Дипломная работа: Формированиеи продвижение имиджа digital-агентств Санкт-Петербурга (на примере Easy Digital Agency)

На маркетинг перфоманс устанавливаются цены:

· цена за тысячу показов, зависящая от того, как часто объявление показывается пользователю;

· цена за клик - начисление происходит всякий раз, когда пользователь нажимает на объявление;

· стоимость каждого заказа - начисление происходит всякий раз, когда клиент предоставляет контактную информацию и производит заказ;

· цена за действие - обычно это стоимость продажи/покупки, требующая информации о кредитной карте клиентаВипперфюрст А. Вовлечение в бренд: как заставить покупателя работать на компанию.- М.: ИД «Коммерсант», 2017. с. 127..

Таким образом, обобщив изложенное в данной главе, следует отметить, что в настоящее время компании в качестве главного направления развития видят именно ориентацию на пользователя, а точнее на качество опыта, получаемого клиентом при взаимодействии с маркетингом компании.

Благодаря тому, что цифровые технологии совершенствуются и получают глобальное признание, возможности для разных предприятий и брендов для взаимодействия с их целевым рынком становятся безграничными. Таким образом, уже сейчас компании должны включать эти тенденции в свой стратегический процесс планирования, с целью получить конкурентное преимущество.

Основными методами продвижения услуг диджитал- маркетинга являются:

• поисковая оптимизация и веб-сайт;

• отслеживание и таргетинг интернет-пользователей;

• цифровая аналитика;

• мобильный маркетинг;

• SMM

• контент-маркетинг;

• нативная реклама;

• перфоманс-маркетинг.

При этом, исследование показало, что продвижение услуг в сфере digital идет большей частью посредством продвижения имиджа компании.

Контент-маркетинг-это необходимо, чтобы быстро сделать субъективную оценку ситуации на рынке и адаптации технологии. Итак, контент-маркетинг является чрезвычайно важным нюансам общественного мнения, без которого успех компании. И это, граждане должны быть рассмотрены делают углубленные исследования, чтобы обнаружить информацию из тысяч и миллионов пользователей Интернета

Facebook представила функцию "мгновенное" (немедленно). Его появление связано с тем, что он расположен в статье платформе больше результатов и перспектив, и по сравнению с аналогичным статьям, опубликованным на сайтах, которые были первоначально опубликованы. Это противоречие, и мы можем использовать Facebook, которая предполагает, что редакторы и авторы могут публиковать статьи прямо на свою платформу. Вы можете рассчитывать на перевал выходит из другой, социальные сети и электроннГлава

2. Анализ имиджмейкинга агентства Easy Digital Agency

2.1 Рынок digital-агентств Санкт-Петербурга: основные субъекты и особенности функционирования

По данным Mediascope, количество мобильных пользователей Рунета впервые превысило количество десктопных пользователей: 54% - десктоп, 46% - смартфоны, 19% - планшеты, 10% - смарт ТВАудитория пользователей интернета в России в 2017 году составила 87 млн. человек [Электронный ресурс]. - URL: http://mediascope.net/ press/news/744498/ (Дата обращения: 10.03.2018)..

Рынок digital растет и постоянно пополняется новыми эффективными инструментами. Для наглядности можно проследить динамику изменений рынка digital-рекламы. Объемы данного сегмента уверенно растут. Согласноданным АКАР, Интернет почти догнал ТВ по объемам рекламы за первые три квартала 2017 года: +23% и 115.0-116.0 млрд руб против 116.0-117.0 млрд руб (+13%) соответственноОбъем рекламы в средствах ее распространения за первые три квартала 2017 года [Электронный ресурс]. - URL: http://www.akarussia.ru/ knowledge/market_size/id7558/ Дата обращения: 11.03.2018)..

По мнению Бориса Омельницкого, Президента IAB Russia, директора по развитию сервиса ADFOX компании Яндекс, данные по объемам интернет- рекламы являются предварительными и могут быть уточнены экспертами IAB Russia по итогам года. «При этом можно увидеть, что сегмент интернет- рекламы продолжает расти теми же темпами, что и в первом полугодии: +23% и по итогам трех кварталов почти догоняет сегмент телевизионной рекламы. Основной вклад в поддержание высоких темпов роста обеспечен такими сегментами как видео-реклама в интернете, мобильная реклама, поисковая реклама и performance - инструменты. Основной вклад в положительную динамику темпов роста интернет- рекламы внесли видеореклама, мобильная реклама, поисковая реклама и performance-инструменты»Рынок digital-рекламы на пороге 2018-го: итоги и прогнозы [Электронный ресурс]. - URL: https://adindex.ru/publication/opinion/ internet/2017/12/25/168233.phtml Дата обращения: 11.03.2017)..

На рынке интернет- маркетинга Санкт-Петербурга свои услуги в этой сфере готовы предложить как digital-агентства полного цикла, так и узкоспециализированные веб-студии, smm-агентства и т.д. Также можно наблюдать их конкуренцию с рекламными агентствами полного цикла. Приложение 7. Интервью с Зариной Касимовой. В таблице ниже представлен список digital-агентств, работающих с крупнейшими компаниями 2017, то есть ведущих игроков рынка digital. Разработка веб-сайтов для крупнейших компаний Санкт-Петербурга -- основная услуга digital-агентств, собранных в этом рейтинге. Для его построения было изучено 109 сайтов. Данный рейтинг был выбран благодаря оптимальной методологии построения. Он основывается на открытых данных рейтингов «Эксперт» и Forbes. Рассматриваются головные сайты компаний, сайты их продуктов, услуг и сервисов, а также аффилированных с ними юридических лиц (список компаний и сайтов), созданные или существенно переработанные студиями начиная с 2013-го года. При этом для участия в рейтинге хотя бы один такой сайт в портфолио агентств должен был быть запущен или существенно переработан в 2016 или 2017 годах. Основным критерием рейтингования стали финансовые показатели компаний-заказчиков. Чем выше выручка или капитализация компании -- тем более весомым будет в рейтинге разработанный для неё сайт.

Таблица 3. Санкт-Петербург: рейтинг digital-агентств, работающих с крупнейшими компаниями 2017Санкт-Петербург: рейтинг digital-агентств, работающих с крупнейшими компаниями 2017 [Электронный ресурс] URL: http://www.ratingruneta.ru/digital-agencies/st-petersburg/] (Дата обращения: 25.02.2018)..

Из рейтинга мы можем увидеть, что на рынке Санкт-Петербурга преобладают digital-агентства верхнего ценового сегмента с клиентами в лице крупных транснациональных и отечественных компаний. Методом невключенного наблюдения автором было замечено, что большинство компаний имеют штаб-квартиры в Москве. Компании с головными офисами в Санкт-Петербурге имеют меньший вес на рынке и меньшую известность. Также около трети ведущих игроков петербургского рынка интернет-маркетинга принадлежат к сегменту премиум. Их этого можно сделать вывод, что все больше компаний понимают, насколько эффективно и порой необходимо продвижение в интернете, и готовы вкладывать в него серьезные бюджеты. Следующую позицию занимают агентства среднего ценового сегмента - менее трети от общего числа участников. Компания нижнего ценового сегмента вошла в рейтинг только одна.

Так как флагманской услугой изучаемого агентства Easy Digital Agency является SMM, то резонно сделать срез агентств по данной специализации. В следующей таблице представлен актуальный рейтинг лучших агентств Санкт-Петербурге, специализирующихся на SMM-продвижении за 2017 год.

За основу построения рейтингов по регионам и отраслям берутся последние выпущенные Единые Рейтинги по сегменту (для сегмента digital берется ТОП-300 Золотой Сотни).

Таблица 4. Рейтинг лучших агентств (SMM-продвижение): Санкт-Петербург 2017Рейтинг лучших агентств (SMM-продвижение): Санкт-Петербург2017 [Электронный ресурс] URL: http://www.ruward.ru/smm/region-st-petersburg/ (Дата обращения: 20.02.2018).

Из данного рейтинга можно увидеть, что лидерами, специализирующимися на SMM, также являются преимущественно компании со штаб-квартирой в Москве. Только 2 петербургские компании вошли в рейтинг, а у 6 из 15 агентств вовсе отсутствует офис в Санкт-Петербурге, что не мешает им вести активную деятельность на петербургском рынке интернет-маркетинга. В равных позициях находятся агентства среднего и верхнего ценового сегмента, сегмент премиум занимает лишь 3 позиции. Самую маленькую долю составил нижний ценовой сегмент. Важно также отметить, что практически все компании в рейтинге являются digital-агентствами полного цикла. Исходя из результатов экспертных интервью и невключенного наблюдения мы выясняли, что в большинстве случаев клиенты, особенно крупные, выбирают комплексное digital-продвижение. Одна из основных причин - низкая осведомленность об инструментах интернет-маркетинга и их применении. Поэтому представителям бизнеса удобнее обратиться в агентство полного цикла, предлагающего максимальный ассортимент digital-технологий.

Андрей Терехов, CEO группы проектов RUWARD, отметил, что digital-рынок оживает после кризиса. С августа 2017 года можно отметить быстрый рост клиентской активности и увеличение количества поступающих в агентства запросов: общее количество крупных тендеров на digital-услуги выросло более чем в два разаПрогноз развития digital-рынка [Электронный ресурс]. - URL: https://www.cossa.ru/trends/154262/ Дата обращения: 11.03.2018)..

Выделим несколько тенденций, характерных как для российского рынка интернет-маркетинга, так и петербургского.

Рынок Санкт-Петербурга уверенно идет к расширению, привлекает зарубежные компании и во многих моментах объединяется с московским. Все эксперты выделили одно основное отличие московского и петербургского рынков digital - размер финансовых вложений. Благодаря этому в Москве намного выше конкуренция, а также качество услуг и скорость развития отрасли. Участники московского рынка digital вынуждены все быстрее отслеживать и интегрировать мировые digital-тренды в свою деятельность, в то время как их петербургские коллеги могут себе позволить некоторую размеренность, а также имеют возможность использовать наработки московских первопроходцев.

Измерение и оптимизация маркетинговой деятельности - один из главных трендов digital-рынка в 2018 году. Ёмкое высказывания гуру менеджмента Питера Друкера: «Нельзя управлять тем, что нельзя измерить», в полной мере характеризует сегодняшнюю ситуацию. Возрастает роль аналитики. На первую роль выходит не умение клиента или агентства филигранно использовать тот или иной отдельный канал коммуникации, а видение картины в целом, сквозная аналитика по всем активностям и возможность собирать в единый центр обработки все данные о своих текущих и потенциальных клиентах. Роль «отдельно сайта», «отдельно SEO» или «отдельно мобильного маркетинга» неуклонно падает, возрастает умение выбирать с использованием всех имеющихся данных наиболее эффективные тактические каналы. Аудитория интернета в России практически не растёт, и вместо экстенсивных стратегий крупные заказчики будут использовать стратегии интенсивные.