Материал: 374

Врамках избранной темы может сформироваться несколько направлений исследования. Например, изучая пути повышения эффективности управленческой работы, уделяют внимание факторам, которые влияют на ее повышение или снижение.

Таким образом, в рамках каждой темы полезно выделить несколько проблем. От их выбора существенно зависит дальнейшее направление работы.

Проблема – это противоречие между знанием и назревшей общественной потребностью, а иногда и просто столкновение качества нового знания с количеством знания старого, что типично для научных исследований.

Каждая новая потребность толкает нас к новому знанию, ибо в старом знании мы не находим полного ответа на вопрос, как решить возникшую проблему. Обычно выделяют гносеологический аспект проблемы.

Вгносеологическом смысле проблема-противоречие между знанием о потребностях людей в каких-то действиях и незнанием средств, методов, способов реализации этих действий. Практическая, предметная сторона проблемы социологического исследования – некое социальное противоречие, требующее разрешения.

Социологический опрос – самый распространенный метод социологического исследования. Он относится к так называемым выборочным методам исследования.

Выборочный метод исследования заключается в систематическом сборе данных

оповедении и социальных установках людей с помощью опроса специально отобранной группы респондентов (Респондент – опрашиваемый; тот кто отвечает на вопросы и у кого берут интервью), рассказывающих о себе и выражающих свое мнение по различным вопросам. Исследователь отбирает группу людей, которую он будет изучать. Эта группа называется генеральной совокупностью. К ней относятся все члены общества, обладающие заданными социальными признаками. Однако группа может быть очень крупной и соответственно исследование будет затруднено. Тогда исследователь проводит выборку или отбор той части генеральной совокупности, которую он будет изучать.

После построения выборки формулируются вопросы, на которые будет предложено ответить респондентам, входящим в выборку. Главная характеристика выборки – репрезентативность – свойство выборочной совокупности воспроизводить параметры генеральной совокупности.

Этот метод дает возможность получить представление об особенностях поведения людей и их жизненных позициях в различных ситуациях. Метод опроса, основанный на грамотно спланированной выборке, позволяет по сравнительно небольшим совокупностям опрошенных судить о состоянии и тенденциях развития социальных процессов.

Важное достоинство метода опроса – широта охвата разнообразнейших сфер социальной практики. В основе метода опроса – совокупность вопросов, предлагаемых опрашиваемому (респонденту), ответы которого и образуют необходимую исследователю информацию.

Связь между главными его участниками – исследователем и респондентом – обеспечивается с помощью различных промежуточных звеньев, влияющих на качество получаемых данных.

Существует два основных вида опроса: интервью и анкетный опрос.

Интервью – это проводимая по определенному плану беседа, предлагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, причем запись ответов ведется либо интервьюером, либо на пленку.

При формулировании вопросов и возможных ответов нужно следовать прави-

лам:

46

во-первых, вопросы и ответы формулировать по возможности кратко, без искажения смысла;

во-вторых, избегать многозначных слов;

в-третьих, различные обстоятельства не следует объединять в одном во-

просе;

в-четвертых, предпочтительны простые формы изложения.

Второй вид опроса – анкетный. Анкетный опрос предполагает регистрацию ответов самим опрашиваемым.

Существуют различные виды анкетного опроса:

почтовый (анкеты рассылаются по почте);

прессовый (анкеты публикуются в печати);

телефонный (опрос ведется по телефону);

раздаточный (анкета вручается респондентам лично).

Опрос анкетный – один из видов социологического опроса, существенная особенность которого – использование анкеты, заполняемой респондентом (в отличие от интервью он сам читает анкеты и сам фиксирует ответы).

Различают очный (или обычный) и заочный (почтовый и прессовый). При очном опросе исследователь может раздавать анкеты респондентам, а затем их собрать, не присутствуя при заполнении (такой вид опроса называется раздаточным).

Анкета – опросный лист, самостоятельно заполняемый опрашиваемым по пра-

вилам.

Анкетные опросы широко используются для получения информации о фактическом положении в изучаемой сфере, их оценке, о мнениях, интересах, мотивах деятельности опрашиваемых (респондентов). Достоинство опроса анкетного – минимум влияния интервьюера на респондента (в заочных опросах это влияние сведено к нулю). Не- достаток – отсутствие помощи со стороны интервьюера при заполнении анкетных опросов (для заочных и раздаточных опросов) и отсутствие контроля исследователя за возможным влиянием на ответы респондента ближайшего социального окружения (например, члены семьи подсказывают ответы).

Формулировки вопросов в анкете разрабатываются на основе исследовательских программ. Относительно широкие и ориентированные на познавательные цели формулировки раскрываются в виде нескольких деятельных вопросов и переведены в индикаторы. Формулирование программных вопросов, выражающих научную цель исследования, и их преобразование в индикаторы – основная проблема всей техники опроса.

Вопросы о фактах. Их цель состоит в получении высказываний или информации о социальных явлениях или признаках, которые могут быть однозначно определены. Эта информация в особенности касается структуры исследуемой совокупности лиц или сферы. Это, например, вопросы о возрасте, образовании, профессии, общественной работе и т. п.

Вопросы о знании. Их цель состоит в получении высказываний или сведений, свидетельствующих об информированности респондента. Это вопросы об экономических показателях, о возможностях повышения квалификации и т. п. Ответы на такие вопросы помогают точнее выявить структуру установок и интересов, указывают на степень включенности индивида в коллектив. Вопросы о знании не следует смешивать с вопросами экспертам в рамках экспертного опроса. В экспертном опросе не делают выводов о поведении людей исходя из их знания, а знание выступает как информация об обстоятельствах.

Вопросы о мнении. Ответы на эти вопросы чаще всего содержат оценки. Мнения по сравнению со знаниями менее стабильны. Они сильнее обусловлены ситуацией и нередко зависят от личных переживаний и настроений. Возраст, характер, мировоззре-

47

ние или идейно-политическая позиция, уровень образования и другие индивидуальные особенности существенно влияют на стабильность или изменчивость мнении. Формулирование мнений определяется способом включения индивида в процесс общественного развития, его политической активностью. Социально-исторический опыт и предрассудки также играют известную роль в формировании мнений.

Вопросы о мотивах. Исследование мотивов социального поведения предъявляет высокие требования к технике опроса и построения индикаторов. Опрашиваемым легче говорить о фактах, поведении, ситуациях, знании, отношении или мнениях, чем судить о мотивах поведения. Это обусловлено тем, что оценка (или обоснование) действий в прошлом затруднительна. Один вопрос о мотивах редко может выявить мотивацию или структуру мотивов социального поведения. Необходим комплекс вопросов.

Вопросы анкеты формулируются максимально четко, однозначно, доступно. Серия анкетных вопросов обеспечивает информацию на один исследовательский вопрос.

Взависимости от содержания вопроса используют различные приемы для повышения достоверности информации. По степени стандартизации различают закрытые, полузакрытые и открытые вопросы.

Взакрытых вопросах предлагается один или несколько возможных ответов. Различают несколько видов закрытых вопросов: дихотомические («да – нет»), альтернативные и «вопросы-меню». В дихотомическом вопросе респондент может выбрать одну их двух предложенных альтернатив, выразить согласие или несогласие с предложенным вариантом ответа; ответы в альтернативных вопросах носят взаимоисключающий характер; в «вопросе – меню» респондент выбирает несколько вариантов ответа (Например, «Какие газеты Вы читаете: – «Коммерсант», «АиФ» и т.д.)

Вполузакрытом вопросе респонденту предлагается дать дополнительные варианты ответов, самостоятельно сформулировать их, если предложенные варианты его не устраивают.

Воткрытом вопросе вообще не дается набор возможных ответов. Их формулирует сам респондент и сам же записывает. В опросе выделяют также такие виды как телефонный опрос и прессовый. Опрос телефонный. Один из видов опроса, применяемых в социологических исследованиях. Опрос телефонный занимает промежуточное место между непосредственным интервьюированием и опосредованным опросом почтовым и опросом прессовым.

Опрос прессовый – разновидность опроса анкетного. При опросе прессовом ан-

кета публикуется в газете, журнале, и возможность ее заполнения и возврата исследователям ограничена только совокупностью читателей периодического издания. Респонденты опроса прессового – совокупность лиц, добровольно откликнувшихся на призыв исследователей выразить свое мнение по поводу некоторых проблем. Достоинство опроса прессового – возможность оперативного зондажа общественного мнения определенной части населения по конкретной проблеме, событию.

Особое место в социологии занимает социометрический опрос. Социометриче-

ский опрос находит широкое применение в диагностике состояния взаимоотношений в малых группах, в коллективах. Это вид опроса, направленный на количественное измерение и анализ структуры межличностных отношений в малых социальных группах путем фиксации среды членов малой группы связей предпочтения в ситуациях выбора.

Относится к числу экспериментальных методов изучения малых групп. Основное назначение: служит диагностике состояния взаимоотношений в малых группах и коллективах.

Предназначен для получения информации о структуре связей между членами группы относительно выделенного критерия. С помощью социометрического метода дается описание структуры взаимоотношений в группе, количественная оценка (изме-

48

рение) характера эмоциональных отношений между ее членами (чувства симпатии, неприязни), устанавливается место в указанной структуре, занимаемое тем или иным членом группы («лидер», изолированный, отверженный).

Область применения: используется как средство активного управления групповой деятельностью. Применяется при изучении институциональных малых групп, коллективов для работы в экстремальных условиях (и приближенных к экстремальным), а также тогда, когда характер эмоциональных взаимоотношений оказывает значительное влияние на результаты совместной деятельности.

В прикладном социологическом исследовании может быть использован наряду с другими методами в качестве основного и вспомогательного. Относится к числу специальных методов социальной психологии. Используется также в медицине при исследовании и терапии неврозов.

Основные нормативные требования: обоснованность применения метода, его адекватность изучаемому объекту и характеру исследовательских задач.

К социометрическому методу предъявляются все основные требования социального эксперимента. Ограничения в применении: может применяться только в рамках анализа структуры взаимоотношений в малых группах (контактных), достаточно сложившихся, имеющих опыт совместной деятельности не менее месяцев. Данные, полученные с его использованием, нельзя рассматривать как полную картину внутригрупповых отношений; она ограничивается выделенными критериями. Необходимость дополнения данных другими методами сбора информации, особенно при выработке практических рекомендаций.

Социологическое наблюдение. Важный метод эмпирического исследования – наблюдение.

Характерные черты наблюдения: систематичность, планомерность и целенаправленность. Наблюдение есть специфический способ организации информационного поля, связывающего социолога и объект исследования. При этом в идеале социолог получает информацию об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия, прямой регистрации явлений в их системной связи.

Главной проблемой социологического наблюдения является обеспечение возможно большей объективности информации об объекте. Основная задача наблюдателя

– последовательно и искренне придерживаться критериев и принципов научного наблюдения, не подменять их эмоциями. Существуют особенности наблюдения.

Первая особенность – связь наблюдателя с объектом наблюдения. Ни в какой другой науке исследователю не приходится заниматься изучением совокупности, к которой он сам принадлежит, частью которой он есть, от которой непосредственно зависит. Социолог наблюдает общество, социальные процессы и ситуации, выступая одновременно частицей общества. Неразрывная связь наблюдателя с объектом наблюдения накладывает отпечаток и на его восприятие социальной действительности, и на понимание социальных процессов, ситуаций, действий отдельных индивидов.

Вторая особенность наблюдения в социологии вытекает из связи наблюдателя с объектом наблюдения и состоит в том, что наблюдатель не может быть лишен чисто человеческой черты – эмоциональности восприятия. Если явления неживой природы могут не возбуждать эмоций у наблюдателя, то социальные явления, их восприятие и интерпретация всегда эмоциональны. Эта особенность наблюдения при любом исследовании должна учитываться как один из источников возможного искажения данных наблюдения.

Третья особенность – сложность повторного наблюдения. Повторное наблюдение даже повседневного социального факта чрезвычайно затруднительно, потому что социальные процессы подвергаются воздействию огромного числа различных факторов

49

иредко бывают идентичными. Поэтому лишь тщательное и многократное наблюдение какого-либо социального явления может дать достоверную информацию и перейти к интерпретации данных. Социологу часто необходима информация о таких явлениях и процессах, которые недоступны прямому наблюдению и не находят достаточно полного отражения в различных документах, используемых при анализе.

Так, информация о лежащих в основе поведения людей мотивах, интересах, предпочтениях, жизненных планах, структуре отношений в трудовых коллективах, о семейной жизни и бытовой деятельности и т.п. используется при анализе. Источник такой информации, необходимый для научного изучения социальных процессов – непосредственные участники процессов – люди, их высказывания, собственные мнения, настроения, поступки и окружающая их реальность.

Успешность наблюдения как социологического метода во многом определяется типом наблюдения.

Различают следующие типы (виды) наблюдения: структурированное, неструктурированное, включенное, внешнее, полевое, лабораторное, систематическое, случайное.

Неструктурированное наблюдение (иногда его называют неконтролируемым) обычно не имеет четкого плана. В ходе такого наблюдения не определяются элементы изучаемого объекта, редко ставится проблема единиц измерения, их качества, высока доля избыточной информации. Надежда возлагается в основном на интуицию наблюдателя, целью которого является получение первичной информации об объекте.

Неконтролируемое наблюдение часто применяется в социологическом исследовании. Оно типично для случаев, когда социологу не ясна общая ситуация, не определены показатели, не разработаны документы исследования.

Структурированное (контролируемое) наблюдение предполагает: разработку системы документов и показателей, характеризующих выделенные для наблюдения элементы объекта; наличие разработанного плана; анализ установок наблюдателей относительно природы и структуры изучаемого объекта. Контролируемое наблюдение служит основным методом сбора первичной информации либо дополняет другие методы социологического исследования. С его помощью проверяются основные гипотезы, а также данные, полученные при использовании других методов.

Невключѐнное наблюдение (иногда его называют внешним) ведет исследователь,

находящийся вне объекта и старающийся свести к минимуму свое вмешательство в ход событий. Такое наблюдение практически сводится к регистрации событий. При включенном наблюдении социолог участвует в изучаемых процессах, взаимодействует с работниками, может даже вмешиваться в события. Желательно, разумеется, чтобы он полностью освоил конкретную социальную роль в коллективе, был стихийно признан его членом.

При этом надо учитывать диалектику адаптации своего наблюдателя в трудовом коллективе. Практически неизбежна первая фаза такой адаптации, когда к нему относятся настороженно. Она требует от наблюдателя большого такта, умения выбрать и освоить второстепенную социальную роль, избегать роли лидера или микролидера, поскольку это слишком меняет природу типичных для данного коллектива взаимосвязей

иотношений. Различия полевых и лабораторных исследований связаны с разницей в условиях осуществления наблюдений.

Полевое исследование проводится в естественной для данного объекта среде (в деревне, городе и т.п.) Лабораторное же исследование искусственно организуется социологом, который создает экспериментальную ситуацию, моделирует ее внешние условия.

50