т.В., Никифоров Р.О., Погребняк Н.В. и другие.
Среди зарубежных авторов весомый вклад в разработку указанных вопросов внесли: Гербер П., Друкер П., Коул Д., Портер М., Робинсон С., Манн Р., Майер Э. и другие.
Несмотря на существенные достижения в этой области, все еще сохраняется неопределенность относительно особенности обучения персонала кадровых служб в России с учетом зарубежного опыты.
Объектом исследования является система обучения персонала кадровых служб в России и за рубежом.
Предметом исследования является система отношений, складываю-щихся в процессе функционирования кадровых служб.
Цель курсовой работы заключается в анализе и исследовании особенности обучения персонала кадровых служб в России и за рубежом.
В соответствии с поставленной целью были поставлены следующие задачи курсовой работы:
- раскрыть сущность и функции кадровых служб;
- рассмотреть формы и методы обучения персонала кадровых служб;
- проанализировать особенности обучения персонала в Японии и США;
- провести анализ основных проблем обучения персонала кадровых служб;
- выявить основные направления по совершенствованию обучения персонала в России с учетом опыта зарубежных стран.
Информационную базу исследования составляют нормативно-правовые и законодательные акты федеральных органов государственной власти в сфере социальных и трудовых отношений, аналитические и информационные материалы, материалы семинаров и конференций, информационной сети Интернет.
Теоретической базой исследования является специальная литература (учебники, учебные пособия, справочная информация, статьи) по управлению персоналом, кадровой политике, менеджменту.
При выполнении курсовой работы применялись методы и приемы моделирования, системного анализа и синтеза (многофакторный анализ, группировка), методы сравнения, обобщения и другие.
Курсовая работа состоит из введения, основной части - трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Во введении рассматривается актуальность темы, определяются цели и задачи исследования, объект и предмет исследования, раскрывается разработанность темы. В первой главе курсовой работы рассматриваются основные теоретические положения по теме исследования: раскрываются сущность и функции кадровых служб, рассматриваются формы и методы обучения персонала. Во второй главе на примере проводится анализ зарубежного опыта обучения персонала на примере Японии и США. Третья глава посвящена разработке основных направлений по совершенствованию системы обучения персонала в России.
Глава 1. Теоретические основы системы обучения персонала кадровых служб
1.1 Понятие, сущность и функции кадровых служб
обучение персонал кадровый
В современном постиндустриальном обществе кадровый потенциал является одним из важнейших факторов долгосрочного экономического и безопасного развития страны и роста конкурентоспособности предприятий. Значение персонала и деятельности по управлению персоналом на предприятии в современных условиях следует рассматривать как центральный фактор получения прибыли и ведения экономически эффективного хозяйствования.
Кадры - это главный и решающий фактор производства, первая производительная сила общества. Они создают и приводят в движение средства производства, постоянно их совершенствуют. От профессиональной подготовки работников, от их квалификации и деловых качеств во многом зависит эффективность производства Скляренко, В.К., Прудников, В.М. Экономика предприятия: Учебник. / В.К. Скляренко, В.М. Прудников. - М.: ИНФРА-М, 2016. - С.345..
Основные элементы системы управления человеческими ресурсами предприятия формируются с уровнями системы управления всего предприятия, где главным звеном системы становится кадровая служба.
Существуют различные подходы к понятию «кадровая служба».
Кадровая служба (служба управления персоналом) - это структурное подразделение предприятия (организации), которое уполномочено осуществлять управление персоналом, методическое и организационное руководство комплексом мероприятий по управлению персоналом на предприятии (в организации) Кадровая служба и ее функции. Электронный ресурс. - Режим доступа: http://www.kribel.ru/ (дата обращения: 25.03.2020).
Алавердов А.Р. и Смирнова Г.В. под кадровой службой понимают совокупность специализированных структур и подразделений вместе с занятыми на них должностными лицами, которые призваны управлять персоналом в рамках существующей кадровой политики Алавердов А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие [Текст] / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М. : МФПУ Синергия, 2017. - С. 39.
Кадровая служба - совокупность структурных подразделений организации (предприятия), цель которых заключается в управлении работниками предприятия Фирсова А.Ю. Курс повышения квалификации/профессиональной переподготовки «Кадровое делопроизводство». Электронный ресурс. - Режим доступа: https://specialitet.ru (дата обращения: 25.03.2020).
Кадровая служба предприятия - это совокупность специализированных структурных подразделений в сфере управления организацией (фирмой, предприятием) вместе с занятыми в них должностными лицами (специалистами, руководителями, исполнителями), призванными управлять персоналом в рамках избранной кадровой политики Леженкина Т.И., Смирнова Г.В. Кадровая служба организации / Учебное пособие. Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2016. - С. 9..
Многими авторами кадровая служба рассматривается как составной элемент целенаправленного руководства предприятием, который рассчитан на перспективу. При этом кадровая служба должна содействовать достижению основных целей, таких как повышение экономических показателей и стабильность коллектива.
Основное назначение кадровой службы организации заключается не только в осуществлении кадровой политики в соответствии с интересами организации (предприятия), но и действовать с учетом реализации социальных программ и трудового законодательства как федерального, так и территориального уровня.
При этом под кадровой политикой организации понимают «генеральное направление кадровой работы, совокупность форм, методов и принципов организационного механизма предприятия по выработке целей и задач, направленных на развитие, сохранение и укрепление кадрового потенциала, на создание сплоченного и квалифицированного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития организации и стратегии управления ее персоналом» Кибанов А.Я.. Разработка кадровой политики организации / Кадровик. Кадровое дело-производство, № 1, 2016. - С. 4..
Структура, функции и задачи кадровой службы взаимосвязаны с особенностью развития экономики, пониманием руководством организации (предприятия) роли персонала для достижения намеченных целей и задач, стоящих перед организацией (предприятием).
Рассматривая стратегические подходы к определению роли и места кадровой службы в системе управления организацией, можно отметить, что кадровая служба может выступать как вспомогательное обслуживающее подразделение, которое ведет регистрационную и учетную функции кадрового документооборота организации. Работа по управлению персоналом распределяется между директором и руководителями структурных подразделений организации. Практическая реализация данного подхода, когда управление персоналом распределено между директором и руководителями структурных подразделений организации, применима только на предприятиях малого бизнеса. Кадровая служба может также иметь статус штабной службы, которая обладает методическими, распорядительными и контрольными полномочиями по всем аспектам кадровой работы, а также отвечает за эффективность функционирования системы HR-менеджмента и кадрового направления.
Как и любое другое подразделение предприятия, кадровая служба обладает рядом функций. При этом все функции можно разбить на традиционные и относительно новые функции. Функциональные особенности работы кадровой службы рассмотрены в приложении 1.
Так, к традиционным функциям кадровой службы относят следующие:
- разработка плана комплектования кадров в соответствии с кадровой политикой и программой развития организации (предприятия);
- осуществление контроля исполнения приказов и распоряжений по работе с личным составом руководителями подразделений организации;
- организация контроля за соблюдением правил внутреннего трудового распорядка и состояния трудовой дисциплины;
- оформление приема, увольнения или перевода сотрудников с соблюдением трудового законодательства Российской Федерации;
- учет личного состава организации (предприятия);
- ведение документации по делопроизводству, заполнение и хранение трудовых книжек;
- ведение документации и отчетности по кадровым вопросам;
- анализ текучести и движения кадров, разработка комплекса мероприятий по устранению текучести;
- работа с кадровым резервом, в том числе на выдвижение;
- создание условий для повышения уровня квалификации и образования специалистов и сотрудников организации Станкевич А.А. Изменение функций кадровой службы в условиях стратегического управления персоналом// Национальная ассоциация ученых (НАУ). - № 52. - 2020. - С.56.;
- подготовка материалов для представления работников к награждению и поощрению;
- подготовка документации по аттестации сотрудников организации;
- принятие мер по трудоустройству высвобождаемых работников. Кадровые службы и их функции. Электронный ресурс. - Режим доступа: https://mirznanii.com/a/195 (дата обращения: 27.03.2020)
Все вышеперечисленные функции можно разделить на традиционные, такие как: подбор, расстановка кадров, оформление и ведение документации, методы стимулирования и поощрения сотрудников, контроль. К нетрадиционным функциям относят: учет кадрового состава и программ подготовки и профпереподготовки, определение потребностей в кадрах.
К новым, нетрадиционным функциям кадровой службы относятся следующие:
- профориентация и профдиагностика;
- маркетинг персонала;
- лизинг персонала;
- кадровый консалтинг;
- мониторинг и контроллинг персонала;
- аутсорсинг персонала (приложение 2).
Кадровые службы в настоящее время ориентируются на повышение качества трудовой жизни, партнерские взаимоотношения и инвестиции в формирование и развитие персонала, т.е. на стратегический подход в управлении человеческими ресурсами. Поэтому одной из новых функций кадровой службы является маркетинг персонала. Маркетинг персонала как новая функция кадровой службы современного предприятия (организации) предполагает формирование имиджа работодателя, изучение спроса и предложения на рабочую силу, анализ рынка труда, анализ потребностей и предпочтений работодателей (в том числе потенциальных потребностей в редких или дефицитных профессиях), разработку мероприятий по удовлетворению спроса на рабочую силу, поиск специалистов необходимой квалификации, а также сотрудничество с образовательными учреждениями, с лизинговыми фирмами по предоставлению персонала, со службами занятости и другими источниками потенциальной рабочей силы Петрова Т.А. Новые функции кадровой службы учреждения // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования, №7 (25), 2017. - С. 149.