Материал: Методичка одк стрельникова

необязателен. Женщинам: коктейльное платье, вечерний наряд, расшитый пайетками, топ и юбка, нарядный костюм с юбкой или брюками, туфли на каблуке.

3.After 5 Casual (A5C) – непринужденный вечерний стиль. Мероприятия: любое вечернее мероприятие, начинающееся после 17:00, корпоративная вечеринка. Мужчинам: одежда от дизайнеров или известных брендов, обычный костюм с нарядной сорочкой без галстука, брюки или джинсы с рубашкой, джемпер или кардиган, классические туфли, туфлимокасины. Женщинам: костюм, нарядное платье, брюки, джинсы, свитер, туфли на каблуке.

4.Smart Casual (Business Casual) (полуофициально), corporate casual (корпоративный повседневный). Женщинам: слаксы, джинсы или юбка

сблузой или водолазкой, допустимы модный ремень, пиджак, куртка или свитер в зависимости от общего стиля, ботинки или туфли на среднем каблуке обуваются на колготки или чулки. Допустимы украшения, такие, как серьги, но они, как и все остальное, должны гармонировать с костюмом. Мужчинам: брюки (иногда джинсы) и рубашка с длинным рукавом (можно без галстука), водолазка (вместо рубашки) или хороший пуловер вместо пиджака, свободные туфли типа мокасин, обутые для ношения с костюмом, ремень обязателен. Возможна спортивная куртка (не ветровка).

5.Casual (Informal). Мужчина может выбрать костюм с цветной рубашкой без галстука, джинсы, но классического покроя, без потертостей, обувь не должна быть чрезмерно яркой. У женщин джинсы допускаются на тех же условиях, что и у мужчин. Разрешены более открытые виды платьев и топов, блузки и водолазки, но чуть в более праздничном, чем обычно, стиле.

В некоторых компаниях установлен корпоративный стиль одежды, когда сотрудники обязаны носить специальную форму. Такой подход позволяет клиентам быстрее идентифицировать персонал, создает впечатление компетентности и организационной сплоченности. Другой подход – введение дресс-кода (правила к внешнему виду сотрудников), но без навязывания корпоративной формы, когда сотрудники должны придерживаться делового стиля одежды разной степени строгости. Но даже отсутствие формально установленного дресс-кода не означает возможности появляться на работе в одежде экстравагантного или вызывающего стиля.

2.2. Самоуправление как стратегия формирования делового имиджа

Эффективность делового имиджа включает в себя такой показатель, как самоуправление. Позитивного восприятия себя другими может достичь человек, который умеет управлять собой, своим временем, своими действиями.

26

Успешный деловой человек владеет умением создавать свой образ, работает над своей коммуникативной компетентностью, занимается своим здоровьем, совершенствует свое мастерство самопрезентации и саморекламы, быстро адаптируется к техническим новинкам.

Самоуправление – это непрерывный процесс, который включает в себя три составляющие:

1)силу воли;

2)настойчивость;

3)целеустремленность.

Самоуправление включает в себя умение использовать время и умение управлять стрессом.

2.3.Управление временем

Вкниге «Поведение потребителей» упоминаются три типа идентификации времени.

1. Линейное разделимое время. Такой тип, который идентифицирует время в линейной перспективе.

2. Цикличное традиционное время. Этот тип зависит от естественных циклов времен года, Солнца и Луны. Люди этого типа склонны делать сегодня только то, что надо сделать сегодня. Люди этого типа не связывают деньги со временем и непривычны приходить на встречу вовремя, а также решать несколько задач одновременно.

3. Процедурное традиционное время. Люди этого типа направляются задачей, а не временем. Главное – это задача. Если спросить: «Когда будет встреча?», то можно получить ответ: «Тогда, когда наступит время».

Если человек постоянно спешит и ничего не успевает – его имидж дискредитируется. Такой человек становится малопривлекательным.

Последствия нерационального использования своего времени: 1) постоянная спешка; 2) высокий уровень стресса;

3) перенос принятия решения на завтра;

4) конфликты;

5) все делается в последний момент. Препятствия для планирования времени:

1) личностные особенности человека: лень, неорганизованность, низкая мотивация, стереотипы.

2) некомпетентность.

Очень часто многие деловые люди откладывают наиболее трудные и неприятные дела (например, оправдываясь фразой «нет информации для принятия решения») и занимаются маловажными.

27

Для того, чтобы достичь необходимых результатов, связанных с целью, нужно по-новому думать о времени, анализировать и распределять. Автор книги «Семь навыков высокоэффективных людей» Стивен Кови представил свое исследование о том, что большинство людей расходует время одним из четырех способов. В предложенной им матрице виды деятельности определяются двумя факторами: срочность и важность (табл. 1). Важные дела связаны с конечным результатом деятельности, так как влияют на цели, ценности, имидж.

Еще один способ анализа использования времени – «фотография рабочего дня». Этот способ позволяет записать и проанализировать все, что было сделано в течение рабочего дня. Здесь важно определить – на какие именно виды деятельности и задачи уходит больше времени, а на какие меньше, фиксируются помехи и отвлечения, незапланированные визиты.

По результатам анализа «фотографирования рабочего времени» выявляются причины потери времени: случайные или серьезные.

Широко известен принцип Парето 80/20: 80 % результатов дают лишь 20 % усилий, а остальные 80 % усилий дают, соответственно, лишь 20 % результатов, т. е. основное время люди, как правило, используют нерентабельно.

В работах В. В. Травина, М. И. Магура и М. Б. Курбатова рекомендуют два способа экономить время:

1) работать эффективнее (сокращать потери времени из-за неорганизованности, составлять планы, проводить совещания с подготовленным сценарием, анализировать собственную работу, разрабатывать новые пути и новые методы повышения эффективности использования времени);

28

2) уменьшить объем работ (делегировать полномочия, устанавливать приоритеты, отсекать ненужные задачи, уметь отказывать, сократить количество отвлечений, группировать дела по направлениям).

2.4. Управление стрессом

Эффективность труда зависит от уровня психического напряжения человека – стресса (англ. напряжение). Важно, как сам человек оценивает ситуацию, эмоционально и интеллектуально.

Стресс – это реакция приспособления организма к экстремальным изменениям окружающей среды. Г. Селье (физиопсихолог) определяет стресс как реакцию борьбы и побега.

Эустресс – это положительный стресс, а дистресс – это отрицательный стресс.

Стрессоры (стресс-фактор, стресс-ситуация) – чрезвычайный или патологический раздражитель, значительное по силе и продолжительности экстремальное воздействие, вызывающие стресс.

Виды стрессоров:

физиологические – боль, шум, загрязненный воздух, прием лекарственных средств и. т. д.;

психологические – информационная перегрузка, критические жизненные события, соревнования, перестройка при резкой смене стратегии поведения и пр.

Стрессоры служебной деятельности:

плохая организация труда;

недостаток сотрудников, заставляющий выполнять дополнительный объем работ;

нарушение режима рабочего времени;

использование сверхурочного времени;

статусные проблемы;

заорганизованность, формализм и бюрократическая суета;

неопределенность и непредсказуемость развития событий в организации.

Внеслужебные стрессоры.

1. Стресс, связанный с супругом.

2. Стресс, вызванный детьми.

3. Стресс, вызванный родителями и родственниками.

4. Стресс, вызванный домашней обстановкой.

29

Человек, постоянно находящийся в состоянии стресса, восприимчив к простудным и инфекционным заболеваниям. Если множество негативных и позитивных стрессов сменяют друг друга, организм находится в постоянной боевой готовности, соответственно, страдает здоровье: учащается сердцебиение, повышается кровяное давление, меняется ритм дыхания, мышцы обильно снабжаются кровью.

Исследователями стресса было выявлено нарушение здоровья у животных, связанное с чувством ответственности. Речь идет об опытах Портера и Брэди. Двух взрослых обезьян помещали рядом на специальных стульях, ограничивающих движение. Перед каждой находился рычаг. Обезьяны одновременно получали короткий удар электрическим током в ноги регулярно через 20 с. Они могли избежать удара, если первая (ответственная) нажимала на рычаг (у второй рычаг не подключался к цепи). Ответственная обезьяна научилась нажимать на рычаг. А вторая не обращала на него внимания. Уже через час после начала эксперимента в желудке обезьян начиналось усиленное выделение соляной кислоты. Через 23 дня в режиме «шесть часов токового воздействия – шесть часов перерыва» ответственная обезьяна умерла от язвы 12-перстной кишки. К этому времени у второй (безответственной) отчетливых признаков нездоровья не обнаружили, хотя она получила такое же количество ударов, что и первая.

Выделяют 2 типа реакции людей на стресс:

«стресс льва» – реакция активная – деятельность у таких людей продолжает расти до определенного предела;

«стресс кролика» – реакция пассивная – эффективность деятельности мгновенно падает.

Чем выше по карьерной лестнице поднимается человек, тем выше вероятность того, что он подвергается давлению (уровень стресса увеличивается). Реакция на стресс может быть интрапунитивная (вовнутрь – обида)

иэкстрапунитивная (во внешнюю среду – агрессия). Симптомы стресса:

рассеянность, забывчивость;

усталость;

потеря чувства юмора;

проблемы в сексе;

плохой сон;

частое использование слов: боюсь, кризис, страшно, напрягает, достали, устал;

утрата радости от жизни;

зависть к счастливым и успешным.

30

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)