Рис 3.8 Формула Есер

При оцінці ефективності впровадження і сертифікації системи менеджменту якості необхідно враховувати ступінь її поширення на підприємстві: на один вид продукції, на кілька видів продукції, на всю продукцію, що випускається. Тому до уваги повинні братися зміни показників діяльності за тією продукцією, на яку поширюється система менеджменту якості. У цілому оцінка ефективності впровадження і сертифікації системи менеджменту якості припускає збір і аналіз досить великого обсягу інформації, що в практичній діяльності підприємства не завжди можливо зібрати. Тому в якості ще одного напрямку оцінки ефективності можна виділити аналіз у динаміці структури і сумарної величини витрат на якість. Хоча їх аналіз не дасть однозначних висновків про ефективність витрачених коштів на впровадження і сертифікацію системи менеджменту якості, але все-таки дозволить дати наближені значення, що характеризують зміну результатів діяльності підприємства. Розрахунок ефективності впровадження та сертифікації системи менеджменту якості у компанії “Nestle” формулою на рис. №3.8

За оцінками спеціалістів було встановлено приблизний приріст прибутку за рахунок отримання тендеру, збільшення споживачів в Україні та країнах СНД, за рахунок збільшення ціни на продукцію та за рахунок зменшення питомих витрат протягом п’яти років. При розрахунку використовувалася норма дисконтування 20%. Результати розрахунку дозволяють зробити висновок про те, що у цілому впровадження та сертифікація системи менеджменту якості компанії “Nestle” дозволило підприємству отримати ефект у сумі 2818,0 тис. грн. Крім економічного ефекту, функціонування системи менеджменту якості може забезпечити ще й соціальний та екологічний ефект. Однак, у кількісному виразі ці види ефекту визначити досить складно, хоча й можливо, при цьому, результати можуть носити більш суб’єктивний характер.

Рис. 3.9 Розрахунок ефективності впровадження та сертифікації системи менеджменту якості за стандартом ІСО компанії “Nestle”.

Таким чином, оцінка й аналіз ефективності впровадження і сертифікації системи менеджменту якості дозволить виявити, наскільки ефективним є впровадження і сертифікація системи на підприємстві, виявити помилки в роботі підприємства, а також дозволить розробити заходи щодо вдосконалення і поліпшення не тільки самої системи, але й процесів, що протікають на підприємстві. Гарна репутація підприємства за рахунок наявності сертифіката якості має істотний вплив на підвищення обсягу реалізації продукції особливо на зовнішніх ринках. Підвищення іміджу може бути досягнуто в результаті того, що підприємство в рекламних повідомленнях має можливість заявляти про наявність на підприємстві сертифікованої системи менеджменту якості, на упакуванні продукції може ставити знак про наявність сертифіката на систему менеджменту якості. Це сприяє тому, що в очах споживачів підвищується рівень надійності і здатності підприємства випускати продукцію високої якості, яка здатна задовольняти їх потреби. Тому підвищення іміджу підприємства в результаті наявності сертифіката на систему якості може сприяти значному збільшенню обсягів реалізації продукції, що в свою чергу буде сприяти розширенню, таким чином, географії експорту продукції.

Висновки

Аналіз політики підприємства стосовно якості продукції, показав, що керуючись принципами орієнтації на споживача і розуміючи важливість отримання їх довіри і поваги, а також збереження позитивного іміджу компанії керівництво намагається поставляти продукцію яка повністю відповідає діючим стандартам, нормам, правилам і спрямована на реалізацію головної задачі – постійного підвищення задоволення споживача. Вважаю, що реалізація розроблених стратегій забезпечить підприємству наявність певних конкурентних переваг, що сприятиме стабільному розвитку підприємства на ринку в умовах жорсткої конкуренції за рахунок його високої конкурентоспроможності. Показники рентабельності свідчать про високу ефективність функціонування підприємства. Таким чином компанія є фінансово стійкою, здатна проводити розширений процес відтворення, вчасно розраховуватись за своїми зобов’язаннями.

Список використаної літератури

1. Андрианов, В. Потенциал экономического возрождения / В. Андрианов // Экономист. - 2007. - № 10. - C. 10-17.

2. Аристов, О. В. Управление качеством: / О. В. Аристов– М.: ИНФРА-М, 2006. – 211 с.

3. Батутіна, А. П. Експертиза товарів: навчальний посібник / А. П. Батутіна, І. В. Ємченко. - К. : ЦУЛ, 2008. - 278 с.

4. Бесовский, Л. Е., Протасьев В. Б. 2010. – 212 с.

5. Бойчик, І. М. Економіка підприємства: навчальний посібник / I. М. Бойчик. - К. : Атіка, 2014. - 480 с.

6. Борисов, Н. Новые стандарты на статистические методы контроля и управления качеством – 2012. - № 4. – с. 50–52.

7. Вакуленко, А. В. Управління якістю: навчально-методичний посібник для самост. вивч.дисц 2016. - 167 с.

8. Варакута, С. А. Управление качеством продукции: учебное пособие / С. А. Варакута – М. – 2011. –207 с.

9. Варина, М. К. Направления совершенствования работ по управлению качеством в регионах мира - 2011.

10. Гиссин, В.И. Управление качеством продукции : учебн. пособие / В. И. Гиссин 2008. -255 с.

11. Гольцев, Д. Г. Сутність та маркетинговий підхід до поняття "якість" у системі управління якість / Д. Г. Гольцев // Актуальні проблеми економіки. - 2009. С. 79-88.

12. Гріфін, Рикі В. Основи менеджменту : підручник / Р. В. Гріфін, В. Яцура. - Львів : БаК, 2011. - 624 с.

13. Журавлев, Е. В. Управление качеством на предприятии / Е. В. Журавлев, В. М. Зарубинский, Е. В. Ищенко. 2012. - 56 с.

14. Исикава, К. Японские методы управления качеством / К. Исикава – М : Экономика, 2008. – 167 с.

15. Как создать эффективную систему менеджмента качества // Методы менеджмента качества. – 2013. С. 55.

16. Качалов В., Субетто А. Подготовка специалистов по управлению качеством: намерения высшей школы и потребности рынка / В. Качалов, А. Субетто // Стандарты и качество. – 2015. с. 67–71.

17. Кошман, К. Становлення та розвиток стандартизації в Україні / К. Кошман // Підприємництво, господарство і право. - 2012. - N 11. - C. 38-41.