1.2.1 Основные сведения об организации и ее хозяйственной деятельности.
Охранное предприятие является сложным и непрерывно работающим предприятием, успех работы которого зависит от совершенства работы всех структур фирмы, успех, оцениваемые по многим критериям. Каждый критерий отображает соответствие всех служб предприятия его уровню или предъявляемым к данном предприятию требованиям. Чтобы иметь объективную оценку работы предприятию, проводится анализ его деятельности.
Подобный анализ следует проводить через определенное время. Такая диагностика целесообразна, когда деятельность организации можно считать сложившейся.
В результате анализа выявляются недостатки, недоработки, упущение и другие «тонкие места», на основании которых вырабатываются рекомендации и даются условия по их практическому применению. Для каждого предприятия они специфичны и редко могут быть применены в других заведениях. Интерес для заказчика в процессе проведения диагностики работы охранного предприятия представляют факты, которые часто могут быть использованы в последующей реорганизации предприятия или принятии оргвыводов в отношении персонала, а также иных мер по повышению эффективной деятельности фирмы.
Полное официальное наименования Общества - Общество Ограниченной Ответственности Охранное предприятие «Радон».
Целью создания общества является наиболее полное и качественное удовлетворение потребностей российских и иностранных юридических и физических лиц в услугах и реализации на основании полученной прибыли социальных и экономических интересов Участников и членов трудового коллектива.
Под созданием охранного предприятия понимается создание структуры, занимающейся частной охранной деятельностью. Частное охранное предприятие является юридическим лицом, а следовательно, к нему применяется все те требования, которые применяются к созданию и деятельности юридических лиц, но с определенной спецификой, связанной с характером деятельности ЧОП.
Охранное предприятия создаются в форме обществ (в данном случае общество ограниченной ответственности). ООО является юридическим лицом по законодательству РФ, имеет по праву собственности обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный и валютный счет в банках, других кредитных учреждениях как в рублях, так и в иностранной валюте, имеет круглую печать со своим наименованием и эмблемой, фирменный знак, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. ООО выполняет государственные мероприятия по мобилизационной подготовке в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами г. Москвы. ООО в процессе своей деятельности ведет работу по учету и бронированию граждан, находящихся в запасе, и призывников в соответствии с требованиями законодательства РФ и Постановления Правительства РФ. Персональная ответственность за выполнение этой работы возлагается на Генерального директора ООО.
Работники охраны, работающие по найму в охранном предприятии, подлежат обязательному страхованию за счет средств предприятия на случай гибели, получения увечья или иного получения вреда здоровью в связи с осуществлением охранных действий.
Генеральный директор, а также работники, непосредственно занимающиеся охранной деятельностью и использующие оружие и специальные средства, обязаны получить индивидуальную лицензию в порядке, предусмотренным Законом РФ «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации». Указанным лицам не разрешается совместительство с государственной службой, либо выборными оплачиваемыми должностями в общественных объединениях.
Основной целью ООО является наиболее полное и качественное удовлетворение потребителей российских и иностранных юридических и физических лиц в услугах и реализация на основании полученной прибыли социальных и экономических интересов Участников и членов трудового коллектива.
Основными видами деятельности ООО является:
- защита жизни и здоровья граждан;
- охрана имущества собственников, в том числе при его транспортировке;
- консультирование и подготовка консультаций клиентам по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств;
- обеспечения охраны порядка в местах проведения массовых мероприятий;
- предприятие вправе содействовать правоохранительным органам в обеспечении правопорядка, в том числе и на договорной основе.
Все виды услуг показаны на диаграмме:
Рисунок 1 - услуги компании ООО ЧОП «Радон»
Конкретные направления и содержание работ Общества определяется текущей и перспективной конъюнктурой российского и мирового рынков. Сделки, выходящие за пределы уставной деятельности, но не противоречащие действующему законодательству, признаются действительными.
Сегодня задача ООО ЧОП «Радон» заключается в том, чтобы обслуживание в сфере услуг охранной деятельности было востребованным, чтобы оно обладало такими свойствами, которые необходимы заказчику. Однако это еще не означает, что услуги будут успешно продаваться (востребоваться). Товар (услуги) должен иметь конкурентные преимущества, он должен выделяться среди существующего многообразие схожих, подобных себе вещей. Способность придать товару (услуге) такие свойства позволит сделать его успешным. Если акцентировать внимание заказчика на определенных видах услуг, и рекламы на них, можно существенно увеличить продажу. Этот эффект и был положен в основу относительно нового направления торгового маркетинга, получившего название мерчандайзинг от английского merchandising означает искусство сбыта товаров и услуг. Результатом мерчандайзинга всегда является стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар.
Мерчандайзинг получил активное развитие в последствии двадцати лет. Пришло это по причине совершенствования и насыщения рынка, и, разумеется, обострения конкурентной борьбы.
Статистика свидетельствует: успех в заключении договоров на охранное обслуживание на 35% больше там, где мерчандайзинг продукции безупречен.
Сегодня скорость стала одним из важных факторов, определяющих успех компании в конкурентной борьбе. Анализируя скорость роста качества продукции и услуг, быстроту реакции на изменения рынка и образа жизни потребителей, темпы совершенствования бизнес-процессов, а также оперативность управления и принятия решений, можно с уверенностью определить вероятность сохранения компаний лидирующего положения на рынке. В таких условиях сбор, организация и эффективное использование информации стали первостепенной миссией руководства компании.
Среди ключевых инструментов мерчандайзинга можно выделить:
- современный дизайн, цветовая блокировка и оформления офиса фирмы;
- реклама и прочие инструменты (фирменный логотип предприятия на различных бланках, ручках блокнотах, значках и других предметах);
- ассортимент услуг;
- комплексные меры.
Важными факторами, определяющими целесообразность использования мерчандайзинга, является объем обслуживаемой территории и ассортимент услуг. Чем больше заказчиков и шире ассортимент услуг разного вида, тем эффективнее использование приемов.
1.2.2 Особенности развития организации
С мая 2002 года является Генеральным директором ООО ЧОП «Радон» является Дергунов М. Т.
С момента образования частного охранного предприятия "Радон" главным принципом работы является гарантия полной конфиденциальности сотрудничества и строгое исключение использования инсайдерской информации вопреки интересам клиента. Профессионализм, строгое следование закону и открытость деятельности позволяют компании и людям, доверившим нам безопасность своего бизнеса, с уверенностью смотреть в завтрашний день.
ЧОП "Радон" предоставляет охранные услуги и обеспечивает безопасность крупным предприятиям и корпорациям, банкам, небольшим фирмам, частным лицам. Клиенты сохраняют лояльность охране ЧОП "Радон" в течение уже многих лет.
Стоит отметить, что лишь некоторые частные охранные предприятия могут гарантировать своим клиентам безопасность практически в любой сфере - и личная охрана руководителей, и многоуровневая охрана объектов промышленного назначения, и многое другое. Организация дорожит своим именем и репутацией -- поэтому работает на совесть.
С каждым последующим годом ООО ЧОП «Радон» активно осваивает новые направления, наращиваем объемы, повышаем уровень сервиса. Такая структура позволяет применять комплексный подход по обеспечению безопасности, сочетая элементы физической охраны с применением технических средств.
Главная сила предприятия - люди. Строгий отбор кандидатов и постоянно растущий уровень подготовки сотрудников позволили создать сплоченный коллектив высококвалифицированных специалистов, способный решать любые задачи в области обеспечения различных видов безопасности. Компетентный руководящий и контролирующий аппарат, квалифицированный лицензированный личный состав успешно решают сегодняшние задачи и грамотно определяют перспективы на завтра.
Наше предприятие развивалось вместе с российским бизнесом и накапливали опыт, разрабатывая и совершенствуя новые методы, отвечающие современным реалиям и задачам работы ЧОП в Москве, ведь сегодня частные охранные предприятия - зачастую полноправные партнеры любого крупного бизнеса.
Организация предлагает полный спектр услуг по обеспечению безопасности как частных лиц, так и различных стационарных объектов
Свою деятельность ЧОП «Радон» осуществляет в строгом соблюдении Законов Российской Федерации "О частной детективной и охранной деятельности", "Об оружии" и в тесном сотрудничестве с государственными органами по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств. ЧОП "Радон" обеспечивает безопасность своих клиентов на всех уровнях см. таблицу 1.1. При этом мы заранее анализируем уровень потенциальной угрозы жизни и имуществу клиента, даем рекомендации по средствам охранной деятельности. Монтируем технические охранные системы. Проводим оценку потенциальных угроз охраняемому объекту. Даем рекомендации по использованию технических средств. В работе наша компания стремится к установлению доверительных отношений в вопросах личной безопасности клиента и сотрудников личной охраны.
Таблица 1.1 - Основные характеристики продукции и/или услуги организации.
|
Наименование услуг |
Их характеристика |
|
|
охрана и сопровождения грузов. |
При организации охраны коммерческих грузов на транспортных средствах целесообразно исходить из характера груза, его особенностей, оперативной обстановки по маршруту следования и времени года. Служебная документация разрабатывается с учетом особенностей перевозки грузов (автомашинами, железнодорожными, водными, воздушным транспортом), пунктов загрузок (выгрузок), остановок формирования проездов, размещения представителей фирмы в населенных пунктах по пути следования, органов внутренних дел, дислокации органов управления видами транспорта. В документации отражаются вопросы хранения оружия в пути следования, служебной документации в пунктах приема или сдачи груза под охрану, взаимодействия наряда с территориальными органами внутренних дел, порядок поддержания связи. Основанием для охраны и сопровождения груза является соответствующий договор. Исходя из специфики охраняемого груза, особенности предполагаемого маршрута, криминогенной обстановки на маршруте и пожеланий заказчика составляется соответствующая инструкция оп охране и сопровождения груза. |
|
|
Охрана физических лиц |
В связи с ростом организованной преступности, увеличением случаев совершенствования тяжких преступлений с использованием огнестрельного оружия и взрывчатых веществ, учащением случаев расстрела преступниками своих конкурентов, взрыва их в автомашинах и офисах, превращение захвата заложников, включая несовершеннолетних детей, в систему актуальным становится вопрос о личной охране граждан, их семей и сотрудников. Увеличение таких преступлений, как разбой, хищение, взятие заложников и др., заставляет предпринимателей и бизнесменов принимать ответные защитные меры. Основанием для осуществления личной охраны является договор. Для эффективности и качественного выполнения служебных задач по охране физического лица необходимо учитывать ряд условий. Во-первых, огромное значение имеет тесное сотрудничество с правоохранительными органами. Во-вторых, необходимо сразу же иметь ввиду, что общими недостатками при организации охранных мероприятий по охране физического лица являются: -недооценка предупредительно-профилактических мероприятий; -стереотипность поведения охраняемого лица и сотрудников охраны, вместо их разумного разнообразия -психологическая несовместимость охраняемого лица с охранниками, неуверенность в их действиях; -психологическая несовместимость сотрудников охраны между собой; -назначение ответственными за безопасность случайных лиц, не знающих специфики работы охранной службы; -недооценка технической оснащенности охранной службы и экипировки сотрудников. В-третьих, необходимо провести комплексную проверку |
|
|
Продолжение Таблицы 1.1 |
||
|
стандартных маршрутов движения, мест работы, жительства, отдыха и посещений охраняемого лица. О данной проверке составляется отчет, являющийся внутренним документом предприятия. |
||
|
Оказание консультативных услуг |
Эти услуги оказываются только в пределах своей компетенции, а именно по вопросам; -защиты жизни и здоровья сотрудников клиента на объекте в рабочее время; -охраны территории и имущества, принадлежащих клиенту на |
|
|
праве собственности или аренды; -поддержания порядка на объекте клиента; -проектирования монтажа и эксплуатационного обслуживания средств охранно-пожарной сигнализации; -правомерности защиты клиента от противоправных посягательств. |
Основанием для ведения подобной деятельности является соответствующий договор.
Задача мерчандайзинга состоит в том, чтобы и Исполнитель и Заказчик остались довольны друг другом, а это возможно только при условии, что представители фирмы не навязывает своих услуг, а предлагает широкий спектр возможностей и предугадывают желания клиентов. Довольно большое значение при этом имеет предложение ценностных альтернатив.
Инновационное осуществление программы мерчандайзинга, то есть программы реализации продукции (услуг), может стать способом получения и сохранения вложения на рынке услуг, который демонтируют все возрастающую тенденцию к несговорчивости и повышению требований.
1.2.3 Система управления организацией.
При поведении обще-профилактических мероприятий в рамках безопасности предприятия (фирмы) существенно различаются роли отдельных субъектов обеспечения корпоративной безопасности. Так, при реализации системы мер обще-профилактического характера ведущая роль на предприятии принадлежит службе безопасности и конечно, охранному подразделению в лице частного охранного предприятия. Но если служба безопасности предприятия направлена на локализацию и устранение, как правило, внутренних угроз, то охранные подразделения нацелены на защиту имущества и сотрудников предприятия от внешней опасности.
Генеральный директор назначается решением общего собрания из числа лиц, наиболее подготовленных, прошедших службу на командных
должностях в Вооруженных силах, МВД или ФСБ. Должен иметь высшее образование и опыт работы на руководящих должностях не менее двух лет.
Рисунок 2 - организационная структура
Генеральный директор обязан - Руководить в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, организовать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений.
Заместитель генерального директора по общим вопросам организует- административную и хозяйственную деятельность компании, руководит работотй подчиненных подразделений, а так же контролирует и управляет транспортной логистикой, планирование бюджета, организацией переездов компаний на вновь открываемые объекты, поиск новых объектов недвижимости (развитие бизнеса).
Юридический отдел занимается консультированием в области законодательства России, правовая помощь по вопросам антимонопольного законодательства, при банкротстве и ликвидации юридических лиц, разработка схем погашения дебиторской задолженности, участие в переговорах с компаниями-дебиторами.