Для определения основных критериев оценки поставщиков, используемых в бизнесе, и выявления основных тенденций их отбора, был проведен контекстный анализ отчетов об устойчивости и кодексов поведения поставщиков (supplier codes of conduct) тридцати компаний легкой, автомобилестроительной и фармацевтической промышленности. Структура затрат предприятий данных отраслей характеризуется большой долей расходов на закупку сырья и на использование возможностей производственного аутсорсинга, что с точки зрения анализа устойчивости закупок, обосновывает интерес к рассмотрению предприятий именно этих трех отраслей. Компании легкой, автомобилестроительной и фармацевтической промышленностей зачастую ориентированы на удовлетворение массового спроса, что, соответственно, определяет наличие у них больших объемов производства, диверсификации производителей и поставщиков для полного и своевременного пополнения запасов, а, следовательно, крупных логистических сетей и цепей поставок со значительным количеством звеньев и участников. В связи с этим, для обеспечения необходимого уровня качества производимой продукции и сервисного обслуживания, для компаний рассматриваемых отраслей крайне важно формировать и транслировать общие стандарты партнерам по цепям поставок и внедрять системы мониторинга для отслеживания их деятельности, контроля над соблюдением ими разработанных требований и достижением целевых показателей.
Являясь относительно крупными производителями и дистрибьюторами продукции массового спроса, предприятия легкой, автомобилестроительной и фармацевтической отраслей заинтересованы в укреплении своей репутации и в сокращении общих затрат, в том числе и на управление цепями поставок. В современных условиях, при значительном давлении со стороны стейкхолдеров по вопросам внедрения устойчивых аспектов в деятельность компаний, участники рассматриваемых индустрий уделяют особое внимание концепции Тройного Критерия и активно интегрируют ее в свои производственные и организационные процессы. Устойчивое развитие воспринимается данными предприятиями как механизм достижения лояльности и одобрения заинтересованных сторон и инструмент сокращения операционных и общеорганизационных затрат, в особенности в цепях поставок, характеризующихся большим количеством звеньев.
Благодаря большим объемам производства и спроса на сырье и материалы, а также на услуги аутсорсинга, компании легкой, автомобилестроительной и фармацевтической промышленностей имеют значительную силу в отношении своих поставщиков и провайдеров, что позволяет им диктовать свои требования относительно качества приобретаемого продукта, его характеристик и условий производства. С внедрением составляющих 3BL концепции в управление цепями поставок, компании данных секторов экономики также большое внимание уделяют аспектам устойчивости их закупочной деятельности, учитывая уровень социально-экологической ответственности поставщиков в процессе их отбора. Выявленные в процессе контекстного анализа отчетов компаний тенденции и подходы к организации устойчивой закупочной деятельности будут рассмотрены далее.
Компании легкой промышленности
Для исследования методов и критериев оценки поставщиков в закупках компаний легкой промышленности были выбраны следующие десять производителей одежды и текстиля: H&M, Mango, Inditex S.A., LPP S.A., PUMA SE, Adidas Group, Benetton Group, Marks and Spenser plc, Karen Millen и Kering S.A. Среди представленных компаний присутствуют как производители более бюджетных брендов, реализуемых в розничной торговле, так и изготовители дорогой и люксовой продукции, не доступной на массовом рынке. На выбор компаний, функционирующих в различных ценовых сегментах, повлиял тот факт, что, вероятно, ориентируясь на разные потребности клиентов, компании по-разному осуществляют свою закупочную деятельность. Таким образом, рассмотрение подходов к оценке поставщиков представителей различных потребительских сегментов нацелено на формирование полной картины осуществления закупочной деятельности в компаниях легкой промышленности.
В первую очередь, специфика закупочной деятельности предприятий легкой промышленности была исследована с точки зрения экологических требований, выдвигаемых компаниями их поставщикам. Классификация критериев оценки партнеров проводилась в соответствие с выявленными в литературе категориями требований. На рисунке 9 представлен график, характеризующий степень использования той или иной группы критериев в процессе оценки и отбора поставщиков.
Рис.9 Экологические критерии оценки поставщиков компаниями легкой промышленности
Анализ отчетов по устойчивости и кодекса поведения поставщиков рассматриваемых компаний показал, что наиболее часто используемые критерии отбора поставщиков связаны с оценкой их показателей контроля над загрязнением окружающей среды. Независимо от сегмента рынка, в котором функционирует компания, 9 из 10 рассматриваемых предприятий уделяют значительное внимание объемам выбросов и отходов, реализуемым партнерами в процессе производства, и уровню потребления ресурсов и энергии в процессе создания продукта. Более того, некоторые из компаний также оценивают поставщиков по предпринимаемым ими действиям в отношении утилизации отходов и очистке сточных вод. Что же касается других категорий критериев оценки поставщиков, то они применяются на практике уже в меньше степени.
Оценка экологического управления, эко-дизайна продукта и наличия эко-компетенций проводится примерно половиной рассмотренных компаний. В рамках экологического управления поставщиков, предприятия легкой промышленности в большей степени проявляют интерес к наличию таких атрибутов как экологическая сертификация (ISO 14001) и внутренняя экологическая политика и к соблюдению партнерами экологического законодательства. В вопросах эко-дизайна, только 4 компании из 10 выдвигают четкие требования поставщикам относительно сокращения объемов использования химических и опасных материалов в производстве с целью создания безопасного для потребителя продукта. Оценка эко-компетенций партнеров также осуществляется чуть меньше чем половиной исследуемых компаний, и в большей степени критерии данной категории требований относятся к наличию у поставщиков технологий и мощностей для безопасной утилизации отходов и очистки сточных вод. «Зеленая» же репутация поставщиков в целом не оценивается компаниями из рассматриваемого списка.
Используемые компаниями критерии оценки социальной ответственности поставщиков также были сгруппированы по категориям социальных требований, определенных в литературе (рис. 10).
На основе проведенного анализа используемых подходов к определению уровня социальной ответственности поставщиков, было выявлено, что среди компаний легкой промышленности наиболее часто используемыми групп критериев оценки партнеров являются здоровье и безопасность их сотрудников и добросовестность и законность, реализуемых ими трудовых практик.
Рис.10 Социальные критерии оценки поставщиков компаниями легкой промышленности
В отношении здоровья и безопасности сотрудников, всеми компаниями выдвигаются требования относительно безопасности и чистоты рабочих условий, сокращения количества производственных аварий и травматизма, исправности систем противопожарной защиты, выполнения нормативов по освещению и вентиляции производственных помещений. Также наряду с указанными требованиями, компании зачастую обращают внимание на наличие медицинского обслуживания на территории производства и на проведение поставщиками обучения сотрудников вопросам безопасности на рабочем месте.
Что касается трудовых практик партнеров, компании легкой промышленности используют идентичные критерии для их оценки. Добросовестность поставщика в вопросах трудовых показателей обычно характеризуется отсутствием детского и принудительного труда в производстве, свободой профессиональных объединений и союзов работников, уважением прав сотрудников и отсутствием дисциплинарных наказаний. Кроме того, использование законного труда и трудовых договоров, своевременная и справедливая заработная плата, отсутствие злоупотребления властью вышестоящими органами компании также свидетельствуют об ответственном отношении поставщиков к их сотрудникам и их правам.
В оценке социальной ответственности поставщиков компании легкой промышленности не выдвигают определенных требований относительно участия партнеров в жизни местных сообществ, однако под взаимодействием с заинтересованными сторонами предполагают наличие у поставщиков публичной отчетности и открытости информации и транслирование социальных стандартов деятельности третьим сторонам и их сотрудникам.
Таким образом, по итогу исследования закупочной деятельности в устойчивых цепях поставок на примере десяти компаний легкой промышленности, можно сделать вывод о том, что, во-первых, независимо от сегмента рынка, компании зачастую используют одинаковые критерии оценки поставщиков, что свидетельствует об их ответственном отношении к своему продукту и потребителю. Во-вторых, не все, выявленные в литературе категории критериев оценки поставщиков в устойчивых цепях поставок применяются на практике.
Компании автомобилестроительной промышленности
Для исследования специфики закупочной деятельности в автомобилестроительной промышленности были отобраны следующие десять автопроизводителей: Volkswagen Group, BMW Group, Renault-Nissan Alliance, Honda Motor, Fiat Group, Group PSA, Daimler AG, General Motors, HMMA, Toyota Motor Corporation. Как и в легкой промышленности, список исследуемых компаний автомобилестроительной отрасли включает в себя производителей, как дорогих люксовых марок, так и более бюджетных автомобилей. Несмотря на различия в рыночных ориентирах и потребительском спросе, каждая из рассматриваемых компаний осуществляет свою деятельность с учетом аспектов составляющих концепции Тройного Критерия и реализует устойчивые программы, как во внутренней организационной деятельности, так и в своих цепях поставок. Это касается и закупочной деятельности, аспекты которой и будут рассмотрены в дальнейшем.
В рамках проводимого исследования, были изучены основные экологические и социальные критерии оценки поставщиков, используемые компаниями автомобилестроительной промышленности в процессе их отбора. На рисунке 11 приведена статистика по степени использования выделенных в литературе категорий экологических требований к партнерам в рассматриваемых компаниях.
Рис. 11 Экологические критерии оценки поставщиков компаниями автомобилестроительной промышленности
Основываясь на информации, полученной из кодексов поведения поставщиков данных компаний, можно сказать, что наиболее часто используемой категорией критериев оценки поставщиков является контроль над загрязнением окружающей среды. В рамках данной группы требований, компании анализируют показатели поставщиков по объемам выбросов парниковых и других опасных видов газов, по эффективности использования энергии и ресурсов в производстве и по объемам утилизации химических веществ и отходов и очищению сточных вод. Второй наиболее распространенной группой экологических требований к поставщикам является экологическое управление. В компаниях автомобилестроительной промышленности чаще, чем в компаниях легкой промышленности уделяют внимание наличию у поставщиков систем экологического менеджмента в общем управлении, эко-сертификации (ISO 14001, EMAS) и экологической политики. Кроме того, для 2 компаний из 10 также имеет значение «зеленая» репутация поставщиков, которую характеризует наличие у поставщиков программ обучения сотрудников вопросам охраны окружающей среды. Что касается критериев оценки экологичности продукции поставщика и его эко-компетенций, то половина из рассмотренных компаний применят их в процессе поиска и отбора поставщиков. При выявлении экологических характеристик приобретаемой продукции компании в основном уделяют большое внимание использованию партнерами в производстве безвредных материалов, способных к повторной переработке и утилизации. При оценке экологических компетенций потенциальных поставщиков, компании автомобилестроительной отрасли учитывают степень использования ими энерго и водо сберегающих технологий и экологически безопасного оборудования в производстве.
Что же касается социальных критериев оценки деятельности поставщиков, то в данном случае наиболее часто используемые категории показателей устойчивости партнеров по цепи поставок связаны с требованиями компаний относительно здоровья и безопасности сотрудников и добросовестности трудовых практик поставщиков (рис.12).
Рис. 12 Социальные критерии оценки поставщиков компаниями автомобилестроительной промышленности
Основные критерии оценки здоровья и безопасности сотрудников, а также правомерности трудовых практик поставщиков абсолютно идентичны тем, которые используются компаниями легкой промышленности. Тем не менее, в отличие от производителей одежды и текстиля, треть компаний автомобилестроительной отрасли предъявляет требования к поставщикам относительно степени их влияния на жизнь местных сообществ. Участие поставщиков в местных проектах по развитию сообществ и решению их проблем, а также поддержка малых и местных предпринимателей становятся одними из ключевых критериев выбора того или иного поставщика. Взаимодействие партнеров с заинтересованными сторонами также имеет особое значение для 90% рассматриваемых компаний. В рамках данной группы требований, компании-покупатели отдают преимущество поставщикам, которые соблюдают в своей деловой практике правила честной конкуренции, уважают право интеллектуальной собственности и конфиденциальности данных своих партнеров, транслируют эко-стандарты третьим сторонам и обеспечивают открытость и прозрачность информации для стейкхолдеров о своей деятельности.
Таким образом, компании автомобилестроительной отрасли, зачастую, используя те же критерии оценки поставщиков, что и компании легкой промышленности, учитывают, тем не менее, более широкий ряд показателей устойчивости поставщиков при их выборе. Это позволяет автопроизводителям укреплять устойчивость их цепей поставок и создавать более экологически чистый продукт в более экологически и социально ответственных условиях.
Компании фармацевтической промышленности
Для исследования специфики закупок в управлении устойчивыми цепями поставок в фармацевтической промышленности были выбраны следующие десять компаний: Novo Nordisk, Roche Holding, Sanofi, Otsuka Pharmaceutical Co., Phizer, Bayer AG, Abbott Laboratories, AstraZeneca plc, GlaxoSmithKline plc. и Novartis International AG. Это одни из крупнейших международных компаний фармацевтической промышленности, каждая из которых ввиду специфики и социальной направленности своей деятельности уделяет существенное внимание устойчивому развитию и комплексному применению его составляющих в организационных и производственных процессах.