К структуре общения можно подойти по-разному, в нашей работе мы представим структуру путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной согласно мнению Г.М. Андреевой.
Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) заключается в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона состоит из организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями). Перцептивная сторона общения является процессом восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания [2].
Подробное рассмотрение этих сторон общения: Коммуникативная сторона общения.
В процессе общения как акта происходит не просто движение информации, а взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами - субъектами общения. Коммуникативное взаимодействие возможно только в том случае, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор) и человек, принимающий ее (реципиент) обладают сходной системой кодификации и декодификации информации. Т.е. «все должны говорить на одном языке».
В процессе человеческой коммуникации могут возникать барьеры социального или психологического характера [14].
Интерактивная сторона общения.
Это описание тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Есть два типа взаимодействий - кооперация и конкуренция. Кооперативное взаимодействие означает координацию сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, порождается самой ее природой.
Перцептивная сторона общения - это процесс восприятия и понимания людьми друг друга.
Все три стороны общения тесно переплетаются между собой, органически дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом [2].
Общение обеспечивает практическое взаимодействие людей, например, при совместной деятельности: в игре, в учении, в труде и т.д. А так же общение способствует удовлетворению потребности человека в контакте с другими людьми.
Итак, общение - это взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного и/или аффективно-оценочного характера [37]. Оно является сложным, многоплановым процессом, в котором, кроме слов, для обмена информацией используются разнообразные средства - осанка тела, жесты, мимика, интонация, взгляд. Влияют на него пространственное размещение партнеров, даже их манеры одеваться и тому подобное. Все эти средства передачи информации относятся к невербальной коммуникации.
Принято выделять вербальные и невербальные средства общения.
К вербальному общению можно отнести устную и письменную речь.
Невербальная коммуникация - процесс взаимообмена информацией путем использования для передачи сообщений невербальных (неречевых) средств коммуникации. Невербальными средствами общения называют внеязыковые формы и способы передачи информации [16].
Социально и психофизиологически мотивированное использование невербальных средств коммуникации выражает общекультурный опыт, индивидуальные особенности личности, оптимизирует передачу, восприятие и понимание информации. Существенную роль оно играет в коммуникации учителя, поскольку различные средства невербальной коммуникации (жест, мимика, поза, взгляд, дистанция и др.) являются иногда выразительными и действенными носителями информации, чем слова. Дополняя язык, невербальная коммуникация помогает правильно и исчерпывающе передавать, адекватно воспринимать мысли. Происходит она, как правило, неосознанно, непроизвольно, хотя при определенной самоорганизации личности ее можно контролировать [10].
Невербальная коммуникация существенно влияет на взаимоотношения, определяет эмоциональную атмосферу, самочувствие собеседников. По утверждениям психологов, 60-80% коммуникации происходит с использованием невербальных средств, значимость в общении мимики, жестов составляет 55%, интонации - 38%, слов - 7%, более 90% информации в первые секунды общения передается невербальными средствами.
Используемые в невербальной коммуникации средства имеют индивидуальный характер, зависят от индивидуально-психологических особенностей, социальной среды, национальной принадлежности личности. Количество и интенсивность их применения, соблюдение норм этикета зависят и от возраста, типа темперамента человека. Необоснованное задействование невербальных средств затрудняет общение, поскольку большинство из них многозначные (уточнение их возможно при условии учета слов, ударений, настроения и др.), часто затрудняют восприятие и понимание информации (интенсивная кинетическая деятельность коммуникатора отвлекает слушателя). Кроме того, во время общения разноязычных партнеров неадекватное использование невербальных средств может привести к искажению информации (одинаковые жесты в разных культурах имеют разное или противоположное значение).
К средствам невербальной коммуникации относятся:
1. Язык тела:
а) статическая экспрессия - физиогномика (экспрессия лица и фигуры строением тела) арт-эффекты (украшения, манера одеваться, прическа, косметика) запахи (природные, искусственные);
б) динамическая экспрессия - текесика (прикосновения, рукопожатия, похлопывания) просодика (тембр, высота, громкость, темп речи, особенности ударения, акцент голоса) экстралингвистика (паузы, покашливание, смех, зевание, плач) кинесика (коммуникативно значимые движения: мимика, жесты, пантомимика, осанка, поза, походка; контакт глаз: направленность, частота контакта, продолжительность).
2. Межличностное пространство: дистанция; взаимное расположение при общении.
3. Временные характеристики: продолжительность общения; пунктуальность партнеров; своевременность действий.
Не все эти средства равнозначны, однако каждый из них легко прочитывается учащимися, усиливает или нейтрализует впечатление от слов и действий педагога. В профессионально-педагогической коммуникации важно уметь целенаправленно параллельно использовать вербальные и невербальные средства. Благодаря этому обеспечивается адекватное передачи, восприятия и осознания информации, раскрытие личности говорящего и слушающего [18].
Невербальный канал коммуникации наделен специфическими способами кодирования (передача) и декодирования (восприятие) информации. Функциональная независимость невербального компонента связана с функциональной асимметрией мозга в процессе восприятия речи и в механизмах ее порождение. Но при всей независимости вербальный и невербальный компоненты действуют при коммуникации комплексно (является комплексным средством самореализации личности).
Педагог, самоопределяясь о возможностях кодирования невербального поведения, должен признавать уникальность невербального языка, наличие противоречий между невербальный выражением и его психологическим содержанием, сменяемость средств невербального общения. Качество информации зависит от умений человека адекватно выражать свои переживания, сформированности навыков кодирования различных подструктур невербального поведения, профессиональной установки на нее как специфическую знаковую систему. Но такие трактовки невербального кода и его интерпретации большинство компонентов невербального поведения личности, невербальных интеракций, их описание могут стать базой для обучения кодирования- интерпретации вследствие отношения к ним как к кодам-паттернов (устоявшихся образцов поведения), психологическое значение которых меняется в соответствии с изменением соотношения движений, их направленности, интенсивности выражения, места в системе целостной невербального поведения личности.
Овладению мастерством кодирования-интерпретации невербального поведения должно предшествовать видение ее как важнейшего источника информации о внутреннем мире личности, что раскрывает подсознательные, неконтролируемые ее стороны [21]. Не менее важно доверие к невербального поведения как к полифункциональной системы общения, предоставляет разнообразную информацию о личности, группу; отношение к интерпретации невербального поведения как к творческому мыслительному процессу, ориентированного на выявление и реконструкцию не всегда очевидных психологических и социально- психологических его значений, на установление связей между ним и социально-психологическими характеристиками личности и группы и тому подобное. Поэтому к кодированию-интерпретации невербального поведения необходимо относиться как к сложной коммуникативной работы.
Невербальная коммуникация - коммуникация с помощью неязыковых средств (жесты, мимика, паузы, манеры, внешность).
Австралийский специалист «по языку телодвижений» А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается только 7% информации, тогда как с помощью звуковых средств (тон голоса, интонация и т.п.) - 38%, а с помощью мимики, жестов, позы - 55%.
Общение как живой процесс непосредственной коммуникации проявляет эмоции общающихся, образуя невербальный аспект обмена информацией. Средства невербальной коммуникации как «язык чувств» значительно усиливают смысловой эффект вербальной коммуникации, а при определенных обстоятельствах могут ее заменить. Важно, с одной стороны, уметь контролировать свои движения и мимику, а с другой - понимать язык жестов и мимику собеседника, правильно интерпретировать их. Невнимание к невербальным средствам может дезориентировать собеседника, если неправильно воспринимать его мимику, жесты, поведение в типичных ситуациях или опрометчиво самом вести [45].
К невербальным средствам ученые относят движения тела, жесты (движения рук, ног), пространственное поле между собеседниками, выражение глаз и неправильность точки зрения, выражение лица, акустические средства (связанные с языком и не связаны с ней), тактильные средства (пожатие рук, поцелуи), улыбка, косметика, реакции кожи (покраснение, побледнение), запахи (духи, алкоголь), одежда и его цвет, манеры и др.
По родственным признакам эти средства классифицируют: Акустические:
а) праксодика - невербальные средства, касающиеся голоса и его вокализации (интонация, громкость, тембр, тональность и т.д.);
б) экстралингвистика - вкрапления в голос (смех, плач, покашливание, дикция, паузы и т.д.).
Оптические:
а) кинетика - жесты, мимика и пантомимика, движения тела, контакт глазами
б) проксемика - система организации пространства и времени общения (расстояние между говорящими, дистанция, влияние территории, пространственное размещение собеседников и т.д.);
в) графемика - почерк, символика сокращения и тому подобное;
г) внешний вид - физиономика, тип и размеры тела, одежду, украшения, прическа, косметика и т.д. [22].
Тактильно-кинетическая (таксика) - рукопожатие, прикосновения, похлопывания по плечам, поцелуй, улыбка и тому подобное.
Ольфакторные (запахи) - запах тела, запах косметики.
Темпоральная (хронемика) - время ожидания начала, время, проведенное в общении, время, в течение которого продолжается сообщения говорящего и тому подобное.
Итак, невербальное общение или, другими словами, язык поз и жестов, состоит из всех форм самовыражения человека, которые не опираются на слова. Все системы невербальной коммуникации являются важными вспомогательными (а иногда самостоятельными) компонентами коммуникативного процесса. Они наделены способностью усиливать или ослаблять вербальное воздействие. Но так же помогают выявить намерения участников коммуникационного процесса. Совместно с вербальной системой коммуникации эта система обеспечивает обмен информацией, который необходим для организации совместной деятельности людей. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.
невербальный общение дети ограниченный
На ранних этапах онтогенеза общение имеет огромное значение для развития личности ребенка. Поведение, деятельность и отношение ребенка к миру и самому себе в большей степени определяется его общением со взрослыми. Как подмечал Д.Б. Эльконин, ребенок - это всегда два человека: он и взрослый. Современные исследования поведения младенцев (А.В. Запорожец, М.И. Лисина, Д.Б. Эльконин) показали, что в первые дни после рождения дети не проявляют потребности в общении со взрослыми. Это говорит нам о том, что потребность в общении не врожденная, а формирующаяся в процессе взаимодействия со взрослым.
Проблемы общения рассматриваются учеными разных наук - историками, философами, социологами, психологами, лингвистами, педагогами. В исследованиях психологов обосновывается теоретическая и практическая значимость общения.
Анализируя способности к общению, Р.С.Немов подчеркивает, что без умения адаптироваться к людям, верно воспринимать и оценивать их самих и их поступки, взаимодействовать с ними и налаживать хорошие взаимоотношения в различных ситуациях, нормальная жизнь и развитие личности были просто невозможны [35].
Положение о решающей роли общения в психическом развитии ребенка было выдвинуто и разрабатывалось Л.С.Выготским, который неоднократно подчеркивал, что «психологическая природа человека представляет совокупность человеческих отношений, которые являются функциями личности и формами ее структуры».
В работах Л. С. Выготского определена взаимосвязь и взаимозависимость отношений «ребенок - ребенок» и «ребенок - взрослый» в психическом развитии детей: «Ребенок в состоянии с помощью подражания в коллективной деятельности под руководством взрослых сделать гораздо больше и, притом, сделать с пониманием, самостоятельно» [47].
Общение с окружающими людьми строится в онтогенезе постепенно. Предпосылкой общения являются реакции сосредоточения внимания, которые возникают у ребенка уже в первые дни жизни в процессе контакта со взрослыми. Например, ребенок улыбается в ответ на ласковые слова со стороны взрослого - это один из первых признаков коммуникации. А на втором месяце жизни у ребенка формируется специфически человеческая, социальная по своей природе потребность во взрослом человеке, потребность в общении со взрослыми, которые ухаживают за ребенком. Начальной формой проявления этой потребности является реакция оживления. На этом этапе формируется непосредственное и эмоциональное общение детей со взрослым. В процессе такой коммуникации дети используют различные экспрессивно - мимические средства, такие как улыбка, различные движения, взгляд, голос. Таким способом они выражают свое отношение к взрослому партнеру.
Развитие коммуникативной функции ребенка имеет очень важное значение для психического развития ребенка в целом. Дети начинают общаться еще до того, как научатся говорить и овладевают языком.
С развитием речи общение ребенка становится более совершенным. Эффективность общения зависит не только от знания грамматических правил построения речи, но, прежде всего, от навыков высказывания своего мнения в соответствующей ситуации. Умение общаться, разговаривать основывается на следующих социальных навыках: последовательность речи в разговоре, опора на предыдущий опыт общения, осознание своих умений, учет интересов других участников общения, их потребностей и желаний, избежание доминирования в разговоре и перебивки собеседников; проявление внимания и готовность продолжить общение невербальными средствами, такими как мимика, жесты, взгляд.
С развитием когнитивных навыков, расширением знаний об окружающем мире у детей совершенствуется и общение. Дети учатся слушать своего собеседника, часто улавливают в сообщениях многозначность и понимают их без посторонней помощи.
Коммуникативно-речевое развитие ребенка дошкольного возраста формируется в несколько этапов: