Проектная организация должна проводить анализ системы менеджмента качества проекта через запланированные интервалы времени и гарантировать ее пригодность, адекватность, результативность и эффективность.
Оценка продвижения должна охватывать все процессы проекта и позволять оценить достижение целей проекта. Выводы оценки продвижения, дающие информацию об эффективности проекта, используют для анализа менеджмента.
Оценка продвижения должна быть использована для:
–оценки адекватности плана менеджмента проекта и его выпол-
нения;
–оценки степени синхронизации и взаимодействия процессов проекта; И
–идентификации и оценки действий и результатов, которые неблагоприятно или благоприятно влияютДна достижение целей проекта;
–получения данных для остальных действий проекта;
–улучшения обмена информацией;
–управления процессомАулучшения проекта на основе идентификации отклонений и изменений риска опасных событий.
Планирование длябоценки продвижения должно предусматривать: ∙ подготовку полного графика оценок продвижения (для включе-
ния в план менеджментаипроекта); ∙ назначен е ответственности за менеджмент отдельных оценок
продвиженияС; ∙ спецификац ю цели, требований и выходов процессов для каж-
дой оценки продвижения; ∙ назначение персонала, участвующего в оценке (например, спе-
циалистов, ответственных за процессы проекта, и других заинтересованных сторон);
∙ обеспечение доступности для опроса соответствующего персонала, участвующего в оцениваемых процессах;
∙ обеспечение подготовки и доступности уместной информации для оценки (например, план менеджмента проекта).
Персонал, выполняющий оценки, должен:
–понимать цель оцениваемых процессов и их воздействие на систему менеджмента качества проекта;
–исследовать входы и выходы процесса;
–исследовать критерии мониторинга и измерений, применяемые к процессам;
36
–определять, являются ли процессы эффективными;
–находить потенциальные улучшения процесса;
–разрабатывать отчеты или другие выходные документы, содержащие результаты оценки продвижения.
После выполнения оценки продвижения необходимо учесть:
–выводы оценки должны быть сопоставлены с целями проекта для определения, является ли эффективность проекта приемлемой для выполнения запланированных целей;
–должна быть назначена ответственность за действия, следующие за оценкой продвижения.
Выводы оценки продвижения могут быть направлены в инициирующую организацию, использованы для постоянного улучшения результативности и повышения эффективности процессов менеджмента проекта [5].
1.Какими особенностями характеризуютсяД проекты при проектировании?
2.Дать определение процессаАпроектирования.
3.Что включает в себя менеджмент проекта?
4.На чем основываетсябруководство менеджмента качества при проектировании?
5.Каким образомирешаются конфликтные ситуации при выполнении проекта?
6.Из какихСэтапов состоит идентификация при выборе и назначении процессов при проект ровании?
7.В чем заключается цикл постоянного совершенствования?
8.В чем заключается постоянное улучшение силами инициирующей компании?
9.Перечислить основные составляющие блок-схемы процессов при проектировании. И
37
4. СОЗДАНИЕ СИСТЕМ КАЧЕСТВА НА ОСНОВЕ ИСО СЕРИИ 9000 В ПРЕКТНОЙ (ИЗЫСКАТЕЛЬСКОЙ) ОРГАНИЗАЦИИ
Основной задачей любой проектно-изыскательской организации (ПИО) является обеспечение качества выпускаемой проектной продукции, которая:
1)отвечает области ее применения и требованиям общества;
2)соответствует требованиям строительных норм и правил, применяемых стандартов, технических условий, др. нормативных документов и законодательно-правовых актов;
3)удовлетворяет требованиям заказчика и пользователя;
4)является экономически выгоднойИс точки зрения затрат на ее разработку;
5)является конкурентоспособнойДпо уровню технических решений и стоимости.
К проектной продукции относят:
1)предпроектную, проектную и рабочую документацию для
строительства, разрабатываемую в ходе выполнения основных видов деятельности проектныхборганизаций;
2)техническую документацию по результатам проведения инженерных изыскан йио следований в строительстве;
3)другую техн ческую документацию, выполняемую в ходе осуществления Сспец альных в дов проектной деятельности по обеспечению некоторых этапов «жизненного цикла» объекта строительства (маркетинговые исследования, участие в выборе площадки, авторский надзор и др. инжиниринговые услуги).
Разработка и внедрение системы качества должна осуществляться для достижения целей, определенных политикой организации в области качества. Для достижения целей внутреннего обеспечения качества организация должна совершенствовать управление деятельностью собственного предприятия, чтобы держать под контролем все технические, административные и человеческие факторы, влияющие на качество
проектной продукции. Этот контроль должен быть направлен на сокращение, устранение и предотвращение несоответствий установленныхА
требований.
Систему управления качеством ПИО разрабатывают, руководствуясь в первую очередь требованиями ГОСТ Р ИСО 9001, ИСО 9004-1 и других нормативно-методических документов.
38
Система качества должна функционировать таким образом, чтобы создать уверенность в том, что:
–система понята, реализуется, поддерживается и является эффективной;
–требования и ожидания потребителя, предъявляемые к проект-
ной продукции, действительно удовлетворяются;
–требования общества и экологические требования учитываются;
–упор делается на предупреждение проблем, а не на их обнаружение после возникновения;
–система экономична с точки зрения затрат на ее внедрение.
Для обеспечения максимальной эффективности модель и требования к системе качества должны соответствовать видам деятельности конкретной организации, а структура системы качества – обеспечивать общее руководство качеством не только процесса управления, но и технологических процессов проектирования и (или) проведения инженерных изысканий, т.е. осуществлять их выполнение в управляемых усло-
виях.
Эффективная система качества должна удовлетворять запросам и
ожиданиям заказчика и в то же время защищать интересы проектно- |
|
изыскательской организации. |
И |
|
|
Хорошо структурированная система качества является надежным |
|
|
Д |
средством в деле оптимизации и управления качеством в проектирова- |
|
нии с точки зрения выгод, затратАи рисков. Масштаб системы качества, набор элементов, установленных стандартами ИСО для выбранной мо-
дели системы, должныибсоответствовать целям в области качества и ситуациям, в которых с стема будет применяться, в т.ч. для:
ления качествомС, позволяющего контролировать процесс проектирования на всех этапах жизненного цикла проектной продукции и повысить конкурентоспособность организации;
а) реализац собственных целей проектно-изыскательской орга-
низации по осуществлению административного и технического управ-
б) реализации требований заказчика или генподрядчика в условиях договорных отношений;
в) подтверждения возможностей организации обеспечивать качество проектной продукции при оценке третьей стороной;
г) демонстрации возможностей организации гарантировать качество проектной продукции при проведении сертификации системы качества.
Элементы системы качества следует документировать и демонстрировать методом, согласующимся с требованиями выбранной модели.
39
Средства, рекомендуемые для демонстрации соответствия разработанной в организации системы качества выбранной модели:
1)заявление организации о соответствии;
2)представление документальных доказательств по согласованной со второй или третьей стороной форме;
3)проверка третьей стороной;
4)представление доказательства в виде сертификата уполномоченной третьей стороной.
Проектно-изыскательская организация должна разработать, документально оформить и поддерживать в рабочем состоянии систему качества как средство реализации политики в области качества в интересах собственного предприятия (повышения конкурентоспособности и т.д.), обеспечивающее соответствие проектной продукции установленным требованиям.
Согласно ИСО 9000-1 рекомендуется в первую очередь при разра-
ботке системы проводить набор мероприятий, обеспечивающих совер- |
|||
|
|
|
И |
шенствование управления собственного предприятия, по завершению |
|||
|
|
|
Д |
которых система может быть ориентирована на обеспечение интересов |
|||
|
|
б |
|
заказчика или сертификацию. |
|
||
Работу по созданию и внедрению системы качества рекомендуется |
|||
|
и |
|
|
проводить в следующем порядкеА: |
|||
1) принят е решен я руководства организации о создании систе- |
|||
С |
|
|
|
мы качества; |
|
|
|
2) |
анализ этапов в дов работ, выполняемых в данной организа- |
ции и влияющих на качество выпускаемой продукции; |
|
3) |
составление планов повышения квалификации и программ обу- |
чения персонала требованиям ИСО 9000 и соответствующим федеральным нормативным документам;
4) обследование и проведение анализа применяемых в организации документов, отвечающих требованиям ГОСТ Р ИСО 9001;
5) подготовка организационной структуры системы качества;
6) составление технического задания на разработку и внедрение системы;
7) выбор модели и разработка конфигурации системы качества (элементы системы, этапы разработки и внедрения);
8) подготовка комплекта документации, необходимой для функционирования системы качества и определения порядка работы с документами;
40