7. Формирование активной позиции по отношению к организационным и профессиональным стрессам, обучение «здоровому копингу» - конструктивным моделям преодолевающего поведения. Проведение тренингов на стрессоустойчивость, проведение лекционных занятий в рамках профессиональной подготовки с целью объяснения природы и причин возникновения стрессов, методов выхода из стрессовых ситуаций.
8. Индивидуальное консультирование по вопросам взаимоотношения в семье, в коллективе (как «по горизонтали», так и «по вертикали»).
9. Обучение навыкам эффективной организации труда и рабочего времени (Проведение занятий с начальниками отделов и служб на тему эффективной организации рабочего времени подчиненных сотрудников, проведение занятий с сотрудниками по отделам/службам в виде лекций, тренингов).
10. Корпоративное развитие и сплочение рабочих команд. В этом направлении со стороны психолога возможны как психологические тренинги на сплочение в коллективе, так и использование элементов тренинга в корпоративных мероприятиях.
11. Развитие высокой организационной культуры и здоровой атмосферы в трудовом коллективе. Работа над повышением привлекательности работы в органах УИС, выработка позитивного образа сотрудников (имидж сотрудников). В данном направлении возможны лекционные, тренинговые занятия с целью рассмотрения, обсуждения, проигрывания ситуаций, определения стандартов формального и неформального поведения в учреждении.
12. Психологическое сопровождение молодых сотрудников, пришедших впервые на службу в УИС. В данном направлении работы обязательным является объяснение стандартов поведения, тонкостей работы в учреждениях УИС. Закрепление за вновь принятым сотрудником наставника и обязательное сопровождение.
13. Повышение коммуникативной компетентности, эмпатии. Проведение лекционных занятий, тренингов с целью выработки коммуникативных навыков.
14. Развитие профессиональных умений (расширение репертуара управленческих действий и стратегий).
15. Развитие творческого потенциала. Проведение тренингов креативности, личностного роста с целью развития социальной смелости, потребности в профессиональном росте, гибкости подхода в решении профессиональных задач; повышения уровня управленческих умений.
Привлечение сотрудников к проведению праздничных мероприятий.
Со стороны руководителей:
Работа по смягчению действия организационных и ролевых факторов риска на уровне всего учреждения. В данном направлении работы мы предлагаем руководителям учреждений:
1. Пересмотреть должностные инструкции сотрудников воспитательного отдела. По результатам исследования сотрудники воспитательного отдела крайне негативно относятся к своим должностным инструкциям. Возможно это связано с тем, что сотрудникам ОВР чаще других приходится сталкиваться с выполнением не свойственных им должностных обязанностей. Рекомендуем четко прописать в должностных инструкциях права и обязанности каждого сотрудника, спектр полномочий и компетентности.
2. Выработать критерии оценки качества выполненной работы и осуществлять своевременный контроль.
3. Работать над повышением «неформального статуса» сотрудников определенных отделов (например, отдел ОВР). Можно предположить (по результатам исследования), что неформальный статус начальников отрядов ниже, чем у сотрудников оперативного отдела и отдела безопасности.
4. Упорядочить систему мотивации сотрудников. Здесь мы подразумеваем четкость и «прозрачность» системы штрафов и поощрений. Мы считаем, что большее внимание следует уделить системе поощрения сотрудников за правильно и своевременно выполненную работу, отмечать положительные моменты в работе сотрудников и их достижения.
5. Придерживаться справедливого подхода относительно продвижения сотрудников по служебной лестнице (карьерный рост
6. Оказывать профессиональную и административную поддержку сотрудников.
7. Уделять внимание материально-техническому обеспечению подразделений, частей, служб учреждения. По результатам исследования и изучения социально-психологического климата в учреждениях сотрудники всех служб отмечают необходимость в материально-техническом обустройстве рабочих кабинетов.
8. Обеспечить организацию корпоративных досуговых мероприятий.
Данное направление принципиально важно, так как идет взаимодействие между различными отделами, сплочение коллектива в рамках всего учреждения. Возможны:
• Организация спортивных мероприятий (соревнования между отделами по групповым видам спорта, соревнования с привлечением семей сотрудников);
• Организация секционных занятий по интересам на базе учреждения;
• Организация корпоративных праздников.
Со стороны психолога, кадрового аппарата
Оптимизация соответствия между требованиями со стороны руководства и возможностями (личными ресурсами) сотрудников:
1. Обеспечить качественный профотбор кандидатов на службу в УИС. Исключить прием на службу кандидатов, не рекомендованных к службе по заключению ВВК.
2. Организовать тесное сотрудничество со службами занятости населения, с ВУЗами для привлечения на работу кандидатов, соответствующих по профессиональным и психологическим качествам к службе в УИС.
3. Учитывать психологические особенности сотрудников при расстановке и ротации кадров.
Обеспечить доступность информации о профессиональном обучении и повышении квалификации. Целенаправленно проводить работу, направленную на мотивацию личностного роста.
По большому счету руководство необходимо понимать ценность каждого сотрудника и на своем уровне должно серьезно заниматься популяризацией и внедрением целого ряда направлений в работе, которые помогут подчиненным справиться с выгоранием.
3. Коррекционный этап
эмоциональное выгорание коррекционный реабилитация психологический
Занятие 1
Цель занятия: Ознакомить участников тренинга с основными правилами работы, начать освоение способов самораскрытия, приступить к освоению активного стиля общения и способов передачи и приема обратной связи.
Содержание занятия.
1 часть.
По традиции тренинговых групп для быстрейшего знакомства каждый из участников оформляет себе визитку, где нужно указать свое тренинговое имя. Затем нужно закрепить свое тренинговое имя так, чтобы все члены группы могли прочитать имя. В дальнейшем на всем протяжении занятий участники должны обращаться друг к другу по этим именам. / 3 мин./
Далее приветствие в теч. 10 мин. Во время взаимных приветствий нужно подчеркнуть свою индивидуальность, сказать о себе так, чтобы все сразу запомнили вас.
Главное, чтобы каждый участник почувствовал свою индивидуальность. Один из вариантов припоминания “ индивидуальности”-предложить каждому уч-ку по очереди назвать индивидуальность сидящего, н-р, слева от него и так далее, пока все не сделают попытки вспомнить то, о чем говорил при знакомстве член группы, сидящий слева. Если участник не
сможет вспомнить индивидуальность сидящего слева от него, то разрешите помочь ему любому желающему, который смог запомнить индивидуальность этого сотрудника.
Уже с этого упражнения члены группы должны понять, что основной принцип, помогающий понять себя и других, это внимание к сотруднику.
2 часть.
“ Правила нашей группы” / обсуждение за чаем/
Обсуждаются основные правила, при этом можно добавить свои.
Доверительный стиль общения. Участники максимально доверяют друг другу, единая форма общения на “ ты”.
Общение по принципу”здесь и теперь”. Многие люди стремятся не говорить о том, что они чувствуют, что думают,т. к. боятся показаться смешными. Для них характерно стремление уйти в область общих рассуждений, заняться обсуждением событий, случившихся с другими людьми. Это срабатывает “ механизм психологической защиты”. Главное, увидеть себя во время своих разнообразных проявлений, лучше узнать себя и свои личные особенности. Поэтому во время занятий говорить о том, что волнует каждого именно сейчас.
Замена высказываний типа “Большинство людей считают...” на такое” Я считаю...”
Искренность в общении. Говорить нужно то, что чувствуют и думают по поводу происходящего, т. е. Только правду. Никто не обижается.
Все, что происходит во время занятий ни под каким предлогом не выносится за пределы группы
У каждого есть определенные симпатии, с кем-то более приятно общаться. Но во время занятий мы стремимся общаться со всеми членами группы, особенно с теми, кого мало знаем.
Не замыкаемся в себе, даже если узнаем о себе что-то не очень приятное. Мы все время в группе, внимательны к другим.
Помогаем говорящему всем своим видом показывая, что мы слушаем его, интересуемся его мнением.
Упражнение” Гомеостат”
3 часть.
“ Принятие себя”
А теперь давайте поработаем с некоторыми своими недостатками, привычками Для этого разделите лист бумаги на две половины. Слева, в колонку, “ Мои недостатки”, предельно откровенно запишите все то, что вы считаете своими недостатками именно сегодня, на этом занятии. 5 минут.
Не жалейте себя , заполняя левую часть таблицы, недостатки есть у всех и в этом нет ничего страшного. Затем напротив каждого и недостатка , который вы вспомнили и занесли в таблицу, запишите по одному своему достоинству, т. е. то, что можно противопоставить, чем вы и окружающие вас люди довольны уже сегодня, что принимают в вас. Запишите их в колонке “ мои достоинства” -5 мин.
После этого приступить к обсуждению.
Во время обсуждения будьте предельно откровенны в своих высказываниях и внимательны к тому, что вам говорит ваш партнер./ 10 мин./
Это первая попытка самоанализа. Она показывает, насколько серьезно каждый из членов группы настроился на тренинг, насколько он готов работать над собой, понимать себя и доверять другим.
4 часть.
“ Какой я сотрудник? “
“ Сотрудник часто задает вопросы, но в основном другим. Эти вопросы о чем угодно, только не о себе самом. Мы с вами все время будем отвечать на вопрос “ Какой я сотрудник?”
Мой жизненный путь: каковы мои основные успехи и неудачи? Что я больше всего люблю ,
а что не люблю? Случай из моей жизни.
5 часть.
“ Привет, индивидуальность! “
Легкие пути ведут в тупик.
Сейчас вам нужно записать в таблицу “ Индивидуальность” то, что вы запомнили о каждом сотруднике, т. е. суть высказывания каждого участника о своей индивидуальности. Вспомните все то, что говорили о нем другие. Это, безусловно, не очень легко, но “ легкие пути ведут в тупик”.
Вы можете добавить и свои выводы. -10 мин.
6 часть. “ Ласковое слово. Улыбка”.
Мы уже привыкли видеть хмурые лица вокруг и самое страшное сами перестали улыбаться. С какими бы словами мы не подходили друг к другу, начинаем наш диалог с улыбки.
Вспомните, какими ласковыми словами вы называете своих знакомых, родных? В какос случае вы это делаете чаще? Что мешает вам проявлять теплые чувства по отношению к людям?
Занятие 2
Цель занятия: Продолжить самораскрытие участников , осмысление ими сильных сторон своей личности, т. е. таких качеств, навыков, умений, которые сотрудник принимает и ценит в себе, и которые дают чувство внутренней уверенности и доверия к самому себе, помогают выстоять в трудную минуту.
Раздать визитные карточки участникам. Повторить правила группы.
Психологический комментарий.
Разъяснить уч-кам, что самораскрытие, работа над собой это не только разбор ошибок и преодоление психологических слабостей, но и анализ тех качеств, которые помогают на пути самосовершенствования. Это, пожалуй, более важная сторона - поиск помощника и сподвижника внутри самого себя. У каждого сотрудника есть свои сильные стороны, которые помогают в различных ситуациях, но многие просто не привыкли думать о себе в позитивном плане, чаще обращают внимание на свои недостатки.
2 часть. Приветствие . Использование упражнения “ Отгадай”.
Процедура приветствия - это психологическая разминка, во время которой уч-ки должны настроиться на доверительный стиль общения.
3 часть. “ Скажу откровенно”.
“ Чтобы наша работа от занятия к занятию становилась более продуктивной, мы будем в начале каждой встречи откровенно делиться впечатлениями о том, что было в прошлый раз. У каждого из вас есть возможность поделиться своими ощущениями, поразмыслить о своих чувствах и мыслях, которые появились в ходе занятия или уже после него.
Любому сотруднику интересно и полезно знать мнение о себе окружающих людей. Что о нас думают другие люди? Каким они воспринимают нас, наши поступки и слова? Так мы и живем, не зная точно, как же к нам относятся люди.