СПИСКИ РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. СПб.:
Питер, 2010.
Гавра Д. П. Основы теории коммуникации: учеб. пособие для бакалавров и специалистов. СПб.: Питер, 2011.
Долгов А. И. Теория организации: учеб. пособие. 3-е изд., стереотип. М.: Флинта: МПСИ, 2011.
Коваленко В. А., Коваленко М. Ю. Теория коммуникации: учебник для бакалавров. М.: Юрайт, 2013.
Коссов В. В. Основы инновационного менеджмента: учеб. пособие. М.: Магистр, 2009.
Минаева Л. В. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика. М.: Аспект Пресс , 2010.
Музыкант В. Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями.
М.: Эксмо, 2009.
Орлов А. С. Введение в коммуникационный менеджмент: учеб. пособие. М.: Гардарики, 2005.
Шарков Ф. И. Коммуникология. Основы теории коммуникации: учебник для бакалавров. 4-е изд. перераб. изд. ИТК «Дашков и К», 2013.
Яковлев И. П. Ключи к общению. Основы теории коммуникаций. СПб.: Авалон, Азбука-классика, 2006.
Дополнительная
Бориснёв С. В. Социология коммуникации: учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
Василик М. А. Основы теории коммуникации: учебник. М.: Гардарики, 2007.
Виханский О. С., Наумов Л. П. Менеджмент. М.: Изд-во «Магистр», 2010. Комарова А. В. Внутрикорпоративные коммуникации в системе управления персоналом (на примере вертикально интегрированных компаний):
дис. … канд. экон. наук. М., 2003.
Коммуникации стратегического маркетинга: учеб. пособие / пер. с англ.; под ред. Л. Ф. Никулина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
Кривокора Е. И. Деловые коммуникации: учеб. пособие. М.: Инфра-М, 2013.
21
Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. СПб.: Питер, 2011.
Морозова Н. А. Управление коммуникациями в организации / Н. А. Морозова // Вестн. Воронеж. ун-та. 2010. № 2. С. 173–180. Сер. «Экономика и управление».
Мэскон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Изд. дом
«Вильямс», 2009.
Перси Л., Элиот Р. Стратегическое планирование рекламных кампаний. М.: Изд. дом Гребенникова, 2008.
Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: учеб. пособие.
СПб., 2002.
Суровцева Е. С. Актуальные проблемы управления организационными коммуникациями // Вестн. Тамбов. ун-та. 2008. № 2. С. 125–128. Сер. «Гуманитарные науки».
Роббинз С. П., Коултер М. Менеджмент. М.: Изд. дом «Вильямс», 2010. Филинов Н. Б. Разработка и принятие управленческих решений. М.:
ИНФРА-М, 2009.
Шарков Ф. И. Реклама в коммуникационном процессе: учебник. М.: Дашков и К°, 2008.
Электронные учебные издания
Каймакова М. В. Коммуникации в организации: текст лекций. URL:
http://window.edu.ru/catalog/pdf2txt/874/58874/28741?p_page=3
Крутушкина О. В. Сущность и типы коммуникационных стратегий //
Publishinghouse Education and Sciences. r. o. URL: http://www.rusnauka.com/26__
SSN_2008/Economics/ 34703.doc.htm
Маркетинговые коммуникации: Информационный ресурс для пиарщи-
ков, маркетологов и рекламистов. URL: http://www.center-yf.ru/data/Marketo-
logu/Marketingovye-kommunikacii.php.
Расницын В. Г. Корпоративный имидж в контексте бизнес-коммуника- ций // Маркетинг, реклама и PR: мат-лы конф. URL: http://www.marke-
ting.spb.ru/conf/2002-02-lbs/iabc.htm
Романов А. А., Панько А. В. Маркетинговые коммуникации. М.: «Эксмо», 2006. URL: http://www.al24.ru/wp-content/uploads/2012/12/Маркетинговыеком-
муникации.pdf
22
Романова Т. А. Коммуникации в организациях. М.: Moscow Business
School, 2014. URL: http://www.pvl-rco.kz/files/kommunikatsii-v-organizatsijah.pdf
Спивак В. А. Современные бизнес-коммуникации. СПб., 2001. URL:
http://eup. ru/Documents/2003-08-18/16BD2.asp.
Стратегии бизнеса: аналит. справ. / под общ. ред. Г. Б. Клейнера. М.: «КОНСЭКО», 1998. URL: http://www.aup.ru/books/m71/4_1.htm
Томилов В. В. Культура организации международных коммуникаций.
URL: http://www.marketing.spb.ru/read/m8/index.htm.
Филатова О. Г., Шишкин Д. П. Основы бизнес-PR. СПб., 2012. URL:
http://jf.spbu.ru/about/825-3948.html
23
ПРИЛОЖЕНИЯ
1.Контрольные вопросы
1.Роль коммуникаций в системе управления коммерческой организации.
2.Понятие коммуникации. Основные модели коммуникации.
3.Связи с общественностью как коммуникационная деятельность.
4.Теория межкультурного содержания коммуникации.
5.Коммуникационные роли и коммуникационная стратегия организации.
6.Способы организации внутрикорпоративных исследований.
7.Коммуникационный аудит: этапы проведения.
8.Типы и виды корпоративных мероприятий.
9.Структура коммуникативного процесса и его основные составляющие.
10.Горизонтальные коммуникации в организации и их цели.
11.Межличностные коммуникации в организации: критерии эффектив-
ности.
12.Роли обратной связи во внутрифирменных коммуникациях.
13.Современные коммуникационные технологии в организации.
14.Каналы и средства трансляции информации в организации.
15.Виды коммуникаций в организации коммерческой сферы.
16.Основные положения программы информационной безопасности предприятия.
17.Три информационные роли менеджера (по Г. Минцбергу).
18.Корпоративная культура в организациях.
19.Типы организационных структур.
20.Формирование коммуникативных норм и правил передачи информации.
21.Стандартизация информации в коммерческой компании.
22.Структура внутренних коммуникаций.
23.Социально-демографическая структура.
24.Профессиональная структура коммерческой компании.
25.Психологическая структура («сторож», «лидер мнений», «связной», «пограничник»).
26.Межличностные коммуникации в организации.
27.Выбор каналов коммуникации для сообщения. Этика взаимодействия.
28.Обмен информацией по формализованным каналам.
29.Обмен информацией посредством неформализованных каналов.
24
30.Формальные коммуникации. Деловое совещание, деловая переписка, деловая встреча, отчетность, коммуникация в экстренных ситуациях.
31.Неформальные коммуникации: прогулочное управление и «тайный телеграф».
32.Продуктивность и эффективность коммуникации.
25