4. Социальная ответственность
Корпоративная социальная ответственность - международная бизнес-практика, которая прочно вошла в корпоративное управление в конце XX века. В настоящее время внедрение мероприятий КСО становится неотъемлемой частью успешной компании.
Корпоративная социальная ответственность - это:
1) комплекс направлений политики и действий, связанных с ключевыми стейкхолдерами (заинтересованные стороны, на которые деятельность организации оказывает как прямое, так и косвенное влияние), ценностями и выполняющих требования законности, а также учитывающих интересы людей, сообществ и окружающей среды;
2) нацеленность бизнеса на устойчивое развитие;
3) добровольное участие бизнеса в улучшении жизни общества.
Иными словами социальная ответственность бизнеса - концепция, согласно которой бизнес, помимо соблюдения законов и производства качественного продукта/услуги, добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом.
К внутренней социальной ответственности ИП Матыциной Н.А. можно отнести:
1. Безопасность труда работников предприятия
2. Стабильность заработной платы
3. Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников
4. Развитие и обучение персонала, возможности карьерного роста. Обеспечение принципа равенства прав и возможностей
5. Оказание помощи работникам в критических ситуациях
К внешней социальной ответственности ИП Матыциной Н.А. можно отнести:
1. Ответственность перед потребителями продукции
2. Поставщики сырья, оборудования и транспортных средств
3. Добросовестные отношения с бизнес-партнерами
4. Содействие охране окружающей среды
5. Выполнение обязательств по налоговым платежам
6. Взаимодействие с местным сообществом
Выполнение анализа эффективности программ КСО ИП Матыциной Н.А. проводим на основании внутренней документации предприятия, отчеты и т.д.
Основные этапы анализа:
1) Определение стейкхолдеров организации.
2) Определение структуры программ КСО.
3) Определение затрат на программы КСО.
4) Оценка эффективности и выработка рекомендаций.
Стейкхолдеры - это заинтересованные стороны, на которые деятельность организации оказывает как прямое, так и косвенное влияние.
1) Определение стейкхолдеров ИП Матыциной Н.А.
Одна из главных задач при оценке эффективности существующих программ КСО - это оценка соответствия программ основным стейкхолдерам ИП Матыциной Н.А. Стейкхолдеров можно разделить на четыре основных группы: потребители транспортных услуг, сотрудники организации, местные сообщества, поставщики ИП Матыциной Н.А..
Структура стейкхолдеров ИП Матыциной Н.А. представлена в табл. 21.
Таблица 21
Стейкхолдеры организации
|
Прямые стейкхолдеры |
Косвенные стейкхолдеры |
|
|
1. Работники |
1. Органы местного самоуправления |
|
|
2. Потребители |
2. Средствва массой информации |
|
|
3. Коммерческие партнеры |
||
|
4. Поставщики запасных частей, оборудования и транспортных средств |
К заинтересованным сторонам относятся: работники, в том числе бывшие, уволившиеся из ИП Матыциной Н.А. в связи с выходом на пенсию (неработающие пенсионеры); пользователи рынка услуг и другие клиенты; поставщики и различные коммерческие партнеры органы местного самоуправления; средства массовой информации (СМИ).
Любой работник ИП Матыциной Н.А. заинтересован в своей заработной плате и премиях, возможностях кадрового роста, условиях, на которых он нанят, социальных гарантиях, включая медицинскую страховку. Еще один важный интерес: уровень полномочий и ответственности, а также уровень удовлетворенности своей работой.
Высоколояльные сотрудники способствуют успеху ИП Матыциной Н.А. Они влияют на удержание потребителя, их профессионализм и манера исполнения служебных обязанностей определяют качество взаимодействия подразделений (так называемое качество предоставления внутренних услуг). Это, в свою очередь, непосредственно сказывается на качестве обслуживания клиентов. Приверженные своей компании работники способствуют развитию даже тех организаций, в которых удержанию потребителей уделяется недостаточно внимания. И наоборот, немотивированный персонал может загубить даже прекрасно отлаженное направление работы.
Потребители. Стратегия и тактика работы с важными потребителями в ИП Матыциной Н.А. включает в себя совместные заседания для определения движущих сил изменения бизнеса, обоюдные усилия по разработке продукции и рынка, увеличению коммуникативных связей, использованию общих площадей и совместные программы обучения и обслуживания. Укрепление связей с потребителями часто дает значительную выгоду.
Поставщики материальных, информационных и иных ресурсов ИП Матыциной Н.А., как и иные партнеры по бизнесу, имеют прямой экономический интерес в продолжение взаимовыгодной деятельности, т.е. регулярной и приносящей стабильный доход. Социальный интерес этой категории стейкхолдеров в наибольшей степени соответствует социальным запросам внутренних стейкхолдеров. Они обеспечивают подтверждение и расширение положительного имиджа ИП Матыциной Н.А. в вопросах продажи качественной, экологически безопасной продукции, отсутствие конфронтации с законодательными органами власти и финансово незаинтересованными лицами, которая может повлиять на развитие отношений в долгосрочной перспективе.
Органы муниципального управления. Хорошие отношения с местными властями и муниципальными организациями могут привести к выгодному для организации местному регулированию или снижению местных налогов. Поэтому наиболее дальновидные руководители коммерческих организаций тратят определенные средства для помощи муниципальным властям в их усилиях решения местных проблем. Спонсорство для поддержки местных социальных программ, помощь муниципальным общеобразовательным школам, учреждениям культуры, здравоохранения, правопорядка и т.д. позволяют достигать взаимопонимания и поддержки со стороны таких влиятельных для малого и среднего бизнеса стейкхолдеров, как органы муниципального управления.
Роль СМИ в концепции заинтересованных сторон предполагает, что они являются ретрансляторами мнения той или иной группы стейкхолдеров и не имеют четко выраженной собственной позиции и интересов. Однако в любом случае необходимо учитывать дополнительные затраты на формирование положительного имиджа компании, которые возникают при организации различного рода пресс-конференций, интервью и содержания корпоративных изданий и интернет-сайтов.
2) Определение структуры программ КСО
Структура программ КСО составляет портрет КСО ИП Матыциной
Н.А.. Выбор программ, а, следовательно, структура КСО зависит от целей ИП Матыциной Н.А. и выбора стейкхолдеров, на которых будет направлены программы.
КСО, реализуемые ИП Матыциной Н.А., их тип, сроки реализации, стейкхолдеров и основные ожидаемые результаты программ представлены в табл. 22.
Таблица 22
Структура программ КСО
|
Наименование мероприятия |
Элемент |
Стейк-холдеры |
Сроки реализации мероприятия |
Ожидаемый результат от реализации мероприятия |
|
|
Социальная ответственность в отношении сотрудников ИП Матыцина Н.А. |
- безопасность труда работников предприятия - стабильность заработной платы - дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников - развитие и обучение персонала, возможности карьерного роста - обеспечение принципа равенства прав и возможностей - оказание помощи работникам в критических ситуациях |
Работники предприятия |
01.01.2017-31.12.2019 |
- повышение уровня жизни работников на основе проводимых корпоративных программ; - совершенствование охраны здоровья и безопасности труда работников, создание максимально комфортных и безопасных условий труда; - совершенствование систем мотивации труда и компенсационных выплат - создание и поддержание качественных условий жизни для работников - развитие системы непрерывного образования работников. |
|
|
Социальная ответственность в отношении потребителей с ИП Матыциной Н.А. |
? получение качественной продукции ? низкая цена ? наличие гарантий ? удовлетворение растущих потребностей ? льготные цены постоянным потребителям ? сопутствующие сервисные услуги |
Потребители |
01.01.2017-31.12.2018 |
- обеспечение потребителей качественной продукцией от ИП Матыциной Н.А. - расширение номенклатуры и повышение качества продукции, производимой ИП Матыциной Н.А. - совместная работа с коммерческими партнерами на территории их присутствия по реализации программ социального и кадрового развития ИП Матыциной Н.А. - снижение коммерческих рисков клиентов за счет повышения эффективности взаимодействия с ИП Матыциной Н.А.. |
|
|
Социальная ответственность в отношении поставщиков сырья, материалов и транспортных средств и др.коммерческих партнеров |
? получение прибыли ? рост прибыли ? увеличение размера предприятия и рынка сбыта ? уменьшение затрат на развитие ? стабильность развития ИП Матыциной Н.А. |
Поставщики и коммерческие партнеры |
01.01.2017-31.12.2017 |
- взаимное соблюдение договорных обязательств; - взаимное требование качества и безопасности предоставляемых товаров, работ и услуг; - взаимные требования к соблюдению принятых стандартов качества и принципов деятельности; - руководство в деловой практике принципов закрепленных в Кодексе деловой этики ИП Матыциной Н.А.; - отсутствие обусловленной монопольным положением организации; - стимулирование развития конкуренции в сфере производства продукции для ИП Матыциной Н.А.; - снижение коммерческих рисков партнеров за счет повышения эффективности взаимодействия с ИП Матыциной Н.А.; - продвижение принципов корпоративной социальной ответственности в целях повышения эффективности деятельности коммерческих партнеров. |
|
|
Социальная ответственность в отношении средств массовой информации |
? открытая информация о результатах работы предприятия |
Средства массовой информации |
01.01.2017-31.12.2017 |
Позитивное освещение в средствах массовой информации: газеты, журналы, Интернет |
|
|
Социальная ответственность в отношении местного самоуправления |
- вклад в экономический рост региона - вклад в местный бюджет - поддержка социальной инфраструктуры региона |
Органы местного самоуправ-ления |
01.01.2017 -31.12.2019 |
участие в развитии единого территориально - экономического пространства России, укрепление потенциала внутреннего рынка страны; стимулирование национального экономического роста и социального прогресса общества; улучшение качества жизни и благосостояния населения, в том числе посредством предоставления социальных услуг; снижение влияния издержек на экономику Российской Федерации; добросовестное выполнение обязательств по уплате налогов и сборов |
Анализ структуры программ КСО ИП Матыциной Н.А. показал, что следуя принципам социально ответственного, ведения бизнеса ИП Матыцина Н.А. реализует социальную политику, направленную на эффективное взаимодействие с персоналом. Организация рассматривает работников как главный ресурс, определяющий экономические результаты работы ИП Матыциной Н.А., конкурентоспособность и рыночную стоимость организации. В связи с этим обеспечение профессиональными кадрами по всем направлениям деятельности ИП Матыциной Н.А. и мотивация работников к производительному и эффективному труду выступают важнейшими целями социальной политики организации.
С развитием конкурентного сегмента рынка продукции клиенты предъявляют все более высокие требования к ассортименту и качеству предоставляемых продуктов.
Соответствие ожиданиям клиентов для ИП Матыциной Н.А. является определяющим фактором того, какую долю рынка организация будет занимать завтра.
Эффективность деятельности ИП Матыциной Н.А. во многом зависит от коммерческих партнеров, в том числе от успешности их хозяйственной деятельности, качества и безопасности предоставляемых ими товаров, работ и услуг, своевременности выполнения их договорных обязательств, а также от надежности их деловой репутации.
Осознавая, что сегодня стандарты отношений между бизнесом и обществом часто подразумевают ответственность Компании за действия своих поставщиков и подрядчиков, ИП Матыцина Н.А. ответственно подходит к их выбору.
3) Определение затрат на программы КСО
На данном этапе определим бюджет программ КСО ИП Матыциной Н.А. Важным этапом является определения вклада организации при эквивалентном финансировании или при корпоративном волонтерстве.
Сводим в таблицу основные затраты ИП Матыциной Н.А. на корпоративную социальную ответственность.
Таблица 23
Затраты на мероприятия КСО
|
№ |
Мероприятие |
Единица измерения |
Цена |
Стоимость реализации планируемый период |
|
|
1 |
Социальная ответственность в отношении сотрудников ИП Матыциной Н.А. |
Тыс. руб. |
10 |
800 |
|
|
2 |
Социальная ответственность в отношении потребителей у ИП Матыциной Н.А. |
Тыс. руб. |
350 |
350 |
|
|
3 |
Социальная ответственность в отношении поставщиков сырья, материалов и др. коммерческих партнеров |
Тыс. руб. |
70 |
70 |
|
|
4 |
Социальная ответственность в отношении средств массовой информации |
Тыс. руб. |
10 |
30 |
|
|
5 |
Социальная ответственность в отношении местного самоуправления |
Тыс. руб. |
25 |
300 |
|
|
ИТОГО:1550 |
4) Оценка эффективности программ и выработка рекомендаций
На основе анализа структуры программ КСО ИП Матыциной Н.А., нами предлагается реализация следующих этапов разработки и внедрения стратегии КСО:
1. Проведение аналитических работ (анализ внутренней и внешней среды функционирования ИП Матыциной Н.А.). На данном этапе необходимо провести диагностику деятельности и существующего портфеля активов ИП Матыциной Н.А., возможных направлений инвестирования средств, проанализировать развитие внешней и внутренней среды функционирования. Эти работы позволят определить позицию исследуемого хозяйствующего субъекта в «отраслевой и рыночной системе координат», определить его сильные и слабые стороны, обозначить возможные направления развития социально ответственного поведения.
2. Определение стратегических альтернатив развития (формулировка сценариев развития КСО ИП Матыциной Н.А.). С учетом результатов стратегического анализа определяется миссия ИП Матыциной Н.А., а также средне- и долгосрочные цели организации, на основе которых разрабатываются альтернативные целевые программы, подразумевающие под собой взаимосвязанные блоки мероприятий, направленные на достижение поставленных целей и тем самым определяющие конкретную стратегию развития КСО.
3. Оценка и выбор оптимальной стратегии развития КСО. Сформированные вероятные сценарии развития ИП Матыциной Н.А. должны быть проанализированы.
4. Официальное документальное оформление выбранной стратегии и закрепление лиц, ответственных за ее реализацию и достижение разработанных показателей эффективности.
5. Реализация мероприятий, входящих в утвержденные стратегией целевые программы КСО;
6. Подведение промежуточных итогов каждого этапа реализации стратегии и оценка результатов внедрения целевых программ, с внесением необходимых корректировок с учетом изменений внешней и внутренней среды предприятия ИП Матыциной Н.А.
Заключение
В работе были поставлены и решены основные задачи, касающиеся теоретико-методологического и практического калькулирования себестоимости продукции малых предприятий. Основные выводы и предложения, вытекающие из решения поставленных задач, сводятся к следующему:
1. В процессе исследования теоретических аспектов учета затрат и калькулирования себестоимости продукции было установлено, что на различных этапах развития экономики менялись содержание и состав экономических категорий «затраты», «расходы», «издержки», «себестоимость» и до настоящего времени не выработан единый подход к определению и сущности данных категорий.