Дипломная работа: Комьюнити-менеджмент в онлайн бизнес-образовании: формирование лояльного сообщества как инструмент для решения задач компании (на примере образовательной платформы Бизнес класс)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

48. Scott J., Marshall G. A dictionary of sociology. OUP Oxford, 2009.

49. The 2020 Community Industry Trends Report [Электронный ресурс] // CMX. URL: https://cmxhub.com/community-industry-trends-report-2020/ (дата обращения: 26.04.2020).

50. The Community Canvas [Электронный ресурс] // Community Canvas. URL: https://community-canvas.org/ (дата обращения: 06.05.2020).

51. Van Mierlo T. The 1% rule in four digital health social networks: an observational study //Journal of medical Internet research. 2014. Т. 16. №. 2. С. e33.

52. Volkman E. S. Identifying online communities as self-sustaining ecosystems for fulfilling members' needs. Gonzaga University, 2011.

53. Whitaker J., New J. R., Ireland R. D. MOOCs and the Online Delivery of Business Education What's new? What's not? What now? //Academy of Management Learning & Education. 2016. Т. 15. №. 2. С. 345-365.

54. Williams R. Keywords: A vocabulary of culture and society. Oxford University Press, 2014.

55. Xu D., Jaggars S. Online and hybrid course enrollment and performance in Washington State community and technical colleges. 2011.

56. Yu A. Y. et al. Can learning be virtually boosted? An investigation of online social networking impacts //Computers & Education. 2015. Т. 55. №. 4. С. 1494-1503.

57. Yuan L., Powell S. J., Olivier B. Beyond MOOCs: Sustainable online learning in institutions. 2014.

58. (Не)полный гайд по комьюнити-менеджменту -- часть первая [Электронный ресурс] // vc.ru. URL: https://vc.ru/marketing/33950-ne-polnyy-gayd-po-komyuniti-menedzhmentu-chast-pervaya?fbclid=IwAR3I8pVzg4IFfi626n095POBSkXHq3NFUrXxnLDJjbqPKA4KktzFkIgDgOw (дата обращения: 20.04.2020).

59. 10 главных техник комьюнити-менеджера [Электронный ресурс] // Rusbase. URL: https://rb.ru/opinion/ne-smm/ (дата обращения: 08.05.2020).

60. 12 КЛЮЧЕВЫХ МОМЕНТОВ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-СООБЩЕСТВА [Электронный ресурс] // COMMUNITY HUB. URL: https://communityhub.ru/blog/12_kluchevyh_momentov_postroenia_internet_soobschestva (дата обращения: 08.05.2020).

61. 9 способов монетизации сообщества [Электронный ресурс] // Cossa. URL: https://www.cossa.ru/trends/242004/ (дата обращения: 08.05.2020).

Приложение 1

Справка о бесплатной программе развития предпринимательских навыков «Бизнес класс» от ПАО «Сбербанк»

Программе 3,5 года

Участники

Количество участников - 650 000 чел.

Регионы программы - 46 с оффлайн-мероприятиями (мастер-классы), онлайн - вся Россия.

Регионы с самым большим количеством участников: Москва, Республика Татарстан, Свердловская область, Санкт-Петербург и Краснодарский край.

Портрет участника (%)

Действующий бизнес/Начинающие предприниматели……..…..……... 32/68

Женщин/мужчин…………………………....…………...…..…………….…52/48

Возраст (25-35/36+ лет)…………..…………………………….…………….40/40 Высшее образование……………………………………………….…………….82

Удовлетворенность обученных (%)

Удовлетворены программои?………………………………………………….93

Готовы рекомендовать программу…………………………………………...92

Чувствуют себя увереннее в своих предпринимательских навыках……....75 Чувствуют себя увереннее в своем профессиональном будущем………....71 Программа помогла в профессиональнои? деятельности…………………..65

Ожидают улучшении? в личнои? профессиональнои? ситуации………….……..80

Эффективность программы для обученных (%)

Улучшили бизнес-показатели благодаря программе (среди предпринимателеи?, выручка, средний чек, количество клиентов)...............52

Открыли новыи? бизнес/фриланс благодаря программе (среди желающих стать предпринимателями).............................................................................................10

Устроились на новую работу/получили повышение благодаря программе…...7