Материал: Коммуникативная ситуация собеседования при приеме на работу (грамматический, прагматический, методический аспекты)

На рисунке 5 продемонстрирован один из способов оформления данных раздела «Extracurricular Activities».

Рисунок 5 - Раздел «Extracurricular Activities» в резюме

. Miscellaneous. Такие сведения, как возраст, рост, вес, состояние здоровья и семейное положение кандидата являются не обязательными для указания. Но если какой-то из перечисленных фактов имеет значение для работы, на которую кандидат желает поступить, его стоит включить в резюме. Также иногда указываются хобби, увлечения, общественная, социальная, политическая деятельность, спорт (См. рисунок 6).

Рисунок 6 - Раздел «Miscellaneous» в резюме

Данные пункты являются обязательными при составлении резюме. Следующие же сведения являются необязательными, указываются в резюме при необходимости:

а)      готовность к командировкам;

б)      наличие загранпаспорта (если есть);

в)      готовность к ненормированному рабочему дню;

г)       отношение к переезду в другой город;

д)      наличие вредных привычек;

. References. Это последний раздел резюме. Сюда включаются фамилии и адреса тех людей, которые могут рекомендовать кандидата.

При наличии возможности предоставить рекомендации с предыдущего места работы и/или высшего учебного заведения, можно указать в резюме: «References furnished on request» (См. рисунок 7). В этом случае следует предоставить потенциальному работодателю копии заранее подготовленных рекомендательных писем.

Рисунок 7 - Раздел «References» в резюме

Резюме должно быть оформлено в печатном виде и не превышать одной-двух страниц. Тип «Curriculum Vitae» часто длиннее резюме, так как основной целью данного типа не краткость, а полнота передачи информации. Традиционно, тип «CV» включает в себя:

) name and address - ФИО, адрес, контактная информация;

) education - образование;

) dissertation - диссертация;

) fellowship and awards - членство и награды;

5) prepared to teach (areas of research / areas of specialization / areas of competence(expertise) / principal research and teaching interests) - сферы исследования / специализации, профессиональной компетенции;

6) teaching experience - опыт преподавательской деятельности;

) research experience -опыт исследовательской деятельности;

8) punli-cations and presentations - публикации и презентации;

) works in progress - текущие работы;

10) related professional experience - профессиональный опыт в междисциплинарных областях;

11) languages - языки;

) other -прочее;

) references - рекомендации;

14) dissertation abstract - автореферат (или его часть) диссертации.

Тип «CV» в отличие от типа «resume» начинается с секции, определяющей сферы профессиональной компетенции. Если же в начале включается часть employment objective, то категории, используемые здесь, должны быть как можно полными, чтобы охватить области более широко, но при этом избегать многозначности и отступления от цели. В типе «CV» допустимо подробно описывать сразу и опыт преподавательской и опыт исследовательской деятельности (в типе «resume» это не допустимо). В зависимости от того, на что именно нацелено резюме будет варьироваться порядок данных частей. Так как опыт работы является не самой главной частью в типе «CV», она может быть совсем опущена или коротко описана. Также в тип «CV» можно включить дополнительную информацию (в часть other) о членстве в различных объединениях, учеба или работа за рубежом, личные интересы.

Таким образом, можно сказать, что резюме как жанр частной деловой документации представляет собой самостоятельно оформившийся разновидностью письменной официально деловой речи. Важно знать не только структуру и формат англоязычных резюме, но и понимать, что различные типы резюме нацелены на различные сферы.

1.5.4 Сопроводительное письмо

К резюме, которое отправляется потенциальному работодателю, может прилагаться сопроводительное письмо. Четко ориентированное сопроводительное письмо позволяет направить внимание читателя на аспекты резюме, которые представляют кандидата в самом выгодном свете - с точки зрения конкретного работодателя и с учетом конкретной ситуации.

Тщательно продуманное сопроводительное письмо - в отличие от резюме - позволяет продемонстрировать знание соискателем специфики выбранной компании.

Сопроводительное письмо является единственной возможностью подробнее объяснить некоторые аспекты трудовой биографии (например, периоды вынужденной безработицы или отсутствие непосредственного профессионального опыта в определенной сфере деятельности). В нем кандидат запрашивает, имеются ли в компании вакантные места, либо сообщает, какой должностью он интересуется.

Сопроводительное письмо имеет ряд особенностей. При его составлении называется непосредственный источник информации о наличии вакантной должности, указывается, что кандидат прилагает к своему резюме (рекомендательные письма или другие необходимые документы), а также выражает готовность предоставить полную информацию о себе и пройти собеседование.

Сопроводительное письмо не имеет четкой установленной структуры и обычно включает:

)        обратный адрес, который следует указывать в самом начале письма;

)        дату можно: под обратным адресом или строкой выше раздела «Фамилия и адрес получателя» в письме;

)        вводный абзац сопроводительного письма должен выполнять две задачи. Во-первых, в нем должна быть обозначена цель письма. Во-вторых, он должен побудить получателя письма продолжить его чтение. Для этого кандидату необходимо продемонстрировать свое знание компании. В сопроводительном письме должны быть решены следующие задачи;

)        основную часть, в которой решаются следующие задачи:

)        краткое описание настоящей ситуации: наличие/отсутствие постоянной/временной работы;

)        сообщить читателю о том, какой вид деятельности наиболее предпочтителен, причины интереса к рассматриваемой должности;

)        привлечь внимание к определенным разделам резюме или осветить информацию, не отраженную в резюме.

)        сообщить читателю, какие особые качества своей личности кандидат мог бы проявить на интересующей его работе

)        заключение: включает благодарность за выделенное время, допустимо указать, что кандидат надеется на получение положительного ответа.

Итак, резюме является одной из составляющих самопрезентации и позволяет соискателю отразить наиболее важную информацию о себе и убедить представителей компании в том, что он является подходящим кандидатом на определенную должность. Наниматель в свою очередь получает возможность оценить соответствие кандидата определенным требованиям и решает, есть ли необходимость проведения собеседования.

.6      Собеседование. Особенности собеседования при приеме на работу

Отборочное собеседование - это обязательная встреча, которая происходит между работодателем и его потенциальным работником. В такое собеседование включаются вопросы, выявляющие умения и навыки работника.

1)      Ход собеседования

Как и в любой беседе, ход интервью в значительной степени зависит от участников: беседой руководит, ее направляет представитель организации, но, несмотря на некоторую зависимость соискателя от интервьюера, первому требуется участвовать в процессе активно, в чем поможет подготовка к самому собеседованию.

Как правило, собеседование включает в себя различные стадии, во время которых на первом плане оказывается разное информационное содержание. Грэхем X.T. и Беннетт Р. предлагают следующую классификацию:

.        подготовка к беседе;

.        установление контакта;

.        краткое представление организации;

.        презентация кандидата на вакантную должность;

.        вопросы, углубляющие тему;

.        более детальное представление вакантной должности и организации;

.        вопросы кандидата на вакантную должность;

.        общая информация о трудовых отношениях, вытекающих из трудового соглашения;

.        завершение и итог беседы, выяснение дальнейших действий.

Вероятно, не всегда можно и точно разграничить эти стадии. В данном случае неизбежно влияние представителя организации, который обладает соответствующими компетенциями и может использовать разнообразные стратегии ведения беседы.

)        Стадия подготовки к беседе

Собеседование пройдет успешно и продуктивно, только если его участники позаботятся о следующих приготовлениях. Во-первых, работодателю следует:

·        Проанализировать в должностной инструкции квалификационные требования к принимаемому на вакантную позицию. Чтобы решить, подходит ли кандидат для выполнения работы, необходимо знать, в чем она заключается.

·        Получить письменную информацию о кандидате в форме рекомендаций и отзывов его прежних работодателей.

·        Сопоставить письменные ответы кандидата с квалификационными требованиями, так что сотрудник, проводящий собеседование, может определить, требуются ли уточнения или дополнительная информация. Он также намечает ключевые вопросы, которые следует задать кандидату.

·        Спланировать свой рабочий день так, чтобы собеседование не прерывалось телефонными звонками или неожиданными визитами.

·        Позаботиться о создании комфортной обстановки для проведения беседы. Как правило, избегают проведения собеседования за столом, который заставлен пепельницами, телефонами и отвлекающими предметами, поскольку физический барьер между кандидатом и интервьюером создает психологический барьер. Кандидату предлагают разместиться возле стола, а еще лучше, если собеседование проводится не у письменного стола, а в креслах за журнальным столиком.

В свою очередь, кандидату следует:

·        Ознакомиться со списком требований к кандидату и удостовериться, что он удовлетворяет им. Необходимо знать, в чем заключается работа и какие для нее требуются навыки, качества и квалификация. Зная требования работодателей, можно определить, насколько подходящим является кандидат;

·        Подготовить и отправить резюме на рассмотрение представителями компании;

·        Ознакомиться со сведениями об отрасли и в частности, о компании, проводящей собеседование. Важно обладать информацией об организации, так как это прибавит уверенности в себе при прохождении собеседования, а также покажет кандидата как активную и заинтересованную личность;

)        Обозначить веские причины, объясняющие, почему он хочет получить эту работу и доказательства того, что он является компетентным специалистом Важно четко представлять, как эта работа повлияет на карьерный рост, даст возможность проявить себя а компании.

Стадия установления контакта

Эта стадия присутствует в любой беседе, представляет собой приветствие и непродолжительный разговор на отвлеченную тему. Темы могут быть весьма разнообразны - от поездки до погоды. Цель, которую преследует при этом интервьюер, - помочь кандидату снять напряжение и установить позитивный контакт. В этот момент у представителя компании формируется первое впечатление о “Hello, Mr. Gangy. My name is Sarah Auschansky. Thank you for having me today.”

“Would you like a cup of coffee?” he asked.

“No, I’m fine, but thank you.” She waited for a moment. “May I sit down?”

“Of course, please do.”

“Sorry, I think I must have lose the resume you faxed to me. You don’t happen to have another one, do you?”

“Yes, as a matter of fact, I do. Here’s a fresh copy along with some letters of recommendation you might want to see.”

3)      Рассказ об организации

Эта часть собеседования часто исключается, хотя она крайне важна. Дело в том, что во время собеседования происходит двусторонне направленный отбор: работодатель отбирает кандидата, а кандидат должен получить информацию к размышлению, необходимую для выбора работодателя. Цель - снять у претендента на вакантную должность определенное напряжение, в котором, как известно любому менеджеру по персоналу, пребывают все проходящие собеседование кандидаты.

Руководителю следует предоставить кандидату информацию о предлагаемой работе и компании.

Существенная информация может быть представлена уже в начале беседы об организации и должности, в таком случае ситуация становится выигрышной для соискателя: появляется возможность привести свое выступление в соответствие с требованиями и ожиданиями организации.

На этом этапе допускается запись информации интервьюируемым, например, сведения, которые не полностью ясны и хочется углубить, задавая в свою очередь вопросы об организации и должности.

)        Самопрезентация

Основная задача кандидата на этой стадии - сообщить интервьюеру важную и существенную информацию о себе и своей биографии. Данный вопрос есть в любом интервью и требует рассказа о себе и своем становлении в качестве специалиста. При этом вовсе важно не изложение своей биографии, а доказательство соответствия себя выбранной должности.

В данной ситуации от кандидата требуется уметь отделить важное и существенное от мелких подробностей и осветить лишь важные с профессиональной точки зрения аспекты.

I have more than 10 years of experience as a marketing manager, specializing in strategic planning, forecasting, and customer service. In my last position, I oversaw a help desk of 65 employees handling up to a thousand calls daily. I have B.A. in marketing with honors. I’m currently pursuing an MBA with an emphasis in marketing at the University of Phoenix.”

5)      Вопросы, углубляющие тему

На этом этапе ведется речь о мотивах смены места работы, о причинах участия в конкурсе на вакантную должность, о прежнем (нынешнем) работодателе и о задачах, которые до настоящего времени приходилось решать, о профессиональных навыках и умениях, целях и ожиданиях, предыдущих и запланированных повышениях квалификации.

Также возможно проведение этого этапа следующим образом: задается определенная ситуация, при возможности ролевая игра подразумевающая демонстрацию качеств и умений, требуемых для выполнения работы.

“Jerry, why did you leave your last company?”

“Well, as you can see, I am relocating from New York to California. One reason for that is, obviously, this great weather out here. Also, as I mentioned I’m finishing up my degree with the University of Phoenix. Most of the classes are online, but we go to one seminar a month in California. I figured it would be more convenient and cost effective to finish the degree out here, then settle down and buy a home in California.”.

6)      Детальное описание должности

На этой стадии представители организации более подробно опишут организацию и вакантную должность.

Предполагается, что интервьюер детально ознакомит с должностью, связанными с ней задачами, командой коллег, руководителем, необходимыми компетенциями, кругом ответственности, местом должности в структуре организации.

Допускается запись основных данных интервьюируемым, чтобы позже еще раз проанализировать полученную информацию. Достаточно тезисных заметок или ключевых слов для того, чтобы вспомнить о конкретном содержании.

Полученная информация позволяет скорректировать сложившиеся у соискателя ожидания по отношению к организации и вакантной должности.

Эта стадия собеседования представляет собой плавный переход к следующей: если во время выступления представителя организации у кандидата возникают вопросы, они могут быть сразу заданы, либо отмечены для озвучивания позже.

)        Дополнительные вопросы

На данной стадии интервью обсуждаются такие аспекты, как форма трудового соглашения, дата принятия на работу, вопросы оплаты труда и т.д.

Как правило, во время первой беседы речь идет не столько о конкретных договоренностях, сколько об обмене обоюдными представлениями и ожиданиями. Следует исходить из того, что во время первой встречи руководители компании не принимают решение относительно зачисления на вакантную должность. Возможно, будет проведен еще ряд встреч, прежде чем окончательное решение будет принято.

“What are you making at the company you work for now?”

“My salary is in the midrange for an IT engineer in this geographic area.”

“Exactly how much is that?”

“In the high eighties.”

8)      Общая информация о трудовых отношениях

Интервьюер и кандидат озвучивают взаимные ожидания, обусловленные трудовым соглашением.