Материал: 935

внимательное и терпимое отношение к сотрудникам при решении вопросов, возникающих при совместной работе в команде (правильное пониманиеобщихцелей,возможностей,проблемит.д.);

мотивациясотрудников;

инициированиеконструктивнойкритики.

14.3. Личностные качества менеджера

Личностные характеристики руководителя непосредственно связаны с его психикой, субъективными качествами, прирожденными,

приобретенными или развитыми способностями.

К наиболее важным личностным качествам эффективного руководителя относятся следующие:

интеллект, характеризующий умственные способности и уровень развитияличности;

доминантность. Стремление влиять на других людей прямо связаносостремлениемклидерствуимотивациейруководства;

уверенность в себе. На обладающего этим качеством руководителя можно положиться, ему можно верить. И напротив, неуверенный в себе, постоянно сомневающийся и колеблющийся руководитель не вызывает доверия и не способен объединить и мобилизовать людей на выполнение заданий;

самообладание, эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость. Руководитель должен уметь контролировать свое поведение, невзирая на эмоции, не показывать личные пристрастия или неприязнькотдельнымработникам,бытьвотношенияхсовсемировными объективным. Конечно, он, как и любой человек, не может не испытывать положительных и отрицательных эмоций. Постоянное подавление эмоций негативно сказывается на здоровье, вызывает неврозы, гипертонические, язвенные и другие заболевания. Поэтому очень важно находить время для эмоциональной разрядки, которую могут дать спорт, туризм, хобби, активноесемейноеииноеобщениеит.д.;

креативность,илиспособностьктворчеству.Руководительдолжен уметь самостоятельно мыслить, замечать и поддерживать новое, искать болееэффективныепутивыполнениязаданий,самосовершенствоваться;

83

целенаправленность, стремление к достижению цели.

Руководителями чаще становятся людицелеустремленные,ставящие перед собой определенные цели и упорно добивающиеся их реализации. Это важнаясоставнаячастьмотивациируководства;

предприимчивость,готовность кобоснованномуриску.В условиях рынка менеджер должен обладать способностью замечать и просчитывать варианты действий и, когда это целесообразно, рисковать, стремясь при этоммаксимальнопредвидетьпоследствия;

решительность, готовность брать на себя ответственность.

Эффективно осуществляющий свои управленческие функции руководитель не может обращаться по любому поводу к начальству или готовить коллективные решения, снимающие личную ответственность. Он не должен упускать благоприятных возможностей достижения целей, но обязансвоевременнопресекатьнегативныепоступкиитенденции;

надежность в отношениях с подчиненными, руководством и клиентами. Не обладающий таким качеством руководитель быстро утрачивает доверие окружающих и не может рассчитывать на поддержкув любомделе;

общительность, умение работать с людьми. По данным исследований, руководитель затрачивает на словесное общение с людьми примерно три четверти своего рабочего времени. Если он не умеет налаживать отношения с людьми, то никогда не добьется устойчивого успеха;

способность максимально использовать возможности сотрудников путем их правильной расстановки и мотивации.

Индивидуальных усилий руководителя явно не достаточно для успеха организации, который зависит от максимального вклада каждого сотрудника и общей слаженности действий. Для оптимального использования трудового потенциала работников руководитель должен не только обладать личным обаянием, но и хорошо знать индивидуальные возможности и особенности своих сотрудников, а отчасти и вышестоящего руководства.

14.4.Факторы успешной деятельности менеджера

Кфакторам успешной деятельности менеджера относятся:

84

результативность и желание много работать для достижения намеченныхцелей;

желание и способность нести ответственность за порученное заданиеиприниматьрискованныерешения;

готовность начинать процессы изменений, управлять ими, использоватьвинтересахорганизации;

готовность использовать открытый способ управления, приветствующийсотрудничество;

искусствоприниматьбыстрыерешения;

способностьсосредоточиватьсянанастоящемибудущем;

способность видеть изменения, происходящие как внутри организации,такивнеее,ииспользоватьих;

готовностькблизкимсоциальнымвзаимоотношениям;

готовностькобщемуруководству;

творческийподходксвоейработе;

постоянное самосовершенствование и хорошая общая психологическаяифизическаяформа;

умениеправильноиспользоватьсвоевремя;

готовностькмотивированиюсебяиперсонала;

готовность работать во главе хорошо подготовленного, профессиональногоперсонала;

готовностькполитическомуруководству;

международныйкругозор.

Для практической работы по формированию эффективного руководства важно знать не столько общие положительные качества руководителя, сколько их реальную значимость для типичных ситуаций, возникающих в организации.

15. Стиль руководства и типы руководителей

Стиль руководства – устойчивая система способов, методов и

форм практической деятельности менеджера, а также комплекс его

85

индивидуальных черт, проявляющихся в отношениях с

подчиненными.

Различают три основных вида стиля руководства,

отличающиеся друг от друга по способу принятия руководителем управленческих решений:

демократический – решения принимаются коллегиально;

попустительский – минимальное участие руководителя. Группа имеет полную свободу принимать собственные решения.

Отличительные черты трех классических стилей руководства

представлены в табл. 2.

Таблица 2

Характерные черты классических стилей руководства

86

87