Материал: Методичка одк стрельникова

Составьте и проанализируйте эти списки, чтобы увидеть, какие пункты в них имеют отношение к большинству из нас.

Затем продемонстрируйте плакат, на котором зафиксированы основные способы потери времени и обсудите как этого можно избежать.

Вопросы для обсуждения.

1.Как коллективные высказывания членов вашей группы соотносятся

сих собственным перечнем потерь времени?

2.Каковы три наиболее важные причины потери времени у вас?

3.Каковы основные способы сберечь время?

Советы

В зависимости от условий конкретной организации десять «основных причин потери времени» с плаката могут не совпадать с ответами группы.

Отметьте самые интересные предложения способов сберечь время.

Список основных причин потерь времени

1.Жизненные кризисы.

2.Телефонные разговоры, отрывающие от дела.

3.Плохое планирование дня.

4.Попытки делать слишком много дел одновременно.

5.Визиты друзей (свободных от дел коллег и т. д.).

6.Плохая обратная связь.

7.Личная неорганизованность.

8.Недостаток самодисциплины.

9.Неспособность отказать, сказать «нет».

10.Откладывание дел со дня на день.

95

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ

Доклад – краткое устное сообщение по выбранной теме. Тайминг: 5–10 мин. Не рекомендуется чтение с листа или со слайдов презентации, но разрешено иметь опорный план или тезисы в папке-планшете. Выступление необходимо начинать с приветствия, представления, названия темы. Завершение доклада содержит некий вывод, итог к изложенной теме.

1.Общение как стрессогенный фактор. Преодоление стресса.

2.Эмоциональный интеллект: способы развития.

3.Стереотипы и их роль в общении.

4.Персональная эффективность: смысл и методы ее повышения.

5.Бизнес-образование: где и зачем его получать.

6.Креативность и методы ее развития.

7.Коворкинг: недостатки, преимущества, примеры реализации.

8.Методы командообразования.

9.Целеполагание. Типы и свойства целей.

10.Правила реакции на критику.

11.Основные типы документов в делопроизводстве.

12.Стили поведения в конфликтах.

13.Корпоративная культура, ее функции и составляющие. Примеры.

14.Правила e-mail-переписки.

15.Особенности делового общения с госструктурами.

16.Мужской деловой дресс-код. Правила и исключения из них.

17.Женский деловой дресс-код. Правила и исключения из них.

18.Речевой этикет на переговорах.

19.Техники манипуляции в деловом общении.

20.Противостояние манипуляциям и психологическому давлению.

21.Приемы убеждения.

22.Техники продаж.

23.Треугольник Картмана.

24.Как создать впечатление уверенности.

25.Правила общения с представителями СМИ.

26.Бизнес-этика.

27.Методика проведения деловых совещаний.

28.Психология восприятия цвета. Цвета в деловом стиле.

29.Особенности российской деловой культуры.

30.Техника создания психологического портрета оппонента.

31.Собеседование: факторы успеха.

32.Бренд. Влияние бренда на массовое потребление.

33.Сторителлинг (с примерами).

34.Ментальные карты. Применение ментальных карт. Онлайн-ин- струменты для создания ментальных карт.

35.Управление слухами.

36.Общественное мнение и способы воздействия на него.

37.Лидерские компетенции в командной работе.

96

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ИИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Алехина, И. Имидж и этикет в бизнесе [Текст] / И. Алехина. – 2-е изд. ,

испр. – М. : Дело, 2005. – 111 с.

2.Баркер, А. Как улучшить коммуникативные навыки [Текст] / А. Баркер. – М. : Прогресс, 2018.

3.Володина, Л. В. Основы теории коммуникации [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Л. В. Володина, О. К. Карпухина ; СПбГУТ. – СПб., 2012. – 91 с.

4.Голуб, О. Ю. Теория коммуникации [Электронный ресурс] : учеб. пособие / О. Ю. Голуб, С. В. Тихонова. – М. : Дашков и К, 2011. – 388 с.

5.Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта = Primal Leadership: Learning to Lead with

Emotional Intelligence. – М. : «Альпина Паблишер», 2011.

6.Дорошенко, В. Ю. Психология и этика делового общения [Электронный ресурс] : учебник / В. Ю. Дорошенко, Л. И. Зотова, В. Н. Лавриненко. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 415 c.

7.Журавлев, А. Л. Психология совместной деятельности [Электронный ресурс] / А. Л. Журавлев. – М. : Изд-во Ин-та психологии РАН, 2005. – 640 с.

8. Кузнецов, И. Н. Риторика [Электронный ресурс] : учеб. пособие / И. Н. Кузнецов. – Дашков и К, 2014. – 559 с.

9.Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. – 6-е междунар. изд. –

СПб. : Питер, 2002. – 684 с.

10.Макаров, Б. В. Психология делового общения [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Б. В. Макаров, А. В. Непогода. – Саратов : Вузовское образова-

ние, 2012. – 209 с.

11.Панфилова, А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности [Текст] : учеб. пособие / А. П. Панфилова. – Санкт-Петербург : Знание :

СПбИВЭСЭП, 2001. – 496 с.

12.Панфилова, А. П. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала [Текст]: учеб. пособие / А. П. Панфилова. – СанктПетербург : Знание : СПбИВЭСЭП, 2003. – 536 с.

13.Персикова, Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Т. Н. Персикова. – М. : Логос,

2008. – 224 с.

14.Пиз, А. Искусство коммуникации в сетевом маркетинге [Текст] / А. Пиз ; пер. с англ. Т. Новикова. – М. : Эксмо, 2006. – 128 с.

97

Кульназарова Анастасия Витальевна Стрельникова Татьяна Валерьевна

ОСНОВЫ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Учебное пособие

Редактор Е. В. Пирогова

Компьютерная верстка Н. А. Ефремовой

План издания 2020 г., п. 117

Подписано к печати 09.04.2020 Объем 6,0 печ. л. Тираж 28 экз. Заказ 1061

Редакционно-издательский отдел СПбГУТ 193232 СПб., пр. Большевиков, 22

Отпечатано в СПбГУТ

98

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)