Материал: volkov_sk_marketingovoe_prodvizhenie_rossii_kak_turistichesk
Резкое увеличение числа туристов, посетивших Волгоградскую область в 2011 году (680 тыс. чел.) по отношению к 2010 году (460 тыс. чел.), отчасти может быть об ъяснено увеличением числа публи каций (как положительного, так и негативного характера) в региональных и федеральных СМИ.
С целью определе ния внутреннего туристского пото ка в Волгоградской области в местах м ассового скопления туристов (на М амаевом кургане, на Площади Павших борцов и у железнодорожного вокзала) ГБУ ВО «Агентство развития туризма» регулярно проводит социол огические опросы «Добро пожаловать в Волгоградскую область». По данн ым проведенного в сентябре 2013 г. оп роса, охватившего 500 человек, большинство (26 %) приезжающих в Волго град прибыло из муниципальных районов Волгоградской области, на втором месте города Приволжского Федерального округа – 23 %, были гости также из Сибири (12 %) и Под московья (8 %). Среди опрошенных посетителей были также туристы издалека, например, из Украины, Узбекиста на и Таджикистана, Литвы и Латви и, а также дальнего зарубежья: Герман ии, Австрии, Китая, США и даже из Республики Чад (рис. 2.6).
Рис. 2.6. Структура тури стского потока на территорию Волгоградской области, %
И с т о чн и к : состав лено автором по данным Агентства разви тия туризма Волгоградской области
55
Большая часть респондентов прибыла в Волгоград на автобусе (37 %), а также поездом (19 %), личным транспортом (17 %). Были и экскурсанты, совершавшие круиз по Волге на теплоходе (10 %), и только 6 % прибыло в Волгоград на самолете (рис. 2.7).
7 %
11 %
42 %
19 %
21 %
Рис. 2.7. Сп особы посещения Волгоградской области, %
И с т о чн и к : состав лено автором по данным Агентства разви тия туризма Волгоградской области
По цели путешествия опрошенные распределились следующим образом: в гости прибыл о 37 %, с туристской целью – 34 %, в командировку – 14 %, были гости п роездом и с другими личными целям и (рис. 2.8).
15 %
37 %
14 %
34 %
Рис. 2.8. Цели посещения Волгоградской области, %
И с т о чн и к : состав лено автором по данным Агентства разви тия туризма Волгоградской области
56
Что касается пред почтения в туризме, этот показатель практически не меняется в течение последних лет: большинство туристо в предпочитает культурно-познавательн ый туризм – 43 %, а на втором месте находится активный туризм – 30 %: сплавы на байдарках, велосипедны е и конные прогулки, рыбалка (рис. 2.9).
27 %
43 %
30 %
Рис. 2.9. Туристские предпочтения на территории Волгоградской области (виды туризма), %
И с т о чн и к : состав лено автором по данным Агентства разви тия туризма Волгоградской области
Индустрия госте приимства Волгограда и Волгогр адской области развита на недостаточн о высоком уровне, хотя справедливости ради стоит отметить, что в последние год-полтора наметилась тенденция к улучшения положения на рынке гос тиничных услуг региона (в первую очередь за счет строительства новых о бъектов коллективного размещения в г. Волгограде). По данным государственного бюджетного учреждения Волгоградской области «Агентство ра звития туризма», на конец 2013 го да на территории Волгоградской обл асти находилось 183 гостиницы и иных средств коллективного размещения с совокупным номерным фондо м на 9530 мест (рис. 2.10).
57
Рис. 2.10. Количество гостиниц и иных средств разм ещения Волгоградской области, ед.
И с т о чн и к : состав лено автором по данным Агентства разви тия туризма Волгоградской области
Рынок гостиничн ых услуг г. Волгограда характеризуется как рынок с четко обозначившим ися чертами олигополистической конкуренции. Он представлен 94 гостиницами и иными объектами кол лективного размещения (5530 мест ма ксимального развертывания). Согла сно экспертным оценкам, на каждую ты сячу человек должно приходиться 6 гостиничных мест. Таким образом, н а миллионный город должно прихо диться не менее 6000 мест (рис. 2.11).
Рис. 2.11. Количество гостиниц и иных средств размещения г. Во лгограда, ед.
И с т о чн и к : составл ено автором по данным Агентства развития туризма Волгоградской области
58
Можно уверенно сказать о том, что рынок гостиничных услуг
г. Волгограда на данном этапе близок к состоянию насыщения. Однако, несмотря на столь положительную картину, существует потребность
встроительстве новых объектов размещения (в первую очередь в сегменте бизнес-класса) и модернизации уже существующего номерного фонда гостиниц.
Средняя стоимость проживания в гостинице категории 1–2 звезды
вВолгограде составляет 1950 рублей. В сегменте 3 звезды этот показатель равен 3150 рублей. Для сравнения, в г. Краснодаре, стоимость проживания
в гостиницах той же классности составляет порядка 2150 рублей
и 3983 рубля в сутки соответственно. Средняя стоимость проживания
вгостиницах Ростова-на-Дону составляет 2074 рубля в сутки для категории 1–2 звезды и 4127 рублей для категории 3 звезды. Таким образом, Волгоград характеризуется наименьшими ценами на услуги размещения среди крупных городов ЮФО.
Основные пики загрузки гостиничных объектов приходятся на период с марта по ноябрь и связаны с выставочным сезоном, проходящим в это время в Волгограде. Среднегодовая загрузка гостиничных объектов составляет 60 %. Средняя продолжительность пребывания в гостиницах Волгограда составляет 3 суток.
Один из основных показателей эффективной и качественной работы средств размещения – качество обслуживания. Современный потребитель,
втом числе и турист, предъявляет повышенные требования к уровню комфорта и качеству оказываемых услуг. Качество обслуживания в гостиницах зависит прежде всего от уровня подготовки и профессионализма персонала. В связи с этим кадровый вопрос требует особого внимания со стороны менеджмента гостиниц. В Волгограде и Волгоградской области
59