Материал: 923
методология ORACLE;
методология ARIS.
5) Для чего используется методология DFD?
для описания различных объектов в компании и действий над ними;
для моделирования информационных потоков в компании;
для описания бизнес-процессов диаграммы потоков данных;
для описания текущего состояния компании и тенденций изменения;
для документирования бизнес-процессов в компании.
6) Какие из перечисленных групп не относятся к группам бизнес-моделей ARIS?
группа «Оргструктура»;
группа «Функции»;
группа «Закономерности»;
группа «Информация»;
группа «Процессы»;
группа «Документация».
7) Какие из перечисленных языков можно назвать классическими?
DFD;
PFD;
WFD;
DPD;
RAD.
5.3.Тесты к теме «Методы совершенствования бизнес-процессов»
1) Что является целью бенчмаркинга?
локальность исследуемого процесса (исследования могут проводиться без учета взаимосвязи и взаимозависимости с другими бизнес-процессами в организации);
определение причин лучшего функционирования бизнеспроцессов «эталонных» организаций и предотвращение нежелательных расхождений с ними в организациях, проводящих исследование;
концентрация внимания на определенном процессе в ходе совещания группы для определения способов улучшения процесса в течение короткого времени (обычно 90 дней).
2) Что из перечисленного не относится к видам бенчмаркинга?
функциональный бенчмаркинг;
стоимостной бенчмаркинг;
внутренний бенчмаркинг;
внешний бенчмаркинг.
3) Соотнесите виды бенчмаркинга
Внутренний |
В этом случае, собственные |
показатели |
|||
|
сравнивают с данными компании, добившейся |
||||
|
высоких |
результатов. |
Сравнение |
не |
|
|
ограничивается той отраслью, в которой |
||||
|
специализируется оцениваемое предприятие |
||||
Внешний |
Сравнительный анализ |
проводят |
в |
рамках |
|
|
собственной компании. Сравнение проводится |
||||
|
среди |
филиалов, |
заводов, |
отделов |
|
|
выполняющих аналогичную работу или процесс |
||||
|
лучше других |
|
|
|
|
Функциональный |
При этом подходе предприятие сравнивается с |
||||
|
компаниями, действующими в одной отрасли. |
||||
|
Поиск ведется среди лидеров сектора |
||||
|
экономики, конкурентов или партнеров, |
||||
|
заинтересованных в проведении |
совместной |
|||
|
работы, обмене опытом и поиске лучшей |
||||
|
практики |
|
|
|
|
4)С какого сравнения начинается диагностика бенчмаркинга?сели – стоимость;результаты – цели;
результаты – стоимость.
5)Какие макропеременные используются в процессе сравнения?
люди;
финансирование;
стратегии;
риски;
руководство;
структура;
внешние давления.
6) Что такое бенчмаркинг?
ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности;
систематическая деятельность, направленная на поиск, оценку и обучение на лучших примерах ведения бизнеса
быстро выполненный, в масштабе реального времени, качественный и количественный анализ опытных данных по ходу рабочего процесса или экспериментального исследования.
7) Укажите разработчика метода «Реинжиниринг бизнеспроцессов»
Д. Харрингтон;
Макл Хаммер и Джеймс Чампи;
Т. Давенпорт;
Адам Смит;
Володин В.В.
5.4.Тесты к теме «Концепция всеобщего управления качеством
(TQM) и стандарты ISO 9000»
1) Кому принадлежит первенство в реализации системы управления качеством?
Япония;
США;
Германия;
Франция;
Россия.
2) Соотнесите аббревиатуры с расшифровкой
TQM Всеобщее управление качеством
SQC Статистический контроль качества
TQC Всеобщий контроль качества
3) Кто ввел понятие «Комплексное управление качеством»?Дж. Джуран;Э. Деминг;
А. Флейгенбаум.
4) Какие уровни не входят в японскую модель иерархии качества?
соответствие еще не созданным потребностям;
соответствие требованиям рынка;
соответствие назначению;
соответствие ожиданиям;
соответствие темпам развития;
соответствие стандарту.
5) В каком международном стандарте приведено определение
TQM?
ISO 9004;
ISO 19011;
ISO 8402;
ISO 9000.
6) TQM – это …
подход к управлению организацией, нацеленной на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долговременного успеха путем удовлетворения потребителя и выгоды для организации и общества;
общая философия управления и метод реформирования труда, в центре внимания которых находится обслуживание клиентов, непрерывное совершенствование процесса производства и вовлечение работников в осуществление различных организационных функций;
общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов.
7) Что из перечисленного не является частью TQM, как технологии управления процессом повышения качества?
система экспертных оценок;
базовая система;
система технического обеспечения;
системы совершенствования и развития всеобщего управления качеством;
подсистема контроля за эффективностью.
8) Соотнесите понятие и определение
Базовая система |
Приемы и программы, позволяющие обеспечить |
|
владение этими средствами и правильно их |
|
применять |
Система |
Средства, которые применяются для анализа и |
технического |
исследования качества. Они основаны на |
обеспечения |
использовании различных методов контроля |
9) Что из перечисленного не относится к блокам, в которые сгруппированы качества для достижения поставленных целей?
методы прогнозирования качества;
методы обеспечения качества;
методы стимулирования качества;
методы контроля результатов работы по повышению качества.
10) Что из перечисленного не относится к принципам управления качеством, отраженным в стандартах ISO 9000 и 9001 версии 2000 года?
ориентация на потребителя;
лидерство руководства;
вовлечение работников;
процессный подход;
системный подход;
финансовая эффективность;
постоянное улучшение;
принятие решений основанных на фактах;
взаимовыгодные отношения с поставщиками.
5.5.Тесты к теме «Система совершенствования «Кайдзен»
1) Какие понятия не заложены в основу Системы совершенствования «кайдзен»?
потери;
импульсивность;
нерегулярность;
напряжение;
тенденции.