Определение |
Распределение |
потребности в |
ресурсов |
обучении |
|
|
Составление |
|
плана |
|
обучения |
|
Составление и |
|
реализация учеб- |
|
ной программы |
Оценка |
Формы и |
процесса |
методы |
обучения |
обучения |
Рис. 5.1. Модель обучения персонала
Многие руководящие работники, сами поощряющие инициативу выбора наиболее подходящего метода обучения, обнаруживают, «что им самим очень трудно избавиться от сложившихся стереотипов. Они действительно искренне верят, что обучение может происходить только на основе прослушивания лекций специалистов. И это будет происходить до тех пор, пока кто-то не откроет им глаза на то, что существуют намного более разнообразные и эффективные подходы к обучению».
Обучающая деятельность предприятия представлена достаточно разнообразными ее видами (рис. 5.2).
105
Обучающая функция предприятия |
|||
|
По видам обучения |
|
|
Внутризавод- |
Внезаводское |
Самообучение, |
|
ское обучение |
обучение |
самоподготовка |
|
|
По формам обучения |
|
|
С отрывом от |
|
Без отрыва от |
|
производства |
|
производства |
|
|
По целевому назначению |
||
Подготовка |
Повышение |
Переподготовка |
|
новых рабочих |
квалификации |
||
|
|||
В зависимости от места обучения |
|||
На рабочем |
|
Вне рабочего |
|
месте |
|
места |
|
Рис. 5.2. Классификация обучающей функции предприятия |
|||
106
Прежде всего, обучение персонала может быть организовано непосредственно на предприятии собственными силами
(внутризаводское обучение).
Во внезаводском обучении роль предприятия сводится к определению требований не только к количеству, но и к направленности обучения, закрепленных в соответствующих договорах (заявках) на подготовку.
Самообучение осуществляется в специальных обучающих центрах, а также в системе высшего и среднего специального образования. Предприятие посредством различного вида стимулов влияет на самообразование (самоподготовку) своих работников, на развитие ими профессионального мастерства.
С позиции производственно-технического назначения в обучении рабочих выделяют:
подготовку новых рабочих;
переподготовку и обучение рабочих вторым профес-
сиям (смежным);
повышение квалификации.
В отношении специалистов и руководителей обучающая функция предприятия проявляется, прежде всего, в организации повышения их квалификации.
Обучение на рабочем месте характеризуется непосредственным взаимодействием с обычной работой в обычной рабочей ситуации. Оно носит оперативный характер, всегда конкретно, так как ориентировано на освоение конкретного трудового процесса, выполнение конкретной работы, не требует больших расходов на обучение, сокращает период адаптации работника. Такое обучение может осуществляться в различных формах. Определяющим признаком здесь является то, что обучение организовано и проводится специально для данной организации и только для ее сотрудников. Обучение на рабочем месте характерно, прежде всего, для рабочих и простых должностей служащих.
107
Обучение вне рабочего места включает все виды обуче-
ния за пределами самой работы. Это обучение проводится внешними учебными структурами и, как правило, вне стен организации. Оно имеет большую теоретическую направленность, дает разностороннюю подготовку, но требует значительных затрат. Кроме того, работник отрывается от своей работы. Обучение вне рабочего места характерно для всех категорий работников, но в большей мере для руководителей, специалистов и служащих.
Названные виды обучения не исключают друг друга, так как обучение в стенах организации может вестись с отрывом или без отрыва от работы. Кроме того, они могут дополнять друг друга, т.к. обучение в процессе работы часто совмещается
собучением в других организациях или учебных заведениях.
Впроцессе обучения персонала на рабочем месте и вне его используются различные методы обучения, представленные в табл. 5.1.
|
Таблица 5.1 |
Методы обучения персонала |
|
Обучение на рабочем месте |
Обучение вне рабочего места |
|
|
1 |
2 |
1. «Копирование» – работник |
1. Деловые игры – коллектив- |
прикрепляется к специалисту, |
ная игра, включающая разбор |
учится, копируя действия этого |
учебного примера, в ходе кото- |
человека |
рого участники игры получают |
|
роли в игровой деловой ситуа- |
|
ции и рассматривают послед- |
|
ствия принятых решений |
|
|
2. Наставничество – занятия ме- |
2. Учебные ситуации – реаль- |
неджера со своим персоналом в |
ная или выдуманная управлен- |
ходе ежедневной работы |
ческая ситуация, предлагающая |
|
проведение анализа |
|
|
108
|
Продолжение табл. 5.1 |
||
1 |
2 |
|
|
3. Делегирование – передача со- |
3. Моделирование – воспроиз- |
||
трудникам четко очерченной об- |
ведение реальных условий ра- |
||
ласти задач с полномочиями |
боты на тренажерах и макетах |
|
|
принятия решения по оговорен- |
|
|
|
ному кругу вопросов. При этом |
|
|
|
менеджер обучает подчиненных в |
|
|
|
ходе выполнения работы |
|
|
|
|
|
|
|
4. Метод усложняющих заданий |
4. Тренинг сензитивности |
– |
|
– специальная программа рабо- |
формирование навыков челове- |
||
чих действий, выстроенная по |
ческого взаимодействия с дру- |
||
степени их важности, расшире- |
гими. Проводится в присутст- |
||
ния объема задания и повышения |
вии психолога |
|
|
сложности. Заключительная сту- |
|
|
|
пень – самостоятельное выпол- |
|
|
|
нение задания |
|
|
|
|
|
||
5. Ротация – работник переводит- |
5. Ролевые игры (моделирова- |
||
ся на новую работу или долж- |
ние ролевого поведения) – раз- |
||
ность для получения дополни- |
мещение работника на чье-то |
||
тельной профессиональной ква- |
место с целью получения прак- |
||
лификации и расширения своего |
тического опыта (обычно в |
||
опыта. Обычно на срок от не- |
межличностном |
общении) |
и |
скольких дней до нескольких ме- |
подтверждения |
правильности |
|
сяцев |
своего поведения |
|
|
|
|
||
6. Использование учебных мето- |
6. Кейсы – обучающие про- |
||
дик, инструкций |
граммы рационализации трудо- |
||
|
вой деятельности в игре |
|
|
|
|
|
|
Например, в процессе обучения персонала вне рабочего места используются, как правило, методы теоретической направленности – это лекции и практические занятия в аудитории, деловые игры и разбор конкретных производственных си-
109