Дипломная работа: Управление информационным сопровождением процессов адаптации новых сотрудников в логистической компании (на примере ООО Ренус Логистик)

Таблица 4 - Отчет о прибылях и убытках главного офиса в Москве компании «Ренус Логистик»

Выводы из анализа финансовой деятельности предприятия представлены на рисунке 5.

Рисунок 5 - Анализ финансовой деятельности «Ренус Логистик»

Из него видно, что за последние два года в разы увеличилась выручка предприятия.

«Ренус Логистик» имеет свой устав, правила поведения и организационную структуру, которая представлена на рисунке 6.

В рассматриваемой компании дивизиональная организационная структура управления.

Достоинствами дивизиональной организационной структуры управление являются:

начальник высшего звена, опираясь на предложения работников функциональных подразделений, принимает решения для линейных начальников низшего звена;

линейные уровни управления получают рекомендации от функционального управления высшего руководства;

разграничение ответственности;

высокий уровень гибкости и адаптивности к внешним среде компании;

высокий уровень автономности структурных подразделений компании;

небольшая разгрузка совета директоров;

простой уровень коммуникаций в компании.

В свою очередь недостатками дивизиональной организационной структуры управления являются:

трудно управляемое деление и увеличение числа подразделений;

большое количество горизонтальных связей, которые плохо контролируются;

присвоение групповых обязанностей функциональными службами в силу авторитета начальника, при этом задачи службы могут решаться в ущерб компании;

увеличение количества персонала;

повышение потребности в руководящих специалистах;

сложная организация работы;

большие потери для компании из-за дублирования функций;

сложность реализации единой кадровой политики;

разобщенность персонала и коллектива компании.

Отдельные офисы компании, включая главный, имеют линейно- штабные структуры управления.

Принятие стратегических решений в компании «Ренус Логистик» остается за высшим руководством. В данной структуре наблюдается централизация, которая отражает степень сосредоточения принятия решений в одних руках, а именно советом членов директоров.

Рисунок 6 - Организационная структура главного офиса в Москве компании «Ренус Логистик»

Централизация управления основывается на командных принципах, т.е. представляет командно-контрольный метод управления, который почти не поддается адаптации к быстроизменяющимся условиям логистического рынка, хотя к положительной стороне можно отнести направленность централизации на сохранение целостности компании «Ренус Логистик».

Руководитель главного офиса может контролировать все участки работы, в коллективе преобладает четкая дисциплина, которая может быть эффективна в условиях антикризисного управления или в переходный период. Однако такая структура управления отрицательно влияет на морально- психологический климат в коллективе компании, отсутствие обратной связи в отношениях подчиненный-начальник вызывает взаимное недопонимание, недомолвки и может негативно сказаться на деятельности организации в целом.

В компании «Ренус Логистик» преобладает постоянство и предельная четкость действующих в организации норм, традиций, правил поведения и прочих элементов организационной культуры, но присутствуют минусы в недостаточной гибкости и консерватизме. В коллективе отсутствует единое общественное мнение, замечается разобщенность в мнениях, недовольство большинства персонала принятыми в компаниями нормами и стандартами поведения. Вследствие этого происходит демотивация сотрудников, появляется низкий уровень их отдачи, а также нарушение дисциплины и несоблюдение утвержденных норм и правил. Все это приводит к снижению эффективности рабочего процесса и ухудшению имиджа компании во внешней среде. При искреннем желании руководства можно исправить ситуацию и наладить конструктивный диалог с сотрудниками и выслушать все имеющиеся мнения.

В компании «Ренус Логистик» преобладает функционально ориентированная корпоративная культура. За основу берется четкое выполнение функциональных обязанностей трудовой деятельности с полным соблюдением всех требований и норм начальства. Такая работа способна обеспечить непрерывную деятельность компании и выполнение поставленных перед ней целей. Но при всем этом существует значительный риск чрезмерной обезличивания и унификации всех рабочих процессов. Игнорирование личных потребностей и возникающих проблем у сотрудников может очень негативно повлиять на конечные результаты деятельности данной логистической компании.

2.2 Анализ системы управления персоналом в «Ренус Логистик»

Между отделами и подразделениями компании есть как горизонтальные связи, которые носят характер согласования и являются одноуровневыми, и вертикальные связи, которые являются связями подчинения: линейные (между руководителями) и функциональные (между руководителями и всеми низ стоящими сотрудниками).

Отдел управления персоналом «Ренус Логистик» выполняет следующие функции:

подбор и отбор персонала;

его оценка;

обучение;

адаптация;

ведение кадрового резерва;

организация кадрового менеджмента;

разработка мотивационных программ;

увольнение сотрудников;

ведение кадрового документооборота.

Подбор персонала начинается с выявления потребности в кадрах согласно штатному расписанию, затем составляется список необходимых требований для вакансий. Отдел управления персоналом размещает вакансии на следующих площадках:

интернет ресурсы рекрутинга - www.superjob.ru, www.hh.ru;

ярмарки вакансий;

центры занятости населения.

После того, как резюме прошли первичный отбор, с ними проводится собеседование. Сначала в виде телефонного интервью, и, если резюме подошло по всем представленным критериям, то затем кандидат приглашается на встречу для прохождения итоговой беседы.

Процедура согласования кандидата проходит после положительного прохождения входного тестирования. Соискатель должен отвечать перечню важных профессиональных и личных свойств необходимых для определенной должности.

Процедура оформления на должность в «Ренус Логистик» начинается сразу после согласования кандидат на эту должность. После этого необходимо заполнение всех необходимых документов, заведения его личного дела, и подписания трудового договора и должностной инструкции нового сотрудника.

При анализе вышеописанных процедур были обнаружены следующие достоинства:

Качественная оценка при отборе нового персонала.

Прозрачная система отбора персонала. Недостатки:

Долгий процесс согласования претендентов.

Нет системы адаптации персонала.

Проведем качественной анализ структуры персонала главного офиса «Ренус Логистик» в Москве.

Рисунок 7 - Структура персонала главного офиса «Ренус Логистик» в Москве

Таким образом управленческий персонал отеля составляет лишь 5% от всей структуры кадров.

Характеристикой, определяющей состояние кадров, является стаж работы на предприятии. Анализ стажа работы персонала «Ренус Логистик» показан на рисунке 8.

Рисунок 8 - Структура персонала «Ренус Логистик» по стажу работы

Анализ показал, что почти половина работников работает на предприятии от 1 года до 3 лет, а «старые» сотрудники составляют лишь 6 %, это свидетельствует об почти полном обновлении кадрового состава за прошедшие 5 лет.

Далее проанализируем текучесть персонала.

Рисунок 9 - Структура увольнений персонала «Ренус Логистик» за последние три года (кол.чел.)

Текучесть персонала на предприятии составляет:

в 2015 году - 11,5%;

в 2016 году - 15,8%;

в 2017 году - 18,2%.

Данные показатели негативно сказываются на деятельности всей логистической компании. Можно сделать вывод, что количество увольнений продолжает расти с каждым годом среди офисных сотрудников.

Проанализируем стаж уволившихся сотрудников за последние три года.

Рисунок 10 - Стаж работы уволившихся сотрудников «Ренус Логистик» за последние три года

Из рисунка 10 видно, что большинство уволившихся сотрудников проработали на предприятии до одного года, а именно 34 человека, что свидетельствует о существенных недостатках в системе адаптации персонала. Отдел управления персоналом «Ренус Логистик» в 2015 и 2016 году проводила анализ причин увольнения сотрудников, результаты данного исследования представлены в таблице 5.

Таблица 5 - Причины ухода выбывшего персонала главного офиса «Ренус Логистик» в Москве

Из таблицы 5 видно, что большая часть увольнений последовала из-за отсутствия системы адаптации персонала.

Автором был проведен опрос для определения уровня удовлетворенности сотрудников весной этого года. В анкетировании участвовало 85% работников (102 чел.) всех подразделений, разного стажа работы, полов и возрастов. Данные опроса позволяют оценить и общую удовлетворенность персонала своим трудом и ее составляющие. Результаты анкетирования персонала главного офиса «Ренус Логистик» в Москве приведены в таблице 6.

Таблица 6 - Результаты анкетирования уровня удовлетворенности сотрудников главного офиса «Ренус Логистик»