Дипломная работа: Автоматизация процесса исполнения налоговых документов в банковской сфере посредством внедрения технологии RPA

Так, независимо от решения автоматизации (при условии отсутствия встроенной технологии OCR), стоимость внедрения технологии распознавания входящих документов будет составлять 4 543 000 руб.

2.2.3 Сравнительный анализ вендоров платформ для построения программных роботов

Далее перейдем непосредственно к анализу наиболее популярных RPA-решений. Согласно исследованию Forrester Research (компании Forrester Wave), проводившемуся в феврале 2017 г., объем рынка RPA в 2021 г. должен приблизиться к 3 млрд.$ (Рисунок 6), поддерживая разработку и обслуживание более 4 миллионов роботов, которые будут выполнять не только офисную и административную, но и управленческую работу, в том числе связанную с продажами. Стоит отметить, что данные прогноза подтверждаются: по оценке Gartner, объем рынка RPA на конец 2018 г. составил 680 млн.$ [11].

Рисунок 6 Рынок Enterprise RPA, млн. $ [29]

По сравнению с другими технологиями, такими как Artificial Intelligence, Machine Learning, Blockchain, роботизированная автоматизация процессов не только стремительно развивается, проходя стадии осмысления, принятия и понимания большинством потенциальных заказчиков, но и успешно применяется на практике. Рассмотрим рынок вендоров платформ, предоставляющих роботов, за 2018 г. (Рисунок 7).

Рисунок 7 Рынок вендоров RPA-решений [28, p. 9-11]

Исходя из рисунка 7 можно заметить, что наиболее популярными решениями с точки зрения стратегической направленности, конкурентных преимуществ, а также популярности на рынке, сегодня являются такие платформы, как UiPath, Automation Anywhere и Blue Prism. Рассмотрим их поподробнее.

Blue Prism - это торговое название Blue Prism Group, британской многонациональной корпорации по разработке программного обеспечения, которая впервые создала ПО для автоматизации роботизированных предприятий, устраняющее необходимость в ручном вводе и обработке данных с низкой отдачей, высокой степенью риска и ручным вводом данных. Штаб-квартира Blue Prism находится в Ньютон-ле-Уиллоус, Мерсисайд, Великобритания, региональные офисы - в США и Австралии. Компания зарегистрирована на рынке AIM Лондонской фондовой биржи.

Blue Prism была основана еще в 2001 году и до сих пор является одним из лидеров рынка RPA. По оценке независимого консалтингового агентсва Ovum, Blue Prism в отчете «Матрица решений Ovum: выбор платформы роботизированной автоматизации процессов (RPA) 2018-19» признана ведущим поставщиком RPA с обширными техническими возможностями и успешным опытом работы с клиентами [27]. Компания получила высокие баллы по каждой группе критериев по параметрам технологий, исполнения и оценки влияния на рынок, а также высокую оценку по группе критериев безопасности, мониторинга и управления данными в рамках измерения технологий. Толчок Blue Prism к таким областям, как адаптация к изменяющимся шаблонам процессов и получение контекстуального значения, понимание визуальной информации, оптимизация рабочей нагрузки и автономное решение проблем бизнеса и системы окупается повышением популярности среди клиентов.

Помимо того, что Blue Prism базируется не на простой замене человеческого труда «машиной», то есть при внедрении часто применяется искусственный интеллект, особенностью компании является тот факт, что она предлагает решение Blue Prism Process Discovery Tool. Данный веб-инструмент упрощает задачу анализа и оценки процессов на предмет готовности к автоматизации, ее простоты и потенциальной ценности для бизнеса. Это работает следующим образом: после того, как операционный руководитель и аналитик процессов ответили на несколько коротких вопросов, Blue Prism Process Discovery Tool четко отображает каждый процесс в квадранте панели мониторинга, ранжируя каждый из них с точки зрения наиболее автоматизированного и минимального уровня готовности. Результатом является объективный, последовательный и надежный способ обнаружения процессов, готовых к автоматизации. При этом главным стоппером при выборе Blue Prism среди других ведущих вендоров RPA-платформ является стоимость лицензий. В среднем она составляет 467 647,87 GBP (фунтов стерлингов, сумма с НДС), то есть примерно 39 811 840,88 российских рублей.

Automation Anywhere - американская компания, организованная в 2003 г., является разработчиком программного обеспечения для автоматизации процессов (RPA или RPAAI). Automation Anywhere Enterprise объединяет традиционный RPA с когнитивными элементами, такими как обработка на естественном языке и чтение неструктурированных данных. В этом плане компания больше напоминает Blue Prism. Отличительной особенностью Automation Anywhere является тот факт, что RPA-решения - лишь один из продуктов, которые предлагает компания, наряду с различными ботами. Что касается стоимости лицензий - одного из основных моментов, волнующих потенциальных клиентов - лицензия разработчика стоит около 5000$ при том, что для производства робота будет необходима отдельная лицензия стоимостью 25 000$. В совокупности, при переводе по текущему курсу на российские рубли, лицензии обойдутся в 1 958 863,86 руб.

UiPath - наиболее молодая из тройки лидеров румынская компания, основанная в 2005 г. и начавшая свой путь с простейших форм OCR (Optical Character Recognition - оптического распознавания символов) - на текущий момент по праву считается лидером на российском рынке роботизированного программного обеспечения. По сравнению с основными конкурентами данная платформа имеет оптимальную политику лицензирования для клиентов (в том числе и с финансовой точки зрения), а также полноценный функционал для разработчиков как с возможностью использования преднастроенных решений, так и с интерфейсом для их кастомизации, доработки и интеграции с другими технологиями, включая искусственный интеллект [16, P. 12-18]. UiPath имеет широкую партнерскую сеть, в которой представлены компании, обладающие компетенциями в смежных ИТ отраслях: обработка естественного языка (NLP), интеллектуальное оптическое распознавание символов (IOCR), машинное обучение (ML) и чат-боты. Данные технологии могут быть напрямую интегрированы с компонентом платформы Orchestrator - центром управления всеми роботами. Многопрофильность - важное ключевое преимущество, которое может обеспечить не каждая платформа. Успешная репутация компании на рынке и широкий круг партнеров позволяет платформе совершенствоваться во всех направлениях. Например, помимо того, что UiPath Studio (средство разработки роботов, визуально напоминающая панель для моделирования бизнес-процессов) изначально обеспечивает интеллектуальную запись с базовой оптимизацией, ее партнерство с Celonis Process Mining дополняет UiPath Studio общим хранилищем процессов, а в будущем будет сопровождать средой обучения ML, которая сама сможет проектировать и направлять ботов [28, P. 12-13]. Также в последние годы вендор расширил свои когнитивные возможности для неструктурированных данных с помощью ABBYY FlexiCapture и других сторонних продуктов, что позволило существенно упростить работу самого робота, сократить время выполнения процесса в целом и повысить точность и качество обработки данных.

Далее рассмотрим сравнительные таблицы агентства Ovum, проводившего исследование ведущих вендоров RPA-решений в 2018 г.

Таблица 4 Матрица решений Ovum: платформы RPA, лидеры рынка 2018-2019 гг.: Технологии [23, P. 11]

В таблице 4 показаны поставщики с четырьмя лучшими оценками (по шкале от 1 до 10, в том числе с одинаковыми оценками) для каждой группы критериев в рамках измерения технологии. Разница между наивысшим и наименьшим показателями для группы критериев разработки и UX-дизайна составила всего 0,26, при этом соответствующая разница для группы критериев возможностей автоматизации составила лишь 0,20. Для группы критериев безопасности, мониторинга и управления разница между наивысшим и наименьшим баллами составила 0,22; для группы критериев возможностей ИИ составила 0,3.

Это незначительные различия говорят о том, что данные компании стремительно развиваются, следуя буквально друг за другом, и, если одна компания проседает по одному из показателей, она обязательно лидирует по другому. Automation Anywhere, UiPath, Blue Prism и Pegasystems являются одними из поставщиков, которые имеют максимальные оценки по каждой группе критериев в рамках технологической оценки. Thoughtonomy достигла четырех лучших результатов для групп с одним критерием в рамках оценки технологии, Kryon достиг наивысшего балла за одну группу критериев (возможности искусственного интеллекта) в аспекте оценки технологии.

Так, по 2 критериям из 4, связанных с технологиями, уверенно лидирует молодая румынская компания UiPath. Ниже рассмотрим матрицу решений, связанную со стратегией выхода продуктов на рынок.

Таблица 5 Матрица решений Ovum: платформы RPA, лидеры рынка 2018-2019 гг.: Исполнение и влияние на рынок [23, P. 12]

В таблице 5 показаны поставщики с тремя лучшими оценками (по шкале от 1 до 10, в том числе с одинаковыми оценками) для четырех групп критериев в рамках оценки исполнения и оценки влияния на рынок. Automation Anywhere, Blue Prism и UiPath получили самый высокий балл в группе критериев «Зрелость продукта и инновации». Pegasystems достигла второго наивысшего балла, в то время как Thoughtonomy и Kryon достигли совместного третьего места для этой группы критериев. Разница между наивысшей и наименьшей оценками составила 0,5.

Automation Anywhere, UiPath и Blue Prism получили самые высокие оценки в группе критериев масштабируемости и состояния предприятия. Pegasystems достигла второго по величине показателя, а Thoughtonomy - третьего. Разница между самым высоким и самым низким баллами для этой группы критериев составила всего 0,2. Automation Anywhere получила самый высокий балл для группы продуктов и критериев стратегии GTM (Go-to-market), за ней следуют UiPath и Blue Prism со вторым наивысшим баллом. Pegasystems добилась третьего места в этой группе критериев. UiPath получил самый высокий балл для группы критериев влияния на рынок, а затем Automation Anywhere и Blue Prism - второй и третий соответственно. Ведущие поставщики RPA в этом ODM (Ovem Decision Matrix) неоднократно включались в четыре группы критериев в рамках оценки выполнения и оценки влияния на рынок.

Таким образом, исходя из исследования консалтингового агентства Ovem, можно сделать вывод о том, что компания UiPath является действительно лучшим на текущий момент вендором платформ RPA. Для более глубинного понимания технологии RPA и преимуществ UiPath, рассмотрим далее архитектуру платформы и особенности ценовой политики данного вендора.

Структура программирования роботов на платформе UiPath представляет собой 3 основных элемента: самого Робота, Студию, где происходит непосредственно построение логики работы Робота и Оркестратор, который позволяет управлять Роботами: запускать, останавливать, прерывать и т.д. (рисунок 8).

Рисунок 8 Строение платформы UiPath [29]

Сами Роботы могут быть 2-х основных типов: с оператором (Attended) - то есть работать вместе с человеком, получать от него некие установки, документы и проч. и отправлять обратно, после выполнения определенных действий над ними; и без оператора (Unattended) - Роботы, которые могут работать самостоятельно, без какого-либо участия человека.

Соответственно, лицензии также зависят от того, какой тип Робота используется, есть ли Оркестратор (или, как в нашем случае, который будет описан в главе 3, его задачи выполняет скрипт, обозначающий название Робота и его задачи), возможна ли параллельная работа Робота и сотрудников или такие действия будут сбивать Робота и прерывать его работу. В связи с такими возможными вариациями ниже представлена таблица прайс-листа компании UiPath (Таблица 6).

Таблица 6 Стоимость лицензий UiPath [29]

В среднем компании покупают Оркестратор, Студию на одного авторизованного пользователя и Робота с оператором (1-3, в зависимости от сложности процесса) на одного авторизованного пользователя. При таком минимальном исходе это 24 200 евро или 1 774 911,19 руб. При этом нужно учитывать, что многие вендоры и интеграторы делают скидки, либо, как было сказано выше, не все компании покупают Оркестратор, некоторые, например, настраивают вместо него еще одного Робота, который сможет управлять другими. Тогда стоимость может варьировать около 6 600 € или 430 950,05 руб (3 Робота без оператора + Студия).