Федеральное агентство железнодорожного транспорта
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
"Омский государственный университет путей сообщения"
Кафедра "Менеджмент, маркетинг и коммерция"
ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ДЛЯ НОВОГО ТОВАРА
Пояснительная записка к курсовой работе по дисциплине
"Управление разработкой и внедрение нового продукта на рынок"
Студентки гр. 53О Лушпенко Н.Е.
Руководитель - к. э. н., доцент кафедры "ММиК"
Тарасова Т.Н.
Омск 2016
Содержание
Введение
Актуальность данной темы заключается в том, что за последние годы Российский рынок наполняется различными новыми товарами, услугами. Для того, чтобы новый товар пользовался спросом и приносил прибыль его владельцу, необходимо получить информацию о деловой среде, конкурентах и потребителях, то есть полностью изучить рынок. В результате предприятия и производители, получив всю необходимую информацию о рынке, могут смело разрабатывать и внедрять новый продукт. Исследование рынка является основной движущей силой в крупных компаниях, например в такой компании, как ОАО "РЖД". Цель исследования рынка - это получение как можно более полной информации о субъектах и объектах рынка, внешних факторах и тенденциях для принятия решений в сфере производства и продажи товаров и услуг. Следовательно, в курсовой работе будут рассмотрены важные составляющие рынка, с помощью которых производитель нового товара получит возможность добиться высоких результатов в своей деятельности. После выхода на рынок новой услуги(продукции), его регулярное изучение является необходимым действием. Это поможет избежать трудностей в будущем и укреплять свои позиции снова и снова.
Объектом исследования является Российский рынок ОАО "РЖД". Предметом исследования являются маркетинговые исследования ОАО "РЖД".
Цель данной работы - проанализировать рынок ОАО "РЖД" для последующего внедрения нового товара (услуги) - "Поездной электронной системы обслуживания пассажиров".
Поставленная цель предопределила решение следующих задач:
а) изучить сущность и критерии определения новых товаров, виды и методы исследования рынка;
б) определить этапы проведения маркетинговых исследований рынка;
в) проанализировать рынок ОАО "РЖД";
г) обосновать результаты реализации услуги ПЭСОП в ОАО "РЖД".
1. Теоретические аспекты исследования рынка для нового товара
1.1 Сущность и критерии определения новых товаров
Без точного раскрытия понятия "новый товар" вряд ли возможно следить и правильно оценивать процессы обновления ассортимента, удовлетворения спроса.
Известны не менее 50 трактовок понятия "новый товар".
Можно выделить три основных подхода к определению понятия "новый товар":
а) исходит из временного критерия: к новым относят любое вновь вы пускаемое изделие. Критерий новизны в этом случае - не качественное своеобразие изделия, а время его освоения и производства;
б) основан на требовании выделения критерия отличия нового товара от его аналогов и прототипов. В качестве такого критерия предлагают использовать принцип порождения и/или удовлетворения товарами ранее неизвестной потребности;
в) базируется на следующей посылке: надо исходить не из единственного критерия, а из определенной их совокупности, характеризующей те или иные стороны новизны товара. При этом можно выделить, например, четыре уровня новизны товара:
1) изменение внешнего оформления при соблюдении существующих потребительских свойств;
2) частичное изменение потребительских свойств за счет совершенствования основных технических характеристик, но без принципиальных изменений технологии изготовления;
3) принципиальное изменение потребительских свойств, вносящее существенные изменения в способ удовлетворения соответствующей потребности;
4) появление товара, не имеющего аналогов.
Для формулирования общего определения новизны необходимо четко разделить и выделить такие понятия, как "новое изделие", "новый товар" и "новый предмет потребления".
Новым изделием можно считать такое серийное или массовое изделие, производство которого впервые освоено предприятием, при условии, что его разработка и постановка на производство осуществлялись в соответствии с ГОСТ 15.001.
Новый товар - это новый продукт, поступивший на рынок и отличающийся от существующих товаров сходного назначения каким-либо изменением потребительских свойств.
Новым предметом потребления следует считать новый товар, поступивший в сферу потребления, имеющий по сравнению с существующим более высокий потребительский уровень качества и обеспечивающий более полное удовлетворение потребностей.
1.2 Виды исследования рынка
маркетинговый ассортимент спрос продажа
Познание рынка как экономической категории невозможно без глубокого анализа его структуры, то есть элементов, из которых он складывается, и которые взаимодействуют между собою. Для этого следует избрать критерий, за которым можно разграничить элементы рынка. Таких критериев может быть несколько, поскольку рынок есть сложным и разнообразным образованием экономической жизни.
Классификацию рынков можно провести по следующим признакам:
а) по географическому фактору. Можно говорить о рынке внутреннем, когда отношения обмена осуществляются контрагентом на территории своей страны, и внешнем, когда он действует на территории другого государства. В свою очередь, внутренний рынок можно подразделить на ряд региональных рынков;
б) по объектам купли-продажи.
В целом рынки можно классифицировать следующим образом:
а) рынки потребительских товаров и услуг:
1) рынок продовольственных товаров;
2) рынок непродовольственных товаров;
3) рынок услуг;
б) рынки факторов производства:
1) рынок рабочей силы (рынок труда);
2) рынок средств производства;
3) рынок сырья;
в) рынки недвижимости:
1) рынок жилья;
2) рынок земли;
г) финансовый рынок:
1) фондовый рынок;
2) денежный рынок;
3) фьючерсный рынок или рынок срочных контрактов;
д) информационный рынок:
1) рынок духовно-интеллектуального продукта.
На рынке потребительских товаров происходит купля-продажа предметов потребления. В качестве продавцов на этом рынке выступает производитель, поставляющий на рынок товары, в качестве потребителя - домашние хозяйства.
В зависимости от объектов продаж такой товарный рынок подразделяется на рынок продовольственных товаров и промышленных товаров. Рынок продовольственных товаров, или продовольственный рынок, как ясно из названия, предназначен для продажи продавцами и приобретения покупателями продуктов питания, продовольствия.
Рынок промышленных (непродовольственных) потребительских товаров предназначен для продажи обширной группы товаров народного потребления, включая одежду, обувь, головные уборы, предметы галантереи и парфюмерии, бытовые товары, предметы хозяйственного обихода, мебель, культтовары, книги и письменные принадлежности, лекарства, отдельные виды строительных материалов, транспортные средства личного и семейного пользования и другие товары аналогичного назначения.
Рынок услуг (бытовых, коммунальных, информационных) охватывает платные услуги по бытовому обслуживанию населения (прачечные, химчистки, парикмахерские, бани, транспортные услуги, услуги связи, охрана), коммунальные услуги (водоснабжение, теплоснабжение, энергоснабжение, газоснабжение жилищ, обслуживание лифтового хозяйства, поддержание нормального функционирования домов и квартир) и прилегающие к ним услуги по ремонту жилья, бытовой аппаратуры и на информационные услуги (справки, реклама, размножение информации, консультирование, нотариат, оповещение, подготовительное обучение). обслуживании. В развитых странах мира в сфере услуг занят свыше 70% трудоспособного населения, в США - до 75%; создается соответствующая частица ВВП. Это свидетельствует о существовании развитого рынка услуг.
Рынок недвижимости охватывает в качестве объекта продаж недвижимость в виде прежде всего двух основных товаров - жилья и земли. Рынок жилья распространяет свое действие на жилые помещения. Возникли организации, торгующие жильем, квартиры и дома стали объектом продажи на аукционах, биржах. Рынок непроизводственных зданий и сооружений, имущественных ценностей, используемых в социально-культурной сфере, образует основу рынка недвижимости.
Особой категорией рынка недвижимости выступает земля как объект личной собственности, приобретаемой домашними хозяйствами для непроизводственного назначения.
Рынок факторов производства предполагает куплю-продажу экономических ресурсов или факторов производства, которые делятся на первичные производственные факторы, представляемые домашними хозяйствами, такие, как земля (естественные ресурсы), капитал (инвестиционные ресурсы), труд, и промежуточные, представляемые предприятиями другим предприятиям (полуфабрикаты).
Кроме того, земля как объект, товар разнородна и делится на сельскохозяйственные угодья, пашню, зоны прокладки коммуникаций, зоны залегания полезных ископаемых, строительные площади под жилье и объекты, зоны отдыха. Для каждого из этих видов земельных ресурсов возможен свой рынок, свои цены, свой механизм ценообразования.
Рынок средств производства может быть назван рынком физического капитала, это исключительно обширный рынок, в сферу действия которого попадают все материально-технические объекты, участвующие в производстве прямо или косвенно. Поэтому он состоит из трех рынков. Это, во-первых, рынок купли-продажи производственных зданий и сооружений; во-вторых, рынок машин, технологического оборудования, приборов, аппаратов производственного назначения; в-третьих, рынок сырья, материалов, полуфабрикатов, энергии, из которых и посредством которых изготовляется продукция.
Рынок рабочей силы - это свободная продажа каждым трудоспособным человеком своих трудовых возможностей и свободный наем работников. Такой рынок корректнее называть рынком труда и рабочих мест. Обладатель рабочей силы, то есть способностей к труду, использует на рынке труда право продажи рабочей силы по рыночной цене с закреплением акта купли-продажи в трудовом контракте между нанимателем и наемным работником. В наиболее явной форме рынок рабочей силы проявляется в виде бирж труда.
Важным экономическим ресурсом, от которого зависит конкурентоспособность и эффективность производства, являются инновации. Поэтому с некоторой степенью условности отнесем к рынку факторов производства рынок инноваций. Это специфическая область купли-продажи, в которой объектом торговли являются технические и социально-экономические новшества, рационализаторские предложения, изобретения, патенты, технологические нововведения. Иногда все эти объекты объединяют под единым названием "ноу-хау", то есть достижения научно-технического прогресса. Частью рынка инноваций является рынок патентов и лицензий.
Финансовый рынок отражает спрос и предложение финансовых средств, то есть денег, валюты, акций, облигаций и других ценных бумаг. На рынках такого типа одни деньги и денежные средства продаются за другие. Финансовый рынок - не просто обменный, позволяющий покупать и продавать денежные средства, он призван обслуживать товарные рынки и рынок услуг, формировать и обеспечивать товарно-денежные отношения во всем многообразии их проявлений. Преимущественно операции на валютном рынке осуществляют в наибольших банковских и валютно-биржевых центрах Лондона, Нью-Йорка, Цюриха, Токио и других городах. За 1990-2000 гг. ежедневный объем операций на мировом валютном рынке возрос с 880 млрд долл. до 1,9 трлн долл.
Рынок ценных бумаг, иначе говоря, фондовый рынок является основной частью финансового рынка и представляет собой форму купли-продажи ценных бумаг. Он подразделяется на первичный рынок, где происходит размещение новых выпусков ценных бумаг, и вторичный, предполагающий перепродажу ценных бумаг.
Рынок ссудных капиталов представлен в виде продавцов (банков) и покупателей (фирм, населения, государства) кредита. В то же время в качестве продавцов могут выступать население, фирмы, государство, предлагающие свободные денежные средства продавцу в лице банка.
Денежный рынок - это рынок купли-продажи краткосрочных взаимных ссуд финансовых учреждений. Основными элементами денежного рынка выступают спрос на деньги и предложение денег. Этими факторами определяется цена ссудного денежного капитала, которым торгуют на денежном рынке. Особенностью денежного рынка является тот факт, что сделки, происходящие на этом рынке, опосредуются коммерческими банками.