ФГБОУ ВО «Астраханский государственный университет»
Внутренние факторы развития синдрома психического выгорания
Агафонова Светлана Валентиновна
Доцент кафедры «Общей и когнитивной психологии»
Кандидат психологических наук
Брюхова Наталья Геннадиевна
Доцент кафедры «Конфликтологии и организационной
психологии» Кандидат психологических наук
Аннотация
В современном мире все больше людей страдает от проявлений и последствий синдрома психического выгорания, а существующие средства психологической помощи дают временный или недостаточный эффект, требуется оказание психологической помощи в течение продолжительного времени. Синдром выгорания приводит к падению трудовой мотивации, резкому снижению качества и производительности труда, развитию неудовлетворенности, психологическому неблагополучию, ухудшению соматического здоровья.
Статья посвящена поиску ведущих факторов развития синдрома психического выгорания и внутренних ресурсов человека, позволяющих противостоять его развитию.
Авторами статьи проанализированы и систематизированы отечественные и зарубежные исследования внутренних факторов выгорания, отдельно рассмотрены работы по данной проблеме за последние 5 лет. Выделены внутренние факторы, позволяющие избежать развития выгорания -- факторы-барьеры. Проанализированы различия в направленности личности выгорающих и невыгорающих людей. Для анализа были использованы преимущественно работы, содержащие результаты эмпирических исследований.
Выделенные в результате анализа внутренние факторы были разделены на подгруппы, что позволило определить, что источником возникновения большей части внутренних факторов выгорания является личностная незрелость. Внутренними факторами, препятствующими возникновению психического выгорания, являются личностные характеристики, представляющие собой антиподы факторов выгорания. Показано, что направленность личности у выгорающих людей эгоистическая, а у невыгорающих -- духовно нравственная или сущностная, при которой преобладают сущностные мотивы (любовь, семья, профессиональное призвание). Основой и источником личностной незрелости является нравственная незрелость человека. Ведущий внутренний фактор противодействия развитию выгорания относится к нравственной сфере, а развитие выгорания происходит при недостаточном уровне нравственного развития.
Ключевые слова: синдром психического выгорания; внутренние факторы выгорания; личностная зрелость; нравственность; эгоистическая направленность; духовно-нравственная направленность; личностное развитие
Agafonova Svetlana Valentinovna
Bryukhova Natal'ya Gennadievna
Astrakhan State University
Internal factors in the development of burnout
Abstract
In the modern world, more and more people suffer from the manifestations and consequences of mental burnout syndrome, and the existing means of psychological assistance give a temporary or insufficient effect, psychological assistance is required for a long time. Burnout syndrome leads to a drop in work motivation, a sharp decrease in the quality and productivity of labor, the development of dissatisfaction, psychological distress, and deterioration of somatic health. The article is devoted to the search for the leading factors of the development of the syndrome of mental burnout and internal human resources that allow resisting its development. The authors of the article analyzed and systematized domestic and foreign studies of internal factors of burnout, separately reviewed the work on this problem over the past 5 years. Internal factors that allow avoiding the development of burnout -- barrier factors are highlighted.
The differences in the orientation of the personality of burnout and non-burnout people are analyzed. For the analysis, mainly works containing the results of empirical studies were used. The internal factors identified as a result of the analysis were divided into subgroups, which made it possible to determine that the source of most of the internal factors of burnout is personal immaturity. Internal factors that prevent the occurrence of mental burnout are personal characteristics, which are the antipodes of burnout factors. It is shown that the orientation of personality in burnout people is egoistic, and in non-burnout people it is spiritual-moral or essential, in which essential motives prevail (love, family, professional vocation). The basis and source of personal immaturity is the moral immaturity of a person.
The leading internal factor of countering the development of burnout belongs to the moral sphere, and the development of burnout occurs with an insufficient level of moral development of counteracting the development of burnout belongs to the moral sphere, and the development of burnout occurs with an insufficient level of moral development.
Keywords: burnout; internal factors of burnout; personal maturity; morality; selfish orientation; spiritual and moral orientation; personal development
Введение
В последние годы появляется все больше теоретических и эмпирических исследований синдрома психического выгорания. Такой интерес к данной проблеме вызван реалиями современной жизни -- все большее число людей страдает от проявлений синдрома выгорания, а существующие средства психологической помощи дают временный или недостаточный эффект, требуется оказание психологической помощи в течение продолжительного времени. У людей с синдромом выгорания падает трудовая мотивация, резко снижаются качество и производительность труда, увеличивается состояние неудовлетворенности собой и жизнью, ощущение психологического неблагополучия, ведущее к нарушению функционирования человека в обществе, конфликтности, одиночеству, ухудшается соматическое здоровье.
Первоначально проявления синдрома выгорания привлекли к себе внимание, проявляясь у специалистов помогающих профессий системы «человек -- человек»: медицинских работников, педагогов, социальных работников, менеджеров. Затем стали появляться работы, посвященные исследованию синдрома выгорания у представителей профессий с высоким уровнем стрессирующих факторов -- у работников правоохранительных органов, системы исполнения наказаний, МЧС, пожарных, военнослужащих. В настоящее время существуют данные о подверженности выгоранию также представителей профессий, не относящихся к системе «человек -- человек» (программистов, спортсменов, транспортных работников и др.), а также представителей непрофессиональных социальных групп (матерей, родителей, студентов). Это также свидетельствует о возрастании актуальности проблемы выгорания, о необходимости поиска эффективных путей ее решения.
Проблему психического выгорания исследовали как отечественные, так и зарубежные авторы: Г. Селье, К. Маслач, Б. Перлман, Е.А. Хартман, Дж. Гринберг, В.В. Бойко, Е.П. Ильин, В.Н. Дружинина, В.Е. Орел, Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова, Т.Д. Карягина и др.
Синдром выгорания является проявлением личностной деформации [1]. Зарубежные авторы используют термин burnout («выгорание»), введенный американским психиатром Х. Фрейденбергером в 1974 году [2]. В работах отечественных исследователей, посвященных синдрому выгорания, встречаются различные термины: «синдром эмоционального выгорания», «синдром психического выгорания», «синдром профессионального выгорания», отражающие различные стороны этого феномена. Мы в нашей работе будем использовать термин «синдром психического выгорания» как наиболее полно выражающий суть этого явления, а также его сокращенные варианты: «синдром выгорания», «психическое выгорание».
Психическое выгорание проявляется в трех синдромах: эмоциональном истощении, деперсонализации и редукции личных достижений [3]. Эмоциональное истощение выражается в чувстве усталости и опустошенности вследствие эмоциональной перегрузки и стресса; деперсонализация -- в отчуждении и обесценивании личности других людей, дегуманизации отношения к ним; редукция личных достижений -- в ощущении собственной бесполезности в профессиональном плане.
Цель исследования -- систематизировать результаты исследований внутренних факторов развития синдрома психического выгорания, выделить ведущий внутренний фактор психического выгорания и фактор-барьер, противодействующий его развитию.
Методы
Авторами статьи были проанализированы отечественные и зарубежные исследования внутренних факторов выгорания. Для анализа были использованы преимущественно работы, содержащие результаты эмпирических исследований. Отдельно рассмотрены работы по данной проблеме за последние 5 лет, причем анализ последних зарубежных исследований проводился с использованием в качестве источников информации международных реферативных баз данных Scopus и Web of Science.
Группы факторов развития синдрома выгорания
Несмотря на большое число работ, посвященных вопросам изучения синдрома психического выгорания, ряд исследователей отмечают отсутствие такой теории, которая могла бы однозначно объяснить происхождение данного синдрома [4; 5]. Как в зарубежной, так и в отечественной психологии большинство исследователей выделяют три группы факторов, которые могут вызывать развитие синдрома выгорания. К первой группе относят факторы, являющиеся особенностями самой личности. Их также называют внутренними. Ко второй группе относят внешние по отношению к личности факторы, связанные с внешними условиями труда. Эти факторы принято называть организационными. В третью группу включают факторы, относящиеся к личности и ее окружению одновременно. Их называют ролевыми [6].
Последние две группы факторов имеют значение для разработки мер противодействия выгоранию в рамках психологии труда или организационной психологии [7; 8]. Тогда как исследование факторов первой группы, т. е. особенностей самой личности, позволит определить ведущую причину развития синдрома выгорания. На наш взгляд, именно раскрытие внутренних личностных факторов, являющихся ведущими для развития синдрома выгорания, позволит найти эффективные методы противодействия этому явлению. Результаты многочисленных эмпирических исследований подтверждают тот факт, что в одинаковых внешних условиях у одних людей развивается синдром психического выгорания, а у других не развивается или развивается в меньшей степени. Поэтому далее рассмотрим, какие внутренние факторы развития психического выгорания выделяют разные авторы на основании теоретических и эмпирических исследований.
Внутренние факторы развития синдрома выгорания
Все внутренние факторы, называемые разными авторами, можно разделить на следующие четыре подгруппы:
1. Выражающие особенности темперамента: высокая интровертность [1; 9; 10], эмоциональность и реактивность [2; 10].
2. Отражающие отношение к выполняемой деятельности (труду) или ее результатам: трудоголизм [10-12], несоответствие профессиональным требованиям [13], завышенная значимость профессии, ограничение себя в развитии в других жизненных сферах [14], неудовлетворенность профессиональным ростом [15].
3. Являющиеся проявлениями низкой социально-психологической компетентности: необщительность/малообщительность [10; 16; 17], застенчивость [10; 16], социальная пассивность [13], неспособность конструктивно разрешать конфликтные ситуации [13], социальное лицемерие [13], агрессивность [13; 18; 19], сложности контактирования с другими людьми [20-21], эмоциональная тупость и алекситимия [20], подозрительность к людям [22], слабое развитие копинг-стратегий [23], неумение просить помощи со стороны [23].
4. Являющиеся проявлениями личностной незрелости: чрезмерная амбициозность [11], перфекционизм [10; 11; 24], высокомерие [22], демонстративность, эгоцентризм [13], эмоциональная неустойчивость [13; 22; 25], импульсивность [10; 16; 25], подверженность негативным эмоциям [25], интенсивное переживание негативных обстоятельств [15; 26], склонность к эмоциональной холодности [13; 15; 26], мягкость [10; 16], увлекаемость [10; 16], идеализация действительности [7; 10; 12; 16; 27; 28; 29], фанатичность [10; 16], нетерпеливость [10; 16], желание все контролировать [12], низкая самодостаточность [10; 16], низкая самооценка [1; 15; 22], негативное самоотношение [30], экстернальный локус контроля [1; 13; 16], сниженная стрессоустойчивость [13; 22; 31], консерватизм [13; 22], повышенный уровень тревожности [22; 24; 32], склонность к чувству вины [22], зависимость от мнения других [22; 23], раздражительность, завистливость [22], недостаток автономии, потребность в поддержке [15].
По вопросу значения качеств эмпатии в развитии синдрома выгорания мнения у разных авторов расходятся. Одни [2; 10; 16] называют их факторами развития выгорания, другие, наоборот, относят эти качества к факторам противодействия выгоранию [33; 34]. Однако наметился путь разрешения противоречий в данном вопросе благодаря нескольким работам, выполненным за последние годы. Так, Лысевская О.В. и Варыханова К.В. отмечают, что эмпатия в сочетании со сформированностью навыка абстрагирования предотвращает истощение эмоциональных ресурсов [35]. Очень интересное объяснение, основанное на тонком наблюдении, дают Карягина Т.Д., Кухтова Н.В., Олифирович Н.И. Если эмпатические процессы (децентрация, сопереживание, эмпатическая забота) направлены на благополучие объекта эмпатии, то они выступают средством профилактики выгорания. А если человек не может справиться со своими переживаниями, то эмпатические процессы в этом случае ведут к личному дистрессу [36]. Брюхова Н.Г. отмечает, что предотвращению синдрома выгорания служит самоконтроль эмоциональных затрат для проявления необходимой и достаточной заботы о себе и других людях [37].
Подгруппа факторов, являющихся особенностями темперамента (интровертность, эмоциональность, реактивность), представляет собой врожденные личностные характеристики. Поэтому их влияние нельзя отменить. Но это влияние может быть сведено к минимуму, не вызывающему формирование синдрома выгорания. Для этого необходимо подбирать профессию или род занятий, соответствующий данным индивидным особенностям человека, а также оказать помощь в их адаптивном преобразовании в процессе деятельности.
Наиболее многочисленной является четвертая подгруппа факторов -- личностные свойства, являющиеся проявлениями личностной незрелости. На наш взгляд, вторая (личностные свойства, отражающие отношение к выполняемой деятельности (труду) или ее результатам) и третья (личностные свойства, являющиеся проявлениями низкой социально-психологической компетентности) подгруппы факторов тесно связаны с четвертой подгруппой, т. к. их первопричиной также является личностная незрелость. Выражением личностной незрелости является нарушение саморегуляции, проявления несамостоятельности, нарушение здоровых конструктивных социальных взаимоотношений и взаимодействий с другими людьми, усугубляющееся и более ярко проявляющееся при неблагоприятных внешних условиях, действии внешних факторов выгорания.
Таким образом, люди, подверженные психическому выгоранию, характеризуются психической незрелостью. Этот вывод также подтверждают результаты, полученные Гусевой А.П. [38], исследовавшей профессиональное развитие взрослых людей в связи с характеристиками зрелости личности и выявившей значение для развития выгорания негативного самоотношения, низкой осмысленности жизни, экстернальности.