Дипломная работа: Проектирование прототипа информационной системы для обработки заказов предприятия общественного питания

1.2 Анализ существующих решений

Создание качественно прототипа информационной системы для обработки заказов предприятия общественного питания является сложным процессом. Для этого необходимо проанализировать всю информацию, которая связана с разработкой сайт. Сайты конкурентов готовы потенциальному клиенту дать возможность заказывать оказания услуг общественного питания на колесе обозрения по тем же условиям, что на проектируемом прототипе обработки заказов для заведения “Chocolate lounge cafe”. Ниже представлен список сайтов:

1. Колесо Обозрения «Дымковская Радость» от банкетной службы «Глобус»;

2. Свидание на колесе обозрения г. Иркутск;

3. Свидание на колесе обозрения от компании «Ради любви».

1.2.1 Обзор сайта «Колесо Обозрения «Дымковская Радость»» от банкетной службы «Глобус»

Сайт «Колесо Обозрения «Дымковская Радость»» от банкетной службы «Глобус»» представлен на рисунке 1.2.

Рисунок 1.3 Сайт колеса обозрения «Дымковская Радость»

Данный сайт имеет следующие достоинства:

- наличие формы обратной связи;

- наличие «фотогалереи» и «портфолио»;

- наличие вкладки «отзывы».

Самый главный недостаток данного сайта - отсутствие возможности оформления заказа на сайте;

1.2.2 Обзор сайта «Свидание на колесе обозрения г. Иркутск»

Сайт «Свидание на колесе обозренья г. Иркутск» представлен на рисунке 1.4.

Рисунок 14. Сайт «Свидание на колесе обозрения г. Иркутск»

Среди достоинств данного сайта можно выделить следующее:

- наличие контактной информации, в том числе ссылок на социальные сети;

- наличие вкладки «Отзывы».

Среди недостатков данного сайта можно выделить следующее:

- дизайн, в котором не правильно подробно цветовое решение;

- слишком много рекламы сторонних ресурсов;

- отсутствие полезной информации;

- отсутствие фотогалереи;

- отсутствие возможности заказа на сайте;

- много незаполненных страниц.

1.2.3 Обзор сайта «Свидание на колесе обозрения» от компании «Ради любви»

Сайт Свидание на колесе обозрения» от компании «Ради любви», представлен на рисунке 1.5.

Рисунок 1.5. Сайт «Свидание на колесе обозрения от компании «Ради любви»»

Достоинства:

- наличие портфолио (фотогалереи);

- возможность оформление заказа на сайте;

- наличие информации о качестве услуги, находящейся на вкладке «Отзывы»;

Недостатки:

- навязчивое и постоянное появление формы «Чат с менеджером», мешающие просмотру контента;

- навязчивое и постоянное появление формы «Обратной связь», которая затрудняет просмотр контента;

1.2.4 Сравнительный анализ существующих решений

Составлен сравнительный анализ существующих решений конкурентов в таблице 1.2, который включает в себя следующие критерии, которые оценены по пятибалльной шкале:

- Контент. Подразумевает размещение качественной и полезной информации;

- Структура. Подразумевает удобное размещение информации на сайте;

- Дизайн. Подразумевает правильно подобранное цветовое решение для оформления контента, грамотно подобранные графические элементы на странице сайта.

- Инструмент обратной связи с пользователем. Подразумевает, что контактная информация для связи должна быть легко обнаружима на сайте.

- Интеграции с социальными сетями.

- Возможность оформление заказа на сайте.

Таблица 1.2. Сравнительный анализ существующих решений

Исходя из анализа существующих информационных систем для обработки заказов общественного питания, можно сделать вывод о том, что не все системы обладают наивысшим баллом по выделенным критериям для сравнения. Наибольшим количеством наивысших баллов оценки имеет сайт от компании «Ради любви», но также обладает рядом недостатков, которые следует устранить в разрабатываемом прототипе информационной системы.

Данный материал станет основой для выявления требования к системе.

1.3 Выявление требований к прототипу информационной системы для обработки заказов предприятия общественного питания

Для проектирования прототипа информационной системы для обработки заказов предприятия общественного питания необходимо формализовать требования.

1.3.1 Функциональные требования к прототипу информационной системы для обработки заказов предприятия общественного питания

Исходя из анализа предметной области и результатом анализа существующих решений конкурентов к прототипу информационной системы для обработки заказов предприятия общественного питания, были предъявлены следующие функциональные требования:

- просмотр пользователями информации об услуги;

- просмотр пользователями фотогалереи;

- просмотр пользователями информации о часто задаваемых вопросах;

- просмотр пользователями отзывов;

- запись клиента на оказание услуги;

- добавление клиентами отзывов;

- отмена организатором записи клиента на услугу;

- добавление и редактирование контактных данных клиента организатором;

- добавление и редактирование информации об услуге;

- добавление и редактирование дополнительного меню;

- добавление и редактирование дополнительных услуг;

- просмотр расписания;

- просмотр отчетов;

- удаление отзывов организатором;

- интеграция с платежным агрегатором, который включает в себя полноценный комплекс способов оплаты. Выбор данного варианта обуславливается тем, что более расход более низкий в сравнении с разработкой отдельных механизмов интеграции с разными платежными сервисами.

- учет заказов;

Так же необходимо предусмотреть формирование следующих отчетов:

- расписания для организаторов;

- количество заказов за отчетный месяц;

- количество заказов на определенную кабинку;

- соотношения заказов и отказов;

- статистика причин отказов по погодным условиям, по изменению обстоятельств со стороны клиента, по ЧП со стороны парка, ЧП со стороны организатора).

-

1.3.2 Требования к информационной составляющей сайта предприятия общественного питания

На основании результатов анализа существующих решений конкурентов на сайте должно быть предусмотрено наличие следующих разделов:

- информация об услуге;

- контактная информация;

- бронирование;

- фотогалерея;

- отзывы;

- часто задаваемые вопросы.

В разделе «Информация об услуге» необходимо отразить следующую информацию:

- стоимость и состав услуги;

- информация о дополнительном меню;

- информация о дополнительных услугах;

- правила пользования услугой;

- погодные условия для проведения услуги;

- условия бронирования.

В разделе «Контактная информация необходимо отразить следующую информацию:

- часы работы;

- контакты с функцией звонка;

- ссылки на социальные сети;

В разделе «Бронирование необходимо отразить следующую информацию:

- о выборе даты, кабинки, времени, продолжительности;

- о выборе дополнительного меню;

- о выборе дополнительных услуг;

- контактную информацию клиента с указанием количество человек.

- о сумме заказа;

- о возможности выбора оплаты заказа наличным или безналичным расчетом через терминал в заведении, либо с помощью агрегаторов платежных систем.

В разделе «Фотогалерея» должны быть фотографии ранее оказанной услуги.

В разделе «Отзывы» должна быть отражена информация, которая позволит ознакомиться как потенциальным клиентам, так и организаторам о качестве предоставляемой услуги.

В разделе «Часто задаваемые вопросы», должна быть отражена информация в виде списка часто задаваемых вопросов и ответами на них.

1.3.3 Группы пользователей прототипа информационной системы для обработки заказов предприятия общественного питания

Данная система должна включать в себя следующих пользователей:

1. Организатор - авторизованный пользователь, доступ ко всем возможностям. Доступ к страницам веб-сайта (добавление, редактирование, удаление записей и страниц), доступ к информационному разделу. Также имеет возможность работы с текущими заказами, доступ к рабочей отчетности, к финансовой статистике, всем заказам, отзывам и оценкам от пользователей.

2. Клиент - любой неавторизованный пользователь сети Интернет, который обладает возможности оформления заказа, добавление отзыва, просмотр информации на сайте.

1.3.4 Системные требования к прототипу информационной системы для обработки заказов предприятия общественного питания

Минимальные системные требования:

1. Любой из перечисленных ниже браузеров версии, не ниже указанной:

- браузер «Google Chrome», версия 78 и выше;

- браузер «Mozilla Firefox», версия 77 и выше;

- браузер «Opera», версия 65 и выше;

- браузер «YaBrowser», версия 19.2 и выше;

- браузер «Microsoft Edge Browser», версия 18.18 и выше.

2. Сайт должен быть работоспособен и информация, расположенная на нем, должна быть доступна, вне зависимости от включения или отключении в браузере поддержки подключаемого модуля «Adobe Flash Player» и интерпретатором «JavaScript».

1.4 Выбор подхода к реализации прототипа информационной системы для обработки заказов предприятия общественного питания

Существует два варианта решения поставленной задачи по созданию информационной системы в формате веб-сайта:

1. Написание информационной системы вручную, функциональность которых задаётся программистами.

2. Созданные на CMS - системах управления сайтом.

Система управления сайтом

К преимуществам можно отнести следующее:

- легко изучить и настроить стандартный сайт, что способствует поиску относительно недорогих ресурсов на рынке труда.

- Существует возможность расширять возможности за счёт плагинов и модулей;

- разработка сайта в короткие сроки, так как основная часть работы уже сделана, остается только наполнение информацией, дизайн и настройка.

- наличие технической поддержки;

- проработанный интерфейс прикладного программирования, который имеет возможность интеграции с другими сервисами.

Главным недостатком является ежегодное продление лицензии. В противном случае, невозможно обновить CMS до последней версии, вследствие, возникновения затруднений с выполнением требований поисковых систем.

Сайт, функциональность которого задаётся программистами

К достоинствам можно отнести следующее:

- хорошая адаптация сайт с учетом необходимых функций.

- высокая производительность сайта, ввиду отсутствия дополнительных модулей, чем в cms.

- высокая степень безопасности, которая разработана для конкретного сайта.

К недостаткам можно отнести следующее:

- привязанность к конкретному разработчику или конкретной студии. В случая возникновения каких-либо проблем, модификации, увеличения функционала, обновления и техподдержку придётся проводить через выбранного исполнителя;

- высокая стоимость проекта;

- сложности при поиске грамотного исполнителя;

- нет полноценной документации, так как проект изначально разработан под заказ и, следовательно, не рассчитан на массовое использование;

- для любой интеграции необходимо создавать уникальные решения, что отразится на затраты времени и финансы.

Обоснование выбранного подхода

Составлен сравнительный анализ вариантов решения проблемы создания информационной системы, представленный в таблице 1.7, который включает в себя следующие критерии:

1. Расширение функционала; Под расширяемостью функционала подразумевается, что в CMS предусматривают написание или подключение дополнений. Сайты с нуля при необходимости можно доработки последующими разработками.

2. Независимость от разработчика;

3. Функциональные возможности;

4. Дизайн;

5. Поддержка;

6. Качество;

7. Сложность разработки;

8. Время разработки;

9. Стоимость.

Таблица 1.7. Сравнительный анализ подходов реализации прототипа информационной системы