работа посвящена изучению детской ревности, то практическая глава может быть названа: «Особенности проявления ревности между братьями и сестрами в семьях с двумя детьми: опыт полевого исследования». В начале главы описываются методы сбора эмпирического материала; приводится характеристика лиц или ситуаций, ставших предметом изучения; анализируются данные, полученные в результате эмпирического исследования.
Важнейшими методами сбора эмпирического материала являются:
наблюдение;
эксперимент;
опросные методы;
анализ текстов.
Решая вопрос о выборе метода исследования, следует помнить о том, что каждый из них имеет свои специфические особенности.
Наблюдение. Метод исследования, при котором явления изучаются непосредственно в тех условиях, в которых они имеют место в действительной жизни. Различают два вида наблюдения – сплошное и выборочное. Сплошным называют наблюдение, когда фиксируются все особенности и проявления деятельности человека в течение какого-то определенного периода времени. При выборочном наблюдении внимание уделяется только тем фактам, которые имеют прямое или косвенное отношение к изучаемому вопросу. При использовании метода наблюдениянеобходиморуководствоватьсяследующимиправилами:
1.Наблюдение должно иметь ясную цель. Чем точнее определена цель, тем легче регистрировать результаты наблюдения и получать достоверные заключения.
2.Следует предварительно наметить программу наблюдения с выделением наиболее важных объектов и этапов наблюдения.
3.Количество исследуемых признаков должно быть минимальным, и они должны быть точно определены. Чем точнее и детальнее зафиксированы вопросы об исследуемых признаках и чем яснее сформулированы критерии оценок этих признаков, тем выше научная ценность полученных сведений.
4.Следует стремиться к тому, чтобы наблюдение не оказывало сильного влияния на естественный ход изучаемого явления.
5.Наблюдение одного и того же психического или коммуникативного явления целесообразно проводить на различных лицах. Даже если объектом изучения является конкретный человек, его лучше и глубже можно познать, сравнивая с другими.
11
Наблюдатель должен знать о возможных ошибках при наблюдении и предупреждать их. Неточные и неправильные наблюдения возникают по разным причинам. Несоответствие между тем, что имело место в действительности, и данными, описанными в результате наблюдения, называется ошибкой наблюдения. Такие ошибки можно разделить на методологические и регистрационные. Первые возникают в результате применения неправильных методов наблюдения, вторые – в результате неточной записи данных. Методически целесообразно, чтобы наблюдение проводил не один человек, а несколько – с последующим сопоставлением и анализом полученных данных. Таким образом, можно выделить следующие этапы исследовательского наблюдения:
постановка цели и задачи наблюдения;
выбор объекта;
получение разрешения на проведение наблюдения;
составление плана наблюдения;
подготовка документов и оборудования наблюдения (инструкции, протоколы, аппаратура);
сбор данных наблюдений (записи, протоколы, таблицы и т. д.);
оформление результатов наблюдения;
анализ результатов наблюдения;
теоретические и практические выводы наблюдателя.
Результаты наблюдений, проводимых с исследовательской целью, как правило, фиксируютсявспециальныхпротоколах. Чащевсегопротоколнаблюдения представляет собой своеобразную таблицу, в которой фиксируется полный список наблюдаемых действий по шкале времени. Этот список может быть более или менее подробным. Последнее зависит от задач, стоящих перед наблюдателем. Записи в протоколе наблюдения ведутся с использованием любых избранных наблюдателем значков. Они могут быть как простыми (черточками, крестиками), так и более сложными. Можно даже составить алфавит (своеобразный словник) таких специальных значков с письменной расшифровкой значения используемогосимвола.
Опросные методы. Выделяют три вида опросных методов:
1)интервью, проводимое синтересующимиисследователяреспондентами;
2)анкетирование, предполагающее письменное заполнение респондентами заранее подготовленных опросных листов;
3)тестирование, или ответы на стандартизованные вопросы и/или зада- чи-тесты, имеющие определенную шкалу значений.
12
Индивидуальное интервью. Основная задача индивидуального интервью – создать атмосферу доверительной беседы, что позволит интервьюеру получить от респондента информацию, необходимую для решения поставленной научной задачи. На начальной фазе интервью респондента знакомят с целями проводимой работы. Если результат интервью может каким-либо образом отразиться на карьере респондента или на его отношениях с близкими людьми, необходимо это обсудить с ним и принять те условия проведения интервью и применения его результатов, которые устроили бы респондента. Если респондент потребует анонимности интервью, это должно быть принято. Все подобные действия уточняют мотивацию респондента, настраивают его на объективность ответов. Достижению объективности и беспристрастности ответов служит также благожелательность и внимательность интервьюера, использование им приемов активного слушания.
Сценарий проведения интервью предполагает подготовленный заранее список вопросов, нацеленных на получение интересующей исследователя информации. Вместе с тем, тактика проведения интервью может изменяться, учитывая индивидуальность конкретного респондента. Иногда в список вопросов могут быть внесены изменения, если в ходе интервью в поле зрения интервьюера попадает новый предмет, важный для прояснения существа дела. Иными словами, минимальное число ответов должно соответствовать списку заранее подготовленных вопросов. Максимальное же число ответов может не совпадать с этим списком. В каждой конкретной ситуации интервьюер принимает решение, стоит или нет продолжать интервью с данным человеком. В результате интервью можетбытьмногоэтапным.
Нередко при проведении интервью возникают ситуации от частичного понимания до полного непонимания высказываний респондента. В этом случае можновоспользоватьсяследующимиприемами:
использовать магнитофонную запись интервью (конечно, с согласия респондента). Чем сложнее профессиональная и предметная область, обсуждаемая в интервью с респондентом, тем с более высокой вероятностью интервьюеру придется снова и снова прослушивать фрагменты беседы;
обсуждать с респондентом каждый из интересующих исследователя вопросов до тех пор, пока он не убедится, что верно понял сказанное;
использовать перефразирование, смысл которого состоит в повторении интервьюером своими словами высказанной мысли респондента. Если респондент подтвердит тождество содержания своего мнения и его изложения
13
интервьюером, можно быть уверенным в том, что интервьюер понял респондента правильно.
На заключительном этапе индивидуального интервью следует подвести краткие итоги, убедиться в том, что записи в протоколе не содержат искажений и ошибок. Респондента можно познакомить с протоколом, в случае необходимости внести изменения. В завершение следует поблагодарить респондента за плодотворнуюсовместнуюработу.
Групповое интервью. Обращение к групповому интервью полезно, если для исследованияважны эффекты, возникающиепри коллективномобсуждении того или иного вопроса. При групповом интервью у его участников усиливается стремление к обоснованности своих высказываний. Они стремятся продемонстрировать свою компетентность в рассматриваемом вопросе. В групповом интервью широта охвата темы выше и полученная информация о предмете исследования полнее. Нередко в процессе обсуждения возникают новые аспекты обсуждения темы, формулируются до тех пор слабоформализованные идеи. В этом смысле групповое интервью является эффективным средством прояснения проблем. Вместе с тем групповое интервью имеет существенное ограничение: оно нарушает конфиденциальность мнения респондентов. Оно может отразиться на отношениях между участниками обсуждения, что приведет к снижению откровенности и объективности ответов. Иногда возникает агрессивность группы по отношению к интервьюеру, к предмету обсуждения или к отдельным членам группы. Эти эффекты особенно усиливаются, если в групповом интервью принимают участие одновременно руководители и подчиненные. Вот почему предпочтительно, чтобы группы формировались из сотрудников одного статуса. Для того чтобы снизить тревожность респондентов относительно возможной критики ихмненияипредотвратитьнежелательныеспорымеждуучастниками группы, от интервьюера требуется умение «замыкать» острые дискуссии на себя, отнимать инициативу у наиболее «речистых» участников группы и передавать ее тем, кто еще не успел высказаться по заданному вопросу. Одно из обязательных условий проведения этого вида интервью: по обсуждаемому вопросу должны высказаться все участники группы. Можно ввести правило высказывания по кругу. В этом случае каждый респондент, зная, когда подойдет его очередь, будет более спокойно готовиться к выступлению. Все высказанные идеи фиксируются в той или иной форме: на доске, в блокноте, на магнитофонной ленте. Поэтому, как правило, групповые интервью эффективнее проводить двум исследователям. При этом функции интервьюеров распределяются следующим образом: один задает вопро-
14
сы и регистрирует ответы, второй управляет процессом обсуждения в группе, останавливает и поощряет респондентов, тем самым способствуя более точному формулированиювысказываемыхидей.
Анкетирование. В отличие от интервью анкетирование не требует присутствия интервьюера при опросе респондента. Вопросы анкеты и, соответственно, ответы на нее представляются в письменной форме. Это придает анкетированию обезличенный, анонимный характер, что имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Положительным свойством является более высокая степень откровенности респондентов, чем при интервью.
При анкетировании не меньше, чем при интервьюировании, важна технология формулирования вопросов, от которых в большой степени зависят получаемые результаты. Вопросы анкеты в каком-то смысле противоположны вопросам интервью. Это отличие коренится в массовом и письменном характере анкетирования. Респонденты должны быть поставлены в такие условия, чтобы они были в состоянии коротко и более-менее однозначно отвечать на поставленные вопросы, что достигается их закрытым характером, т. е. предполагаются ответы типа: «да», «нет», «не знаю» или сообщение определенной информации.
В формулировках вопросов не должны содержаться оценочные категории, способные повлиять на ответы респондентов. Если респондентами будет замечена пристрастность позиции исследователя, это может привести к непредсказуемым результатам: вместо объективной оценки ситуации может произойти поляризация мнений респондентов. Таким образом, составление вопросов для анкеты является как искусством, так и технологией, предполагающей пошаговое уточнение формулировоки расстановку смысловых акцентов.
Виды анкетных вопросов.
1. Открытые и закрытые вопросы. Открытые вопросы предполагают развернутый ответ респондента на поставленный вопрос. Например: «Ваше отношение к зависти?» или «Какие поступки близкого вам человека вызывают у вас неприязнь?» Достоинство таких вопросов заключается в том, что они помогают выявить собственные взгляды респондента, его отношение к обсуждаемой теме и т. п. Основным недостатком открытых вопросов является трудность обработки ответов на них. Поэтому при проведении социальных исследований с использованием анкетного опроса предпочтение отдается различным видам закрытых вопросов.
15