Услуги мобильного интернета включены в повседневную жизнь, предоставляя возможность доступа к различным услугам и интернет- приложениям через радиотелефон, карманный компьютер с радиоинтерфейсом. Мобильный Интернет становится новым стилем жизни, способствует созданию информационного общества будущего.
Специфика развития интернет-технологий и мобильных устройств привела к переформатированию коммуникационных процессов в системе управления китайскими компаниями и корпорациями. С одной стороны, вопросы трудовой этики, связанной с религиозными верованиями лежат в основе национальной китайской культуры. Здесь строгое подчинение руководителям, выполнение своих функций.
Китайские коммерческие компании, осознавшие свой мощный экономический и человеческий потенциал, сегодня стали поистине глобальными игроками. Несмотря на эффективные показатели производства и продаж, модели управления компаниями остаются китайскими в большей степени.
Как было отмечено выше, в крупных и хороших компаниях осуществляется отбор персонала по высшим квалификациям, владеющими иностранными языками, дипломами международного образца. Это говорит в пользу сотрудника, что он будет заниматься выстраиванием международных связей, поскольку он знаком с бизнес-культурой той страны, в который прошел обучение или стажировку.
Особенности управления людьми в китайских компаниях сопряжено с жесткой иерархий и следованию нормативных документов, что по сути уже исключает конфликтные отношения.
Проникновение телекоммуникационных технологий и промышленное производство
ИТ-товаров позволяет китайским компаниям постоянно улучшать эффективность
внутриорганизационных процессов. Так, в большинстве китайских университетов
оборудование меняется каждые два года, что говорит о серьезном подходе в
подготовке кадров.
В рамках нашей выпускной квалификационной работы магистра мы выяснили, что релевантность коммуникаций в управлении не уменьшается, а, наоборот, возрастает.
1. Общение в управлении помогает нам более эффективно управлять.
2. Связи в управлении делятся на две части: словесную форму и невербальную форму.
3. Коммуникационная сеть - это соединение лиц, участвующих в процессе коммуникации, посредством информационных потоков.
4. Двусторонняя коммуникация - это способ, которым сообщение отправителя достигает получателя.
5. Нет организаций без связи. В отсутствие общения сотрудники не располагают информацией о том, что делают коллеги, руководство не получает первичных данных, а руководители и руководители групп не могут дать указания.
6. Организационная связь не ограничивается передачей информации в вертикальной плоскости иерархии, не все из них осуществляются по официально утвержденным каналам, люди общаются не только на рабочем месте или в личном взаимодействии.
7. Электронная почта позволяет отправлять сообщения практически мгновенно.
Сообщение конкретному получателю или сотне получателей, которые будут храниться на своих персональных компьютерах, пока не будут прочитаны.
8. Неформальное общение. Сосуществовающую параллель с официальной неофициальной системой коммуникаций организаций обычно называют «виноградной лозой».
9. В организации существует пять уровней конфликта: внутри человека, между людьми, внутри группы, между группами, внутри организации.
10. Коммуникация, выступающая в качестве процесса обмена информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью ценностей, является важным объектом управления.
11. Как принципиальные различия между постиндустриальным развитием есть изменения в общении. Связь с социальной средой является одним из критериев адаптации рынка. Невозможно выделить аспекты экономического и социального воздействия коммуникации на общество в целом и на индивидуального потребителя (продукт или услугу).
12. Управление коммуникациями позволяет реализовать сильные стороны организации (товары, процессы) и устранить или нейтрализовать слабых. Полученная информация, как правило, вносит изменения в поведение субъектов рынка, особенно в области предпринимательства.
13. Общение важно во всех сферах человеческой деятельности. Значение информации и коммуникации на современном этапе постоянно растет. Научно-технические разработки, постоянные изменения в политической и экономической среде заставляют менеджеров использовать все новые и новые технологии в своей работе, связанной с информацией и коммуникациями.
14. Мобильный телефон представил свежий поток в области массовых коммуникаций, даже появилось такое понятие, как «М-зона». В Китае он стал незаменимым атрибутом общения, как на уровне межличностного общения, так и на уровне средств массовой информации.
15. Китай стал крупнейшим рынком для производства и использования мобильных телефонов.
16. Услуги мобильного интернета могут быть классифицированы в соответствии с их информационным содержанием:
• предоставление социально значимой информации;
• Предоставление персональной информации;
• Электронная коммерция;
• Развлекательная программа;
• Реализация мобильной виртуальной сети предприятия;
• Ведение мобильного интернет-портала и других услуг.
17. Исследование современных моделей бизнес-управления в КНР невозможно без детального исследования рынках телекоммуникацонных услуг и степени информатизации каждой компании.
1. Абчук В.А. Лекции по менеджменту. Решение. Предвидение. Риск.- Спб.: Союз, 2004.
2. Абчук В.А. Менеджмент: учебник/ под. ред. Абчук В.А - СПб: Союз, 2002-348с.
3. Батаршев А. В. Организаторские и коммуникативные качества личности. - Таллинн: Регалис, 1998.
4. Бернанд. Коммуникация в менеджменте. - СПб.: Феникс, 1992. Ганшин В. Т. Паблик рилейшинз. - М.: ИВЦ, 1998.
5. Большаков А.С. Менеджмент. Учебное пособие/ А.С. Большаков - СПб, изд. ЗАО «ПИтер», 2000 г. Серия краткий курс.
6. Брифинг по итогам саммита «Корпоративные коммуникации и СМИ» / РИА НОВОСТИ, 15.11.2010. Электронный ресурс
< ttp ://ria.ru/announce/20101115/296660644. t l> Дата обращения: 02.05.2017
7. В Китае число пользователей интернета достигло 688 миллионов / РИА Новости, 22 января 2016. Электронный ресурс:
<https://ria.ru/worl /20160122/1363320588. t l> Дата обращения: 02.05.2017
8. Веснин В.Р. Основы менеджмента/ В.Р.Веснин,- М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 1999г.
9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. - М.: Инфра- М, Магистр, 2016. - 705 с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. -- 2-е изд., перераб. и доп. М.:, ЮНИТИ, 2005.
11. Граждан В. Д. Теория управления: Учебное пособие /В.Д. Граждан,- М.: Гардараки, 2005..
13. Гудушаури Г.В. Управление современным предприятием - М.: Тандем, 2003.
14. Дафт Р. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2015. - 656 с
15. Джеймс Дж. Эффективный самомаркетинг. - М.: Изд. дом «Дашков и Ко», 1998.
16. Добротворский И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии: Ученое пособие. - М.,2002- 401с.
17. Долгов А.И., Прокопенко Е.А. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. - М.: Флинта, 2001
18. Друкер П. Эффективный управляющий/ П. Дукер.- М., 2001
19. Жигалов В.Г. Основы менеджмента и управленческой деятельности. Учебное пособие для кооперативных учебных заведений в 2-х частях. - М.: 2003.
20. Зарецкая Е. Н. Логика речи для менеджера. - М.: ИНФРА-М, 1997.
21. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб., 1999 /
22. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие/ под. ред. Кабушкин Н.И.- 5-е издание, стереотип. Мн.: Новое знание, 2002- 336с
23. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказать влияние на людей. - М.:
24. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. - М.: ГУ ВШЭ, 2000.
25. Кибанов А. Я. Организация управления персоналом на предприятии
/А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров,- М. ГАУ, 2002.
26. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов /В.И. Кнорринг,- М.:- Из-во НОРМА-ИНФРА, 2001
27. Копылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. Серия «Университетский учебник». СПб., 2000.
28. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.; Киев, 2000. С. 189
29. Коротков Э. М. Концепция менеджмента. - М.: ДЕКА, 1998.
30. Красовский Ю. Д. Организационное поведение. - М.: Юнити, 1999.
31. Кулицкий С. П. Основы организации информационной деятельности в сфере управления. - М.: ООО Изд-во «Яуза», 2001. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений. - М.: Логос, 2000.
32. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов н/Д, 1999 С. 16.(Невербальное поведение)
33. Латфуллина Е.Р. Организационное поведение: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. И перераб./ Под ред. Е.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. - СПб.: Питер, 2008 - 464с.:ил.
34. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1999. С.56.
35. М.А. Василика. Основы теории коммуникации. Гардарики 2005.
36. Менеджмент учебники экономического факультета СПБГУ С.В. Соколова. 2010.
37. Мескон М.Х., М.Альберт, Ф.Хедоури. «Основы менеджмента» М.: Вильямс, 2016. - 672 с.
38. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: Инфра М, 2005.
39. Мильнер Б.З., Румянцева З.П., Смирнова В.Г., Блинникова А.В. Управление знаниями в корпорациях. - М.: Дело, 2006. - 304 с.
40. Ньюстром Дж.У., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. - СПб: Питер, 2000. - 495 с.
41. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб пособие. СПб., 2001.
42. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии XX века. - М.: Логос, 2001
43. Почепцов Г. Г. Теория и практика коммуникации. - М.: Логос, 1998.
44. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.; Киев, 2001
45. Работа на растущих рынках: коммуникации и бизнес, показатели эффективности.2010г.
46. Рииберг Дж., Бэйрон Р. Организационное поведение: от теории к практике. М.: Вершина, 2004.
47. Роджерс Э. Коммуникации в организациях. - М.: Дека, 1980.
48. Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р.Коммуникации в организациях. - М.: Экономика, 1980. - 255 с.
49. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. Серия «Университетский учебник». СПб., 2000.
50. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учеб. Пособие. СПб., 2002
51. Спивак В.А. Бизнес-коммуникации // Журнал деловых людей «МОСТ», 2001. №42.
52. Тарасов А. Н. Психология лжи. - М.: НФРА-М, 2005.
53. Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А Л. Гапоненко, А. Л. Панкрухина. - М.: Изд-во РАГС, 2003.
54. Тимохин, Я.С. Управление внутрикорпоративными конфликтами в деятельности корпораций // Социально-гуманитар. вестн. Юга России. - Краснодар, 2010. - N 2. - С. 138-141
55. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента/Академия народного хозяйства при правительстве РФ. - М.; Дело, 2002
56. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. - М.: ГУ ВШЭ, 1993.
57. Уоррен Х. Шмидт, Роберт Ранненбаум. Урегулирование разногласий. arvar Bu ine Review. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
58. Управление персоналом : Учеб.пособие для вузов / И. А. Скопылатов, О. Ю. Ефремов. - СПб. : Изд-во Смольн. ун-та, 2000. - 399 с.
59. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2002. -560 с.
60. Управление персоналом: учебное пособие для студентов вузов. Обучающихся по специальностм «Менджмент организаций» и «Управление персоналом» / [Шлендер П.Э. и др] под ред. проф. П.Э.Шлендера. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 320 с.
61. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990.
62. Флэннери Рассел. По зернышку: как Xiao i становится мировым лидером на рынке смартфонов / Forbe , 20.01.2015. Электронный ресурс: < ttp://www.forbe .ru/tek nologii/tek nika-i-biznes/277679-po- zernyshku-kak-xiaomi-stanovitsya-mirovym-liderom-na-rynke-sm> Дата обращения: 02.05.2017
63. Фролов С. С. Социология организаций: Учебник. - М.: Гардарики, 2001. - 384 с.
64. Фролов С.С. Социология организации. Учебник для вузов. - М., 2001
65. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. СПб: ПИТЕР, 2003.
66. Хаттерсли М., Джойс Б., Дойл Л. Внутрифирменные коммуникации; американский опыт 80-х годов // Вопросы экономики. 1990. № 12.
67. Хескель Г.. Посредничество в разрешении конфликта. Спб.: Речь, 2004. - 144с.
68. Чаплыгин, А.А.; Чудинов, А.А. Управление конфликтами в современном производственном коллективе / Совр. гуманит. акад. - М., 2011. - 211 с.
69. Чаусов Н.Ю. Менеджмент: Учебное пособие/под. ред. Чаусов Н.Ю., Калугин О.А., Чаусова Л.А. - Калуга: 2008. - 440с.
70. Чумиков А.Н. Креативные технологии «Паблик Рилейшенз» - М., 1999.
71. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 1992.
72. Шаленко В.Н. Социальные конфликты в трудовых коллективах. М., 1993
73. Шаленко В.Н. Концептуальные подходы к изучению трудовых конфликтов // Современная конфликтология в контексте культуры мира. Москва, 2001. СС. 299-314
74. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Минск: «Амалфея», 1996; Шейнов В.П. Управление конфликтами. - СПб.: «Питер», 2014. - 572 с.
75. Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие/ под ред. Шепеля В.М. - М., изд. «Гардарики», 2004.-352с
76. Шикун А.Ф., Филинова И.М. Управленческая психология: Учебное пособие/ А.Ф.Шикун, И.М.Филинова. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2005.- 336 с.
77. Шихирев П. Н. Функции, роли и возможности третьей стороны в конфликте. Современная конфликтология в контексте культуры мира. Москва, 2001.
78. Эберхард Г. Феллау. Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать. 2-е издание. - М.: Омега-Л, 2006.
79. Driscoll, Lisa. A Better Way To Handle Whistle Blowers: Let T e peak. 27 июля 1992. Электронный ресурс: <https://www.bloomberg.com/news/articles/1992-07-26/a-better-way-to- <http://www.bloomberg.com/news/articles/1992-07-26/a-better-way-to-> handle-whistle-blowers-let-them- peak> Дата обращения: 01.05.2017
80. Grove, Andrew S. А High-Tech CEO Updates His Views on Managing and Careers. Fortune, September 18, 1995, p. 29
81. Ombudsman Responding to New Issues. Rockwell News (Corporate Edition), February 1990