Материал: 1941

4. Забывание. Скорость забывания тем выше, чем реже используется знание и чем непонятнее сфера его применения.

Успешность и длительность запоминания (хранения в памяти знаний) зависит от следующих факторов:

1. Уже упомянутый выше «эффект Зейгарник» (по имени Б.В. Зейгарник, изучавшей зависимость запоминания от разных факторов). Эффект состоит в том, что незавершенные и прерванные действия запоминаются гораздо лучше, чем завершенные, так как эмоционально человек более возбужден при наличии нерешенной задачи. В процессе общения или припоминания прошлого эта закономерность может помочь таким образом: в случае затруднения в

[95]. При смысловомбАзапоминании, основанном на анализе материала, установлении в нем логических взаимосвязей, воспроизводится смысловое содержание текста, при этом выражение одного и того же содержания может быть различным. То есть знать (помнить) материал − значит уметь: осмысленно и полностью его воспроизводить; воспроизводитьДего в сокращенном виде; выделить в материале главные положения; разъяснять суть усвоенных правил, выводов и других теоретических положений; отвечать на прямые и косвенные вопросы по изучаемому материалу; расчленять материал на составные части и составлять его план устно и письменно; иллюстрировать теорию примерами; устанавливать связь изучаемого материала с ранееИизученным; применять полученные знания на практике; переносить усвоенные знания на объяснение других явлений [85].

4. Механизмом фиксации знаний в мышлении является речь. Оформление материала в виде текста и его вариантов обеспечивает прочность запоминания.

В связи с вопросом об эффективном запоминании и извлечения знаний из памяти представляют интерес явления реминисценции и ложной памяти. Реминисценция – отсроченное воспроизведение знаний (событий и т.д.) во второй и третий раз получается более полным. Однако стоит помнить при этом, что в ряде случаев фантазия может приобретать для человека вид реальных событий прошлого. В этом заключается эффект «ложной памяти».

Ложная память может быть как фантазией, так и искажением реально полученного опыта, когда ложные воспоминания образуются путем смешения или замещения фрагментов памяти, связанной с разными событиями,

21

произошедшими в разное время и т.п. Так как человеческий мозг не видит разницы между фантазией и реальностью, мы можем принять за воспоминание наш сон или фантазию. Ложная память может быть также результатом внушения со стороны посторонних людей – врачей, консультантов, политиков, мошенников и других.

Основные факторы, формирующие ложные воспоминания, – это

предубежден е «Все женщины глупые и нелогичные» и с этой позиции восполняем недостаток нформации о мотивах ее поступка. Если же при этом находится «св детель», подтверждающий наше предубеждение, вся ситуация

положительна,безэмоцчеловек часто вспоминает именно ее, отвлекаясь от деталей, а затем неверно восстанавливаетАих. Если же это отрицательные эмоции, человек помнит подробности со ытия, четко сосредоточивается на них. Так, например, группе испытуемых показывают фильм о мужчине, который убил свою бывшую жену и ее друга, и который, несмотря на имевшиеся улики, был

становится полноценным (но ложным) нашим воспоминанием.

2. Использован е эмоциональных аффектов. Известно, что события,

3.Использование общего эмоциональногоДфона человека. Счастливые люди склонные помнить только положительные моменты жизни, несчастные могут помнить только плохое, даже пытаясь вспомнить счастливыеИвремена. В целом, создать плохие ложные воспоминания легче, если на данный момент человек недоволен, опечален или обижен.

4.Использование теории нечеткого прослеживания мыслей. Суть теории состоит в том, что человек фиксирует воспоминания одновременно двумя способами: реальное событие + личное его восприятие (собственная интерпретация события, оценка, отношение, эмоции). Ложное воспоминание можно создать, делая акцент на том или ином способе фиксации события в памяти – фактическом или эмоциональном – с последующей коррекцией или трансформацией интерпретаций или самого события. Особенности восприятия также могут быть причиной появления ложного воспоминания. В ходе эксперимента людям предлагалось вспомнить ряд слов (конфеты, леденцы,

печенье, сахар и чай), многие испытуемые вспоминали слово «сладкий», которого не было в предложенном ряду слов. Они запомнили перечень с точкиоправдан. Испытуемые, которые считали приговор правильным, помнили

22

зрения их общего смысла, а не каждый компонент по отдельности, и этот факт говорит о том, что у них сформировалась «неточная» память. В то время как дети (не умеющие еще находить общий смысл), склонны запоминать детали, взрослые чаще запоминают именно общий смысл и за счет этого больше

рассказал подробности произошедшего, причем сделал признание он после того, как другой коллега отметил, что наблюдал за всем происходящим.

Таким образом, успешность коммуникации определяется целым набором психических функций в их взаимосвязи. Покажем эту взаимосвязь в виде схемы:

Схема 1. Взаимосвязь восприятия, понимания, памяти и сознания

23

1.5. Построение психологического портрета собеседника как важнейшее коммуникативное умение

Установление контакта с собеседником является важным как в интеркультурном, так и в межкультурном общении – от этого зависит успешность отдельных коммуникативных актов и общения в целом. Для Сдостижения адекватности понимания важно определить психологические особенности собеседника – построить его психологический портрет. Структура личности и ее проявления являются основой построения психологического

портрета собеседн ка.

Вопрос о сущности л чности в науке решается настолько разнообразно, что становится очев дной сложность самого феномена и методов его изучения.

устойчивоеНа основан эт х предпосылок стало возможным описание основных черт

В основе практ чески всех теорий личности лежит предположение о том, что личность как соц ально-пс хологический феномен представляет собой жизненно в сво х основных проявлениях образование. Устойчивость личности характеризует последовательность ее действий и предсказуемость ее поведения,

следовательнобольшей, для успешности интерпретации ее сообщений.

придает поступкам закономерный характер [23].

личности, составлен е пс хологического портрета человека. А это, в свою очередь, открывает возможности для ее систематического исследования, изучения проявлений поведения в различных жизненных ситуациях, а

широко используется вАповседневном общении. Однако при использовании этого термина обычно не проводится какого-то строгого различения с понятиями «человек», «индивид», Д«индивидуальность». Часть психологов считает, что любой взрослый человек – личность. По словам К.К. Платонова [60], личность – это конкретный человек или субъект преобразования мира на основе его познания, переживания и отношения к нему. При таком подходе

Слово «личность», как и многие другие психологические понятия, сегодня

практически снимается вопрос о различии между индивидом и личностью. По определению А.В. Петровского [58], личностьюИв психологии обозначается системное качество, приобретенное индивидом в предметной деятельности и общении и характеризующее меру представленности общественных отношений.

Наиболее обобщенным считается определение Р.С. Немова: личность – это человек, взятый в системе таких его психологических характеристик, которые социально обусловлены, проявляются в общественных по природе связях и отношениях, являются устойчивыми, определяют нравственные поступки человека, имеющие существенное значение для него самого и окружающих

[54].

Отметим также различия в подходах к структуре личности в научной литературе. Так, у З. Фрейда выделяются такие компоненты личности, как бессознательное, сознание, и сверхсознательное. Теория социального научения перечисляет в качестве элементов личности способности, когнитивные

24

стратегии, ожидания, ценности и планы поведения. Большинство исследователей, занимающихся изучением данного феномена, в структуру личности включают: способности, темперамент, характер, волевые качества, эмоции, мотивации, социальные установки [83].

На основе имеющихся в психологии исследований мы построим модель структуры личности в коммуникации. Наша модель будет включать в качестве центрального компонента познавательные и коммуникативные процессы и их результаты:

Поясним схему. Информация, поступающаяИиз окружающего мира, формирует личность и подвергается обработке психическими процессами ощущения, восприятия и мышления, результатом работы которых становится формирование системы понятий, субъективно нового знания, усваиваемого личностью в процессе обучения и воспитания. Знания хранятся в опыте (долговременной памяти). Работа креативного мышления (использующего операции преувеличения, преуменьшения, агглютинации, типизации и др.) с привлечением данных опыта имеют результатом возникновение объективно нового знания. Работа таких психических процессов, как ощущение и восприятие, требует концентрации внешнего внимания (наблюдательность –

25