Материал: maliutina_tv_ogloblina_ie_upravlenie_obshchestvennymi_otnosh

Раздел 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ 1.1 Выписка из Государственного образовательного стандарта

высшего профессионального образования

Обязательный минимум содержания образовательной программы: Предмет, структура, основные функции общественных отношений (ПР), информационные процессы веществе и управление, коммуникации в организациях, ПР в политике, ПР в бизнесе, ПР и средства массовой информации, средства взаимодействия, общественное мнение как структурный элемент ПР, информационная политика РФ — проблемы и тенденции развития, правовые основы ПР, основные организационные формы ПР и практические мероприятия ПР, основные

жанры журналистики и ПР.

1.2 Цели и задачи учебной дисциплины

«Управление общественными отношениями (паблик рилейшнз)» достаточно молодая, но, тем не менее, быстро развивающаяся научная дисциплина, предметом которой является управленческая, функция коммуникаций между организацией и общественностью в публичном пространстве современного социума. Данная дисциплина предназначена для того, чтобы сформировать у будущих государственных и муниципальных служащих теоретические представления о сущности публичной коммуникации, ее основных элементах и процессах, общественном мнении как базовом структурном элементе связей организации и общественности, качественных характеристиках и механизмах функционирования современных средств массовой коммуникации.

Кроме того, целью этой дисциплины является формирование практических навыков применения принципов связей с общественностью в структуре органов государственной власти и управления.

Реализация данной цели предполагает постановку следующих основных задач: сформировать представления об управлении общественными отношениями (паблик рилейшнз) как самостоятельной коммуникативной системе, которая играет важнейшую роль в воспроизводстве и функционировании современных общественных систем; ознакомить слушателей с основными процессами управления общественными отношениями (паблик рилейшнз) на различных системных уровнях современного социума, дать комплексное представление о

6

сущности и функциях современных средств массовой коммуникации и их использовании в коммуникативных технологиях связей с общественностью.

1.3 Требования к уровню освоения дисциплины

По окончании изучения дисциплины «Управление общественными отношениями (паблик рилейшнз) слушатель должен:

-знать: основные понятия и определения дисциплины в их системной взаимосвязи друг с другом, базовые теоретические модели коммуникации, общественности и общественного мнения, элементы менеджмента и маркетинга, используемые в системе паблик рилейшнз, механизмы и этапы реализации процесса управления общественными отношениями, характеристику институтов СМК, жанров журналистики, правовые и этические основы института связей с общественностью;

-уметь: анализировать научные источники по данной дисциплине, выделять основные институты и процессы паблик рилейшнз, давать характеристики базовым концепциям массовой коммуникации, применять принципы связей с общественностью в организации эффективной коммуникации органов государственной власти и управления с институтами гражданского общества.

1.4 Формы контроля

Итоговый контроль по курсу

Для контроля усвоения данной дисциплины учебным планом предусмотрен экзамен как для студентов дневного отделения, так и для слушателей ИПС. Экзаменационная оценка является итоговой по дисциплине и проставляется в приложении к диплому (выписке из зачетной книжки).

Текущий контроль

В течение семестра выполняется контрольная работа, результаты выполнения которой являются основанием для допуска к экзамену! Выполнение контрольной работы обязательно для всех студентов.

7

Раздел 2 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 2.1 Тематический план учебной дисциплины

8

2.2 Содержание отдельных тем

Тема 1. Управление общественными отношениями (паблик рилейшнз): понятие, история становления, основные модели.

Связи с общественностью: понятие и основные подходы к изучению. Общее определение.

Трактовки ПР: основные подходы. Функции связей с общественность» и близкая к ним деятельность. Четыре фракции. ПP и пропаганда. ПР и реклама. ПР, маркетинг паблисити. Основные этапы эволюций института связей с общественностью. Первоистоки. Американская модель. Четыре исторических модели Дж. Грюнинга. Развитие ПР в Европе и России: общее и особенное. Профессиональная этика в сфере ПР и журналистики.

Тема 2. Общественность и общественное мнение в сфере управления общественными отношениями (паблик рилейшнз)

Понятие общественности. Философия прагматизма и ситуативный подход: от Джона Дьюи к Джеймсу Грунигу. Общественность как аудитория потребителей. Социологический подход: общественность как субстанциональный субъект публичной сферы. Структурная характеристика общественности: выделение основных групп. Бинарная модель: внутренняя/ внешняя общественность. Модель Дж. Грунига. Модель Дж. Гендрикса. Психографическая модель. Приоритизация групп общественности. Общественное мнение. Определение общественного мнения в ПР-теории. Пять признаков общественного мнения. Установка, ориентация, коориентация. Пятиуровневая иерархия потребностей Абрахама Маслоу. Типы исследования общественного мнения: краткая характеристика.

Тема 3. Коммуникация, массовая коммуникация и СМИ в системе управления общественными отношениями (паблик рилейшнз)

Определение коммуникаций. Moдель Шеннона-Уивера. Лингвистическая модель Р.Якобсона. Модель У. Шрамма. Элементы коммуникации. Внешние и внутренние коммуникации. Массовая коммуникация. Определение и основные особенности. Краткая характеристика основных подходов. Первоначальный этап. Бихевиористский подход Г. Лассуэлла. Структурно-функциональный подход: двухступенчатый поток коммуникации и ее эффекты. «Одинокая толпа» Дэвида Рисмена: массовое общество как совокупность внешне-ориентированных индивидов. Основные подходы к феномену общества потребления.

9

Социология массовой коммуникации Маршалла Маклюэна: «средство коммуникации есть сообщение». СМИ и паблик рилейшнз. Понятие о СМИ. Информационные агентства. Информационные агентства современной России: становление и краткая характеристика. ИТАРТАСС, Интерфакс, РИА «Вести», Пресса. Принцип свободы печати: прошлое и настоящее. Газета. Журнал. Радио. Телевидение. Журналистика: общее определение и методы познания действительности. Жанры журналистики. Информационные жанры. Аналитические и художественные жанры. Информационная политика РФ— проблемы и тенденции развития.

Тема 4. Менеджмент паблик рилейшнз: четыре основных этапа (формула RACE)

Общая структура ПР-механизма и основные составляющие процесса управления. Первый этап (Research): определение проблемы и постановка задачи. Постановка проблемы. Анализ ситуации. Структура аналитического досье. Ситуационные стратегии. Методы исследования, формальные методы. Неформальные методы. Второй этап (Action): планирование и программирование. Стратегическое планирование: основные этапы. Заявление о миссии. Целевое планирование. Цели выхода. Цели влияния. Программирование. Третий этап (Communication): действие и коммуникация. Акции и специальные события. Реализация программы. Составление сообщения. Источник сообщения и его статус. Неконтролируемые и контролируемые средства коммуникации. Эффективная коммуникация: основные принципы. Четвертый этап (Evaluation): оценка. Оценочное исследование: общая характеристика. Первоначальные шаги. Три основных этапа оценки. Подготовка критериев оценки ПР-программы. Оценка хода реализации ПРпрограммы. Оценка результатов выполнения ПР-программ.

Тема 5. Имидж в системе управления общественными отношениями (паблик рилейшнз)

Теоретический базис: социальный стереотип как предпосылка имиджа. Имидж: понятие и общая характеристика. Имидж как символический конструкт. Функции имиджа. Внутренняя общественность и имидж организации. Корпоративная культура: понятие и слагаемые. Коррекция имиджа. Этапы создания и продвижения имиджа. Имиджевые характеристики. Институциональная реклама.

Тема 6. Отношения со средствами массовой информации в системе управления общественными отношениями (пабликрилейшнз)

10