Представленный в таблице 4.4. расчет планируемой экономической эффективности не позволяет однозначно судить о целесообразности внедрения предложенных мероприятий в текущей перспективе, т.к. планируемые финансовые результаты будут ниже существующих. Однако, не следует забывать, что основные затраты текущих мероприятий ложиться на создание единой службы маркетинга, которое сказывается не на текущих (тактических) финансовых результатах, а имеет характер стратегического мероприятия, которое сказывается на повышение конкурентоспособности предприятия в целом.
Кроме того, если на предприятии не будет создана единая служба маркетинга, то для проведения других маркетинговых мероприятий у компании нет специалистов–маркетологов.
По мнению автора, тема управления маркетинговой деятельностью на предприятии полностью раскрыта в данной дипломной работе.
Процесс управления маркетинговой деятельностью на предприятии начинается с определения концепции управления маркетингом, которая является обязательным составным элементом миссии компании. Среди основных концепций управления маркетингом в настоящее время известны следующие:
концепция совершенствования производства;
концепция совершенствования товара;
концепция интенсификации коммерческих усилий;
концепция маркетингового подхода;
концепция социально-этичного маркетинга.
Приведенные концепции управления маркетингом – это своеобразные исторические этапы, через которые проходило эволюционное развитие маркетинга в рыночных экономиках.
Аналогичный процесс изменения отношения к маркетинговой деятельности происходит в настоящее время и на украинских предприятиях. В конечном итоге, успеха добьются те компании, которые раньше других поймут необходимость и важность важности маркетингового подхода в организации собственной деятельности.
Управление маркетинговой деятельностью, как любой процесс управления, имеет следующие составные части:
маркетинговый анализ и аудит;
стратегическое и текущее планирование;
организация процесса управления маркетингом;
контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий.
Маркетинговый анализ и аудит – важнейший составной элемент процесса управления маркетинговой деятельностью, который снабжает информацией все этапы процесса управления и является детализированным исследованием внутренней и внешней среды предприятия, его сильных и слабых сторон. Среди основных инструментов маркетингового анализа и аудита следует назвать: технико-экономический анализ деятельности предприятия, анализ макро- и микросреды предприятия, SWOT-анализ, маркетинговые исследования рынка.
Информация, полученная в результате всестороннего анализа деятельности предприятия, используется на этапе формального планирования. Компании разрабатывают три вида планов: годовой, долгосрочный и стратегический.
Стратегическое планирование является первой ступенькой в процессе планирования и включает в себя определение миссии компании, формулировку целей и задач, функциональные планы. Постепенно процесс стратегического планирования спускается до линейных подразделений компании.
После окончания процесса планирования и определения необходимых ресурсов следует процесс организации маркетинговой деятельности на предприятии. Этот процесс невозможен без четкого определения маркетинговых функций каждого подразделения и единого центра управления маркетинговой деятельностью на предприятии. Как правило, это роль возлагают на специальные маркетинговые подразделения, которые организуются согласно целям, задачам и специфике деятельности компании.
Результаты, полученные в результате проведения маркетинговых мероприятий, собираются и анализируются специально назначенным маркетинговым контролером. Это специалист ведет постоянный процесс сопоставления полученных и запланированных результатов. На основании сделанных им выводов, маркетинговая деятельность подвергается пересмотру и совершенствованию.
В данной работе организация управления маркетинговой деятельностью на предприятии подвергнута глубокому анализу и пересмотру.
На основании методик экспертного опроса и метода Делфи выполнен полный анализ внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия. С помощью метода SWOT-анализа выявлены основные возможности и угрозы, сильные и слабые стороны компании ЗАО «Сейлс». Примененная методика позволила определить готовность компании к реализации маркетинговой стратегии на предприятии как «умеренную».
Проведенный анализ позволяет рекомендовать компании ЗАО «Сейлс» организовать единую службу маркетинга и провести первые маркетинговые мероприятия: изготовление и распространение бесплатных образцов рекламно-информационного характера, а также рекламную компанию в специализированных изданиях.
Реализация указанных мероприятий позволит компании получить экономический эффект – рост валовой прибыли на 14,2%. Следует отметить, что весь прирост валовой прибыли от внедрения предложенных мероприятий и часть собственных ресурсов компании, будет использовано на создание единой службы маркетинга. Однако, по мнению автора, наиболее существенным результатом внедрения указанных мероприятий следует считать общий рост конкурентоспособности компании, полученный в результате методически правильного подхода к организации маркетинговой деятельности.
Международный кодекс МТП и ЕСОМАР по практике маркетинговых и социальных исследований.
Международный кодекс рекламной практики. Публикация МТП в Париже, 1987
ГК РФ, части 1,2
НК РФ, части 1,2
Федеральный закон от 25 сентября 1998 г., № 158-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»
Закон РФ от 10 июня 1993 г. № 5151-1 «О сертификации продукции и услуг»
Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»
Постановление Госстандарта России от 16 ноября 1999 г. № 58
Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М.: «Дело и сервис», 2000
Адексунин В.В. Маркетинг. Краткий курс. – М.: «Дашков и К»,2002
Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. М.: ТОО «Интел Тех», 1993
Александров Д. Развитие рекламного рынка «БОСС», №11, 2000
Алексеев С.В. Маркетинговое право. – М.: Издательство НОРМА, 2002
Алешина И.В. Поведение потребителей. – М.: Гранд, 1999
Баканов М.И., Шеремет А.Д., Теория экономического анализа.М.: Финансы и статистика, 2005
Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. – М.: «Финансы и статистика», 2000
Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций. –М.: ИНФРА-М, 2002
Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб, Изд-во СПбУЭФ, 2003
Браверманн А.А. Маркетинг в экономике переходного периода. «Финансовая газета», № 34, 1997
Браверманн А.А. Маркетинг в Российской экономике переходного периода: методология и практика. М.: «Экономика», 1997
Бушуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности «Маркетинг в России и за рубежом», №4, 2001
Виноградова М.В. и др. Оценка эффективности мероприятий дипломного проектирования. – М.: МГУЛ, 2003
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Издание 2-е М.: Финпресс, 2004
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования Маркетинг в России и за рубежом. №5/2000
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования «Маркетинг в России и за рубежом», №1/2000
Гольдшейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: Учебное пособие для магистратов. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999
Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. М.: Гелла-принт, 2003
Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия www.aup.ni
Денисова Г.С., Гук А.А., Маркетинговые исследования российского рынка: опыт анализа, «Практический маркетинг», № 1, 1999
Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.: «Международные отношения», 1999
Кеворков В.В. Практический маркетинг. Рабочая тетрадь Руководителя – СПб.: Изд-вто «Дельта», 2001
Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: «Проспект», 2003
Курс предпринимательства/ под ред. Горфинкеля В.Я., Швандара В.А. М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997
Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1998
Липсиц И.В., Косов В.В. Инвестиционный проект: методы подготовки анализа. М.: Инфра-М, 1996
Марданова Э.У. Маркетинг на крупном предприятии, 2000
Маркетинг/ Под ред. А.Н. Романова. – М.: ЮНИТИ, 1996
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности/ Под ред. Алексунина В.А.- М.: «Маркетинг», 2001
Мелкумов Я.С. Экономическая оценка эффективности инвестиций и финансирование инвестиционных проектов. – М.: ИКЦ «ДИС», 2004
Морозов Ю.В. Основы маркетинга. – М.: «Дашков и К», 200
Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: ИМПЭ, 2003
Путиевский Б.Г. Маркетинговое исследование розничного рынка «Практический маркетинг», № 6, 1999
Раицкий К.А. Экономика предприятия. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000
Райзберг Б.А. Курс экономики. – М. «Инфра-М», 1999
Руководство по освоению программы 1С, 1998
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: ИНФРА-М, 2002
Савицкая Г.В. Теория анализа хозяйственной деятельности. –Мн.: ИСЗ, 2004
Салин В.Н., Ситникова О.Ю. Техника финансово-экономических расчетов – М.: «Финансы и статистика», 2000
Склярова И. Продажи с умом «БОСС», № 4, 2002
Справочник директора предприятия/ под ред. М.Г. Лапусты.- М.: ИНФРА-М, 1996
Токун Л. Маркетинг в работе предприятий частнопредпринимательского сектора// РЭЖ, 1997, № 8
Фатхутдинов Р. Стратегический маркетинг: Учебник. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез»», 2003
Фролов Е.А. Состояние мирового рынка маркетинговых исследований «Маркетинг в России и за рубежом, №6, 1999
Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. – М.: Финансы и статистика, 2005
Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993
Экономика предприятия/ под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003
Ясинская Н.Ю.. Змихновская О.Б. Проблемы организации и проведения маркетинговых исследований в России «Практический маркетинг», № 5, 1997
Приложение 1