|
Базовая информация об эксперте |
||
|
ФИО |
Коннова Юлия Ивановна |
|
|
Возраст |
30 лет |
|
|
Образование |
СПБГУ |
|
|
Место работы |
ТРК «Гранд Каньон» |
|
|
Должность |
руководитель PR-отдела |
|
|
Год прихода в профессию |
2010 |
|
|
Предыдущий опыт, проекты |
PR: салон красоты «Персона», сеть салонов красоты «Моне», сеть профессиональных магазинов для парикмахеров «Индустрия красоты» + их салоны, обучающая студия «IB Collection», фитнес-клуб «Лидер Спорт». |
- Почему вы, как представитель бизнеса, выбираете фрилансеров, а не digital-агентство?
- Причины две. Первая - финансовая. Digital-агентство - это обычно большой штат сотрудников. Фрилансеры же в большинстве своем - и швец, жнец и на дуде игрец. Вторая - это возможность оперативно реагировать на срочные изменения. Так как наш комплекс очень многозадачный и многосторонний, появляется много непредвиденных проблем, требующих быстрого реагирования (чаще всего от арендаторов), поэтому нам комфортнее работать с фрилансером. Вообще при выборе агентства или фрилансера мы смотрим на то, что конкретно он предлагает. У каждого есть свое УТП, нужно отталкиваться от него. Но креатив, конечно, должен быть адекватным, а не на грани фантастики.
- Почему вы выбираете именно сферу digital для продвижения? Это основной канал продвижения, или все же преобладают традиционные виды?
- Мы ведем социальные сети для связи с потребителями, а непосредственно продвижение осуществляем только для каких-то мероприятий и создания массовости. Чаще всего это просто реклама в сообществах Вконтакте. Также запущена контекстная реклама в Яндекс. Сферу диджитал мы выбираем потому, что она самая динамично развивающаяся и наименее затратная. Она позволяет качественно и точно отобрать аудиторию для взаимодействия. Сразу видно преимущество перед, например, биллбордами. Это огромные затраты, при этом непонятно, кто их увидит/не увидит. В диджитал- среде же мы работаем с той аудиторией, на которую ориентирована реклама. Можно очень грамотно и точно настроить рекламу, и за сравнительно небольшие суммы эффективно продвигаться.
- С какими проблемами вы сталкивались на рынке диджитал?
- Основная проблема, с которой мы сталкиваемся - это абсолютно стандартный типовой подход. Именно по этой причине мы все еще не сотрудничаем ни с каким digital-агентством. Все представители предлагают практически одно и то же как под гребенку. При этом цены на услуги очень высокие.
- А в чем именно заключается «шаблонный» подход?
- Очень часто предлагают проекты, которые визуально выглядят как копия других проектов. Люди рассчитывают на договор, на контракт с крупными финансовыми вложениями с нашей стороны, но при этом абсолютно не готовятся. Присылают нам абсолютно типовые презентации и программы, которые никак не адаптированы под нас. Нет каких-то ключевых факторов, которые для нас важны, не рассказывается о том, что у нас есть, при этом говорится о том, чего нет. Хотелось бы видеть более индивидуальный подход. Для меня, как для заказчика, важно видеть, что люди нас изучили, подготовились. Например, через день нам звонят и предлагают разработку лендинга (одностраничного сайта), хотя у нас есть полноценный, или мобильного приложения, которое у нас также есть.
- Каким образом вы выбираете фрилансеров или агентство для сотрудничества? Делает ли его наличие собственных образовательных программ в сфере диджитал более привлекательным?
- Смотрим наличие крупных клиентов, кейсов либо хороших рекомендаций. Я должна видеть, что агенство уже работало в нашей сфере и его сотрудники действительно «в теме». Наличие своих курсов, скорее всего, не повлияет на мой выбор. Есть люди, которые умеют круто работать, а есть те, которые умеют круто учить, и успех в одной области не гарантирует того же результата в другой. Главное - чтобы специалисты показывали себя в практических навыках, а не теории, которую они преподают.
- Что, на ваш взгляд, сильнее всего влияет на имидж digital-агентства? (Например, мнение клиентов, участие сотрудников в конференциях, сайт, количество публикаций в СМИ и т.д.)
- Для меня, как представителя бизнеса, влияют клиенты, с которыми работает агентство. Если я вижу, что есть крупные заказчики, хорошие качественные кейсы и при этом хорошая оценка эффективности, даже если они ее сами проделывают и предоставляют - это сразу большой плюс.
- Какие именно digital- услуги, на ваш взгляд, наиболее востребованы сейчас крупным бизнесом? (Например, SEO, контекстная реклама, медиарилейшнз, smm, комплексное продвижение в интернете и тд.)
- Самое лучшее - это действовать по всем фронтам, то есть комплексное digitаl-продвижение. У многих владельцев бизнеса, особенно крупного,присутствует мнение «о нас итак все знают» и несерьезное отношение к сфере диджитал как к инструменту, эффективному только при работе с молодежью. Очень зря, потому что сейчас очень меняется возрастной ценз, и через сферу интернета можно взаимодействовать практически с любой аудиторией. Особенно через SMM, главное - найти подход.
- Что больше цените при разработке рекламных кампаний - технологичность или креатив?
- В разработке рекламных компаний я все-таки хотела бы видеть микс. И отлаженные схемы, и что-то новенькое. Может даже не полностью переписанная схема, а буквально пара шагов вправо или влево, которые могут существенно повлиять на эффект. С креативом главное - не переборщить. Очень часто реклама получается слишком провокационной и отталкивающей.
- Вы предпочитаете самостоятельно контролировать процесс интернет- продвижения?
- Нет, есть вещи, в которых я не до конца разбираюсь, поэтому я доверяю их профессионалам. Но я регулярно требую отчеты о проделанной работе. Это важно, чтобы видеть динамику, статистику, чтобы работать над ошибками и совершенствовать стратегии развития.
Интервью-гайд
Экспертное интервью с Евгенией Менешевой.
|
Тематика вопросов |
Вопросы |
|
|
Информация об агентстве и его функционировании |
- EDA School - это отдельный проект или инструмент для привлечения клиентов? - С какими организациями сотрудничает агентство? Каковы условия сотрудничества с ними? - Каким образом выстраивается работа в соц. сетях? С какой регулярностью отслеживаются комментарии и вопросы? - Сотрудничаете ли вы с блоггерами и лидерами мнений? Если да, то на каких условиях выстраивается работа? Какие виды интернет- рекламы используются? - Помимо рекомендаций, какие у вас основные каналы привлечения клиентов? - Как отслеживается эффективность рекламной деятельности? Какие метрики вы используете? |
|
|
Информация о петербургском рынке digital |
- Какой, на твой взгляд, самый эффективный канал/каналы продвижения? - Какие на рынке проблемы, что больше всего раздражает? - Каковы, на ваш взгляд, основные конкуренты EDA, и в чем их основные опасности? - Каковы отношения EDA с более крупными конкурентами? |
|
|
Возможности и угрозы |
- Какие действия по продвижению услуг и нововведения планируются в агентстве? - Какова «ахиллесова пята» агентства, на ваш взгляд? - Может ли EDA стать агентством полного цикла? |
Экспертное интервью с Зариной Касимовой
|
Тематика вопросов |
Вопросы |
|
|
Информация о востребованности digital-услуг |
- По каким параметрам вы измеряете эффективность работы? - За какой именно digital-услугой чаще всего обращаются представители бизнеса? - Насколько важно дополнять SMM другими инструментами, такими как SEO-оптимизация или контекстная реклама? Или же SMM сейчас самый сильный инструмент продвижения в интернете? - Какие тенденции в SMM являются наиболее важными? Какие изменения вы заметили за этот год? - Какие тренды определили развитие digital- маркетинга в 2018 году? |
|
|
Информация о петербургском рынке digital |
- С какими серьезными проблемами сталкивались на рынке? Что больше всего раздражает? - Какие типы агентств преобладают на петербургском рынке digital, специализирующиеся на конкретных digital- услугах (smm-агентства, веб-студии и т.д.) или оказывающие полный спектр услуг? - Острая конкуренция присутствует только между агентствами одного типа? Или она также присутствует при конкуренции с более крупными агентствами? - Чем, по твоему мнению, принципиально петербургский рынок digital отличается от московского? |
|
|
Имидж digital-агентства |
- С какими целевыми группами кроме клиентов важно взаимодействовать digital-агентству? - В чем преимущество digital-агентства перед рекламными агентствами полного цикла? - Что, на ваш взгляд, сильнее всего влияет на имидж digital-агентства: например, мнение клиентов, лояльность сотрудников, эффективный сайт, количество публикаций в интернет-сми, участие в профессиональных конференциях? - В чем, по-вашему, кроется залог успеха digital-агентства? |
Экспертное интервью с Маргаритой Тихоновой
|
Тематика вопросов |
Вопросы |
|
|
Информация о EDA School |
- Разных школ и курсов на рынке много, в чём именно ваша особенность? Что выделяет EDA School среди конкурентов? - Расскажите немного о спикерах, преподавателях школы? |
|
|
Информация о российском рынке digital и востребованности digital-услуг |
- Раньше в SMM все считали лайки, а что происходит теперь? Дозрел ли рынок до такого состояния, когда они никого не интересуют? Какие показатели приходят им на смену? - На ваш взгляд, какие digital-технологии востребованы российским бизнесом в данный момент? - Какие тенденции в SMM являются наиболее важными? - Как, по твоему мнению, будет меняться отношение к digital- технологиям в России в ближайший год? |
|
|
Имидж digital-агентства |
- Как бренды выбирают агентства, с которыми будут сотрудничать? - Считаете ли вы, что бренду лучше обратиться в агентство, а не нанимать по необходимости фрилансеров для конкретных задач? Если да, то почему? - Что, на ваш взгляд, сильнее всего влияет на имидж digital-агентства: например, мнение клиентов, лояльность сотрудников, эффективный сайт, количество публикаций в интернет-СМИ, участие в профессиональных конференциях? - Насколько важно участие членов агентства в профессиональных конференциях? - Насколько важно для digital агентства взаимодействовать не только с клиентами, но и с другими целевыми группами? Если да, то с какими и почему? |
Экспертное интервью с Юлией Конновой
|
Тематика вопросов |
Вопросы |
|
|
Информация о петербургском рынке digital и востребованности digital-услуг |
- Почему вы выбираете именно сферу digital для продвижения? Это основной канал продвижения, или все же преобладают традиционные - Какие именно digital- услуги, на ваш взгляд, наиболее востребованы сейчас крупным бизнесом? (Например, SEO, контекстная реклама, медиарилейшнз, smm, комплексное продвижение в интернете и тд.) - С какими проблемами вы сталкивались на рынке диджитал? |
|
|
Имидж digital-агентства и |
- Почему вы, как представитель бизнеса, выбираете фрилансеров, а не digital-агентство? - Каким образом вы выбираете фрилансеров или агентство для сотрудничества? Делает ли его наличие собственных образовательных программ в сфере диджитал более привлекательным? - Что, на ваш взгляд, сильнее всего влияет на имидж digital-агентства? - Что больше цените при разработке рекламных кампаний - технологичность или креатив? |
Словарь терминов
Таргетинг -- маркетинговыи? механизм, при помощи которого из всего числа интернет-пользователеи? можно выделить только ту целевую аудиторию, которая соответствует определенным критериям (географическии?, социально- демографическии? и др.),
Mobile PR -- коммуникационное продвижение субъектов бизнеса и политики через специально разработанные приложения для смартфонов, обеспечивающие наиболее удобную персонализованную коммуникацию с целевыми аудиториями
SEO-оптимизация (Search Engine Optimization, «поисковая оптимизация» или же «оптимизация под поисковые машины») -- оптимизация саи?та для дальнеи?шего продвижения в реи?тинге поисковых систем.
SMM (Social Media Marketing) -- продвижение товаров и услуг в социальных сетях, которые воспринимаются маркетингом, как социальные медиа.
Контекстная реклама -- реклама, содержание которои? зависит от интересов пользователя.
Конверсия -- определенное соотношение, используемое для оценки эффективности продвижения в социальных сетях (например, отношение среднего количества лаи?ков к посту к общему количеству подписчиков).
Мессенджер (от англии?ского «курьер» или «связнои?») -- программа для мгновенного обмена сообщениями между пользователями
Бот (производное от слова «робот») -- программа, выполняющая какие-либо деи?ствия через те же интерфеи?сы, что и обычныи? живои? пользователь.