Материал: sotsialnye_kommunikatsii_professionalnye_i_povsednevnye_prak-1

рокой социокультурной среды, существующей в отдельных регионах и в мире в целом. Это выразилось в бурном росте культурных обменов и прямых контактов между государственными институтами, социальными группами, общественными движениями и отдельными индивидами разных стран и культур. С другой стороны, по мере того, как культурное многообразие современного человечества увеличивается, составляющие его народы находят все больше средств, чтобы сохранять и развивать свою целостность и культурную уникальность, сопротивляясь стандартизирующим и ассимилирующим тенденциям глобальной современности. Эта тенденция к сохранению культурной самобытности подтверждает общую закономерность, состоящую в том, что человечество, становясь все более взаимосвязанным и единым, не утрачивает своего культурного разнообразия.

В последние несколько десятилетий основными агентами межкультурной коммуникации становятся такие социальные группы, как предприниматели, банкиры, менеджеры, политические лидеры и лидеры общественных движений. Происходит становление совершенно нового типа деловой культуры, формируется новое представление о социальной ответственности делового мира перед клиентом и обществом, меняется жизнь общества в целом.

Результатом экономических отношений становится широкая доступность прямых контактов с культурами, которые ранее казались загадочными и странными. При непосредственном контакте с такими культурами различия осознаются не только на уровне кухонной утвари, одежды, пищевого рациона, но и в различном отношении к женщинам, детям и старикам, в способах и средствах ведения дел.

Становясь участниками любого вида межкультурных контактов, индивиды и группы взаимодействуют с представителями других культур, зачастую существенно отличающихся друг от друга. Отличия в языках, внешнем облике взаимодействующих, символьном и ценностном строе, нормах общественного поведения, отношении к выполняемой работе зачастую делают эти контакты трудными и даже невозможными. Но это лишь частные проблемы межкультурных контактов. Основные причины их неудач лежат за пределами очевидных различий. Они кроются в различиях в мироощущении, то есть ином отношении к миру и к другим людям. Главное препятствие, мешающее успешному решению проблемы межкультурной коммуникации, состоит в том, что люди склонны воспринимать чужие культуры через призму собственной культуры, а потому их наблюдения и заключения ограничены ее рамками. Они лишь с большим трудом понимают значения слов, поступков, действий, которые не характерны для них самих. Бытовой, политический, этнический, религиозный этноцентризм препятствует успешному развитию межкультурной коммуникации, причем ситуация усугубляется тем фактом, что этноцентристские установки, усвоенные на ранних этапах социализации и кроющиеся за гранью

осознаваемого и вербализируемого, часто трудно распознать. Таким образом, эффективная межкультурная коммуникация не может возникнуть сама по себе: ей необходимо целенаправленно учиться.

Литература:

1.Грушевицкая Т.Г. Основы межкультурной коммуникации. М.: Юнитидана, 2007.

2.Кравченко А.И. Культурология. М.: Перо, 2009.

3.Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. М.: Буква, 2009.

4.Hall E.T. The Silent Language. New York: Doubleday, 1959.

5.Kluckhohn F.R., Strodtbeck F.L. Variations in value orientations. New York: Row, Peterson, 1960.

6.Trager G.L., Hall E.T. Culture and communication: A model and analysis // Explorations: Studies in culture and communication. 1954. Vol. 3. Pp. 137-149.

Е.В. Антипкина

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Современное общество живет в эпоху, когда научные, экономические, личные контакты людей и групп постоянно расширяются, заставляя их думать глобально. Возникают все новые возможности для осуществления диалога между представителями различных национальных, этнических, религиозных, субкультурных и пр. групп, а также потребности в подобном диалоге. В условиях экономической, политической, информационной и культурной глобализации взаимодействие между субъектами на локальном, региональном, национальном и международном уровнях все чаще принимает форму межкультурной коммуникации.

В современном научном и политическом дискурсе понятие межкультурной коммуникации трактуется несколькими способами. В широком смысле под данную категорию подпадают любые формы коммуникации между представителями различных культурных групп. В узком смысле, однако, межкультурной считается лишь такая коммуникация, которая протекает в условиях значительных культурно обусловленных различий в коммуникативной компетенции ее участников, существенно влияющих на исход коммуникативного события [2: 173].

Иными словами, в рамках этого более сфокусированного и операционального определения межкультурная коммуникация с неизбежностью является коммуникацией проблемной: затрудненной различными ценностными, институциональными и символическими барьерами. Наконец, существует и нормативно окрашенное определение межкультурной коммуникации, в значительной мере противоречащее предыдущему: здесь межкультурная коммуникация описывается как коммуникация между представителями различных культур и народов, которая осуществляется, когда все участники диалога культур изучают и уважают нормы поведения друг друга. Сторонники этого подхода предлагают рассматривать межкультурную коммуникацию «как путь к новому гуманизму»: своеобразную научную этику, которая разрабатывает научные методы для улучшения взаимопонимания и межкультурного обмена [3].

Общепризнано, что межкультурная коммуникация строится на (не)знании многих факторов и реалий культурной среды, таких как ценности, понятия, модели поведения, социальная структура, понимание коммуникаций внутри культурной среды: вербальных и невербальных форм коммуникации, устных и письменных, личных, производственных и деловых отношений в различных социальных контекстах. Межкультурная коммуникация характеризуется тем, что ее участники при прямом контакте используют специальные языковые варианты, отличные от тех, которыми они пользуются при общении внутри одной и той же культуры [1]. Если же коммуникация осуществляется лицом к лицу, то значительная часть информации также передается невербально, т.е. при помощи жестов, мимики и других неречевых характеристик поведения участников взаимодействия.

В последние десятилетия интерес к изучению невербальной коммуникации постоянно растет, особенно в западных социальных науках (достаточно вспомнить работы таких исследователей, как Р.Т. Белл, Дж. Фаст, Р. Харрис, Э. Холл и др.). По мнению экспертов, это объясняется исторически сложившимся полиэтническим составом многих стран, особенно тех, что являлись и/или являются привлекательными целями миграции, а также традиционно интенсивными межкультурными контактами [6].

По замечанию В.В. Кочеткова, принято различать «две формы невербального поведения: язык тела и язык повседневного поведения» [4: 326] В невербальных аспектах взаимодействия большое значение имеет именно язык повседневного общения, т.е. правила вежливости, традиции, обычаи, ритуальные формы поведения, привычки, уклад жизни и т.д. В этой связи актуальной задачей нам представляется сопоставление невербальной коммуникации в разных культурах: ведь осознание собственных коммуникативных особенностей невозможно без соотнесения с другими культурами.

Одним из самых динамично развивающихся направлений исследований невербальных межкультурных коммуникаций является проксемика — область

социальной психологии и семиотики, занимающаяся изучением пространственной и временной знаковой системы общения. Потребность в территории существует практически у всех людей, независимо от того, к какой культуре они принадлежат. Но само понятие «дистанции» при общении представителями разных культур трактуется совершенно различно. В частности, исторически сложилось, что высокая потребность в тесном личном контакте и экспрессивности проявления чувств характерна для латиноамериканских культур, стран Южной и Восточной Европы и арабских культур, а низкая потребность — отличает культуры стран Дальнего Востока (Япония, Корея), Центральной и Юго-Восточной Азии, Северной Европы и США. Согласно наблюдениям многих ученых, культуры, предпочитающие тесный контакт, в том числе тактильный, в основном располагаются в регионах с теплым климатом, а те культуры, где люди предпочитают общаться на расстоянии и меньше соприкасаться, находятся преимущественно в холодном климате [5].

В случае незнания партнерами по взаимодействию норм и ценностей, релевантных друг для друга, культурно обусловленные особенности поведения могут ошибочно трактоваться ими как проявления личной невежливости или незаинтересованности в успехе коммуникации. Например, склонность немев поддерживать большую дистанцию с собеседниками, чем это принято у русских, может заставить последних интерпретировать поведение жителей Германии как подчеркнуто формальное, холодно-вежливое. Напротив, чрезмерное приближение русского собеседника в ходе общения немец может интерпретировать как вторжение в свое персональное пространство, т.е. как агрессию. В Швеции культура общения не предполагает частых улыбок участников коммуникации, шведы нередко избегают зрительного контакта с собеседниками. И снова, неверное декодирование этих невербальных сигналов может привести к формированию негативных впечатлений у их инокультурных партнеров по взаимодействию: например, русских, высоко ценящих открытый взгляд и приветливую улыбку. Еще более «невежливым» поведение шведов покажется представителям южноамериканских или арабских культур.

Широко используемое в исследованиях межкультурной коммуникации понятие «физиогномическая маска» описывает не только выражение лица индивида и его мимику, но и легитимные для того или иного культурного контекста способы изменения и украшения внешности при помощи косметики, прически и т.д. Социально сконструированные представления о «нормальной» физиогномической маске также варьируются от культуры к культуре, что может послужить причиной сбоев коммуникации. Например, в Германии не принято использовать так много косметики и парфюмерии, как это делается в России. Поэтому порой граждане Германии неодобрительно оценивают российских женщин, считая их макияж слишком броским, вызывающим.

Кроме того, в невербальном межкультурном общении имеют значение:

—цвет одежды и манера ее носить: так, в одежде немцев преобладают коричневые, желтые, бежевые цвета, тогда как русские предпочитают черные, серые, красные оттенки.

—позы: например, для немцев характерны более раскованные позы, чем для представителей большинства восточноевропейских культур, что особенно заметно у детей;

—взаимное расположение участников коммуникации в пространстве: например, оказавшись в полупустом вагоне метро или в незаполненном ряду кинотеатра американец, скорее всего, выберет место подальше от другого (незнакомого) пассажира или зрителя, что, возможно, удивит представителей контактных культур;

—выражение лица: например, у русских мимика выразительная, выражение лица не выглядит застывшим, а, наоборот, очень «живым», но им не сравниться с бразильцами и латиноамериканцами, выражение лица которых постоянно меняется, так как они очень эмоциональны и подвижны;

—акустические невербальные средства общения: интонация, громкость, тембр и темп речи (так, общеизвестно, что в китайской культуре в зави-

симости от интонирования меняется смысл вербального сообщения, а британцев раздражает привычка американцев разговаривать слишком громко);

—тактильные средства невербального общения: хлопанье по плечу, пожатие рук, поцелуи, объятия (например, контактные испанцы обмениваются поцелуями, приветствуя даже малознакомых людей, тогда как для дистантных скандинавов подобное поведение представляется шокирующим);

—запахи, включая запахи духов, индивидуальные запахи, запахи окружающей среды (например, жители Голландии предпочитают искусственные запахи: парфюмерии, освежителей воздуха, дезодорантов, тогда как для русских более характерны естественные запахи) [4].

Врамках невербального коммуникативного поведения интерес представляет также такой его аспект, как социальный символизм, т.е. совокупность предметно-бытовых действий людей, получающих в данном обществе смысловую интерпретацию и, тем самым, включающихся в общий коммуникативный процесс и влияющих на поведение и общение людей [5]. Такие действия или явления могут быть совершенно не восприняты в другой культуре или интерпретированы неправильно. Например, не стоит дарить пожилому китайцу часы, т.к. само словосочетание «дарить часы» в Китае отождествляется с выражением «провожать в последний путь». Данный пример, свидетельствует о том, что системы понятий у различных этнических и национальных групп во многом не совпадают, что может провоцировать серьезные коммуникативные неудачи.