Материал: 1914
3) гарантировать, что уместная информация используется в других проектах.
Уместная информация, необходимая для исследований, может быть получена из проектной информации проекта, включая обратную связь от заказчиков и других заинтересованных сторон. Информация для исследований может быть получена из других источников: проектных файлов регистрации, соответствующих разделов отчетов, требований результатов аудита, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действия, и анализа проекта. Перед использованием этой информации инициирующая организация должна убедиться в ее правомерности.
До завершения проекта инициирующая организация должна провести документальный анализ эффективности проекта, выделяя опыт, который может быть использован в других проектах. План менеджмента проекта должен быть использован как основа для проведения анализа. По возможности в этом анализе должны участвовать заказчики и
проектной информацией для выполненияИтребований инициирующей организации. Проектная организация должна гарантировать, что про-
другие заинтересованные стороны.
ектная информация, которую она передаетДинициирующей организации, является точной и полной. Проектная организация должна осуществ-
Проектная организация должна разрабатывать систему управления
лять улучшения, используя проектную информацию, полученную с по- |
|
мощью вышеупомянутой с стемыА. Блок-схема процессов при проекти- |
|
ровании представлена в та л. 3 [4]. |
|
|
б |
и |
|
С |
|
31
Раздел
1. Ответственность
руководителя
2. Управление ре-
сурсами
3. Изготовление продукции
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 3 |
|
|
|
Блок-схема процессов при проектировании |
||||||||
|
|
Подраздел |
|
|
|
|
Пункт |
|
Процесс |
Описание процесса |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Процесс управления, который включает в себя планирова- |
|
|
1. Стратегический |
|
|
|
|
|
1. Стратегический процесс |
ние, установление и выполнение системы менеджмента ка- |
||
|
|
процесс |
|
|
|
|
|
чества, основанной на применении принципов менеджмен- |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
та качества |
|
|
2.1. Процессы, свя- |
|
|
|
|
2.1.1 |
Планирование ресурсов |
Идентификация, оценка, планирование и распределение |
||
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
занные с ресурсами |
|
|
|
|
|
|
|
|
всех необходимых ресурсов |
|
|
|
|
|
|
2.1.2 |
Контроль ресурсов |
Сравнение фактического использования с планом и исправ- |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ление положения при необходимости |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
2.2. Процессы, свя- |
|
|
2.2.1 |
Установление организа- |
Определение организационной структуры проекта, способ- |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
А |
|
|
|
|
занные с персоналом |
|
|
|
ционной структуры про-Иствующей выполнению требования проекта, включая опре- |
|||||
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
екта |
|
|
деление обязанностей, полномочий и ответственности |
|
|
|
|
|
|
2.2.2 |
Распределение персонала |
Выбор и назначение персонала с соответствующей компе- |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
б |
Д |
тентностью, необходимого для выполнения проекта |
|
|
|
|
|
|
|
2.2.3 |
Развитие группы |
Развитие индивидуальных и коллективных навыков и спо- |
|||
|
|
|
|
|
|
|
и |
|
|
собностей для повышения эффективности проекта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
3.1. Взаимозависи- |
|
|
3.1.1 |
Ин ц рование проекта и |
Оценка требований заказчиков и других заинтересованных |
||||
|
|
|
|
|
|
|
разработка плана менедж- |
сторон |
|||
|
|
мые процессы |
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
мента проекта |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
3.1.2 |
Управление взаимодейст- |
Управление взаимодействиями в ходе проектирования |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
вием |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.1.3 |
Управление изменением |
Предупреждение изменений и управление изменениями во |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
всех процессах |
|
|
|
|
|
|
3.1.4 |
Завершение процесса и |
Завершение процесса и получение обратной связи |
|||
|
|
|
С |
проекта |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
3.2. Взаимозависи- |
|
|
|
3.2.1 |
Разработка концепции |
Определение предполагаемой области использования про- |
|||
|
|
мые процессы |
|
|
|
|
|
|
|
|
ектируемой продукции |
|
|
|
|
|
|
3.2.2 |
Разработка и контроль |
Документирование характеристик проектируемой продук- |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
области применения |
ции в измеримых величинах и их контроль |
||
32
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продолжение табл. 3 |
Раздел |
|
|
|
Подраздел |
|
|
Пункт |
|
Процесс |
|
Описание процесса |
|
|
|
|
|
|
|
|
3.3.3 |
Определение действий |
|
Определение и документирование необходимых действий и их |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
последовательности для достижения целей проекта |
|
|
|
|
|
|
|
3.3.4 |
Контроль действий |
|
Контроль фактически выполняемых работ проекта |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
3.3.5 |
Планирование зависимых |
Идентификация взаимосвязей логических взаимодействий и |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
действий |
|
И |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
зависимостей в проектных действиях |
||
|
|
|
|
|
|
|
3.3.6 |
Оценка продолжительности |
Оценка продолжительности каждого действия в соответствии |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
с определенными условиями и необходимыми ресурсами |
|
|
|
|
|
|
|
3.3.7 |
|
|
Д |
Установление временных взаимосвязей целей проекта, зави- |
|
|
|
|
|
|
|
|
Разработка графика |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
симых действий и их продолжительности как основы для раз- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
работки общих и детализированных графиков |
|
|
|
|
|
|
|
3.3.8 |
|
А |
|
Контроль выполнения проектных действий для подтвержде- |
|
|
|
|
|
|
|
|
Контроль выполнения гра- |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
фика |
|
|
|
ния выполнения графика или для выполнения адекватных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
действий по устранению задержек |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
б |
|
|
|
|
|
|
|
|
3.4. Процессы, свя- |
|
|
3.4.1 |
Оценка стоимости |
|
Разработка оценок стоимости проекта |
||
|
|
|
|
|
|
3.4.2 |
Составление юджета |
|
Использование результатов оценки стоимости для выполнения |
|||
|
|
|
|
занные со стоимостью |
|
|
|
|
|
|
проекта |
|
|
|
|
|
|
|
|
3.4.3 |
Контроль стоимости |
|
Контроль затрат и отклонений от бюджета проекта |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
С |
План рование обмена ин- |
Планирование информации и систем обмена информацией |
||||
|
|
|
|
|
|
3.5.1 |
||||||
|
|
|
|
3.5. Процессы, свя- |
|
|
|
формации |
|
|
проекта |
|
|
|
|
|
|
|
3.5.2 |
Управление информацией |
Обеспечение необходимой информацией членов проектной |
||||
|
|
|
|
занные с обменом |
|
|
и |
|
|
|
организации и заинтересованных сторон |
|
|
|
|
|
информации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.5.3 |
Контроль обмена информа- |
Контроль обмена информацией в соответствии с запланиро- |
|||||
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
ции |
|
|
|
ванной системой обмена информацией |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
3.6.1 |
Идентификация риска |
|
Определение риска проекта всех возможных опасных событий |
|||
|
|
|
|
3.6. Процессы, свя- |
|
|
3.6.2 |
Оценка риска |
|
|
Оценка вероятности появления связанных с риском событий и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
их воздействия на проект |
|
|
|
|
|
занные с риском |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.6.3 |
Обработка риска |
|
Разработка планов ответственности за риск |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
3.6.4 |
Контроль риска |
|
Осуществление, обновление программ, связанных с риском |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
33
Раздел
4. Измерение, ана-
лиз, улучшение
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Окончание табл. 3 |
|
|
|
|
Подраздел |
|
|
|
Пункт |
Процесс |
|
Описание процесса |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
3.7.1 |
Планирование и контроль |
Идентификация и контроль закупаемой продукции и сроков |
||||
|
|
|
|
3.7. Процессы, свя- |
|
|
|
|
закупок |
|
|
закупок |
|
|
|
|
|
занные с закупкой |
|
|
|
3.7.2 |
Документирование требо- |
Составление коммерческих условий и технических требова- |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ваний к закупкам |
|
ний |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
И |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.7.3 |
Оценка поставщиков |
|
Оценка и определение поставщиков и субподрядчиков для |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
закупаемой продукции |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.7.4 |
Заключение контрактов |
|
здание приглашений для подачи заявки, оценки заявок, пере- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Д |
говоры, подготовка и размещение субподряда |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.7.5 |
Контроль контракта |
|
Обеспечение соответствия эффективности субподрядчиков и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
требованиям контракта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
А |
|
|
|
|
|
|
|
4.1. Процессы, свя- |
|
|
|
4.1 |
Процессы, связанные с |
|
Руководство по исследованию проекта инициирующей и про- |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
занные с улучшением |
|
|
|
улучшением |
|
|
ектной организациями |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
б |
|
|
|
|
|
|
|
4.2. Измерение и ана- |
|
|
|
4.2 |
Измерение и анализ |
|
Руководство по измерению, сбору и проверке правильности |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
лиз |
|
|
|
|
|
|
|
данных для постоянного улучшения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
4.3. Постоянное |
|
|
|
4.3.1 |
Постоянное улучшение си- |
Действия инициирующей организации для постоянного улуч- |
|||
|
|
|
|
улучшение |
|
С |
лами нициирующих орга- |
шения процессов проекта |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
н зац й |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4.3.2 |
Постоянное улучшение си- |
Информация, которую проектная организация должна переда- |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
илами проектной организа- |
вать инициирующей организации для обеспечения постоянно- |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ции |
|
|
го улучшения |
34
3.4. Ответственность руководства
Планирование создания, выполнения и сопровождения системы менеджмента качества, основанной на применении принципов менеджмента качества, является стратегией, устанавливающей процесс руководства. Планирование выполняется проектной организацией. В этом планировании для выполнения проектных целей необходимо сосредоточить внимание на качестве продукции и процессов.
Руководитель проекта должен быть назначен как можно раньше. Руководитель проекта должен быть наделен необходимыми ответственностью и полномочиями для управления проектом. Он обеспечивает создание, функционирование и сопровождение системы менеджмента качества проекта. Полномочия, делегированные руководителю, должны быть скоординированы с его ответственностью.
Высшее руководство инициирующей и проектной организаций должно выполнять лидирующую роль в создании культуры качества:
– устанавливая политику в области качества и определяя цели проекта (включая цели в области качества);
– обеспечивая инфраструктуру и ресурсы, необходимые для дос- |
|||
тижения целей проекта; |
|
И |
|
|
|
||
– обеспечивая организационную структуру, способствующую вы- |
|||
полнению целей проекта; |
|
Д |
|
|
|
||
– принимая решения, основанные на данных и фактах; |
|||
– наделяя необход мымиАполномочиями и вовлекая весь персонал, |
|||
участвующий в выполнен |
проекта, в улучшение проектных процессов |
||
|
б |
|
|
и проектируемой продукц |
; |
|
|
и |
|
|
|
С |
|
|
|
– планируя будущ е предупреждающие действия.
Персонал проектной организации должен обладать необходимой компетентностью. Для выполнения контроля и управления процессами персонал должен располагать соответствующими инструментальными средствами, методами и технологиями.
Обычно системный подход к управлению процессами позволяет обеспечивать координацию и совместимость запланированных процессов организации, а также четкое определение их интерфейсов. Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель. Цикл постоянного улучшения основан на концепции «планирование, осуществление, проверка, действие».
35