Курсовая работа: Место и роль складов в логистической системе на примере ООО Лента

г) свежие продукты и собственное производство - широкий выбор свежих продуктов и продукции собственного производства высокого качества;

д) продукты местного производства - предложение продуктов местных товаропроизводителей;

е) продукты собственных торговых марок - большой выбор продуктов под брендом «Лента» и «365 дней» в основных товарных категориях [8].

Основополагающие принципы взаимоотношений компании со всеми заинтересованными лицами:

а) низкие цены и удовлетворение запросов покупателей;

б) ориентация на работу с местными товаропроизводителями;

в) забота об окружающей среде;

г) инвестиции в экономику регионов и поддержка местных сообществ;

д) охрана труда и техника безопасности;

е) создание привлекательных рабочих мест, обучение и развитие персонала.

Миссия и стратегия.

Миссия компании ООО «Лента» - «Мы работаем для того, чтобы люди в нашей стране жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день».

Стратегия роста компании заключается в стремительном расширении торговой сети (как путем открытия магазинов в городах, где сеть ранее не была представлена, так и за счет повышения показателей охвата в городах, где компания уже работает), с поддержанием высоких показателей сопоставимых продаж благодаря уникальному выгодному для покупателя предложению. Такая стратегия, наряду с высокой операционной эффективностью, позволяет получать достаточную прибыль для финансирования роста. Есть все основания полагать, что компания уверенно перевыполнит обязательства, взятые в ходе проведения IPO, - в течение следующих лет (до декабря 2016 г.) удвоить торговую площадь.

История компании.

Компания Лента была основана 25 октября 1993 года. Именно тогда был открыт первый магазин-склад в торговом формате cash&carry по адресу: ул. Замшина, д. 27/1и г. Санкт-Петербург, где работали всего 2 кассовых аппарата. Магазин-склад был рассчитан на оптового покупателя: владельцев кафе, ресторанов, мелкорозничных продавцов. Ассортимент состоял в основном из кондитерских изделий, алкогольной продукции, самых популярных сортов чая и кофе. С самого начала основным преимуществом «Ленты» были низкие цены. За 22 года успешной работы бизнес компании значительно вырос.

1999-2004 г.г.:

а) первый гипермаркет под вывеской «Лента» открыт в 1999 году;

б) фокус на ритейл с предложением продуктов высокого качества по низким ценам;

в) внедрено программное обеспечение SAP.

2005-2009 г.г.:

а) рост компании на федеральном уровне с открытием 30 новых магазинов в 17 городах России;

б) новые распределительные центры в Санкт-Петербурге и Москве;

в) новая система управления распределительными центрами;

г) ЕБРР становится акционером компании в мае 2007 г.

2009-2011 г.г.:

а) укрепление структуры акционеров (TPG, ЕБРР и ВТБ Капитал владеют 82% акций с сентября 2011 г.);

б) значительные инвестиции в IT, логистику и персонал;

в) фокус на лучшие операционные стандарты в магазинах и рост сопоставимых продаж.

2012 г.:

а) увеличение темпов открытия новых магазинов, 14 магазинов открыто в 12 городах, превысив 10 запланированных;

б) дальнейшие инвестиции в IT-платформу;

в) запуск программы «Глобальные данные» («BigData»).

2013 г.:

а) открыт 21 гипермаркет (превысив 18 запланированных);

б) открыт первый гипермаркет в Москве;

в) проект развития нового формата «супермаркет» - открыто 10 супермаркетов в Москве;

г) расширение распределительного центра в Санкт-Петербурге;

д) открытие собственных распределительных центров в Москве и Новосибирске;

е) реализацией программы «Глобальные данные» («BigData») по адресному маркетингу.

2014 г.:

а) размещение акций компании на биржах в Лондоне и Москве;

б) в различных городах страны был открыт 31 гипермаркет (превысив 24 запланированных);

в) развитие формата «супермаркет» - открыто 14 супермаркетов в Москве;

г) открытие собственных распределительных центров в Тольятти и Ростове-на-Дону;

д) адаптация нашего предложение к изменившемуся потребительскому спросу.

2015 г.:

а) в период с января по сентябрь 2015г. в различных регионах России свои двери для покупателей распахнули 14 гипермаркетов и 3 супермаркета;

б) в марте «Лента» разместила 35,2 млн новых ГДР методом ускоренного формирования книги заявок, обеспечив общие поступления на сумму 225,3 млн долларов США;

в) число активных держателей карт лояльности «Лента» по итогам первого полугодия 2015 года достигло 7,6 млн человек (+33% год-к-году), около 90% совокупных продаж во втором квартале 2015 года было осуществлено с использованием карт лояльности [9].

2.2 Магазины ООО «Лента»

«Лента» владеет 122 гипермаркетами в 63 городах России и 27 супермаркетами в Москве (рисунок 7, таблица 1) [10].

Рисунок 7 - Города, в которых расположены гипермаркеты и супермаркеты ООО «Лента».

Таблица 1 - Количество гипермаркетов и супермаркетов в России по федеральным округам.

Гипермаркеты компании расположены преимущественно в городских поселениях, что обеспечивает удобство доступа, и представлены в трех форматах: стандартном, компактном и суперкомпактном - площадью, в зависимости от формата, от 7 000 м2 до 3 000 м2.Такой набор форматов позволяет подобрать оптимальный вариант в зависимости от местоположения и обеспечить ассортимент, максимально отвечающий запросам покупателей. Магазины нового, менее крупного формата, - супермаркеты - появились в московском регионе в 2013 г. и располагаются в городах в местах с высокой проходимостью (рисунок 8) [11].

По данным на конец 2014 г. общая торговая площадь магазинов ООО «Лента» составляет 701,2 тыс. м2. Большая часть торговых площадей находится в Сибири, Поволжье и Санкт-Петербурге (рисунок 9) [11].

Рисунок 9 - Продажи по регионам/торговые площади.

2.3 Логистическая сеть ООО «Лента»

2.3.1 Общая характеристика логистической сети компании

Важнейшим конкурентным преимуществом в такой огромной по территории стране как Россия, с ее региональной спецификой, является развитая логистическая система федерального масштаба, обеспечивающая низкий уровень затрат, короткие сроки поставки и, благодаря этому, стабильное наличие в магазинах широкого ассортимента товаров. Шесть распределительных центра позволяют обслуживать более 200 гипермаркетов.

В зоне компетенции логистической службы «Ленты» находятся управление заказами, управление запасами и внутренними перемещениями товаров, а также управление собственными и привлеченными складами. Кроме того, «Лента» пользуется услугами по перевозке и экспедированию грузов в Петербурге и регионах.

В «Ленте» используется смешанная система поставки товаров. В нее входят прямые поставки в гипермаркеты, поставки через распределительные центры. материальный поток логистический распределительный

Тщательная проверка приходящих грузов в распределительных центрах «Ленты» на предмет соответствия логистических параметров, внутритарных вложений, контроль качества товаров и проверка упаковки позволяют сократить издержки на транспортировку товаров. Поставщики сокращают расходы на логистику за счет доставки товаров для нескольких гипермаркетов в один распределительный центр.

Благодаря гибкой организации логистической сети компании удалось эффективно обеспечить поддержку деятельности в условиях стремительного роста сети и запрета на ввоз в Россию отдельных категорий товаров: в 2014 г. уровень доступности товаров в магазинах в среднем поддерживался на отметке 97%. Наращивание инфраструктуры собственной логистической сети федерального масштаба, несомненно, дает как стратегические преимущества, так и выгоды долгосрочного повышения эффективности, позволяя обслуживать растущее количество магазинов по всей стране и общую торговую площадь.

В течение 2014 года в компании действовало два распределительных центра в Санкт-Петербурге, один в Москве и один в Новосибирске, с суммарной площадью складских помещений 125 000 м2.В последнем квартале 2014 г. начался ввод в эксплуатацию двух новых распределительных центров - в Ростове-на-Дону и Тольятти. Кроме того, начато строительство нового распределительного центра в Екатеринбурге, который планируется к открытию в конце 2015 г. При полном вводе в эксплуатацию указанных распределительных центров общая площадь складских помещений компании будет увеличена примерно на 60 000 м2, обеспечив покрытие логистической сетью на местном уровне всех регионов присутствия и адекватные возможности для обслуживания новых магазинов, которые планируется открыть в рамках программы расширения торговой сети до конца 2016 г. и в последующие периоды.

Увеличивается доля поставок товаров, осуществляемых с использованием собственного парка грузовых автомобилей компании, что позволяет повысить надежность поставок и сократить связанные с ними расходы. По состоянию на конец 2014 г. парк грузового автотранспорта «Ленты» насчитывал 65 единиц, при этом большинство входящих в него грузовых автомобилей принадлежало компании. Собственный автопарк обеспечивает 35% всех поставок в магазины сети Компании (в 2013 г.: 32%); остальное приходится на долю перевозчиков, работающих на основе долгосрочных контрактов, в рамках которых действуют программы мотивации для повышения качества и надежности услуг по доставке [11].

2.3.2 Распределительные центры компании

Первый собственный распределительный центр площадью 20 тыс. м2 «Лента» запустила в Шушарах в Петербурге в конце 2006 года. Склад был спроектирован специально для «Ленты».

На распределительном складе в Санкт-Петербурге используются три технологии обработки товаров, позволяющие снижать издержки: стеллажное хранение, кросс-докинг (cross-docking) - переправка товаров в определенные гипермаркеты и пик-бай-лайн (pick-by-line) - необходимая комплектация и переправка.

На третий квартал 2015 г. ООО «Лента» имеет 6 собственных распределительных центров, которые находятся в следующих городах: Санкт-Петербург, Москва, Новосибирск, Тольятти и Ростов-на-Дону (рисунок 10).

Рисунок 10 - Месторасположение распределительных центров ООО «Лента» на карте России.

У компании существует риск, связанный с логистикой и логистической сетью - нарушение в эффективной работе логистической сети, что может проявляться в нехватке товаров для удовлетворения спроса покупателей и результаты деятельности по развитию продаж, не соответствующие ожиданиям. Возможны следующие меры по снижению рисков:

а) эффективные решения в сфере логистики с правильным балансом между использованием собственных ресурсов и привлечением внешних поставщиков услуг.

б) все, кроме одного, распределительные центры находятся в собственности компании; во всех процессах используются собственные системы.

в) использование как собственного автопарка, так и транспортных средств, предоставленных сторонними организациями, позволяет оптимизировать затраты и снизить риск недоступности транспорта.

г) наличие обширной базы поставщиков транспортных услуг, с которыми заключены долгосрочные контракты, обеспечивает бесперебойность и высокое качество предоставления услуг.

Данный риск для компании имеет низкий уровень, а также относится к внутреннему и внешнему типу риска [11].

2.3.3 Работа с поставщиками

Закупки и партнерство с поставщиками.

Выстраивание прочных взаимовыгодных отношений с поставщиками -важнейший элемент стратегии развития «Ленты». На данный момент компания сотрудничает более чем с 2 000 партнеров по всей России. Масштаб и темпы расширения торговой сети компании, понимание поведения покупателей и развитая логистическая сеть позволяют предлагать поставщикам возможности увеличения своей доли на рынке. В свою очередь, компания может договариваться о более выгодных условиях закупок, тем самым поддерживая высокий уровень рентабельности и повышая свою конкурентоспособность. С открытием новых распределительных центров в регионах компания уделяет особое внимание расширению связей с местными поставщиками. Это отвечает стремлению наращивать долю товаров региональных и местных производителей в ассортименте магазинов, одновременно позволяя обеспечивать значительное сокращение расходов на логистику, от чего, в конечном итоге, выигрывают и покупатели. В 2014 г. 22,5% всех закупок приходилось на долю местных производителей-поставщиков, а в сегменте свежих продуктов питания этот показатель достигал 50,1%. Для сравнения, в 2013 г. на местах закупалось 17,3% всех товаров и 36,5% свежих продуктов питания (рисунок 11). В будущем ожидается значительный рост этих показателей по мере развития новых магазинов сети и укрепления взаимовыгодных партнерских отношений с поставщиками [11].

Рисунок 11 - Товарная категория/тип поставщиков и доля товаров, исходя из закупочной цены, уплаченной поставщикам.

Электронный обмен данными с поставщиками.

Компания «Лента» с 2004 года использует технологию EDI для электронного обмена данными с поставщиками: заказ на поставку, заказ на возврат, уведомление об отгрузке и акт приемки товара. Электронный обмен данными (EDI) представляет собой набор стандартов структурирования информации для передачи в электронном виде внутри предприятия, между компаниями, государственными органами и прочими группами. Стандарты описывают структуры таких документов, как, например, заказы. Они способствуют автоматизации закупок. Сегодня по технологии EDI с «Лентой» обмениваются информацией более половины всех поставщиков. По результатам исследования, проведенного компанией «Лента», время приемки товара в гипермаркетах сети и распределительных центрах сократилось в 1,5-2 раза. В целом за время работы с системой EDI компании «Лента» и ее партнерам удалось достичь следующих преимуществ: