б) система вимог, регламентацій стосовно вживання мови в мовленнєвій діяльності (усній чи писемній);
в) сукупність мовних засобів, які регулюють нашу поведінку в процесі мовлення;
г) модель побудови однотипних документів.
2.На думку М.Г. Стельмаховича, український мовний етикет – це …
а) унікальна, універсальна модель їх мовної діяльності; б) національний кодекс словесної добропристойності, правила ввічливості;
в) не інтелігентська забаганка, а життєва необхідність для народу; г) життєва необхідність для народу.
3.Яку із мовних етикетних фраз для представлення лектора ви обрали б?
а) дозвольте представити вам відомого економіста Святослава Ігоровича
Діброву; б) вам прочитає сьогодні лекцію Святослав Ігорович Діброва;
в) радий(-а) познайомити вас зі Святославом Ігоровичем Дібровою, який є автором багатьох монографій, посібників з основ ринкової економіки.
г) прослухайте лекцію Святослава Ігоровича Діброви.
4. Мету резюме варто формулювати так
а) хочу бути маркетологом; б) заміщення вакантної посади маркетолога; в) пошук роботи маркетолога;
г) маю бажання працювати маркетологом.
5. Випадково зустрівши на науковому зібранні свого колишнього викладача, ви ...
а) скажете: «Привіт, Ярославе Івановичу! Скільки літ. Скільки зим!»; б) привітаєтесь: «Добридень!» і простягнете йому руку;
в) скажете: «Моє шанування! Радий Вас зустріти!» і, якщо він подасть руку, потиснете її;
г) скажете: «Здоровенькі були!».
6. Виберіть граматично правильний варіант
а) у справі немає акта перевірки, рішення недосконале з багатьох причин, високий ступінь відповідності;
б) у справі немає акту перевірки, рішення недосконале по багатьом причинам, високий ступінь відповідальності;
в) у справі немає акта перевірки, рішення недосконале по багатьом причинам; висока ступінь відповідальності;
г) у справі немає акта перевірки, рішення недосконале з багатьох причин, високий ступінь відповідальності.
7.Найважливіші правила спілкування між представниками різних країн охоплено в
а) діловому протоколі; б) етикеті;
в) діловому протоколі та етикеті; г) протоколі.
8.Мовний етикет становить собою
а) систему стійких етикетних формул; б) специфіку звичок і звичаїв народу;
в) систему стійких етикетних формул й специфіку звичок і звичаїв народу; г) специфіку звичок народу.
9. Якщо телефонуєте ви, то
а) насамперед запитаєте, чи є у вашого співрозмовника достатньо часу для бесіди;
б) насамперед запитаєте прізвище, ім’я та по батькові свого співрозмовника;
в) насамперед привітаєтеся, назвете організацію, яку ви представляєте, також своє прізвище, ім’я та по батькові;
г) назвете організацію, яку ви представляєте, своє прізвище ім’я та по батькові.
10. Висловити власний погляд можна, скориставшись такою фразою
а) я рахую, що цю книжку варто придбати; б) я вважаю, що цю книжку варто придбати; в) я пропоную Вам придбати цю книжку; г) я наполягаю, щоб Ви придбали цю книжку.
НА ЗАМІТКУ МАЙБУТНЬОМУ ФАХІВЦЮ
Запам’ятайте формули мовного етикету:
На нашу думку ...
Краще було б...
Складаємо щиру подяку... за цінні зауваження й поради...
Ми дотримуємось іншої класифікації...
Безперечно, Ваші міркування...
Без сумніву, Ви маєте рацію...
Слушно вважати, що...
Слушною є думка...
Справедливе твердження...
Справедливо стверджувати...
Заслугою автора...
Вагомі наукові здобутки...
СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1.Антисуржик / За ред. О.А. Сербенської. – Львів, 1994.
2.Дзюба І. В. Починаємо з поваги до себе. Статті, доповіді. – К.: Просвіта,
2002.
3. Єрмоленко С. Я., Сологуб Н. М., Бибик С. П., Сюта Г. М., |
Чемеркін С. |
Г. Довідник з культури мови. – К.: Вища школа, 2005. |
|
4.Плющ Н. П. Формули ввічливості в системі українського мовного етикету//Українська мова і сучасність. – К.: 1991.
5.Покут Т. К., Чайка Г. Л., Лукашевич М. П., Осетинська І. Б. Етика ділового спілкування. – К.: МАУП, 1996.
6.Пономарів О. Д. Культура слова. – К., 1999.
7.Сагач Г. М. Золотослів. – К., 1993.
8.Словник-довідник труднощів української мови. – К., 1992.
9.Стельмахович М. Г. Український мовленнєвий етикет//Урок української. –
2001.
10.Шевчук С. В. Українське ділове мовлення: Підручник / Вид. 2-ге, доп. і переробл. – К.: Атака, 2004.
11.Http://www.novamova.com.ua
12.Http://bpapers.iatp.org.ua/?chapter=Style
ТЕМА 15
СЛУЖБОВЕ ЛИСТУВАННЯ
Основні питання теми
Класифікація службових листів. Їх реквізити. Поради щодо укладання службових листів.
Особливості оформлення листів різних видів.
Листзапрошення.
Листвітання.
Рекомендаційний лист.
Ключові слова: службовий лист, функціональні ознаки службових листів, звичайний лист, циркулярний лист, колективний лист, лист-запрошення, листвітання, рекомендаційний лист, стандартні й нестандартні листи, реквізити службового листа.
Службовий лист – це один із засобів обміну інформацією та оперативного управління найрізноманітнішими процесами діяльності організацій і установ.
Це найпоширеніший вид документації у системі управління. Відомо, що листування у загальному обсязі документації займає 80%. Листи охоплюють велику кількість різноманітних тем.
Службові листи за функціональними ознаками поділяють на дві групи:
1)листи, що потребують відповіді (до них належать листи-прохання, листизвертання, листи-пропозиції, листи-запити, листи-вимоги);
2)листи, що не потребують відповіді (листи-попередження, листинагадування, листи-підтвердження, листи-відмови, листи-розпорядження, гарантійні листи, інформаційні листи).
За кількістю адресатів розрізняють листи звичайні, циркулярні, колективні. Звичайний лист надсилається одній інстанції.