Материал: volkov_sk_marketingovoe_prodvizhenie_rossii_kak_turistichesk

осуществляется подготовка кадров для работы в сфере гостиничного обслуживания. Следует, однако, заметить, что данный уровень подготовки пока далек от уровня мирового стандарта и находится на достаточно среднем уровне.

Проведенный анализ состояния индустрии туризма Волгоградской области показал наличие комплексных проблем, носящих острый и системный характер:

–низкий уровень развитая туристской инфраструктуры;

–слабая система продвижения турпродуктов Волгоградской области на внутреннем и международном туристских рынках;

–отсутствие узнаваемости и привлекательности образа региона (отсутствие узнаваемого бренда);

–отсутствие отраслевой статистики, обеспечивающей информационную и управленческую поддержку развития индустрии туризма;

–низкий уровень подготовки туристских кадров;

–несоответствие цены и качества услуг (в первую очередь в сфере гостиничных услуг);

–низкий уровень развития транспортной инфраструктуры (отсутствие аэропорта международного уровня);

–незначительный объем инвестиций в туристскую инфраструктуру региона;

–несовершенство законодательства, связанного с вопросами выделения земельных участков для туристско-рекреационных нужд.

Согласно экспертным оценкам и проведенному исследованию, одной из главных причин низкого уровня туристского потока в г. Волгоград

иВолгоградскую область является низкий уровень информационной поддержки туристов об имеющимся туристском потенциале региона. Продви-

60

жением г. Волгограда и Волгоградской области как туристского направления занимается государственное казенное учреждение Волгоградской области «Агентство развития туризма», которое ставит ряд задач:

–разработка туристской символики Волгоградской области, разработка и издание печатной рекламно-информационной продукции, презентационных материалов в электронном виде, наглядно-демонстрационных материалов и мультимедийной продукции о туристском продукте Волгоградской области;

–разработка и предоставление туристам справочной информации

опребывании в регионе;

–разработка и поддержка туристского портала и живого журнала Волгоградской области;

–взаимодействие со средствами массовой информации по информационному освещению туристской деятельности на территории Волгоградской области;

–представление туристского продукта Волгоградской области на межрегиональных и международных туристских выставках.

Согласно официальным данным, на рекламно-информационное

обеспечение продвижения волгоградского турпродукта на российском

имеждународном рынках в 2014 году было выделено 10640 тыс. рублей. Большая часть, 3650 тыс. рублей или 34 % консолидированного маркетингового бюджета была потрачена на участие в международных выставках

ипрезентациях туристского потенциала региона (рис. 2.12). Волгоградская область является постоянным участником международной туристской выставки ITB (г. Берлин) – второй по значимости (после лондонской World Travel Market) мировой выставки. Волгоградская область участвует в составе объединенного национального стенда «Россия». Данная выставка яв-

61

ляется перспективной для развития въездного туризма в силу того, что немцы – самая многочи сленная целевая аудитория, посещающая Россию. Немецкий туристский р ынок также перспективен для привлечения туристов на территорию Волгоградской области в силу исторических причин. Однако международный опыт развития индустрии туризма свидетельствует о том, что для эффективного развития сферы туризма в первую очередь необходимо развивать внутренний въездной туризм, прежде чем выходить на международный рынок. Таким образом, можно говорить о парадоксальной стратегии продвиж ения туристского направления: не создав конкурентные преимущества на внутреннем рынке, регион стремится сформировать их на междунаро дном. Данный подход является не дальновидным и не имеющим перспектив для развития. Видится целесообразным сосредоточить все маркетинговые усилия на продвижение Волгоградской области на внутреннем рынк е. Необходимо в первую очередь направить информационные потоки на близлежащие регионы – Республику Калмыкия, Воронежскую, Саратовскую, Ростовскую и Астраханскую области.

9,9 % 14,14 %

Рис. 2.12. Долевое соот ношение затрат на продвижение Волгоградской области как туристского направления

И с т о чн и к : авторск ий

62

Справедливости ради следует отметить, что Волгоградская область учувствует и в национальных туристских выставках. В частности, регион представлен на главной национальной выставке «Интурмаркет» (г. Москва). Данная выставка важна прежде всего тем, что она рассматривается как инвестиционная площадка для привлечения средств в развитие индустрии туризма региона.

Следующей крупной статьей затрат в маркетинговом бюджете продвижения Волгоградской области является организация ежегодных рек- ламно-информационных кампаний в российских и международных СМИ с целью формирования образа Волгоградской области как туристскопривлекательного региона (публикации в прессе, телерадиопередачи, документальные фильмы) – 2500 тыс. рублей (24,24 %). Несмотря на ежегодные ассигнования средств на работу со СМИ, туристская реклама Волгоградской области мало заметна и не эффективна. Практически отсутствует реклама в печатных СМИ, полностью отсутствует телевизионная реклама о туристском потенциале Волгоградской области на региональном и федеральном телевидении. Низкая эффективность работы со СМИ естественным образом сказывается на имидже и туристской привлекательности региона.

На издание ежегодного базового пакета информационно-рекламных материалов о туристском потенциале региона (каталоги, буклеты, карты, путеводители, маршруты и пр.) и подготовку ежегодных статистических сборников и аналитических и информационных материалов, содержащих данные о туризме и рекреации области в разрезе городов и районов области, планируется выделить 1530 тыс. рублей (14,14 %) консолидированного маркетингового бюджета. К сожалению, следует констатировать, что определенных целевых ориентиров выпускаемой печатной продукции не существует. Туристские каталоги и проспекты Волгоградской области распространяются исключительно на специализированных ярмарках и вы-

63

ставках, и одна обезличенная рекламная кампания следует за другой. Вместо того, что бы разработать и применить профессиональную маркетинговую стратегию по продвижению Волгоградской области как туристского направления, региональные власти тратят все бόльшие ресурсы на издание новых туристских каталогов, не изучив при этом рыночные потребности и нужды целевых аудиторий.

Особого внимания заслуживает статья расходов на установку наружных информационных средств сопровождения туристов на русском и английском языках (установка баннеров, информационных щитов на дорогах, в аэропортах, на вокзалах и других местах массового скопления туристов) – 12 % выделяемых средств. Ни в городе, ни тем более в области не существует до сих пор ни одного информационного средства сопровождения туристов на английском языке. Возникает естественный вопрос: для чего выходить на международный рынок, если туристская инфраструктура региона не готова к принятию иностранных туристов? Вопрос остается открытым.

Важным моментом в процессе продвижения любого товара и услуги является разработка системы позиционирования. Джек Траут и Эл Райс рассматривают позиционирование как «работу с позицией в сознании потребителей, оккупированном большим и сильным конкурентом». А в обновленном издании своей известной книги, выпущенном в 2009 году, говорят более кратко: «позиционирование – это ваше самодифференцирование в сознании клиентов».

Авторы утверждают, что позиционирование – «операция на сознании покупателей», поэтому само понятие «позиционирование товара» является некорректным, так как производитель, ничего не делая с товаром, что-то меняет в сознании потребителей. На взгляд автора, важное замечание по этому поводу делают А. И. Ковалев и Е. В. Исаева: «Основной принцип позиционирования состоит не в том, чтобы создавать нечто новое и отлич-

64