Материал: Управление человеческими ресурсами. Гунина И.А., Логунова И.В

Руководство этой компании в марте отстранило от работы 300 своих страховых агентов для прохождения курса обучения, а сама компания стала первой оштрафованной компанией со стороны контролирующей организации «Феникс».

Компания «Феникс» – организация, осуществляющая контроль за деятельностью страховых компаний, обязала компанию «Вектор» выплатить штраф 1000 у.е., включая затраты на обучение неквалифицированного персонала.

Компания «Феникс» провела проверку компании «Вектор» после получения ряда заявлений по поводу процедур подбора персонала. В результате проверок, которые длились три месяца, был приостановлен наем новых страховых агентов, последовали изменения в руководстве компании «Вектор».

Генеральным директором компании вместо г-на Иванова был назначен г-н Петров. В результате все страховые агенты были направлены на прохождение курса обучения, чтобы качество их работы соответствовало стандартам, устанавливаемым компанией «Феникс».

Компания «Вектор» – одна из крупнейших в стране страховых компаний с 5-миллионным количеством клиентов. По подсчетам г-на Петрова, действия компании «Феникс» обошлись компании «Вектор» в 10 млн у.е. в виде недополученной прибыли. Каждому клиенту, который получил неквалифицированные консультации, было предложено полное возмещение затрат.

Г-н Сидоров, глава комитета по защите прав инвесторов, заявил, что штраф не решает проблемы, но доказывает состоятельность существования контролирующей организации «Феникс», призванной уберечь инвесторов от предложенных им неудовлетворительных программ инвестирования.

Постановка задачи

1. Почему компании «Вектор» пришлось временно отстранить от работы весь штат своих агентов?

170

2.Какие доводы имеются «за» и «против» существования контролирующих организаций типа «Феникс», которые имеют полномочия от имени государства контролировать работу частных компаний?

3.Должны ли контролирующие организации иметь право накладывать штраф на компании за неспособность обучить собственный персонал работать в соответствии со стандартами контролирующей организации?

4.Какие проблемы в подборе персонала у компании «Вектор» смогли привлечь внимание контролирующей организации?

5.Почему был приостановлен наем на работу в компанию «Вектор» новых страховых агентов?

6.Какой должна быть политика подбора персонала, чтобы в дальнейшем избежать проблем с контролирующей организацией?

Методические указания

1.Для обсуждения ситуации группа студентов делится на подгруппы по 5-7 человек. Для каждой подгруппы готовится копия исходных данных.

2.Преподаватель предлагает студентам ознакомиться с ситуацией и обсудить ее.

3.Итогом обсуждения должны стать ответы на 6 поставленных вопросов, причем важно получить эти ответы, организовав дискуссию между подгруппами.

Практическое занятие № 4. Определение потребности в персонале

Исходные данные и постановка задачи

На основе имеющихся исходных данных таблицы необходимо рассчитать численность производственного персонала, используя метод трудоемкости (табл. 2.4).

171

Методические указания

Расчет численности производственного персонала по методу трудоемкости производится по формуле

Чпер = Тпр / Тпф, где Тпр – время, необходимое для выполнения производ-

ственной программы; Тпф – полезный фонд времени одного работника.

n

Тпр (NiTi Tн.п.i)/Кв ,

i 1

где n – количество номенклатурных позиций изделий в производственной программе;

Ni – количество изделий i-й номенклатурной позиции;

Ti – трудоемкость процесса изготовления изделия i-й номенклатурной позиции;

172

Tн.п.i – время, необходимое для изменения величины незавершенного производства в соответствии с производственным циклом изделий i-й номенклатурной позиции;

Кв – коэффициент выполнения норм времени. Численность производственного персонала рассчитывает-

ся по имеющимся исходным данным в следующей последовательности.

1. Определение трудоемкости производственной программы по изделиям:

T1 = N1Т1;

T2 = N2Т2.

2.Определение общей трудоемкости валовой продукции по программе для обоих изделий:

Tобщ = N1Т1+ N2Т2 + Tн.п.1 + Tн.п.2.

3.Расчет времени, необходимого для выполнения производственной программы:

Тпр = Тобщ / Кв.

4. Определение расчетной численности производственного персонала:

Чпер = Тпр / Тпф.

Решение

1. Определение трудоемкости производственной программы по изделиям и видам работ.

Для работы А:

T1 = 0,8 * 1000 = 800 ч;

T2 = 0,3 * 1200 = 360 ч.

Для работы Б:

T1 = 0,5 * 1000 = 500 ч;

T2 = 0,4 * 1200 = 480 ч.

2. Определение общей трудоемкости валовой продукции по программе для обоих изделий и видам работ.

Для работы А:

Tобщ = 800 + 360 + 100 + 170 = 1430 ч.

173

Для работы Б:

Tобщ = 500 + 480 + 150 + 120 = 1250 ч.

3.Расчет времени, необходимого для выполнения производственной программы.

Для работы А:

Тпр = 1430 / 1,04 = 1375 ч.

Для работы Б:

Тпр = 1250 / 1,05 = 1190,5 ч.

4.Определение расчетной численности производственного персонала по видам работ.

Для работы А:

Чпер = 1375 / 432,5 = 3,2 чел.

Принимаемая численность персонала – 3 человека. Для работы Б:

Чпер = 1190,5 / 432,5 = 2,8 чел.;

Принимаемая численность персонала – 3 человека.

Практическое занятие № 5. Определение численности административно-управленческого персонала

Исходные данные и постановка задачи

На основе исходных данных, представленных в табл. 2.5 и табл. 2.6, необходимо рассчитать численность администра- тивно-управленческого персонала, используя метод Розенкранца.

Методические указания

Для расчета численности административноуправленческого персонала по методу Розенкранца используется формула:

n

Чп (miti / T) * Кнрв,

i 1

где n – количество видов организационно-управлен- ческих работ, определяющих загрузку подразделения или группы сотрудников;

174