4. Что может послужить причиной семейного межличностного конфликта?
5. Как следует относиться к семейному конфликту и каким образом следует вести себя в семейном конфликте?
6. |
Возможно ли предупреждение семейных конфликтов и что |
С |
|
для этого необходимо? |
|
7. |
Какие виды конфликтов возникают в процессе обучения? |
8. |
Какова роль руководителя в предупреждении межличност- |
ных конфл ктов? Как е методы используются руководителем для
разрешен я конфл ктных ситуаций? фликта9. Определ те сущность внутриличностного конфликта.
10. Назов те основные характеристики внутриличностного кон-
.
11. Назов те основные виды внутриличностных конфликтов. Привед те пр меры конфликта потребностей, конфликта социальных
норм кон кта между потре ностью и социальной нормой.
12. |
В чем состо т сущность мотивационного конфликта? Чем он |
|
отличается от нравственного конфликта? Приведите примеры того и |
||
другого, |
А |
|
Чтобтакое ролевой конфликт? Сравните межролевой и внут- |
||
13. |
||
риролевой конфликты. |
||
14. |
К какому виду внутриличностного конфликта относится |
|
|
Д |
|
конфликт между требованиями, которые предъявляет к личности дей- |
||
ствительность, и возможностями самого человека. |
||
15. |
Какие проблемы порождает завышенная самооценка? |
|
16. Какие виды конфликтов существуют? |
||
17. |
|
Определите, в чем состоят особенности групповых кон- |
фликтов? |
И |
|
|
||
Тема 5. Конфликты в организациях.
Конфликт в организации. Столкновение субъектов совместной деятельности (индивидов, групп, структур) в рамках организации или межорганизационном пространстве. Цели и способы объединения людей в организации. Виды конфликтов: организационнотехнологическая, социально-экономическая, административноуправленческая, неформальная, социальнопсихологическая и социальнокультурная подсистемы трудовой организации. Трудовой коллектив как формальная общность людей. Объективные и субъективные причины их возникновения. Способы предупреждения, разреше-
16
ния и управления социальными конфликтами в организации. Правовое обеспечение в успешном разрешении конфликтов. Функции и последствия конфликта в организации.
Контрольные вопросы к теме: |
|
С |
|
1. |
Что представляет собой конфликт в организации? Каковы его |
структурные элементы? |
|
2. |
равните виды конфликтов в организации. |
3. |
Каковы характерные признаки конфликтных ситуаций? |
4. |
Какова роль внутриорганизационных конфликтов в организа- |
своих |
|
циях? |
|
5. Выяв те т пы производственных конфликтов. |
|
6. |
Что такое трудовой конфликт в организации? Какова его зна- |
чимость егодня? |
|
7. |
Назов те формы организованной борьбы работников в защиту |
законных прав. |
|
8. |
В чембзаключается специфика инновационного конфликта? |
9.Назов те т пы разрешения конфликта в организации.
10.Что такое психологическая несовместимость?
11.Какие источники конфликтов существуют?
12. Определите,Акакова роль эмоций в конфликтах?
Тема 6. Межэтнические и Дполитические конфликты.
Межгрупповые конфликты. Международные конфликты. Типы этнических, политических конфликтов. Причины возникновения этнических, политических конфликтов: горизонтальные, вертикальные конфликты. Особенности развития, способы урегулирования межэтнических, политических конфликтов. Насилие в конфликтах.
Контрольные вопросы к теме:
1.Охарактеризуйте структуру политического конфликта.
2.Кто является реальным субъектом политических конфликтов - социальные группы или политические институты?
3.Что такое «группы интересов» и какова их роль в мире политических конфликтов?
4.Опишите отличительные особенности политических конфликтов.
5.Выявите отличия политических конфликтов в тоталитарных и демократических системах. И
17
6. Сравните понятия «этнический конфликт» и «национальный конфликт»
7. В чем зак лючается сущность межэтнических конфликтов? Каковы их особенности?
8. Назовите причины обострения межэтнических конфликтов в Сконце XX века.
Тема 7. Способы предупреждения конфликтов.
Услов я предупреждения конфликта. Обоснование условий
предупрежден я конфликтов: наличие устойчивой системы ценно- внутрилстей и мот вов л чности, адаптивность и гибкость, оптимистическое отношен е к ж зни, умение управлять своими желаниями и эмоция-
ми, разв тость волевых качеств, уточнение иерархии ролей, адекватность самооценки, правдивость в отношениях и т.д.
мещен е, подавленбе, изоляция, интроекция, интеллектуализация, аннул рован е, су л мация, рационализация, реактивное образование, компенсация, идентификацияАи фантазия.
Механ змы пс хологической защиты, как механизмы решения чностных конфликтов: отрицание, проекция, регрессия, за-
Прогнозирование и профилактика конфликтов. Технология предупреждения конфликтов. Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов.
Контрольные вопросы к теме:
1. Каковы способы успешной профилактики конфликта?
2. |
Укажите основные трудности предупреждения конфликтов и |
|
условия вмешательства в его развитие. |
И |
|
3. |
Рассмотрите два уровня причин конфликта и способы их пре- |
|
дупреждения. Каковы пределы иДвозможности этой деятельности? |
||
4. |
Охарактеризуйте сотрудничество как универсальный способ |
|
предупреждения конфликтов. Раскройте психологические методы |
||
поддержания сотрудничества. |
|
|
5. |
Дайте характеристику основных типов конфликтных лично- |
|
стей. |
|
|
6. |
Что понимается под стилем отношений в группе? Каковы |
|
признаки зрелости трудового коллектива? |
|
|
7. |
В чем состоят основные принципы современного менеджмен- |
|
та и какова их роль в профилактике конфликтов?
18
8. Охарактеризуйте нормы деловой этики и их значение для предупреждения конфликтов.
9. Какова роль юмора в профилактике и разрешении конфлик-
тов?
10. Что представляет собой управление проблемами с целью |
|||
С |
|
|
|
предотвращения кризисных ситуаций? |
|||
11. Что представляет собой стратегия предупреждения конфлик- |
|||
тов? |
|
|
|
12. Как е |
существуют типичные ошибки при разрешении кри- |
||
зисной с туац |
? |
|
|
разрешения |
|
||
13. Как е |
действ я надо предпринять по преодолению кризис- |
||
ной ситуац ей? |
|
|
|
Тема 8. Конструктивное разрешение конфликтов. |
|||
Формы |
кр тер |
завершения конфликтов. Условия и факторы |
|
конструкт вного |
|
конфликта. Логика, стратегии и спосо- |
|
бы разрешен я конфл кта. Переговорный процесс при межличност- |
|||
ном конфл кте. Урегул рование конфликтов с участием третьей сто- |
|||
|
|
А |
|
роны. Понятие о медиации. Результаты участия медиатора в разреше- |
|||
нии конфликтовб. Этапы медиации. |
|
||
Контрольные вопросы к теме: |
|
||
1. |
Какие существуют шаги по урегулированию конфликтов? |
||
2. |
Охарактеризуйте подробно шаги по урегулированию кон- |
||
фликтов. |
|
|
|
3. |
Как влияют стили поведения на развитие и исход конфликта? |
||
4. |
В каком направлении должен двигаться конфликтолог при |
||
разрешении конфликта? |
И |
||
5. Что может затягивать разрешениеДконфликта? |
|||
6. Каковы условия успешного разрешения конфликта? |
|||
7. |
Каковы правила ведения разговора при разрешении конфликта? |
||
8. Что такое институализация конфликта? |
|||
9. |
Как вырабатывается повестка дня? |
|
|
10. Какие вопросы включаются в повестку дня?
11. Для чего необходима выработка формулы разрешения конфликта?
12. Что такое третья сторона?
13. Каковы функции третьей стороны?
14. Что такое легитимизация конфликта?
19
15. Каковы условия успешного разрешения конфликта?
16. Какова последовательность примирительных процедур?
17.Расскажите об основных принципах ведения переговоров.
Тема 9. Освобождение от психологического насилия манипуляции сознанием.
Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного разрешения. Формирование навыков конструктивного поведен я. Ор ентация взрослых на конструктивное взаимодействие. Навыки посредн чества для профессионалов.
Контрольные вопросы к теме: |
|
||
С |
|
|
|
1. |
Что является основой лю ого конфликта? |
||
2. |
Объясн те, существуют ли конфликты в неживой природе и |
||
|
м ре? |
|
|
3. |
Сравн те конфликты и спортивное соревнование. |
||
4. |
Назов те основные личностные элементы конфликта. |
||
животном |
|
||
5. |
Каковы основные психологические доминанты поведения |
||
личности? Что такое ценностные ориентации, цели, мотивы, интере- |
|||
сы, потребности личности? В чем состоит их внутренняя взаимо- |
|||
связь? |
б |
|
|
6. |
Дайте характеристику основным чертам характера и типам |
||
личности. Сравните экстраверта и интроверта. |
|||
7. |
Что означает понятие «акцентуированная личность»? Назо- |
||
вите основные характеристики акцентуированных личностей. |
|||
8. |
|
А |
|
Охарактеризуйте типы людей, трудных в общении. |
|||
9. |
Как влияет расхождение этических ценностей на возникнове- |
||
ние конфликта? |
Д |
||
|
|
|
И |
10. Что такое механизмы психологической защиты личности? Когда они применяются?
11. Приведите примеры психологической защиты из философской и художественной литературы.
12. Объясните следующие механизмы психологической защиты личности: 1) вытеснение, 2)сублимация, 3) регрессия. Приведите примеры.
13.Объясните понятия «рационализация», «проекция», «замещение». Приведите примеры.
14.Приведите примеры следующих механизмов психологиче-
ской |
защиты: |
1)интеллектуализация, |
2) идентификация, |
3) обособление, 4) воображение. |
|
||
20