Материал: Методичка одк стрельникова

В упражнении участвуют 3 человека. Участник А кратко сообщает любую информацию (например, о своем профессиональном опыте, хобби, происшествии и др.: «Недавно я разработал сайт», «Мне нужно закончить разработку программы» и т. д.); задача участника Б – задать уточняющие вопросы для создания полноценной картины и воспроизведения контекста. Участник С в процессе диалога первых двух участников играет роль слушателя и по окончанию задавания вопросов воспроизводит целиком полученную историю.

Упражнение «Тест на понимание»

Цель упражнения: тренировка способности понимания слов собеседника.

Первый участник получает изображение, не демонстрируя его остальной группе. Задача: не называя изображенные предметы, дать словесное описание таким образом, чтобы остальные участники смогли правильно воспроизвести рисунок. Упражнение проводится в двух вариантах: с возможностью задавать уточняющие вопросы и без нее. По итогам сравниваются исходный и полученный рисунки. Анализируются сложности в процессе выполнения упражнения.

Упражнение «Умение задавать вопросы»

Когда будете разговаривать с партнером, целенаправленно подсчитайте, сколько раз вы перебьете его, и сколько раз он перебьет вас. Когда разговор завершится, суммируйте результат. Проанализируйте сколько раз вы перебили друг друга абсолютно зря, а сколько раз с пользой для дела? (Ведь иногда это действительно необходимо).

Тренинг «Комплименты»

Упражнение «Обмен любезностями»

Цель упражнения: формирование навыка выражения поощрения, похвалы, признания.

Участники разбиваются на пары. Задача: поочередно высказать друг другу по одному комплименту по 5 темам (всего 5 комплиментов): внешность, личные и профессиональные качества, поступки, достижения, окружение. Аудитория наблюдает реакцию на комплименты. Участники анализируют основные трудности в процессе высказывания. С чем связаны барьеры в высказывании похвалы? Какие эмоции вызывают комплименты?

56

Упражнение «Выражение признания»

Цель упражнения: формирование навыка выражения признания, благодарности.

Участники садятся в круг и по очереди высказывают благодарность или восхищение каким-либо качеством, поступком. Необходимо сделать три круга таким образом, чтобы выразить признание соседом справа и слева; на третьем круге участники заявляют о собственных достижениях или качествах. Обращение к соседу начинается с его имени; в высказываниях о себе следует начинать со слов: «Я горжусь тем, что я…». Наблюдатели отслеживают эмоциональные реакции участников, фиксируют их невербальное поведение. По итогам каждый из участников высказывает мнение о том, что вызвало трудности или дискомфорт, а что принесло удовлетворение.

Упражнение «Комплимент Лучшему»

Предложить участникам игры определить:

лучшую группу;

лучшего лидера команды;

лучшего участника игры;

самого доброжелательного или самого компетентного игрока и подготовить комплименты в их (его) адрес.

Тренинг установления и поддержания контакта

Ситуативно-ролевая игра «Знакомство»

Цель ситуативно-ролевой игры: формирование навыков установления первого контакта, самопрезентации.

В каждой ситуации принимает участие два человека. Задача инициатора – завязать диалог, сформировать позитивное впечатление, добиться от партнера предложения о следующей встрече.

Возможные ситуации для моделирования:

появление нового сотрудника (одногруппника) в коллективе;

на научной конференции участник (участница) внимательно изучает ваш доклад;

в магазине вы видите человека, который вас заинтересовал, поскольку просматривает книгу, которая вам тоже очень нравится;

незнакомый сотрудник из другого отдела, с которым вы не пересекаетесь, присутствует на корпоративном мероприятии.

Ситуативно-ролевая игра «Просьба и отказ»

Цель ситуативно-ролевой игры: развитие навыка отказа; преодоление страха выражения и получения отказа.

57

В упражнении принимают участие двое: просящий и отказывающий. Задача просящего – добиться согласия. Задача отказывающего – твердо стоять на своем и не давать согласия, аргументируя свою позицию. Совместная задача: сохранить доброжелательные отношения.

Варианты ситуаций:

просящий – подчиненный, который хочет уехать в очередной отпуск на две недели, так как получил выгодную скидку по горящему туру. Однако он вернулся из предыдущего отпуска только месяц назад и в настоящее время занят в важном проекте. Начальник (отказывающий), имеющий властный и жесткий нрав, проявляет принципиальное несогласие;

просящий и отказывающий – соседи по комнате в общежитии. В комнате установлен график дежурств. Просящий в третий раз обращается к соседу по поводу переноса своей очереди дежурства. Сосед, прежде соглашавшийся, отказывает в просьбе;

просящий – студент, редко посещавший занятия из-за работы. Отказывающий – добросовестный студент со стопроцентной посещаемостью. Для сдачи зачета по философии просящему требуется предъявление конспектов всех лекций, которые можно переписать у отказывающего.

После проигрывания ситуации участники меняются ролями. Проанализируйте, какие трудности возникают при просьбе и при отказе? Какая из ролей более комфортна?

Моделирование конфликтной ситуации

Упражнение «Уверенность – неуверенность – агрессия»

Цель упражнения: анализ моделей поведения в конфликтной ситуации. Задание: участники, оказываясь в той или иной ситуации, должны

применить одну из стратегий – уверенность, неуверенность или агрессию. Примеры конфликтных ситуаций:

официантка в ресторане подала вам не то блюдо, которое вы выбрали

вменю;

вы пришли в автосервис, а ваш автомобиль в срок так и не починили;

вы просили соседа по комнате поливать цветы, а он этого не сделал. Сначала все расписывают на листе бумаги варианты своего поведения

вконкретной ситуации. Затем группа разбивается на пары. Каждый из участников по очереди старается выступить в трех ролях: агрессора, жертвы и спокойного, разумного человека.

Агрессор занимает жесткую позицию, во всем обвиняет других, ничего слушать не хочет. «Симптомы»: наклон вперед, взгляд исподлобья и соответствующее выражение лица, примитивная речь, твердый контакт глазами, громкий голос, короткие фразы, желание «давить на страх», вместо того

58

чтобы говорить конструктивно, усиленная жестикуляция. Жесты бессвязные, хаотичные. Отсутствие четко сформулированной претензии, человек сразу переходит на личности.

Жертва предпочитает пассивную реакцию, со всеми возражениями соглашается. «Симптомы»: просящая поза, бегающий взгляд, нежелание вступать в контакт глазами, тихий голос, многословная и путаная речь, неспособность четко сформулировать просьбу, постоянное использование междометий, извинений и слов-паразитов. Жесты неуверенные, хаотичные или вообще отсутствуют. Типичные выражения: «Извините...», «Не могли бы вы...», «Как бы...» и т. п.

Спокойный, но настойчивый. «Симптомы»: прямая, но расслабленная поза, контакт глазами, нежелание повышать голос, способность четко формулировать свои мысли, объяснять свою позицию и требования, подбирать ясные аргументы, предлагать разные варианты решения проблемы (гибкость) и сразу требовать от собеседника встречных мер. Жестов немного, только по делу. Для него характерны вежливость и уважение, но вместе с тем и твердая убежденность в своей правоте, желание искать конкретный выход из тупика.

Обсуждение.

59

4. ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ

Публичные выступления являются одной из наиболее распространенных форм коммуникации в современном обществе, будь то сфера политики или бизнеса, социальная или культурная деятельность. С древних времен публичная речь, слово оратора было мощным средством воздействия на массы людей. Сегодня, в технологическую эпоху, когда мы сталкиваемся с множеством источников информации и крайне высока конкуренция за внимание аудитории, значимость публичных выступлений не снизилась, а, напротив, существенно возросла, но вместе с тем возрастают и требования к оратору. Недостаточно просто обращаться к аудитории – выступающий публично должен уметь находить те слова, которые с высокой степенью вероятности найдут отклик у аудитории, и, в конечном счете, принесут пользу оратору и представляемой им общности.

4.1. Подготовка к публичному выступлению

Согласно традиционной модели (разработанной в рамках древнегреческой риторики), подготовка к публичному выступлению состоит из следующих этапов:

1)инвенция – замысел и предварительное исследование;

2)диспозиция – определение структуры выступления;

3)элокуция – создание текста, выбор изобразительно-выразительных средств;

4)меморио – запоминание, репетиция;

5)акцио – произношение речи, выступление.

Рассмотрим эти этапы более детально.

Первый этап – замысел. На этом уровне необходимо определить цель выступления, в соответствии с которой осуществляется выбор вида публичной речи и формулируется тема выступления. Можно выделить 4 вида публичных речей.

1.Информирующая. Цель речи – донести информацию до аудитории. Такие речи насыщенны по своему содержанию, однако, как правило, сдержанны по форме, безэмоциональны. К информационным речам относятся, например, лекции.

2.Целями побуждающей речи являются: изменение поведения аудитории, мотивация на совершение каких-либо действий. Побуждающие речи насыщены по содержанию и привлекательны по форме. К этому типу относятся рекламные речи, речи на митингах и т. д.

3.Развлекательная речь имеет своей целью повысить эмоциональный

фон аудитории. Такие речи малосодержательны, но имеют яркую форму выражения для привлечения внимания аудитории.

60

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)