МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ФИЛИАЛ УЧРЕЖДЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Предметная (цикловая) комиссия планово-экономических дисциплин и налогообложения
Курсовая работа по учебной дисциплине: «Основы маркетинга»
На тему: «Совершенствование организации маркетинговой деятельности на предприятии»
Учащаяся 2 курс, гр.1810 К.И. Печина
Руководитель Н.Н. Ложонов
Минск 2019
Содержание
Введение
1. Теоретические аспекты маркетинга
1.1 Основные этапы исторического развития маркетинга
1.2 Понятие маркетинга, его сущность
2. Исследование маркетинговой деятельности на СОАО «Коммунарка»
2.1 Краткая характеристика СОАО «Коммунарка»
2.2 Значимость маркетинговой деятельности в функционировании предприятия
2.3 Методы анализа маркетинговой деятельности на предприятии
3. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности в СОАО «Коммунарка»
3.1 Совершенствование планирования маркетинговой деятельности в СОАО «Коммунарка»
3.2 Проблемы и перспективы развития маркетинговой деятельности
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложения
Введение
Эффективность современного рыночного механизма состоит в обеспечении сбалансированности экономики, в рациональном использовании трудовых, материальных и финансовых ресурсов, а также в создании гибких производств, восприимчивых к запросам потребителей и достижениям научно-технического прогресса. В условиях рынка предприятие является главным объектом хозяйствования, экономическое пространство для которого практически неограниченно, но всецело зависит от умения работать безошибочно, адаптируясь к условиям изменяющейся экономической среды, и именно от того, как осуществляется маркетинговая деятельность, зависит эффективность работы компании.
Маркетинговый подход является общепринятым направлением для компаний по созданию и продаже продуктов и услуг в разных направлениях. В странах с рыночной экономикой большое внимание уделяется маркетинговому сектору, поскольку неэффективная маркетинговая система может привести не только к упущенной прибыли, но и к прямым убыткам. Маркетинговая система, как подсистема управления организацией, существует в любой компании, но уровень и эффективность ее развития могут иметь существенные различия. На крупных и средних предприятиях организаторами маркетинговой системы являются специальные службы и отделы. В небольшой компании это может быть только один из руководителей.
Актуальность темы совершенствования маркетинговой деятельности белорусских компаний определяется тем, что сегодня маркетинговая деятельность является очень мощным экономическим фактором стабильности и благополучия фирмы, ее конкурентоспособности в новых рыночных условиях.
В настоящее время значение маркетинга для современной компании трудно переоценить. Для обеспечения конкурентоспособного положения предприятия на рынке необходимо использовать все многообразие стратегических и тактических приемов маркетинга. Каждая компания занимает на рынке определенную нишу и разрабатывает свою стратегию в соответствии с теми целями, которые планируются достичь. Необходимо отметить, что маркетинг в данном случае играет одну из ключевых ролей.
Сущность и содержание маркетинговой деятельности заключается в обеспечении достижения основной цели коммерческой организации. Потребитель предъявляет свои особые требования к каждому продукту: требуемое качество, количество, сроки поставки, технические характеристики и т. д. В результате растет конкуренция, производители используют научно-технические разработки, совершенствуют технологии производства, улучшают сервис продаж и многое другое. Маркетинговая деятельность направлена на выявление и анализ рыночного спроса, организацию производственной и сбытовой деятельности компании, а также предоставление качественного обслуживания.
Целью данной курсовой работы является оценка состояния маркетинговой деятельности СОАО «Коммунарка», а также разработка мероприятий по совершенствованию организации маркетинговой деятельности на данном предприятии.
Указанная цель определяет следующие задачи:
- Изучить теоретические аспекты маркетинга;
- Раскрыть основные методы анализа маркетинговой деятельности;
- Исследовать маркетинговую деятельность на предприятии СОАО «Коммунарка»;
- Разработать практические предложения по использованию маркетинговых программ для оптимизации производственной программы СОАО «Коммунарка»;
- Рассчитать ожидаемый экономический эффект от реализации предлагаемых мероприятий.
- Рассмотреть проблемы и перспективы развития маркетинговой деятельности на предприятии СОАО «Коммунарка».
Объект исследования: СОАО «Коммунарка».
Предмет исследования: маркетинговая деятельность СОАО «Коммунарка».
Методологической основой данной работы являются методы описания, сравнения, систематизации, анализа, обобщения и другие.
В ходе выполнения курсовой работы использованы:
- Учебная и справочная литература;
- Плановая документация предприятия СОАО «Коммунарка»;
- Интернет- ресурсы;
1. Теоретические аспекты маркетинга
1.1 Основные этапы исторического развития маркетинга
Маркетинг в своем современном понимании претерпел довольно длительную эволюцию.
Известно, что термин «маркетинг» впервые стал применяться в США.
На I этапе развития маркетинговой деятельности (В США продолжался с начала XX века до середины 20-х годов) предприятие искало способы роста производства и снижения себестоимости продукции. Это было связано с тем, что рынок характеризовался превышением предложения над спросом. В таких условиях безусловно успех был гарантирован тому предприятию, которое сумеет насытить рынок необходимой продукцией быстрее конкурентов, а если к тому же ему удавалось снизить затраты, на основе которых устанавливались цены, то его позиции на рынке укреплялись, предприятие завоевывало популярность у покупателей. Следовательно, в центре внимания руководства компаний находились вопросы роста эффективности производства. Проблема эффективности производства предполагает сравнение, с одной стороны, затрат, а с другой стороны результатов производства (прибыли, объемов продаж, рыночной доли). Рост эффективности производства следствие совершенствования производства, изыскания и использования резервов сокращения себестоимости продукции и роста производительности труда, поиска рациональных каналов сбыта. Таким образом - изначально маркетинг был связан в основном только с продажей товаров.
На I этапе развития маркетинга считалось, что главный источник наиболее полного удовлетворения потребностей и запросов потребителей -- массовое производство и эффективный сбыт. В маркетинге доминировали концепция совершенствования производства и вопросы организации и методики сбытовых операций. По сути дела, маркетинг представлял собой область прикладной экономики. Его девиз на данном этапе развития: «Максимальное производство и последующий сбыт».
II этап развития маркетинга в США продолжался с конца 20-х до середины 70-х годов. Следующий этап ознаменовал новые подходы и концепции к маркетинговой деятельности, с последующим выделением маркетинга как самостоятельной учебной дисциплины в ведущих университетах США - Мичиганском, Иллинойском, Гарвардском и других. Основное внимание уделялось организации сбыта, торговли и рекламы, однако в дальнейшем ограниченность этой интерпретации стала очевидной.
Экономический кризис 1929--1933 гг. оказал самое непосредственное влияние на распространение маркетинга в США. Дело в том, что обычно экономический кризис сопровождается перепроизводством товаров, растущими трудностями в их сбыте. Это означает, что для устойчивого функционирования на рынке предприятию недостаточно, как раньше, просто работать эффективно, сокращать затраты на производство, сбыт и максимизировать прибыль, а также объемы продаж. Ведь не известно, найдет ли на рынке произведенный продукт своего покупателя. То есть в условиях экономического кризиса конъюнктура рынка характеризуется превышением предложения над спросом. Это, в свою очередь, объективно обуславливает необходимость предприятий не только хозяйствовать эффективно, но и заботиться об обновлении и расширении ассортимента производимой продукции, изучении поведения покупателя при совершении покупке, рекламе. Следовательно, закономерно, что данный этап в развитии маркетинга прошел под девизом: «Товар -- сбыт - покупатель -- реклама».
На данном этапе совершенствуются традиционные и развиваются новые методы управления рыночной деятельностью. Гак, одним из приоритетов деятельности предприятия становится ассортиментная политика. К началу 30-х годов в США спрос на основные потребительские товары приблизился к насыщению. Все больше потребителей уже имели «машину в гараже и курицу в кастрюле», поэтому по мере роста своего благосостояния они начинают искать большего, чем просто удовлетворение своих основных потребностей.
Например, в начале 30-х гг. «General Motors» первой переключила свое внимание с производства на рынок. Введение принципа ежегодной смены моделей символизировало переход от производства стандартной к выпуску дифференцированной продукции. На смену прежней производственной ориентации компании пришла рыночная ориентация. Взамен маркетинговой концепции совершенствования производства распространилась концепция совершенствования товара.
Наблюдалась интенсификация коммерческих усилий компаний в области сбыта, по-прежнему в распределительной политике компаний внимание все еще концентрировалось преимущественно на нуждах продавца, а не покупателя.
В компаниях началось планирование маркетинга.
Постепенно деловой мир стал осознавать, что основополагающей целью любого бизнеса является поиск и создание потребителя. Именно потребитель, покупатель «голосует» своими деньгами за поправившийся товар или услугу, именно благодаря потребителю предприятия формируют объемы продаж, доходы и прибыль. Сосредоточенность на интересах, потребностях и предпочтениях потребителя в различных областях рыночной деятельности предприятия составляет главную идею маркетинговой концепции.
Рекламное дело постепенно развилось в своего рода прикладную науку, основоположником которой на Западе считают американского ученого начала XX века У. Скотта. Именно он поставил на службу корпорациям результаты своих исследований по психологии покупателей.
Позже в маркетинге отчетливо проявились бихевиористские тенденции, акцентирующие внимание на мотивах поведения сторон, принимающих участие в обмене. Бихевиоризм был модным направлением американской психологической науки, считал своим предметом не сознание, а поведение человека, понимаемое как совокупность различных реакций, возникающих в ответ на воздействия внешней среды. Маркетинг воспользовался достижениями психологии для изучения покупательского поведения, например, при совершении покупки и измерения степени удовлетворенности от нее.
III этап в развитии маркетинга начался в США примерно с середины 70-х годов XX века и получил название социально-этического маркетинга. Его суть состоит в том, что факторами успеха предприятия на рынке становятся не только эффективное производство, дифференциация выпускаемой продукции и реклама, изучение покупательского поведения и мотивов покупки, а прежде всего имидж фирмы, которая производит продукты, обеспечивающие рост благосостояния общества, не приносящие вреда окружающей среде, здоровью и т.д.
Распространению идей социально-этического маркетинга способствовал мировой топливно-энергетический кризис середины 70-х годов. Многократно и быстро подорожавшая нефть актуализировала спрос на экономичную, менее энергоемкую, компактную и экологически чистую продукцию. Именно японские автомобили в то время от- печали соответствующим запросам покупателей, их конкурентоспособность была более высокой, чем американских машин.
Важно отметить, что, хотя маркетинг и зародился в США, однако Япония, начавшая активно экспортировать свои товары лишь с середины 60-х годов, гораздо быстрее прошла все стадии маркетинга, характерные для США, и первой вступила в IV этап развития маркетинга -- глобальный маркетинг в 80-е годы.
Глобальный маркетинг предполагает, что усилия фирмы концентрируются на завоевании и поддержании конкурентоспособности отечественных продуктов и услуг на мировых рынках.
В настоящее время глобализация является основной тенденцией мирохозяйственного развития. Глобализация означает растущую взаимозависимость национальных экономик, их открытость друг другу для роста экспортно- импортных потоков товаров, услуг, капиталов и рабочей силы, ужесточение конкурентной борьбы как внутри национальных экономик, так и на мировой экономической арене. В результате глобализации сам маркетинг становится не только международным, но и глобальным.