Курсовая работа: Эмоциональное выгорание сотрудников в учреждениях ГУФСИН России по Челябинской области

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

В нашей группе у вас такая возможность есть.Давайте прямо сейчас попробуем провести мини- социологический опрос членов группы. Но мы будем задавать только один вопрос.

“ Как ты думаешь, я общительный сотрудник?”

Вы оцениваете спрашивающего, исходя из своих представлений о нем и того нового, что вы уже смогли узнать на этом занятии./ 2б.-ты самый общительный ; 1б.-общит., но есть более общит-е ;

0 б.-я тебя совсем не знаю с этой стороны; -1 -ты необщит., но есть более необщительные люди;

-2 -не общительный./

3 часть. “ Точка опоры”

У каждого из вас есть сильные стороны, т. е. , что мы признаем и любим в себе, что дает нам чувство внутренней свободы и уверенности в своих силах, Назовем все это точкой опоры, ведь, действительно, именно эти наши качества помогают нам в трудную минуту.

Вам дается 2 мин. Слушатели могут только уточнять детали или просить разъяснения, но не имеют права высказываться. Может быть значительная часть вашего времени пройдет в молчании. Вы не обязаны объяснять, почему считаете те или иные качества точкой опоры. Достаточно того, что вы сами в этом уверены./ 5 мин. На подготовку/.

4 часть “ Эмиграция”

Многие из нас годами живут на одной и той же улице, в одном и том же городе. Все хорошо знакомо, но всему привыкли. Но случается разное... Предположим, что вы решили совсем уехать из страны. С одной стороны, это всегда интересно -новые обстоятельства, новые знакомства, с другой...? Как вы думаете, сколько сотрудник и кто конкретно пожалеет о том, что вы уехали? Почему? Что вас связывает с этими людьми? Какие отношения с ними? Вы им помогали чем-то?

Или у вас просто сложились теплые душевные отношения? А скольких и кого именно обрадует ваше решение уехать. Почему, В чем причина такого отношения к вам? Вы чем-то “ насолили” этим людям? Показывали свое превосходство или отказывались в чем-то помочь? Может быть вы просто “ не сошлись характерами”? / 5 мин. На обдумывание/.

5 часть. “ Какой я сотрудник?”

Возьмите ваш лист бумаги и ответьте на вопросы:

-Мои конфликты. В чем состоят мои конфликты с окружающим миром?

Чем я их объясняю?

-Мои дружеские связи. С кем я дружен? Почему?

/ 5 мин/

:часть- “ Интересный вопрос”

7 часть “ Мнение”

Занятие 3

Цель занятия: Продолжать развивать умение самоанализа и преодоления психологических барьеров, мешающих полноценному самовыражению участников, происходит дальнейшее углубление процессов самораскрытия, закрепляются навыки групповой работы.

1 часть. Психологическая разминка.

Хорошие традиции помогают людям чувствовать себя более удобно и свободно.

Сегодня к тому, что мы говорили при встречах, добавим еще одно- свои ассоциации с яркими личностями, н-р, с политическими деятелями, киноактерами, историческими личностями или литературными героями.

Кроме обычных слов приветствия вы должны сказать каждому члену группы, н-р, :

“ привет, Сергей, ты мне напоминаешь Хлестакова, т.к. ...” т. д.

Любой вправе из вас спросить, почему именно с этим лицом или героем вас ассоциируют. Советую запомнить все, что вам скажут во время приветствий. / 3 мин., чтобы настроиться и подобрать ассоциации/. А теперь приветствуйте друг друга.

Психологическая разминка № 2.

“ Дрессированный дельфин”

“ Свободный микрофон”.

Вы уже достаточно хорошо знаете членов группы и готовы отвечать на любые вопросы друг друга. Сейчас вы по очереди будете задавать свои вопросы тому, кто первый захочет воспользоваться такой возможностью “быть в центре внимания”. Основное правило отвечать как можно полнее и откровеннее. Одним словом, вы-очень интересный сотрудник. И у окружающих к вам много вопросов. “ Приятен в общении сотрудник, не замечающий наших мелких несходств. Но тот, кто замечает их доброжелательно неотразим”.

Посмотрите внимательно на сотрудника, сидящего рядом с вами. Он не похож на вас. Другой характер, рост, вес, цвет волос. Это естественно. Но сейчас подумайте о том, что вас объединяет, в чем ваше сходство? Ведь оно есть. Только нельзя об этом спрашивать вашего партнера. В течении 5 мин. Вы будете молча работать, заполняя ваш листок под заголовком “ Наше сходство”, думая об этом сотруднике и о себе одновременно, ведь нельзя написать о сходстве, думая только о ком-то одном. Поразмышляйте больше о психологических характеристиках, которые вас могут объединить. Что это? Вы оба общительны и добры? Или оба молчаливы и замкнуты? Мы оба...

После того, как вы закончите перечисления сходств, нужно передать списки друг другу, для того , чтобы выразить свое согласие или несогласие с тем, что написал ваш партнер. Если вы ничего не имеете против его записей, они останутся в списке. Если вас что-то не устраивает-вы просто вычеркиваете./ под музыку/.

/поиск общего с сотрудником, который в данную минуту находится перед тобой. Такая установка помогает в общении, позволяет найти общий язык в самых критических” без выходных ситуациях/.

3 часть.

Положительное развитие самооценки

Выделяется из группы 1 участник, который перечисляет свои недостатки, закрепляя за каждым участником свои недостатки. Участники должны аргументированно обосновать важность т необходимость этих качеств в жизни известного сотрудника.

4 часть.

Упражнение” Землетрясение”.

Чтобы участники тренинга еще раз осознали значимость человеческой жизни, причем не только своей, но и любого другого сотрудника. В то же время упражнение позволяет хорошо увидеть умение и готовность членов группы слушать и слышать друг друга, принимать быстрые и верные решения в условиях ограниченного времени, когда влияют и экстремальные обстоятельства. /20-25 мин./ Если группа сумела принять все решения при 100% голосовании, следует поздравить уч-ков с благополучным завершением и попросить их подумать над причинами успешного выхода из столь критич. ситуации.

5 часть. “ Мнение”.

6 часть “ Подведение итогов”.

Рекомендации по ходу занятия:

-Помнить, что сотрудники выбирают того, кто может понять использовать лучшие стороны своих сотрудников без давления, самолюбия.

-Преследующий корыстные цели будет тут же разоблачен, наказан недоверием, скрытым или явным неподчинением.

-Уметь зажечь других бойцов своей энергией, желанием работать не через свое желание:” Я так сказал”, “ Я так думаю”...Чаще использовать предварительное обсуждение с активом проблему “ Мы думаем”, “ Мы добьемся”, т. д.

-Внешняя пассивность, но внутренняя активность, мобильная работа/ анализ , критическое обдумывание, взвешивание, соотношение личных интересов с общественными: доверие, поручение, полагание целей, т.п./-может принести хорошие результаты и в укрепление дисциплины, доверия, работы отряда в целом.

-Больше внимания обращать на обдумывание, планирование, использование резерва сотрудников, В сочетании с общей активностью, стремлением к действиям, развитыми организаторскими способностями будут отмечены положительные изменения.

Занятие 4

Цель занятия: Занятие посвящено закреплению навыков самоанализа и самовыражения, глубокому и всестороннему анализу слабых сторон личности каждого участника.

В группе должна быть создана атмосфера полного принятия сотрудника таким, каков он есть.

1 часть. “ Привет, индивидуальность!”

-Вы будете приветствовать друг друга, вспоминая индивидуальные особенности./ что именно

никогда не сделает ваш собеседник.../

2 часть. “ Объявление”.

Большинство газет публикует различные объявления частных лиц, в том числе и желающих найти друзей, т. д. Попробуем и мы. Наша задача составить текст объявления в газету с подзаголовком” Ищу друга”. В нем нужно указать свои основные увлечения, любимые занятия. Чем вы занимаетесь в свободное время? Чем можете заинтересовать другого сотрудника, чем помочь ему?

Помните, что это обращение к живому сотруднику, найдите интересные слова.

Теперь посмотрим, какими у вас получились объявления. Сначала использовать 2 в-т этой работы. Каждый зачитывает свой вариант. Внимательно выслушав очередное объявление, можно добавить то положительное и привлекательное, что забыл написать о себе автор, какие увлечения достойны внимания.

2 в-т задания.

Собрать объявления, зачитать по одному, предоставить участникам возможность узнать по этим объявлениям авторов, и уже после этого с помощью группы внести коррективы в текст объявления.

3 часть. “ Откровенно говоря”.

Мы уже убедились, что в этой группе можно быть откровенным. Давайте еще выразим откровение, но без предварительной подготовки. Перед вами в центре круга стопка карточек. Вы будете по очереди брать по одной карточке и сразу продолжать фразу, начало которой написано на этой карточке. Ваше высказывание должно быть предельно искренним и откровенным! Члены группы будут внимательно слушать вас, и если они почувствуют, что вы е искренни, вам придется взять другую карточку с новым текстом, и попробовать еще раз.

4 часть. “ Принимаю ответственность на себя”.

Давайте поговорим о том, за что каждый их вас отвечает в жизни. Думаю, вы согласны, что сотрудник становится личностью только тогда, когда он добровольно и сознательно принимает на себя ответственность. Если этого нет, то мы так и остаемся малыми детьми, сколько бы лет не исполнилось. Так за что вы отвечаете в этой жизни? Лично вы?

“ От всей души”.

Каждый из вас подарит партнеру что-то от всей души. Самое главное “ преподнести” свой подарок, исходя из личностных особенностей собеседника... После того как вы “ вручите” свой подарок, ваш партнер должен высказать свое отношение к нему.

5 часть. “ Какой я сотрудник?”

Отвечают на листе бумаги/ под музыку/

1-Мои стимулы: Что или кто стимулирует мою жизненную активность?

-Мои проблемы: Что мне мешает жить?

-Что бы я сделал, если бы имел возможность что-то изменить, внести новое в ОСН?

6 часть. “ Мнение”.

Занятие 5

Цель занятия: Отработать навыки понимания окружающих людей, их внутреннего душевного мир; закрепить стиль доверительного общения и умения постоянного самоанализа.

Разминка.

“ Сообщение”.

Группа разбивается на 2 команды. Первый член команды получает информацию, второй третьему, т. д. Чья микро группа сделает это быстрее и с меньшими искажениями, объявляется победителем

1 часть.

“ Привет, индивидуальность! “

Традиционное приветствие сегодня мы проведем под девизом” твое будущее”. Приветствуя друг друга, вы должны сделать небольшой прогноз будущего вашего партнера. Н-р, “ Здравствуй, Виктор, я думаю, что через 5 лет ты станешь более добродушным и отзывчивым”.

2 часть.

“ Каким меня видят окружающие”.

Каждый должен высказать свое мнение о том, каким сотрудником его видит группа в целом и отдельные участники”.

Группа, внимательно выслушав выступающего, может сказать ему о том, в чем он оказался прав, а в чем ошибался и попросить внести коррективы в его записи. Работа в режиме “ эксперта”. Каждый должен отнестись к высказываниям критически./ корректировка самовосприятия членов группы/

3 часть. “ преодоление”.

Жизнь-борьба. Эту формулу вы, безусловно, слышали много раз . С ней можно не согласиться, спорить. Действительно, лучше жить в мире и согласии с собой и с окружающими. Но жизнь часто ставит перед нами серьезные проблемы, создает препятствия, которые нужно преодолевать. Это и стимулирует рост и развитие личности. Вспомните о тех препятствиях, которые вам пришлось преодолевать за последнее время. После этого найдите общее, что помогло вам преодолеть эти трудности. / 10 мин./

Выслушивания. Особое внимание уделить способам преодоления препятствий.

У каждого из вас в трудную минуту будет под рукой наш общий опыт успешного преодоления трудностей./ обсуждение разных способов преодоления препятствий помогает участникам расширить свои представления о том, как поступить в затруднительной ситуации/.

4 часть. “ Я тебя понимаю”.

Одно из основных умений сотрудника, которого мы называем общительным, заключается в способности читать мысли и чувства другого сотрудника по глазам, по выражению лица, по позе и т. д. В какой степени эти способности развиты у вас? Давайте проверим прямо сейчас.

Среди членов группы найдите сотрудника , чье состояние и мысли вы будете угадывать. 3 минуты. Чтобы вы письменно изложили, о чем он думал во время занятия, какие чувства испытывал, т. д.

Обращаясь к сотруднику, состояние которого вы описывали, может прокомментировать этот рассказ, т. е. высказать свое мнение.

5 часть. “Маленькие жертвы”.

Общение это всегда взаимные у ступки, маленькие жертвы, которые помогают найти общий язык, прийти к общему мнению. На какие жертвы со своей стороны вы идете чаще? Чем вы жертвуете обычно? Или вы совершенно непримиримы и всегда принципиальны? Чем в этом случае заканчиваются ваши контакты, беседы, деловые встречи?