Материал: 935

Все три классических стиля руководства имеют характерные формы проявления. Авторитарному руководителю присущи суровое выражение лица, резкий, приказной тон, отделение себя от группы.

Демократичному руководителю свойственны общительность,

внешняя доброжелательность, распоряжения в форме просьбы или

88

рекомендации, преобладание в речи «мы» над «я». Свидетельствами попустительского стиля служат безучастный внешний вид руководителя, стремление быть незаметным, заискивающий тон при обращении с сотрудниками.

16. Власть и лидерство

Власть – это возможность одного человека влиять на поведение других. Любая власть основана на влиянии. Под влиянием понимается любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношение и ощущения другого человека. Две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству, – это убеждение и участие.

Убеждение – это эффективная передача своей точки зрения, а

участие – форма влияния, при которой руководитель не делает никаких усилий, чтобы навязать подчиненному свою волю, а просто направляет его усилия и способствует свободному обмену информацией.

В современной литературе выделяется пять основных форм власти:

1. Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-либо насущной потребности.

89

2.Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.

3.Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность.

4.Эталонная власть (власть примера). Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.

5.Законная (традиционная) власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг –

подчиняться им.

Наряду с властью важную роль в процессе управления имеет лидерство. Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности, направляя их усилия на достижение целей организации.

Лидеры приобретают свое положение, добиваясь власти и применяя ее по отношению к другим людям. Важными факторами,

определяющими возможность стать лидером, являются возраст,

должностное положение, профессиональная компетентность,

расположение рабочего места, свобода передвижения по предприятию, отзывчивость. Опора любого лидера – признание его коллективом.

Любой лидер имеет две основные функции: во-первых, он помогает группе в достижении ее целей, во-вторых, поддерживает и

90

укрепляет ее существование. Иногда эти функции выполняются разными людьми. Тогда в трудовом коллективе возникают два лидера.

17. Конфликты в деятельности организации

17.1. Психологический климат в организации

Любой производственный коллектив – это группа людей,

представляющая собой единый социальный организм, члены которого преследуют свои цели, выполняют свои задачи, стремятся сохранить или изменить свой формальный или неформальный статус. Люди в коллективе связаны друг с другом системой сложных отношений,

обеспечивающих состояние психологического климата.

Здоровый психологический климат включает в себя следующие основные элементы:

постоянное изучение и анализ комплекса качеств каждого сотрудника фирмы, т.е. знание каждого сотрудника в отдельности, а не абстрактнаявоспитательнаяработасколлективом;

строгоевыполнениепунктовиположенийколлективногодоговора;

создание реальных условий для продвижения сотрудников по службе или повышения оклада с учетом их трудовых достижений, а не по инымпричинам;

оплата фирмой обучения или переподготовки способных и ценных дляфирмысотрудников;

строгоевыполнениеадминистрациейнормпотехникебезопасности

иохране труда, создание наилучших условий для работысотрудников и их отдыха;

организация благоприятных условий для проведения отпусков и выходныхднейсотрудников;

91

своевременное выявление неформальных лидеров в коллективе, выдвижение их на руководящие должности или перевод в другие подразделения (при их отрицательном влиянии на коллектив – увольнение);

заинтересованное соучастие администрации фирмы в решении сотрудникамиличныхибытовыхзатруднений;

охрана персонала, гарантия юридической и физической зашиты в случае попыток криминальных действий злоумышленника по отношению

кним,ихродственникамиблизкимлюдям.

Коллектив может переживать как благоприятные, так и неблагоприятные периоды в своем развитии. Под влиянием комплекса внутренних и внешних причин и обстоятельств в коллективе может произойти кризис, основу которого составляют противоречия, возникающие между людьми (конфликт), и которые способствуют возникновению у человека чувства беспокойства, что может привести его к состоянию стресса.

17.2. Сущность конфликта и их типы

Конфликт – противоречие, возникающее между людьми,

коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя и более сторонами.

Организационный конфликт – разновидность конфликта,

проявляющегося в организации как относительно самостоятельной целостной системы.

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоположные позиции сторон по какому-либо вопросу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных

92