Материал: Социальная работа с подростками, испытывающими трудности в общении

·        знания в области прав детей и родителей;

·        умение работать в команде, уметь эффективно общаться с профессионалами;

·        понимать влияние физического, сексуального и эмоционального насилия над детьми и знать, как реагировать, когда ребенок находится в состоянии данной травматической ситуации;

·        уметь обеспечивать терапевтическую помощь подросткам и семьям в ситуации "один на один";

·        уметь применять кризисные интерпретации, учитывая, когда необходимо привлекать агентства и общественные организации.

Кроме профессионального мастерства специалист по социальной работе обладает правами, должностными обязанностями, выполняет определенные функции и имеет свое место работы. Должностные обязанности специалиста по социальной работе сложны и многообразны. Он осуществляет комплекс мероприятий по воспитанию, образованию, развитию и социальной защите личности.

Выявляет интересы и потребности, трудности и проблемы, конфликтные ситуации, отклонения в поведении воспитанников и своевременно оказывает им социальную помощь и поддержку. Определяет задачи, формы, методы, социально педагогической, социально психологической работы, способы решения личных и социальных проблем [28, стр. 272].

Организует различные виды социально ценной деятельности детей и подростков.

Так же специалист по социальной работе, оказывая социальную помощь подростку, реализует при этом следующие функции:

воспитательную (ставиться задача полноценного использования в воспитательном процессе средств и возможностей общества, воспитательного потенциала микросреды, потенциальных возможностей самой личности);

организаторскую (организация той или иной деятельности, влияние на содержание досуга);

предупредительно - профилактическую и социально - терапевтическую (специалист по социальной работе предусматривает предупреждение и преодоление негативных влияний, оказывает помощь в период их социального и профессионального определения);

организационно-коммуникативную (способствует включению добровольных помощников, самого населения микрорайона в социальную работу);

охранно-защитную (использует весь арсенал правовых норм для защиты прав и интересов подростка).

Итак, специалисты по социальной работе как специалисты различных социальных служб дополняют и развивают многоплановую деятельность учреждений социального обслуживания, образования, культуры, общественных организаций, взаимодействуют с ними, выполняя при этом свои функции во взаимосвязи с семьей и личностью.

Выводы по 1 главе

Анализ отечественной литературы по исследуемой проблеме позволил сделать следующие выводы:

В подростковом возрасте особое положение начинает занимать общение, сознательное экспериментирование с собственными отношениями с другими людьми (поиски компании, конфликты, выяснения отношений и пр.)

Мы выявили, что на становление межличностных отношений в подростковом возрасте оказывает влияние ряд факторов таких как: среда, в которой находится подросток, стиль общения, принятый как в детско-родительских отношениях, так и между самими родителями.

Существенной социально-психологической особенностью этого возраста является проявление агрессии, которое приводит к повышению уровня тревожности у подростков, неадекватному поведению, заниженной самооценки и влияет на процесс общения.

Ученые-исследователи выделяют различные типы агрессии, такие как: агрессия лидерства, демонстративности, мести, страха, агрессия тревоги, вины и другие. Тип проявления агрессии определяется поведением подростка в зависимости от ситуации, в которой он находится.

Социальная работа с подростками имеет свою специфику. Наиболее эффективной формой работы с подростками является групповая работа.

Основными индивидуальными методами социальной работы с подростками являются: консультативная и психокоррекционная работа, работа по профилактике и социальной реабилитации.

Специалист по социальной работе должен владеть профессиональными знаниями по педагогике и психологии, знать физиологию развития подростка, методики воспитательной работы.

Эти знания необходимы для изучения подростка, анализа его поступков и поведения, особенностей его общения, совместимости его в группе сверстников и для осуществления коррекционной работы с подростками.

Глава 2. Исследование факторов, влияющих на коммуникативный процесс у подростков

.1 Диагностика социально-психологических особенностей подростков с трудностями в общении (тревожность, агрессия, самооценка)

Базой исследования является Бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения Нижнеомского района", отделение психолого-педагогической помощи семье и детям. Группа подростков от 14-17 лет, в количестве 17 человек.

Методы исследования - беседа, наблюдение, методика самооценки личности Б. Будасси; методика измерения уровня тревожности Дж. Тейлора; методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки; методика "Идеальный собеседник" на выявление качеств личности.

Каждая из методик представляет собой стандартизированную анкету, состоящую из набора предложений, с содержанием которых испытуемый может либо согласиться, либо не согласиться. Вопросы в анкете сформулированы таким образом, чтобы, отвечая на них, испытуемый сообщал экспериментатору о своем самочувствии, о типичных формах поведения в различных ситуациях, оценивал свою личность с различных точек зрения, освещал особенности своих взаимоотношений с окружающими и т.д. Личностные опросники позволяют получить информацию, характеризующую личность испытуемого в широком диапазоне - от особенностей его физического и психического состояния до его морально-этических и общественных установок.

Диагностика тревожности у подростков.

Тревожность - склонность индивида к переживанию тревог, характеризующаяся низким порогом возникновения реакции тревоги; один из основных параметров индивидуальных различий. Тревожность обычно повышена при нервно-психических и тяжелых соматических заболеваниях, а также у здоровых людей, переживающих последствия психотравмы, у многих групп лиц с отклоняющимся поведением. В целом тревожность является субъективным проявлением неблагополучия личности.

Современные исследования тревожности направлены на различение ситуативной тревожности, связанной с конкретной внешней ситуацией, и

личностной тревожности, являющейся стабильным свойством личности, а также на разработку методов анализа тревожности как взаимодействия личности и ее окружения [21, стр. 407].

Для выявления уровня тревожности у подростков была использована методика измерения уровня тревожности (Шкала Дж. Тейлора).

Опросник состоит из 50 утверждений. Служит для оценки общего уровня тревожности, опасения (страха).

Перед началом тестирования участникам было предложено ознакомиться с инструкцией (см. Приложение 1).

По полученным результатам сделаны выводы и составлена диаграмма (рис. 1).

Рис. 3 Процентное соотношение уровня тревожности у подростков.

В результате опроса группы подростков - 17 человек (100%), мы выявили три уровня тревожности: низкий (18%); средний (29%); высокий (53%) Таким образом, полученные данные указывают на то, что у обследуемых подростков преобладает высокий уровень тревожности (53%), на втором месте средний уровень тревожности (29%).

Повышенный уровень тревожности у подростков свидетельствует о недостаточной эмоциональной приспособленности к тем или иным социальным ситуациям. Это порождает общую установку на неуверенность в себе, что является существенной причиной затруднения в общении

Диагностика самооценки у подростков.

Самооценка - главная составляющая часть любой личности. От ее уровня зависит место, которое занимает индивид в социуме. Для подростка это, прежде всего самоутверждение среди сверстников и взрослых, самовыражение, самореализация в группе, доверие и взаимопонимание со сверстниками.

Рис. 2 Процентное соотношение уровня самооценки у подростков.

В результате тестирования подростков, принимавших участие в исследовании мы выявили три уровня самооценки: низкий (47% обследуемых); средний (29%); высокий (24%) (см. Рис. 2). Полученные данные свидетельствуют о том, что у большей части обследуемых подростков самооценка низкая и заниженная. Это одна из причин избегания трудностей, боязни неудач.

Таким образом, обследуемые подростки сталкиваются с проблемами в общении не только с взрослыми, но и с друзьями и сверстниками.

Методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки. Адаптация А.К. Осницкого

Анализ результатов данной методики показал, что у обследуемых подростков преобладает средний уровень агрессивности (53%). Низкий уровень выявлен у 29% испытуемых. У 18% подростков высокий уровень агрессивности (см. Рис. 3).

Рис. 3 Процентное соотношение уровня агрессии у подростков.

Причиной агрессивности зачастую является применение родителями "воспитательных мер", применение запретов и ограничений, которые не позволяют подростку осуществить задуманное действие или реализовать свое желание. В результате у подростка появляется устойчивая реакция оппозиции, которая проявляется в категорических отказах выполнить какие-либо поручения, заниматься нелюбимым делом, грубости, непослушания.

Медленно накапливающаяся обида нередко проявляется в продуманных, заранее спланированных действиях, направленных на то, чтобы отомстить "обидчикам". Стремление к самостоятельности и независимости приводит подростков к индивидуализму, негативизму, протестному поведению, конфликтам с родителями.

Методика "Идеальный собеседник", направлена на выявление качеств личности, которые подростки ценят в себе и в собеседнике.

Данная методика состоит из двух этапов.

На первом этапе мы выявили качества личности, наиболее значимые для подростков (в "идеальном" собеседнике).

На втором этапе эти же подростки оценивали себя с точки зрения развитости выявленных личностных качеств. Сопоставив полученные результаты, можно сделать вывод об уровне развития у подростков оценочных отношений.

Подростки, отвечая на вопрос "Какими качествами личности должен обладать идеальный собеседник и вы лично?", назвали много качеств, их мы сгруппировали по списку таким образом, что в одной подгруппе оказались такие качества личности, как отзывчивость, чуткость, внимательность, способность понимать других людей, проявлять заботу о них. В другую подгруппу, представляющую иную совокупность личностных достоинств, включили такие качества, как доброта, душевность, дружелюбие, сердечность, человечность; в третью - воспитанность, культура, вежливость, интеллигентность, тактичность, деликатность, любезность.

Результаты оформлены графически (см. Рис 4).

Рис. 4. "Идеальный собеседник"

На диаграмме мы видим, что "самыми интересными собеседниками" себя считают подростки 14 лет.

Значительно, высокий уровень самооценки у ребят этой возрастной категории выступает как защитный механизм. В этом возрасте все ярче выражается желание выглядеть взрослыми и значимыми, как с взрослыми, так и со сверстниками. В этом возрасте, на первое место выходит мотив занять определенное место в коллективе сверстников и поиск признания ценности собственной личности в глазах окружающих. А общение является лучшим способом достижения подобных целей.

Что касается результатов, полученных у подростков в возрасте 15 лет, то в этом возрасте самооценка имеет тенденцию к неустойчивости. Для этого возраста характерно то, что центральным становится стремление подростков к автономии в коллективе сверстников и поиск утверждения, как значимой личности в глазах сверстников. Потребность "быть значимым в глазах сверстников" часто приводит к тяжелым переживаниям подростков, развитию неуверенности в себе, отсюда и заниженный уровень самооценки.

Противоречивые результаты, как видно из диаграммы, получены у подростков в возрасте 16-17 лет. В этом возрасте самооценка имеет тенденцию к устойчивости, становится более гармоничной, снижается уровень тревожности.

В старшем школьном возрасте самооценка выполняет две важные функции:

самопознание;

самозащита.

Однако самооценка может характеризоваться и как неблагополучная, в связи с неудовлетворенностью собой. А это, прежде всего, связано с повышением уровня тревожности (так как в этом возрасте ребята находятся на пороге новой, самостоятельной жизни), а так же от ряда социальных условий.

Результаты исследования подростков в возрасте 16-17 лет показали заниженный уровень самооценки, имеющий тенденцию к неустойчивости.

Из беседы с подростками мы выяснили, что на сегодняшнего подростка очень влияет семейный климат, круг его общения вне школы, сама школьная ситуация, а самая серьезная причина - современная социальная ситуация, которая меняет сегодняшнего подростка.

Выявление качеств личности, наиболее ценные для подростков.

Цель следующего этапа нашего исследования по методике "Идеальный собеседник: выяснить качества личности, наиболее ценные для подростков.

В исследовании, в котором участвовало 17 подростков, было названо 65 качеств. Мы сгруппировали названные качества в 15 блоков, и предложили подросткам проранжировать эти блоки (см. Рис. 5).

1. Честность: прямота, искренность, порядочность, откровенность, справедливость, добросовестность, правдивость, принципиальность.

2. Доброта: душевность, дружелюбие, сердечность, человечность.

3. Воспитанность: культура, вежливость, интеллигентность, тактичность, деликатность.

4. Отзывчивость: чуткость, внимательность, способность понимать других людей, проявление заботы.

5. Трудолюбие: старательность, усердие, прилежность.

6. Скромность.

7. Ум: интеллект, изобретательность, сообразительность, находчивость.

8. Эрудиция: образованность, широкий кругозор, начитанность.

9. Общительность: умение разговаривать с людьми, хороший собеседник, не перебивающий и умеющий слушать.

10.Сила воли: упорство, самообладание, терпение, твердость, настойчивость.

11.Верность: доверие, преданность, дружелюбие.

12.Общность интересов.

13.Приятная наружность (внешность): аккуратность, опрятность.

14.Чувство юмора.

15.Индивидуальность.

Рис. 5 Качества личности, наиболее ценные для подростков.

В результате, одни подростки на первое место поставили эрудицию - образованность, начитанность, знания и кругозор, а у других на первом месте - это воспитанность совместно с такими качествами личности, как культура, вежливость, интеллигентность, тактичность, деликатность и любезность.

У подростков 16-17 лет на первом месте качества личности, объединенные в группу с ключевым для нее словом "ум". Это также талантливость, изобретательность, находчивость и т.д. Для других, на первом месте оказалось достаточно близкое по смыслу к доброте качество личности - отзывчивость (чуткость, внимательность, понимание и т.д.).

На второе место некоторые подростки 14 лет поставили два качества (по просьбе учащихся из-за невозможности определить большую значимость одного из них) - отзывчивость и воспитанность. У других, на этом месте так же два качества - ум и приятная наружность (элегантность, опрятность и т.д.) у подростков 16-17 лет на втором месте - эрудиция и воспитанность.

На третьем месте у подростков 14 лет - чувство юмора и такие качества, как общительность и отзывчивость.