органов управления вышестоящих |
предприятия. Соревнования и гласность. |
организаций. Регулирующие и |
Конкуренция и коммерческая тайна. |
консультативные. |
|
4. Экономические, социально-психологичес- |
4. Авторитарный. Демократический. Тип |
кие, административные. Использование |
руководителей. |
методов. Преимущественно |
|
административные. |
|
5. Инициатива "наказуема". Человеческий |
5. Принцип управления. Децентрализация. |
фактор. Активизация человеческого фактора. |
Централизация. |
Таблица |
2 – Сравнительная характеристика понятий «управление» и |
||
«менеджмент» |
|
|
|
|
|
|
|
Признаки |
Управление (в плановой экономике) |
Менеджмент (в рыночной экономике) |
|
|
|
|
|
Пример выполнения задания №1:
1. Многообразие форм собственности, Собственность, Государственная. Сравнительная характеристика понятий «управление» и «менеджмент»
Признаки |
Управление (в плановой экономике) |
Менеджмент (в рыночной экономике) |
|
||
|
|
|
|
|
|
Собственность |
|
Государственная |
|
Многообразие форм собственности |
|
Задание №2. Разработайте модель (схему) взаимодействия субъекта и |
|||||
объекта управления, |
используя понятия |
«цель», «воздействие», «реакция», |
|||
«обратная связь», «итерация». |
|
|
|
||
7.Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка:
1,2, 3.
Форма контроля практической работы № 1 – индивидуальное задание (комплект заданий).
Практическая работа № 2
Принципы, методы менеджмента
1.Целью данной работы является закрепление сущности и особенностям реализации основных принципов, методов и подходов управления.
2.В результате освоения данной работы студент должен знать основные принципы, методы и подходы менеджмента, владеть рекомендациями по их использованию в конкретных ситуациях социально-экономической деятельности
иуметь использовать основные принципы, методы и подходы менеджмента для решения различных проблем туристического предприятия.
6
3.Основные понятия: экономические, организационнораспорядительные (административные) и социально-психологические методы менеджмента, принципы менеджмента.
4.Вопросы для обсуждения:
1.Что мы понимаем под принципами менеджмента?
2.Какова сущность принципа сочетания централизации и децентрализации в управлении?
3.В чем состоит содержательное отличие единоначалия от коллегиальности управления?
4.Какие основные методы управления используются в практике менеджмента?
5.Чем характеризуется экономический метод управления?
6.Каковы основные недостатки административно-командного метода управления?
7.В чем заключаются достоинства социально-психологического метода управления?
8.Какой из методов управления, на ваш взгляд, наиболее эффективно воздействует на исполнителя в плане стимулирования деятельности?
9.Чем определяется выбор метода эффективного воздействия на объект управления в процессе его деятельности?
5. Вопросы для самоконтроля:
1. Основные принципы менеджмента как процесса управления.
2. Методы управления в системе менеджмента, их сущность и особенности.
6. Методические указания и практические задания
6.1 Практические задания Задача 1. Дайте характеристику принципам менеджмента, представленным в
таблице 2.1.
Таблица 2.1 – Принципы менеджмента
1. |
Разделение труда - |
А) поощрение работающих к выработке независимых |
|
|
суждений в границах делегированных им полномочий |
|
|
и выполняемых работ |
2. |
Полномочия и ответственность - |
Б) работник получает распоряжения и отчитывается |
|
|
только перед одним непосредственным начальником. |
3. |
Дисциплина – |
В) установка работающих на лояльность по |
|
|
отношению к организации и долгосрочную работу, |
|
|
поскольку высокая текучесть снижает эффективность. |
4. |
Единоначалие – |
Г) организация должна иметь управляющий центр. |
|
|
Лучшие результаты достигаются при верной |
|
|
7 |
|
пропорции между централизацией и децентрализацией. |
||||||||
|
Полномочия |
(власть) |
должны |
делегироваться |
|||||
|
пропорционально ответственности. |
|
|
||||||
5. Единство действий – |
Д) |
|
получение |
работниками |
справедливого |
||||
|
вознаграждения за свой качественный труд. |
|
|||||||
6. Подчиненность интересов – |
Е) |
рабочее место |
для каждого работника и каждый |
||||||
|
работник на своем рабочем месте. |
|
|
|
|||||
7. Вознаграждение персонала – |
Ж) установленные правила и соглашения должны |
||||||||
|
проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях |
||||||||
|
скалярной цепи. |
|
|
|
|
|
|
||
8. Централизация – |
З) |
специализация |
работ, |
необходимая |
для |
||||
|
эффективного использования рабочей силы. |
|
|||||||
9. Скалярная цепь (линия власти) |
И) рабочие должны подчиняться условиям соглашения |
||||||||
управления – |
между ними и руководством, менеджеры должны |
||||||||
|
применять справедливые санкции к нарушителям норм |
||||||||
|
порядка. |
|
|
|
|
|
|
||
10. Порядок – |
К) все действия, имеющие одинаковую цель, должны |
||||||||
|
объединяться в группы и осуществляться по единому |
||||||||
|
плану. |
|
|
|
|
|
|
|
|
11. Справедливость – |
Л) интересы организации имеют преимущество перед |
||||||||
|
интересами личности. |
|
|
|
|
||||
12. Стабильность персонала – |
М) неразрывная цепь команд, по которой передаются |
||||||||
|
все распоряжения и осуществляются коммуникации |
||||||||
|
между |
всеми |
уровнями |
иерархии |
(«цепь |
||||
|
начальников»). |
|
|
|
|
|
|
||
13. Инициатива – |
Н) гармония интересов персонала и организации |
||||||||
|
обеспечивает единство усилий (в единстве – сила). |
||||||||
14. Корпоративный дух – |
О) каждому работнику должны быть делегированы |
||||||||
|
полномочия, достаточные для того, чтобы нести |
||||||||
|
ответственность за порученную работу. |
|
|
||||||
Задача 2. Определите характеристики методов управления. Для этого в последней графе табл. 2.2 укажите, к какому методу управления (экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические) относится
соответствующая характеристика. |
|
|
|
|||
Таблица 2.2 |
- |
Разница между |
организационно-распорядительными |
|||
(административными), |
экономическими |
и |
социально-психологическими |
|||
методами управления |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Характеристики методов управления |
|
Метод управления |
|
|||
Способ |
Принуждение |
|
|
|
|
|
воздействия |
Побуждение |
|
|
|
|
|
Основа |
Достижение психологического |
|
|
|
|
|
применения |
комфорта |
|
|
|
|
|
|
Угроза наказания |
|
|
|
|
|
|
Возможность увеличить доход |
|
|
|
|
|
Подходы |
Адаптивные к ситуации |
|
|
|
|
|
к реализации |
Адаптивные к личности |
|
|
|
|
|
|
Жесткие |
|
|
|
|
|
|
|
8 |
|
|
|
|
Требования |
Исполнительность |
|
к объекту |
Организованность |
|
|
Профессионализм |
|
|
Умение работать в команде |
|
|
Инициативность |
|
Задача 3. Несмотря на большой потенциал российского рынка, иностранные предприниматели очень осторожны в том, что касается развития бизнеса в нашей стране. Среди многих недостатков, характерных для российского рынка, отмечается либо полное отсутствие, либо невысокая квалификация российских менеджеров.
Пребывание же западных менеджеров (профессионалов организации и управления) обходится иностранным компаниям, работающим в России, очень дорого. Кроме того, присутствие иностранных специалистов в совместных предприятиях часто ведет к конфликтным ситуациям между ними и российским персоналом, считающим что у первых несопоставимо более высокий уровень оплаты труда.
На этом фоне необычно выглядят результаты анализа деятельности нескольких десятков совместных предприятий в России, выполненного сотрудниками Гарвардской школы бизнеса в США. Кратко суть их выводов сводится к следующему:
Достоинства |
|
|
Недостатки |
|
Представление о том, что в СССР не было |
Российские |
менеджеры |
неправильно |
|
эффективного менеджмента, неверно |
понимают связь между властью и |
|||
В современной России много талантливых и |
ответственностью (стремятся к большой |
|||
опытных менеджеров |
власти при малой ответственности) |
|||
В России имеются широкие возможности |
Объективные трудности в работе российских |
|||
для предпринимательства |
менеджеров: |
|
|
|
Российские менеджеры придают вопросам |
|
постоянное |
изменение |
|
качества продукции такое же значение, как и |
законодательной базы; |
|
||
на Западе |
|
сложности обеспечение |
предприятий |
|
Трудности, с которыми сталкиваются |
ресурсами |
|
|
|
российские менеджеры (нестабильность, |
|
|
|
|
инфляция и т.д.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ответьте на следующие вопросы:
1.Согласны ли вы с оценкой состояния российского менеджмента, которую дали американские специалисты?
2.Не свидетельствует ли их позиция о недостаточном знании особенностей проблем организации и управления в России?
3.Как динамично, по вашему мнению, меняются объективные условия для работы российских менеджеров?
9
4. Кто в настоящее время предпочтительнее на должности руководителя российского гостиничного предприятия, туристической фирмы: опытный, иностранный или российский менеджер? Объясните свой выбор.
7. Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка:
1, 2, 3.
Форма контроля практической работы №2 – индивидуальное задание (комплект заданий).
Практическая работа № 3
Особенности формирования и развития менеджмента как науки управления
1.Целью данной работы является определить исторические предпосылки и основные особенности формирования и развития менеджмента, рассмотреть суть и содержание теоретических школ управления, особенности становления науки управления в России, а также основные модели развития современного менеджмента.
2.В результате освоения данной работы студент должен знать условия и факторы, способствующие формированию и развитию менеджмента, владеть основными принципами способствующие формированию и развитию менеджмента и уметь определять основные факторы развития общества, способствующие формированию и развитию менеджмента.
3.Основные понятия: научная классическая школа менеджмента, административная теоретическая школа менеджмента, теоретическая школа человеческих отношений, поведенческая школа менеджмента, американская модель менеджмента, японская модель менеджмента, европейская модель менеджмента.
4.Вопросы для обсуждения:
1.Каковы основные факторы развития общества, способствующие формированию теоретических школ менеджмента?
2.В чем заключается сущность первой классической научной школы управления?
3.Какие основные принципы положены в основу формирования административной школы управления?
4.В каких основных работах Ф. Тейлора изложены его взгляды на формы и методы повышения эффективности труда?
10